高　峰

有些人一直工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻沒(méi)有取得期望中的成就，但是有些人并不比別人更杰出，看起來(lái)貢獻(xiàn)卻大得多，這是為什么？也許你的心中有這方面的疑問(wèn)，那就讓我們研究一下——

在問(wèn)題出現(xiàn)前就把它解決

我在公司曾實(shí)行“開(kāi)門辦公”，就是除非我在開(kāi)會(huì)，任何人都可以隨時(shí)進(jìn)來(lái)和我交談。有一天，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作的小李跑進(jìn)我的辦公室，她說(shuō)這幾個(gè)星期以來(lái)，顧客的投訴電話響個(gè)不停，抱怨我們的貨物逾期不到，鑒于這種情況，她要求我出面向顧客解釋，否則她將辭職。“可以，”我像往常那樣回答，“我先去看看?！比缓笏硎靖兄x便離開(kāi)了。

小李來(lái)找我的目的基本達(dá)到了——她找到了安慰和支持。實(shí)際上她所講的一切，不過(guò)在暗示一個(gè)意思：“我不愿意承擔(dān)責(zé)任，我來(lái)工作希望一切都順利?！边@樣的員工，辭職了又有什么可惜呢？

假如小李這樣說(shuō)：“我剛接到顧客的電話，知道他們正向其他供應(yīng)商訂貨，我有幾條建議，僅供參考……”結(jié)果就完全不一樣了。

每個(gè)人都會(huì)遇到問(wèn)題，處理問(wèn)題的方法相當(dāng)重要，不如從尋找問(wèn)題著手，因此，“問(wèn)題沒(méi)出現(xiàn)就不用管它”的格言，應(yīng)該改為“在問(wèn)題出現(xiàn)前就把它解決”。要知道，問(wèn)題就是你施展才華和積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

謹(jǐn)小慎微難成大事

某大公司總裁告訴我，他最近打消了提拔一位眾人稱贊的部門經(jīng)理候選人的念頭，盡管這人很稱職?！拔矣X(jué)得一個(gè)人能受到眾人推選，這當(dāng)然重要”，總經(jīng)理說(shuō)，“但這人也表現(xiàn)得太完美了，讓人覺(jué)得不可信?！痹S多人都以為如果上司發(fā)現(xiàn)了自己的弱點(diǎn)，他們的提升機(jī)會(huì)就會(huì)化為烏有，于是他們說(shuō)話謹(jǐn)慎，避免冒險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任，以免讓自己的缺點(diǎn)暴露出來(lái)。

但大多數(shù)明智的老板都認(rèn)為，如果一個(gè)雇員從不出差錯(cuò)，只能說(shuō)明他沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有開(kāi)拓精神，只知道機(jī)械地重復(fù)昨天的工作，卻不會(huì)為更加美好的將來(lái)而努力拼搏。所以，安于現(xiàn)狀、謹(jǐn)小慎微的職員肯定不會(huì)有大的發(fā)展。

提升不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)你的過(guò)去

多年以來(lái)，一直有個(gè)問(wèn)題令我迷惑不解，為什么越來(lái)越多的雇員認(rèn)為只要做好本職工作就能獲得晉升。老板總是希望每位下屬勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，但是，真正讓老板動(dòng)心的是，某個(gè)員工的工作表現(xiàn)能超過(guò)老板的一般要求。

縱然老板會(huì)由于過(guò)去工作積極肯干而提升某位雇員，但他內(nèi)心的希望是后者將來(lái)能干得更出色。從某種意義上說(shuō)，老板不會(huì)把升職作為對(duì)雇員昨天工作出色的獎(jiǎng)勵(lì)，而只會(huì)把它作為達(dá)到將來(lái)目標(biāo)的手段。如果老板認(rèn)為你不能勝任新工作，那么過(guò)去的一切努力對(duì)于你的晉升都是沒(méi)有實(shí)際意義的。所以，不斷提升自己，是力爭(zhēng)上游的員工的一項(xiàng)“日常工作”。

勇于毛遂自薦

一個(gè)好的雇員只會(huì)提建議是不夠的，他有責(zé)任以自己的成就、才干、技能和潛力來(lái)吸引老板，因此只要自己有能力，你就可以大膽自薦，這樣老板就不會(huì)小看你。

一天早晨，一位年輕雇員小王要和我商談一件對(duì)于他和我乃至整個(gè)兒公司都至關(guān)重要的事情。他信心十足地對(duì)我說(shuō)：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我直言不諱——我覺(jué)得自己有才華有能力勝任更多的工作和承擔(dān)更大的責(zé)任，現(xiàn)在我一切都準(zhǔn)備好了?！?/p>

棒極了！只用了三句話，言簡(jiǎn)意賅，直截了當(dāng)，還恰到好處，他強(qiáng)調(diào)自己愿意承擔(dān)更多的工作，這也正是老板所期待的。正是借助這種方法，他后來(lái)一步步地升到了公司副總裁的職位，今天，他已經(jīng)有了自己的公司。

為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)

你肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“機(jī)會(huì)只有一次”的格言，不用相信它——機(jī)會(huì)沒(méi)有那么稀缺，它會(huì)不斷出現(xiàn)，但問(wèn)題是它轉(zhuǎn)瞬即逝。你還記得嗎？你曾經(jīng)有一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)，但你沒(méi)有把它放在心上；有人邀請(qǐng)你去演講，但你沒(méi)有信心就推辭了；還有某所房子，你本來(lái)要買，可又猶豫不決，最終沒(méi)買，可轉(zhuǎn)眼間它的價(jià)格就上漲了一倍……

除非你確實(shí)知道自己真的力所不及，否則就應(yīng)該樂(lè)意去承擔(dān)更多的工作和責(zé)任，相信自己能得心應(yīng)手，不要期待事情會(huì)變得完美無(wú)缺。

你可能心里很害怕，暗自說(shuō)：“我真的不行，現(xiàn)在都已經(jīng)很吃力了，怎么還能承擔(dān)新任務(wù)呢？”對(duì)于那些將要承擔(dān)新任務(wù)的人來(lái)說(shuō)，有這種想法很正常，但是這正如游泳——你也許并不是一個(gè)游泳高手，可你敢于跳進(jìn)沒(méi)有超過(guò)自己身高的水池里，兩腿狗爬式地蹬水，很快就能學(xué)會(huì)蛙泳。如果是這樣，那就大膽嘗試吧。

廣交良友

我不會(huì)強(qiáng)調(diào)搞好同事關(guān)系的重要性，這是不言而喻的。最好的辦法是在企業(yè)內(nèi)部廣交朋友，別把關(guān)系限制在與自己層次相當(dāng)?shù)耐轮g。如果你交友范圍狹窄，表明你已形成了某種偏見(jiàn)，就是把管理人員當(dāng)一種層次的人，把普通雇員當(dāng)另一種層次的人。

培養(yǎng)和多層人士的友好關(guān)系有助于你了解公司管理階層，另外還應(yīng)該與那些具有影響力的人士搞好關(guān)系，這些人常常不但為自己，還為其他雇員和公司著想。

盡可能少發(fā)牢騷，牢騷只會(huì)消磨意志，即使真有怨言，最好找對(duì)傾訴的對(duì)象，并且一次性發(fā)泄完畢。千萬(wàn)不要整天不停地嘮叨，令自己終日悶悶不樂(lè)，也把同事拖入惡劣的心境。

你不必為提升而變成工作狂，但也不要把工作時(shí)間限定在“朝九晚五”，有時(shí)如果老板有很多事，他會(huì)對(duì)能全力以赴，夜以繼日的雇員刮目相看。

也許，看過(guò)上述方法，你會(huì)對(duì)如何晉升心中有數(shù)了吧？希望你能夠在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，一步一個(gè)臺(tái)階，走向自己事業(yè)的巔峰！

（摘自《領(lǐng)導(dǎo)文萃》 ）