趙麗華

關(guān)鍵詞:移動(dòng)通訊媒介;手機(jī)圖書館;智能手機(jī)

摘 要:基于手機(jī)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)系統(tǒng),是圖書館向數(shù)字化發(fā)展的新方向。本文對手機(jī)——移動(dòng)通訊媒介在圖書館中的應(yīng)用作了分析,并對其應(yīng)用前景作了探究。

中圖分類號:G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)06-0008-02

1 移動(dòng)通訊媒介在圖書館中的應(yīng)用

移動(dòng)圖書館服務(wù)是指移動(dòng)用戶通過移動(dòng)終端設(shè)備,以無線接入方式接受圖書館提供的服務(wù)。例如利用手機(jī)的短信功能或電子郵件功能,接收圖書館發(fā)出的圖書逾期通知,或咨詢圖書是否借出,還可以利用手機(jī)上網(wǎng)的功能檢索館藏圖書的書目信息,閱讀在線全文書刊等。再有,北京理工大學(xué)圖書館和上海圖書館等已經(jīng)把手機(jī)短信技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中,讀者可以通過發(fā)送固定格式的短信息,如圖書條碼號實(shí)現(xiàn)圖書續(xù)借、預(yù)約等功能。目前,移動(dòng)通訊媒介在圖書館中的應(yīng)用主要有以下幾種:

1.1 移動(dòng)通知

移動(dòng)通知包括兩種:一種是向讀者發(fā)送其登記過的信息,如新書推薦、預(yù)約圖書、催還通知、講座取消等,這就要求讀者在辦證或者續(xù)證時(shí)須完成登記;另一種是通知臨時(shí)服務(wù)或活動(dòng),屬應(yīng)急告知服務(wù),登記了手機(jī)號碼的讀者就能收到這些信息。

1.2 移動(dòng)查詢

讀者通過手機(jī)向圖書館的短信管理系統(tǒng)發(fā)出一定格式的短信息,圖書館的短信服務(wù)系統(tǒng)收到該短信后自動(dòng)進(jìn)行處理,并將結(jié)果回復(fù)給讀者。有些圖書館已開發(fā)了館藏書目查詢、讀者借閱查詢等服務(wù)。讀者通過手機(jī)短信平臺與圖書館的集成管理系統(tǒng)對接,可實(shí)現(xiàn)流通信息、查詢書目信息等短信發(fā)送服務(wù)。

1.3 移動(dòng)閱讀

如果說互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及,使用戶在電腦桌前就能查閱數(shù)字圖書館的資源,做到“秀才不出門,便知天下事?！薄澳敲?借助移動(dòng)通信和移動(dòng)終端,擺脫地理束縛的移動(dòng)閱讀,移動(dòng)讀者則可以行萬里路而讀萬卷書”。移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)商利用暢銷小說開展服務(wù),圖書館可以與出版商開展更多更廣的合作,例如挑選館藏經(jīng)典的電子著作,或幫助出版商推廣有益的新書,免費(fèi)或收取成本的條件下,提供給讀者閱讀。

1.4 移動(dòng)視頻

移動(dòng)視頻在國內(nèi)外都已得到一定的發(fā)展,為了推廣服務(wù)的需要,圖書館可以自行或外包編導(dǎo)、拍攝本館的宣傳片或用視頻表現(xiàn)新到圖書的內(nèi)容,以突出圖書館高質(zhì)量信息服務(wù)的特色。圖書館可將作品在讀者、社區(qū)中進(jìn)行多層次的傳播。

2 移動(dòng)通訊媒介在圖書館中的應(yīng)用前景展望

2.1 移動(dòng)通訊媒介在讀者服務(wù)中的應(yīng)用前景

智能手機(jī)具有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)功能,網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)上能實(shí)現(xiàn)的功能在智能手機(jī)上大都可以實(shí)現(xiàn)。從讀者角度出發(fā),目前智能手機(jī)將在圖書館領(lǐng)域表現(xiàn)出以下功能:讀者賬戶維護(hù)、網(wǎng)上閱覽、遠(yuǎn)程續(xù)借預(yù)約、遠(yuǎn)程預(yù)借、遠(yuǎn)程薦書、視頻播放和信息互動(dòng)等。另外,智能手機(jī)又具有掌上計(jì)算機(jī)和便攜移動(dòng)的功能,因此,以上功能又都具有便攜移動(dòng)的優(yōu)勢。

2.1.1 讀者賬戶維護(hù)和借閱查詢。讀者通過智能手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)登錄到圖書館服務(wù)器,可以對自己的賬戶信息進(jìn)行維護(hù),包括基本信息的修改,密碼的修改等。此外還可以查閱自己賬戶的款項(xiàng)信息、違規(guī)信息,或?qū)ψ约航缑娴娘@示風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。同時(shí)讀者還可以查閱自己借閱證上的借閱信息,包括目前證上借了幾冊書,還能借幾冊書,并且還能查閱自己借閱證上所借圖書的簡單信息以及所借圖書的歸還時(shí)間。

2.1.2 圖書續(xù)借和圖書預(yù)約。傳統(tǒng)的續(xù)借是指讀者所借圖書快要到歸還時(shí),親自到圖書館借還臺,由工作人員辦理的一種延長借閱時(shí)間的手續(xù)。這種手續(xù)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而智能手機(jī)續(xù)借指讀者對快要到歸還時(shí)間的圖書,通過智能手機(jī)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),登錄圖書館管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理的一種自助式續(xù)借手續(xù)。這種續(xù)借預(yù)約不需工作人員參與,而且續(xù)借不受時(shí)間和空間的限制。智能手機(jī)續(xù)借不管對讀者還是圖書館工作人員來說,都有極大的方便性。

圖書預(yù)約是指在圖書館書庫中某一種書的所有供外借的復(fù)本都被其他讀者外借的情況下進(jìn)行的一種登記方式。傳統(tǒng)圖書預(yù)約中,讀者首先需要向借閱臺工作人員提出外借申請,然后按申請的先后順序排隊(duì)等待其他讀者歸還,此類圖書若有一冊歸還回來,借閱臺工作人員就通過讀者登記的聯(lián)系方式通知第一位申請者到圖書館外借此冊書。而智能手機(jī)預(yù)約功能是指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)登錄圖書管理系統(tǒng)自行辦理的一種自助式預(yù)約手續(xù)。它并不需要工作人員參與,若有圖書歸還回來,系統(tǒng)通過短信息的方式自動(dòng)通知讀者,該系統(tǒng)使用起來也十分方便快捷。

2.1.3 短信支付全文下載服務(wù)。這種服務(wù)作為應(yīng)急文獻(xiàn)提供的新型服務(wù)形式需要盡力做好以下工作:一是做好社會(huì)宣傳,讓更多的用戶了解這項(xiàng)服務(wù);二是增加人工投入,提高文獻(xiàn)傳送速度;三是將短信費(fèi)用壓縮到最低限度,讓讀者獲得快速廉價(jià)的服務(wù);四是繼續(xù)宣傳引導(dǎo)讀者使用手機(jī)錢包等網(wǎng)上支付的手段獲取文獻(xiàn)。

2.1.4 短信在線咨詢服務(wù)。目前短信咨詢的回復(fù)服務(wù)效果尚不理想。改進(jìn)的措施,首先要經(jīng)常分析讀者的常見問題,及時(shí)添加固定格式,如:開館時(shí)間、辦證須知、分館電話等;其次是與其它在線服務(wù)加強(qiáng)內(nèi)容整合,讓MSN在線實(shí)時(shí)問答、E-mail咨詢、網(wǎng)上知識導(dǎo)航站等服務(wù)內(nèi)容與短信服務(wù)盡量聯(lián)接起來。

2.1.5 手機(jī)搜索服務(wù)。手機(jī)搜索服務(wù)是手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合共同提供信息服務(wù)的另一種方式。手機(jī)搜索服務(wù)是通過基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用于手機(jī)終端的搜索技術(shù),使用戶通過短信、WAP(Wireless AP-plication Protocol,無線應(yīng)用協(xié)議)、IVR(Interactive Voice Re-sponse,互動(dòng)式語音應(yīng)答)等多種接入方式進(jìn)行搜索,從而獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、移動(dòng)增值服務(wù)及本地信息等服務(wù)內(nèi)容。

2.2 移動(dòng)通訊媒介在圖書館業(yè)務(wù)工作中的應(yīng)用前景

2.2.1 現(xiàn)場圖書采購查重?，F(xiàn)場圖書采購查重是指圖書館采訪人員在圖書采購點(diǎn)(書市、書店)利用必要的工具對本館的書目數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查重的過程。這一過程是現(xiàn)場圖書采購的核心部分。現(xiàn)階段圖書采購查重一般采用筆記本電腦或數(shù)據(jù)采集器對備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行查重,其缺點(diǎn)是備份的數(shù)據(jù)與館藏圖書數(shù)據(jù)不同步,不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查重,易出現(xiàn)重書。而利用智能手機(jī)可以通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接圖書館的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)時(shí)查重,并且還可以查看讀者的薦書信息,此外還可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場發(fā)送訂單(電子訂單)的操作,十分方便快捷。

2.2.2 系統(tǒng)管理人員遠(yuǎn)程維護(hù)。由于圖書館服務(wù)器要求每天24小時(shí)不間斷開放,而系統(tǒng)管理人員并不是24小時(shí)都在服務(wù)器面前工作,因此系統(tǒng)管理人員在休息期間對服務(wù)器出現(xiàn)的一些異常情況一般不能被及時(shí)掌握,只有等到第二天上班時(shí)通過查看日志文件才了解發(fā)生的情況,并進(jìn)行滯后性處理。如果中途遇到重大異常情況,系統(tǒng)管理人員不能及時(shí)進(jìn)行相關(guān)處理,常常會(huì)造成服務(wù)器的癱瘓或數(shù)據(jù)丟失,嚴(yán)重的會(huì)影響到圖書館正常的工作秩序。而利用智能手機(jī)系統(tǒng),管理人員就可以獲得服務(wù)器出現(xiàn)異常時(shí)發(fā)來的即時(shí)短信(包括異常提醒信息或出錯(cuò)代碼信息等),以便進(jìn)行相關(guān)的處理,以保證服務(wù)器的正常運(yùn)作。此外,系統(tǒng)管理人員還可在家中通過智能手機(jī)遠(yuǎn)程查看服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)和UPS的運(yùn)行狀態(tài),同時(shí)還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)操作,比如服務(wù)器數(shù)據(jù)備份、日志管理、賬務(wù)管理、異常情況處理等等。

2.2.3 情報(bào)人員定題跟蹤服務(wù)。智能手機(jī)具有信息傳遞的實(shí)時(shí)性,連續(xù)性以及不受時(shí)間和空間限制的特性,這正是對情報(bào)定題跟蹤服務(wù)的促進(jìn)。具體過程是情報(bào)人員利用智能手機(jī)在任何地方、任何時(shí)間都可登錄檢索系統(tǒng)進(jìn)行課題檢索,并把自己的檢索策略保存在服務(wù)器上,讓服務(wù)器根據(jù)檢索策略不定期的進(jìn)行檢索,如果服務(wù)器上有新的結(jié)果,則可以通過短信的形式發(fā)送給情報(bào)人員或以短信的形式通知情報(bào)人員來索取檢索結(jié)果,然后情報(bào)人員對檢索結(jié)果進(jìn)行整理和分析,并把整理和分析后的結(jié)果返回給用戶。

早期研究和開發(fā)的手機(jī)圖書館系統(tǒng)也主要依托手機(jī)短信息技術(shù)。經(jīng)過多年的發(fā)展,目前移動(dòng)通信技術(shù)已經(jīng)比較成熟,手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)雜志、手機(jī)圖書、手機(jī)電視及手機(jī)銀行、手機(jī)商務(wù)、手機(jī)辦公等行業(yè)應(yīng)用都已經(jīng)具備有效的解決方案。隨著第三代移動(dòng)通信技術(shù)的推出,一方面無線通信速度越來越快,帶寬不斷增大,另一方面智能手機(jī)或PDA等終端設(shè)備的處理能力越來越強(qiáng)、存儲容量越來越大,操作越來越便利,手機(jī)圖書館系統(tǒng)也必將隨著無線信息技術(shù)的進(jìn)步,由簡單的文字短信到圖文并茂的信息再到圖像聲音俱全的多媒體信息,不斷發(fā)展?？梢灶A(yù)見,隨著移動(dòng)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)通訊媒介在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用,將會(huì)展現(xiàn)出極其廣闊的前景。

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