李　恩

在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，很多公司倒下了，許多人把當(dāng)前這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)和1929年的世界大蕭條危機(jī)相提并論，悲觀的人似乎看不到有什么公司能夠生存下來(lái)。然而，還真有公司存活，并且不斷超越自己，超越別人?；畹帽日l(shuí)都好，這就是全球零售業(yè)老大沃爾瑪公司。

當(dāng)世界上很多大企業(yè)的老板在四處融資的時(shí)候，沃爾瑪?shù)亩麻L(zhǎng)羅賓遜·沃爾頓卻成了空中飛人。僅在4月份，沃爾瑪就在14個(gè)國(guó)家新開(kāi)了26家商店，至此，沃爾瑪在全球商店總數(shù)達(dá)到了7899家。沃爾瑪1999年就已經(jīng)是世界上員工總數(shù)最多的公司。目前。它在全球有近兩百萬(wàn)名的員工；截至2009年1月30日，沃爾瑪?shù)匿N售額達(dá)到了4012億美元。

不是所有的零售商都有這樣的好運(yùn)氣，全球零售業(yè)老二家樂(lè)福，2008年的利潤(rùn)下降了44％，目前它的總利潤(rùn)只有沃爾瑪?shù)牧种弧?/p>

其實(shí)。沃爾瑪不僅僅是在這次金融危機(jī)中表現(xiàn)優(yōu)秀，它誕生以來(lái)經(jīng)歷了世界上大大小小的各種危機(jī)，可它不僅沒(méi)有受到影響，反而更快地成長(zhǎng)起來(lái)。

那么，它是怎么成為一棵在暴風(fēng)驟雨中越來(lái)越挺拔的大樹呢?這要從它的創(chuàng)始人山姆·沃爾頓說(shuō)起。

1945年，27歲的山姆·沃爾頓從美國(guó)陸軍退役。當(dāng)兵前，他曾干過(guò)兩年的商業(yè)零售，退伍后他就想從事零售方面的工作。當(dāng)時(shí)美國(guó)零售業(yè)十分強(qiáng)大，山姆先生沒(méi)有實(shí)力在大城市立足，他就把自己的出發(fā)點(diǎn)定在鄉(xiāng)下。

沃爾頓夫妻拿出自己所有的積蓄，又從岳父那里借了兩萬(wàn)，在美國(guó)羅得島州南部的紐波特鎮(zhèn)盤下一家叫“本·富蘭克林”的瀕臨倒閉的雜貨加盟店。山姆先生是做生意的天才，他很快就使雜貨店走出困境。1962年山姆·沃爾頓手中有15家本·富蘭克林雜貨店，他與雜貨店的老板談判，要求有自主的進(jìn)貨權(quán)力。談判失敗，山姆先生只能自己開(kāi)店。就這樣，1962年，第一家叫“沃爾瑪”的折扣店在阿肯色州的羅杰斯開(kāi)張了。

在20個(gè)世紀(jì)六、七十年代，山姆先生主要在美國(guó)的小鎮(zhèn)上開(kāi)店。1983年，實(shí)力具備后，他在俄克拉何馬州的中西部都市的市郊開(kāi)了第一家山姆會(huì)員店，后來(lái)，他發(fā)展的步伐越來(lái)越大，越來(lái)越快，1992年，沃爾瑪挺進(jìn)海外，進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)。

一步一個(gè)腳印地夯實(shí)基礎(chǔ)使得沃爾瑪?shù)南卤P非常扎實(shí)，不需要融資，也不怕經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)襲。然而，作為一家大型企業(yè)，最需要的是忠心耿耿的員工。山姆先生在經(jīng)歷了一次新店即將開(kāi)業(yè)，而招聘好的員工忽然全部罷工的危機(jī)后，明白了安撫好員工有多么重要，聰明的他毅然決定在沃爾瑪“消滅”員工，將所有的員工變成合伙人。

他不僅大大提高員工工資，而且所有的員工都能分到企業(yè)的利潤(rùn)。乎是，員工不再叫員工，改叫合伙人。在當(dāng)時(shí)的美國(guó)人看來(lái)，山姆先生瘋了，他讓員工做了沃爾瑪?shù)闹魅?，除了正常的工資、獎(jiǎng)金外，每年都有豐厚的紅利，到退休能拿幾十萬(wàn)美元。此外，員工還可以每年用部分的紅利低價(jià)購(gòu)買公司的股票，而沃爾瑪股票這十多年增長(zhǎng)了上千倍，所以能進(jìn)人沃爾瑪是很多人夢(mèng)寐以求的。這是沃爾瑪成功的秘訣之一。

心往一塊兒想，勁兒往一處使，很多企業(yè)都做到這點(diǎn)，但是發(fā)展得最好的只有沃爾瑪，所以，沃爾瑪成功還有其他秘訣——這是對(duì)待顧客的方式：堅(jiān)持把節(jié)約下來(lái)的成本還種給顧客。有這么一個(gè)故事：在沃爾瑪成立不久，根據(jù)天天低價(jià)的原則，店長(zhǎng)將一雙鞋定價(jià)1.98美元，這個(gè)價(jià)比同城其他的店便宜20％，但是，山姆先生卻不同意。他認(rèn)為這雙鞋的進(jìn)貨才1美元，所以只能賣1.3美元。店長(zhǎng)說(shuō)，我們已經(jīng)比別人便宜了。山姆·沃爾頓卻說(shuō)，這不行，我們要將談下來(lái)的好處全部給顧客……

靠著這兩個(gè)秘訣，沃爾瑪在短短幾十年間，從鄉(xiāng)間雜貨店成長(zhǎng)為全球零售業(yè)老大，并且在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中不斷發(fā)展，成為屹立不倒的一桿旗幟。成功的秘訣就這么簡(jiǎn)單。