張春華

“企業(yè)社會責任深刻烙印在匯豐的企業(yè)文化之中，并已成為我們可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略密不可分的一部分。無論外部環(huán)境變化與否，我們對于企業(yè)社會責任的承諾不會改變?！?/p>

——翁富澤

作為匯豐銀行（中國）有限公司的行長兼行政總裁，翁富澤對他的另外一重身份頗感自豪——匯豐志愿者。

匯豐中國各地分行每年都會開展形式多樣的員工志愿者活動。除了翁富澤，匯豐的其他高層管理人員都是匯豐志愿者活動的積極參與者。2008年匯豐中國員工企業(yè)社會責任調查顯示，超過98%的受訪員工表示愿意參與志愿者活動，并有超過70%的受訪員工認為，作為企業(yè)的一分子，員工應為實踐企業(yè)社會責任盡自己的一份力。

近日，在接受本刊記者采訪時，翁富澤說，“我為我們的員工有這份愛心感到自豪”。

“履行社會責任是我們企業(yè)文化的核心價值”

《WTO經濟導刊》：前不久，匯豐銀行（中國）有限公司發(fā)布了其2008年度企業(yè)社會責任報告，成為首家在內地發(fā)布此類報告的外資法人銀行。作為匯豐銀行的中國掌門人，您如何理解企業(yè)發(fā)展和履行社會責任之間的關系？

翁富澤：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是匯豐的一項基本策略，履行社會責任則是匯豐企業(yè)文化的一項核心價值，也是銀行可持續(xù)發(fā)展和取得長遠成功的關鍵，兩者密不可分。我們的員工在四川汶川地震中所表現(xiàn)出的責任感有力地印證了這一點。

同時，我認為，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開社會的穩(wěn)定和繁榮。作為社會的一分子，“企業(yè)公民”有責任回饋社會，為所在社區(qū)的發(fā)展盡一份力。

《WTO經濟導刊》：匯豐中國在履行社會責任方面有沒有側重點？

翁富澤：支持教育、環(huán)保和社會發(fā)展，是匯豐企業(yè)社會責任的重點。以教育為例，我們相信教育是社會發(fā)展的基石，對每個國家的經濟發(fā)展和社會繁榮都起到至關重要的作用。從幼兒園、小學、中學到大學，匯豐全面支持中國的教育事業(yè)，幫助中國培養(yǎng)人才，使他們成為國家未來發(fā)展的棟梁之才。

消費者教育計劃促銀行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

《WTO經濟導刊》：在《匯豐中國企業(yè)社會責任報告2008》中提到，匯豐中國在2008年推出了多項新的企業(yè)社會責任項目，能否給我們介紹一下這方面的具體情況？

翁富澤：在2008年我們推出的多項企業(yè)社會責任項目中，我想特別強調的一項是我們的消費者教育項目。

眾所周知，隨著近年來內地金融市場的開放，公眾對于金融知識有著日益迫切的需要。匯豐中國率先將消費者教育納入企業(yè)社會責任之中，為公眾提供非商業(yè)性的、專業(yè)的金融知識。我們很高興成為第一家啟動消費者教育計劃的外資銀行。

我們的消費者教育計劃包括系列叢書和公共網站。2008年，我們先后出版了《理財規(guī)劃》和《投資與風險》兩本系列叢書。其中，《理財規(guī)劃》從人生不同階段的理財需求出發(fā)，深入淺出地介紹了個人和家庭應當如何制定理財規(guī)劃，從而實現(xiàn)財富增長的目標。目前該書已通過我們在內地70多個服務網點及各種匯豐公益活動向公眾免費發(fā)放。《投資與風險》則結合當前金融市場波動，介紹了不同金融工具的特點和風險，以及如何根據個人的風險偏好，利用合理的資產組合來盡可能地規(guī)避風險。

另外，我們還推出了面向公眾的消費者教育網站，提供不含商業(yè)信息、公益性的金融知識和信息。公眾可以從上面下載我們的消費者教育系列叢書，并了解到多方面的理財知識和實用建議。

通過消費者教育計劃，我們相信能夠提高公眾理財意識，幫助投資者充分認識和了解銀行的理財產品、樹立良性的投資理念。當然，通過與投資者充分的交流互動，建立有效的投資者教育途徑，不斷提高投資者教育水平，也能為匯豐中國持續(xù)、穩(wěn)定和健康的發(fā)展打下堅實的基礎。

農村地區(qū)貧困兒童營養(yǎng)改善項目也是我們在2008年的一個重點資助項目，以配合中國的新農村建設。這是一項由國務院直屬的中國發(fā)展研究基金會開展的、旨在改善農村貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)狀況的政策試點研究項目。匯豐中國是該項目的主要贊助單位。這個項目現(xiàn)在已取得了很好的成果。根據在廣西、河北兩省試點學校開展的營養(yǎng)餐補助試點結果，中國發(fā)展研究基金會向政府正式提出了符合中國國情的“從農村寄宿制學校入手，實施國家兒童營養(yǎng)改善戰(zhàn)略”的政策建議，得到了中央政府的高度重視。

設立全職崗位的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員

《WTO經濟導刊》：我們知道匯豐中國設立了全職崗位的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員，這個職位在企業(yè)中并不多見。匯豐中國設立這個職位的初衷是什么？在應對氣候變化、保護環(huán)境方面做了哪些具體工作？

翁富澤：匯豐中國設立全職崗位的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員，是基于我們履行道德銀行原則的考慮。道德銀行是匯豐企業(yè)社會責任的重要組成部分，是指我們在進行商業(yè)借貸和投資時，必須遵守國際最高標準，全盤考慮社會的期望和下幾代人的利益。除了遵守“赤道原則”等國際標準外，匯豐集團內部還制定了一系列可持續(xù)發(fā)展信貸政策，涵蓋五大環(huán)境敏感性行業(yè)，列明了我們能否對其提供信貸投資的標準。這些政策分別是“森林土地和森林產品”、“淡水基建”、“化工”、“能源”和“礦產與金屬”。

在這個基礎上，我們設立了具有專業(yè)背景、全職崗位的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員，目的是為了加強我們對于環(huán)境風險信貸的評估，幫助我們的客戶一同達到環(huán)保標準，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展專員的幫助下，2008年，匯豐中國進一步加強了培訓，并制作了DVD光盤形式的培訓材料，提供給所有信貸人員，幫助他們更好地了解匯豐的可持續(xù)發(fā)展信貸政策以及中國的環(huán)境保護條例。此外，匯豐還制定了環(huán)境貸款一覽表，以協(xié)助我們的信貸人員更全面地評估貸款提案的環(huán)境風險，特別是“雙高”（高耗能和高污染）行業(yè)。

注重培養(yǎng)員工對企業(yè)社會責任的認同感

《WTO經濟導刊》：匯豐中國對企業(yè)社會責任項目的選擇有哪些相關的標準和要求？

翁富澤：每個企業(yè)在履行企業(yè)社會責任和選擇CSR項目上都有側重點，這樣可以集中資源。前面提到，我們關注的重點是教育和環(huán)保，這兩個領域大約占到我們企業(yè)社會責任總投入的75% 以上。在對每一個潛在項目進行評估時，除了看項目本身的性質和目標是否符合我們的資助重點外，我們還著重考慮項目的實際效益、受益人數，以及合作伙伴的管理能力。

另外，匯豐還特別注重員工的參與，我們希望我們的員工對匯豐的項目有親身的參與和認同感。比如，匯豐在全球斥資一億美元、聯(lián)合四家國際知名環(huán)保機構開展的為期五年的“匯豐與氣候伙伴同行”項目，其中就設定了培訓超過400名在世界各地的匯豐員工成為“氣候先鋒”的目標。

《WTO經濟導刊》：您剛才說過，匯豐中國非常注重員工參與CSR項目的感受。那么，匯豐中國怎樣看待員工在公司履行社會責任方面的作用？

翁富澤：正如我前面提到的，匯豐特別注重培養(yǎng)員工對于企業(yè)社會責任的認同感和參與感。我們深信，員工的支持和參與是我們履行企業(yè)社會責任的堅強后盾。我們在去年開展了一項企業(yè)社會責任員工調查，結果顯示，匯豐中國對企業(yè)社會責任的承諾和實踐項目得到員工的廣泛認同和支持，有超過98%的受訪員工希望參與銀行的CSR活動，并有超過70%的人認為，作為企業(yè)的一分子，員工應該為實踐企業(yè)社會責任盡自己的一份力。對此，我感到非常高興，更為他們有這份愛心感到自豪。

每年匯豐中國各地分行都會開展形式多樣的員工志愿者活動。我本人也是一名志愿者。事實上，匯豐的高層管理人員都是匯豐志愿者活動的積極參與者。

另外值得一提的是，我們也會為員工參與CSR活動盡可能地創(chuàng)造有利條件。以我前面提到了“匯豐與氣候伙伴同行”項目為例，今年匯豐中國將選派17名員工作為“氣候先鋒”，赴浙江省古田山國家自然保護區(qū)參加為期兩周的實地考察和培訓，他們將和來自亞太區(qū)其他國家的匯豐員工一起，學習如何應對氣候變化，并協(xié)助科研人員進行實地考察研究。

完善的管理審核機制評估CSR項目績效

《WTO經濟導刊》：對于企業(yè)社會責任項目，匯豐中國內部和外部有沒有相應的審核機制檢驗CSR實施的績效？如果有，又是如何審核的？

翁富澤：作為公司管治的一部分，匯豐中國在CSR方面建立了完善的管理和審核機制。匯豐中國董事會每季度都會召開例行董事會會議，對包括CSR項目等重要事項的實施進展和未來計劃進行逐項審核和討論。在董事會之下，高級管理層直接領導CSR工作，并負責批準CSR項目提案。在部門層面，我們設專門崗位負責CSR項目的開展，以及與項目合作方的溝通合作，監(jiān)測項目實施進展、受益人數、社會影響力等情況，并定期向行政管理層及董事會匯報。

《WTO經濟導刊》：由于受金融危機的影響，我們近期采訪的一些企業(yè)都表示今年有削減企業(yè)社會責任項目預算的可能。當前的金融危機對于匯豐中國今后的企業(yè)社會責任工作會產生哪些影響？匯豐中國又有哪些應對措施？

翁富澤：企業(yè)社會責任深刻烙印在匯豐的企業(yè)文化之中，并已成為我們可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。無論外部環(huán)境變化與否，我們對于企業(yè)社會責任的承諾不會變。

2009年，匯豐中國不但不會減少對企業(yè)社會責任項目的投入，還將和國家環(huán)保部宣教中心共同啟動一項全新的環(huán)保教育項目——匯豐生態(tài)學校氣候變化教育，幫助提高中小學生對氣候變化和環(huán)境保護的認識。這是一項由匯豐集團出資250萬美元，與國際環(huán)境教育基金會(FEE)合作，于2009-2011年在全球五大洲11個國家開展的面向5至18歲青少年的生態(tài)學校環(huán)境教育項目。作為FEE在中國的會員單位，環(huán)境保護部宣傳教育中心將和匯豐中國合作，在中國的綠色學校中推廣和實施該項目。

《WTO經濟導刊》：匯豐中國認為企業(yè)履行社會責任的外部環(huán)境因素中，最重要的因素是什么?

翁富澤：就企業(yè)內部而言，第一，有明確的CSR的理念和策略；第二，管理層對CSR的承諾和支持；第三，員工的廣泛認同和參與。外部因素則主要包括：政府對于企業(yè)履行CSR有明確政策導向和指引要求；客戶對于企業(yè)CSR價值的認同和支持；公眾和媒體對于企業(yè)履行CSR的輿論監(jiān)督。我認為這些內外因素都會不同程度地影響企業(yè)的CSR實踐，并相互作用形成合力，推動企業(yè)社會責任的長遠發(fā)展。

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