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        新東方國際化教育模式案例分析

        2009-05-29 09:04:12莫利加
        對外經(jīng)貿(mào)實務(wù) 2009年5期
        關(guān)鍵詞:新東方國際化培訓(xùn)

        莫利加

        經(jīng)濟(jì)全球化正在促進(jìn)教育國際化。一個富有前瞻意識的教育實體必須確立“教育走向世界”的全球視野。教育國際化就是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,超越一個國家或地區(qū)的局限,將視野從自己國家擴(kuò)展到其他國家直至整個世界,以實現(xiàn)教育資源在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化配置的活動。

        一、新東方國際化教育模式值得研究

        新東方教育科技集團(tuán)(以下簡稱“新東方”)由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來,是目前中國最大的民營教育機(jī)構(gòu),以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心,擁有短期培訓(xùn)、高等教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育等多個發(fā)展平臺,是一家集教育研發(fā)培訓(xùn)、圖書雜志音像出版、出國留學(xué)服務(wù)、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。自成立以來,新東方一直致力于發(fā)揚一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神,一種從絕望中義無反顧地尋找希望的精神,這就是改變無數(shù)人命運的新東方理念。目前,新東方已在全國31個城市共設(shè)立了34所學(xué)校、115個學(xué)習(xí)中心、15家書店。截止2006年底,共培訓(xùn)學(xué)員近400萬人次。2004年5月,董事長俞敏洪在多倫多發(fā)布了新東方教育科技集團(tuán)的全球戰(zhàn)略計劃,北美分公司宣布成立。2006年9月7日,新東方在美國紐約證券交易所成功上市。新東方是中國教育界第一家在海外上市的中國教育培訓(xùn)公司,同時也是第一家在海外上市的以消費經(jīng)濟(jì)為驅(qū)動的傳統(tǒng)企業(yè),其所創(chuàng)立的商業(yè)模式,開創(chuàng)了中國教育產(chǎn)業(yè)的新紀(jì)元。新東方在美國股市首次公開募股后,股價上漲了47%,大大超過了此前的預(yù)期價格,給低迷的美國夏季股市之后的交易注入了新鮮的活力,美國投資顧問公司Fool的分析師湯姆·陶利(Tom Taulli)看好新東方的發(fā)展前景,并撰文指出:盡管新東方面臨著市場競爭,但該公司有著明顯的競爭優(yōu)勢。在過去三年里,新東方為打造這樣的基礎(chǔ)設(shè)施和管理團(tuán)隊投入了近1億美元資金。這是一個明智之舉,因為新東方已經(jīng)實現(xiàn)盈利,并且為未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。新東方顯然并不滿足于這種收獲,它的理想更為遠(yuǎn)大。新東方下一步將進(jìn)軍學(xué)歷教育大圈子,爭取實現(xiàn)從英語幼兒園、小學(xué)、中學(xué)甚至大學(xué)的國際化全鏈條式產(chǎn)業(yè)化。新東方快速成長和成功的經(jīng)歷為中國教育產(chǎn)業(yè)樹立了標(biāo)桿,因此許多業(yè)內(nèi)人士將新東方的發(fā)展比喻為中國教育界的奇跡,中國培訓(xùn)界的傳說。因此,對新東方成功背后的國際化教育模式進(jìn)行探討對于我國教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的理論意義和現(xiàn)實價值。

        二、新東方國際化教育模式選擇

        1.“輸出輸入”雙向化模式

        新東方的辦學(xué)理念就是進(jìn)一步擴(kuò)大教育的對外開放,增強(qiáng)教育實力,搶占國際教育市場。(1)“教育輸出”日益成為衡量一個國家和地區(qū)教育國際化和教育發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。北京新東方教育科技(集團(tuán))有限公司宣布在紐約證券交易所正式掛牌上市,標(biāo)志著企業(yè)真正地邁向了國際市場。新東方北美分公司是北京新東方教育科技集團(tuán)在北美地區(qū)的唯一子公司,它將北京新東方的教學(xué)模式和企業(yè)精神帶到了北美市場,致力于幫助廣大留學(xué)生實現(xiàn)名校夢,幫助加拿大華人實現(xiàn)海外夢的理念,勇于創(chuàng)新和開發(fā)了眾多適合北美市場的教學(xué)新品牌。其業(yè)務(wù)涵蓋語言考試培訓(xùn)(TOEFL,IELTS, GMAT, GRE等)、職業(yè)考試培訓(xùn)、中文學(xué)校、國際學(xué)院及留學(xué)咨詢等。自建立以來,北美分公司成功地培訓(xùn)了近萬名學(xué)員,并在整個華人社區(qū)建立起了良好的聲譽。同時,公司還將繼續(xù)努力成為教育行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者,成為加拿大華人中最具影響力的教育品牌。(2)“輸入教育”也是不容忽視的。這種“輸入”主要是通過教師國際化來實現(xiàn)的。新東方的教師國際化行動由來已久,在過去的14年里有來自世界各地不同國籍的優(yōu)秀教師加盟新東方。兩年前隨著新東方國際化速度的加快,我們也加快了教師培訓(xùn)國際化的步伐,使其變得更加有計劃、有組織、有步驟。這既是時代的需要,也是市場的需要和新東方自身發(fā)展的需要。那么,教師培訓(xùn)國際化實施兩年來各方面的反響如何呢?首先,它增強(qiáng)了新東方團(tuán)隊的凝聚力,進(jìn)一步推動了教師隊伍建設(shè)和市場的競爭力。其次,它得到了業(yè)界的高度評價和新東方老師的高度贊揚。同時,它推動了新東方的國際合作,也幫助我們借鑒和吸收了許多外國的先進(jìn)教育理念和思想,提高了教師的業(yè)務(wù)水平,開闊了他們的視野。

        2.教育與盈利“雙贏型”模式

        改革開放以后,市場化的大潮把教育和科研的國家壟斷撕開了一個小口,出現(xiàn)了一些民辦學(xué)校和民間研究機(jī)構(gòu)。新東方就是在這種情況下建立和成長的。但是,由于種種原因,學(xué)術(shù)思想的開放和自由化大大地滯后于經(jīng)濟(jì)的開放和市場化,并受到滾滾商潮的猛烈沖擊,無論是官辦的教育和研究,還是民辦的教育和研究,都發(fā)生了嚴(yán)重的扭曲和變形。官方的教學(xué)研究機(jī)構(gòu)走上了純技術(shù)化的道路,民間的教學(xué)研究機(jī)構(gòu)只有商業(yè)化和盈利性的才能發(fā)展。然而,新東方把自己的重點放在職業(yè)教育上,卻實現(xiàn)了盈利和教育的雙贏。職業(yè)教育旨在培養(yǎng)和提高人們的勞動技能,向社會輸送各類專業(yè)、不同水平的合格的勞動者。“新東方”提供的英語和出國培訓(xùn)當(dāng)屬此類?!靶聳|方”的成功表明,職業(yè)教育是一大產(chǎn)業(yè),必須盈利,也能夠盈利,辦得好,還能夠有大盈利。目前大多數(shù)民辦職業(yè)教育之所以不成功,一個重要原因是,定位于非盈利的事業(yè)單位。至于官辦職業(yè)教育的失敗,其根源不僅在于它無法知道、也沒有激勵去把握個人和社會的需求,而且在于它的辦學(xué)思想和辦學(xué)方法完全背離了職業(yè)教育的盈利要求。新東方這種教育與盈利“雙贏型”模式的成功,正如俞敏洪的商業(yè)哲學(xué)所言:東方的精神,西方的規(guī)矩。當(dāng)帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊跨進(jìn)紐約證券交易所,他便開創(chuàng)了中國教育產(chǎn)業(yè)與靠增長數(shù)字說話的資本市場的初次對接。

        3.“產(chǎn)業(yè)化”的運營模式

        新東方將自己不再單純的定義成一個教育機(jī)構(gòu),在企業(yè)運行的過程中,加入了很多的產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營理念。其中最值得學(xué)習(xí)和借鑒的是注重核心競爭力的培養(yǎng)、品牌打造和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。(1)內(nèi)修核心競爭力。目前中國培訓(xùn)市場的需求量的暴增催生了眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的誕生,但大部分由于資金、場地等問題,使得服務(wù)大打折扣,引起顧客附加值的折損。然而,服務(wù)高品質(zhì)卻一直是新東方的核心競爭力。新東方對老師的挑剔及對課堂教學(xué)的把控都使其在教育和教學(xué)品質(zhì)上保持一個很高的水準(zhǔn)。他們每年都有一輪一輪的教師培訓(xùn)來保證效果。另一方面,新東方的老師教書育人絕不是簡單的傳授知識,而是在傳授知識技能的基礎(chǔ)上進(jìn)行人生勵志。比如講一些激動人心的奮斗故事,讓學(xué)生們覺得學(xué)英語并不可怕,讓他們覺得只要自己堅持就一定能取得收獲。新東方經(jīng)常講的“從絕望中尋找希望”這句話就激勵了無數(shù)的學(xué)生,而同學(xué)們也表示在新東方學(xué)到的除了語言外,還有更多的人生思考和人生規(guī)劃。因此,新東方提供的絕不是簡單的培訓(xùn),而是教育。教育就是改變一個人的人生觀、價值觀,改變他的思維模式,增強(qiáng)對未來奮斗的信心。(2)外傳新東方品牌。2002年度的新東方聽課證上,依然印著學(xué)校的校訓(xùn):追求卓越,挑戰(zhàn)極限,人生終將輝煌。新東方自己印刷了一本書,名為《新東方精神》。在這本書里,俞敏洪坦承,新東方不僅教學(xué)生英語,還要教他們做人的胸懷、理想、追求和目標(biāo)。作為原新東方領(lǐng)導(dǎo)層,原學(xué)校副校長徐小平更表示,新東方的夢想就是為了中華民族的偉大復(fù)興。新東方也一直強(qiáng)調(diào)不能忘記社會責(zé)任。從一開始的創(chuàng)業(yè)姿態(tài)到新東方的發(fā)展愿景,事實上都和教育的社會責(zé)任離不開,這是新東方成就品牌的關(guān)鍵。然而,俞敏洪最看重的廣告和營銷還是新東方的教學(xué)效果,受過良好訓(xùn)練的老師和獲益匪淺的學(xué)生都是“新東方的活廣告”。新東方的教師從不缺乏戲劇表演天賦,在英語培訓(xùn)課堂,學(xué)生被煽乎得瘋瘋癲癲并不稀奇。新東方的培訓(xùn)產(chǎn)品顯然不僅僅是英語單詞和語法,也有俞敏洪們的悲喜人生和自強(qiáng)不息的奮斗精神。(3)打造強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)體系。既要看到教育產(chǎn)業(yè)的某些領(lǐng)域可能會直接成為近期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點,也要看到教育引入市場機(jī)制后,對激發(fā)辦學(xué)活力和促進(jìn)教育與社會經(jīng)濟(jì)更密切結(jié)合所帶來的長遠(yuǎn)利益。新東方就很好的做到了這點,將教育產(chǎn)業(yè)進(jìn)行橫向縱向的雙向擴(kuò)展和延伸,促進(jìn)了企業(yè)的長效發(fā)展。例如,2008年4月,新東方宣布收購北京高考復(fù)讀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——北京銘師堂教育考試培訓(xùn)學(xué)校60%的股份。新東方是目前中國最大的民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。銘師堂擁有豐富的中學(xué)師資力量,是聞名京城的復(fù)讀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。新東方與銘師堂的合并,不僅延伸了新東方教育培訓(xùn)的產(chǎn)品線,豐富了新東方及其旗下教育品牌的內(nèi)涵,而且有利于實現(xiàn)雙方資源的最優(yōu)配置,特別是在教師培訓(xùn)、教材研發(fā)、教學(xué)場地等方面資源的互補效應(yīng)。目前,新東方的教育產(chǎn)業(yè)鏈已包括外語和對外漢語的教學(xué),中小學(xué)生非學(xué)歷教育、素質(zhì)教育、高考復(fù)讀教育,大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)班(律師培訓(xùn)、公務(wù)員培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn))和幼兒園教育四大教育體系。

        三、結(jié)論與啟示

        1.品質(zhì)高于一切的理念

        一家企業(yè)能否成功關(guān)鍵看產(chǎn)品是否令消費者滿意,而一家從事教育的企業(yè)能否成功就看能不能真正做到以學(xué)生為中心。新東方確實通過兩方面做到了這一點:第一,根據(jù)學(xué)生的需要選拔老師;第二,教學(xué)評價主體是學(xué)生。新東方在教員招聘這一環(huán)節(jié)上,充分彰顯了“以學(xué)生為中心”的企業(yè)精神。在招聘教員時,新東方并不是很注重應(yīng)聘者是否名校畢業(yè),學(xué)什么專業(yè),英語方面的證書拿了多少分,更重要的是個人的素質(zhì)。一個出身名校拿著多項英語證書的專業(yè)人員未必能夠被錄取,相反,一個擁有一口流利的英語,機(jī)智幽默,非名牌大學(xué)畢業(yè)的非科班人士,卻極有可能被雇傭。因此,新東方的老師擁有一個眾所皆知的共同特色——風(fēng)趣幽默。除了專業(yè)內(nèi)容以外,新東方還向?qū)W生灌輸卡耐基式的人生奮斗哲學(xué),不僅營銷英語課程,也營銷一種頑強(qiáng)奮斗的精神,這是與其他任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全不同的體驗。注重精神培養(yǎng)看似與新東方的教學(xué)內(nèi)容無關(guān),但是事實上其“額外附加值”非常高,因為在“販賣”知識的同時,新東方也把積極的人生態(tài)度和奮斗進(jìn)取的鋼鐵意志打包賣給了學(xué)生。俞敏洪的“絕境中尋找希望”的勵志故事,既激勵著一撥撥的學(xué)子,也締造了新東方文化。第三,新東方的評價體系不是老師評價學(xué)生,而是學(xué)生決定老師的命運。學(xué)生認(rèn)為課堂上老師教授得有趣,而且自己能學(xué)到知識和技巧來應(yīng)付自己所要參加的考試或者應(yīng)聘,學(xué)生必定會選擇給這樣的老師高分。因此,這一點給教員施加了壓力,確保了教學(xué)質(zhì)量。

        2.產(chǎn)業(yè)化的運營

        所謂的教育的產(chǎn)業(yè)化的運營就是將產(chǎn)業(yè)化的運營機(jī)制和理念融入到教育當(dāng)中,其主要特點包括建立合理的教育成本分擔(dān)機(jī)制,引入成本、效益、優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制和建立適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人才培養(yǎng)機(jī)制和研究開發(fā)機(jī)制。教育產(chǎn)業(yè)主要是指職業(yè)教育和商辦教育,基礎(chǔ)教育和民辦教育一般是不包括在其中。中國民辦教育機(jī)構(gòu)的數(shù)量并不少,但是針對民辦教育機(jī)構(gòu)的個體來說,規(guī)模大多都很小,而且發(fā)展能力有限,主要原因就是經(jīng)費不足。新東方上市最大的好處就是可以募集到大量的錢,用于學(xué)校的發(fā)展,這對中國普遍缺少經(jīng)費的民辦教育來說,有很大的啟示作用。新東方教育集團(tuán)董事長俞敏洪認(rèn)為,中國私立教育的出路在于產(chǎn)業(yè)化,而非政府財政支持。什么叫產(chǎn)業(yè)化,就是通過市場化運作,能夠帶更多的資本來發(fā)展教育領(lǐng)域。因此,在許多民辦學(xué)??藓敖?jīng)費不足的時候,新東方選擇的上市這條道路,被看作是民辦教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化道路的試水。依照對產(chǎn)業(yè)化思路的運作,如今的新東方已經(jīng)擁有了34所分校,而且它目前已經(jīng)進(jìn)入到了職業(yè)教育領(lǐng)域、出版和雜志的行業(yè),同時還進(jìn)入了遠(yuǎn)程教育行業(yè),跟聯(lián)想合作的遠(yuǎn)程教育總收入已經(jīng)超過4000萬,成為中國最大的英語教學(xué)網(wǎng)站;軟件開發(fā)公司已經(jīng)開發(fā)了30多個軟件,背單詞軟件年銷售量是15萬套,銷售額已經(jīng)達(dá)到了2億元。新東方目前進(jìn)一步的發(fā)展目標(biāo)是:跳出英語培訓(xùn)的小圈子,進(jìn)軍學(xué)歷教育,實現(xiàn)從英語幼兒園、小學(xué)、中學(xué)甚至大學(xué)的全鏈條式產(chǎn)業(yè)化。

        3.漸進(jìn)式的國際化進(jìn)程

        新東方的國際化并非一蹴而就,而是一步步漸進(jìn)式地走過來的。第一步是教師的國際化。新東方認(rèn)為,打造教師的過程就是制造產(chǎn)品的過程,所以她一直本著“架起東西方文化交流的橋梁,培養(yǎng)祖國發(fā)展和建設(shè)的知識精英人才”的理念培訓(xùn)教師。自從新東方成立那天起,教師國際化就開始了,每年都有來自世界各地不同國籍的優(yōu)秀教師加盟新東方。隨著新東方國際化速度的加快,教師培訓(xùn)國際化的步伐也不斷加快。第二步是學(xué)生的國際化。成千上萬的中國學(xué)生,經(jīng)過新東方的洗禮,走上了出國留學(xué)的成功之路。以北美出國考試培訓(xùn)起家的新東方無疑在這一變化中扮演了一個重要角色,作為一個民間推進(jìn)者,留下了濃墨重彩的一筆。一方面,新東方為中外交流培養(yǎng)輸送了大量具備英語語言應(yīng)用能力的人才,另一方面,新東方所倡導(dǎo)的留學(xué)價值觀以及伴隨提供的留學(xué)咨詢和留學(xué)指導(dǎo)服務(wù)為學(xué)子們提供了一條理性而且性價比極高的出國路。第三步才是實體的國際化。2006年9月7日,新東方在美國紐約股票交易所掛牌上市,一舉打破中國民營教育機(jī)構(gòu)海外上市“零的紀(jì)錄”。作為首家登陸美國股市的中國民營英語教育機(jī)構(gòu),新東方順利上市如一石激起千層浪,在海內(nèi)外激起熱烈回響,中國民營英語教育也隨之翻開新的篇章。但人們沒有想到的是,新東方成功國際化的背后卻是多年的精心準(zhǔn)備?!?/p>

        參考文獻(xiàn):

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