凌　鋒

我們網(wǎng)管員在日常維護(hù)中會(huì)經(jīng)常遇到這么一個(gè)奇怪的問題：機(jī)器只能發(fā)送數(shù)據(jù)包卻不能接收數(shù)據(jù)包。筆者在長(zhǎng)期的日常維護(hù)中也排除了一些類似的故障，所以講出來大家分享分享，不足之處請(qǐng)大家批評(píng)、指正、補(bǔ)充。

1、網(wǎng)卡惹的禍

故障現(xiàn)象：公司局域網(wǎng)的一臺(tái)電腦不能上網(wǎng)，本地網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)：只發(fā)送數(shù)據(jù)，而接收數(shù)據(jù)包為0。

故障處理：使用筆記本電腦測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)正常，于是更換計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡，故障解決。

故障原因：網(wǎng)卡物理故障。

2、雙絞線惹的禍

故障現(xiàn)象：利用ADSL MODEM的路由功能，筆者與六個(gè)鄰居通過一個(gè)10M HUB共享一條AD-SL寬帶上網(wǎng)，一個(gè)月來運(yùn)行正常。前天，自家電腦突然不能上網(wǎng)了，ADSL虛擬撥號(hào)不通。而其它五家都能正常上網(wǎng)。

故障處理：首先懷疑是系統(tǒng)故障，于是在Win-dows XP中重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，重建ADSL撥號(hào)連接，仍然不能撥通，接著在自家換用其他能正常上網(wǎng)的筆記本電腦，故障依舊，這就排除了電腦本身的問題。在HUB上調(diào)換了端口，甚至直接連接到ADSLMODEM上，故障依舊，而他人利用該端口卻能正常上網(wǎng)。這也就排除了HUB端口故障。查看本地連接，網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)正常地顯示在任務(wù)欄上，上面并未出現(xiàn)“×”(事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)上往往有個(gè)“×”)，再查看網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只有發(fā)送數(shù)據(jù)包，接收數(shù)據(jù)包為0，由此斷定網(wǎng)絡(luò)連接有問題，于是檢查了一下線路，看是否有扭曲或斷裂。并未發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，然后在雙絞線兩端依次重新制作水晶頭接頭，故障還是沒有解決。于是冷靜地思考了一下，雙絞線有四對(duì)線，水晶頭中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次為白橙、橙、白綠、蘭、白蘭、綠、棕、白棕，實(shí)際使用的是其中兩對(duì)線，它們排在水晶頭的1、2與3、6位置。由于接收數(shù)據(jù)包為0，懷疑是其中一對(duì)線有問題(白橙。橙或白綠、綠。事實(shí)上應(yīng)該是排在3、6位置的一對(duì)線為接收數(shù)據(jù)線)，于是在雙絞線兩端重新制作接頭，按照非常規(guī)的排線順序水晶頭中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次為白橙、橙、白蘭、棕、白棕、蘭、白綠、綠，當(dāng)然仍要保持1、2為一對(duì)線，3、6為一對(duì)線。重新連接好雙絞線，問題解決了。為了進(jìn)一步證明自己的推斷，白綠、綠這一對(duì)線有問題。后來借來了網(wǎng)線測(cè)試儀，果然測(cè)得白綠、綠這一對(duì)線不通，但由于7、8位置上這一對(duì)線是備用線，實(shí)際上不起作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接并沒有影響。

故障原因：5類UTP雙絞線有4對(duì)線，實(shí)際使用的是其中兩對(duì)，用于接收和發(fā)送數(shù)據(jù)，由于1、2或3、6位置的某一對(duì)線出現(xiàn)故障，引起網(wǎng)絡(luò)通訊故障。事實(shí)上，即使4、5或7、8位置的兩對(duì)線斷裂也不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)通訊。

3、VLAN惹的禍

故障現(xiàn)象：公司局域網(wǎng)通過CISCO 4006交換機(jī)千兆光纖接口與上級(jí)總部相聯(lián)。交換機(jī)有四個(gè)模塊，共劃分為三個(gè)VLAN。網(wǎng)絡(luò)一直運(yùn)行正常。后來因上級(jí)部門要求，對(duì)VLAN及IP地址進(jìn)行了重新規(guī)劃與調(diào)整，結(jié)果公司大部分電腦能正常上網(wǎng)，但有一些電腦卻不能正常上網(wǎng)。在不能正常上網(wǎng)的電腦上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)顯示在任務(wù)欄上，上面并未出現(xiàn)“×”，再查看網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只有發(fā)送數(shù)據(jù)包，接收數(shù)據(jù)包為0。

故障處理：首先懷疑是交換機(jī)物理故障，但觀察交換機(jī)的指示燈狀態(tài)以及各端口的狀態(tài)，顯示為綠燈，狀態(tài)正常。接著用筆記本電腦在故障點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，故障依舊。這就排除了電腦本身故障。然后用網(wǎng)線測(cè)試儀在網(wǎng)絡(luò)兩端進(jìn)行了測(cè)試。網(wǎng)線正常。最后仔細(xì)地檢查了交換機(jī)配置，發(fā)現(xiàn)有一條設(shè)置VLAN的命令，SET VLAN 8031-48，51-34，而實(shí)際上只有4個(gè)模塊，這里將模塊號(hào)4錯(cuò)寫成了5，重新配置VLAN 80，SETVLAN 80 31-48，41-34，故障排除。

故障原因：由于連接在模塊4上的端口的計(jì)算機(jī)IP地址是按VLAN 80進(jìn)行配置的，事實(shí)上因配置錯(cuò)誤，模塊4的端口并沒有劃入VLAN 80，這些計(jì)算機(jī)實(shí)際上并不屬于任何VLAN，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能通訊的故障。從以上三倒故障處理中本人得到以下啟示

出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障要善于分析，依次排除。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)出現(xiàn)在任務(wù)欄中，只有發(fā)送數(shù)據(jù)包而接收數(shù)據(jù)包為0時(shí)，可能的故障原因至少有網(wǎng)卡物理故障、網(wǎng)線故障、計(jì)算機(jī)IP地址與交換機(jī)上對(duì)應(yīng)的端口所在VLAN不匹配。