楊在華

張揚(yáng)是一位品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。星期天，他到一個(gè)裝有監(jiān)視器的大商城購(gòu)買學(xué)習(xí)用品。為了挑選美觀耐用的水性筆，他認(rèn)真閱讀商品使用說明書，仔細(xì)觀察，反復(fù)比較，在文具柜臺(tái)前逗留了好長(zhǎng)時(shí)間。需要購(gòu)買的物品挑選好后，他便到收銀臺(tái)付款。張揚(yáng)付完款后，剛要離開，幾名商場(chǎng)的保安突然氣勢(shì)洶洶地走了過來，厲聲對(duì)他說道：“我們懷疑你偷了本商城的東西，快跟我們到值班室走一趟，我們要對(duì)你搜身!”

自己明明沒有偷東西，保安居然血口噴人!張揚(yáng)既難堪又憤怒，他的臉霎時(shí)漲得通紅，一時(shí)不知如何是好。周圍的顧客聽說有人偷了東西，都詫異地停下了腳步，一邊指點(diǎn)一邊議論：“看樣子是個(gè)學(xué)生，看起來挺老實(shí)的，怎么干出這樣的事情?”“如今的小孩子，就是不學(xué)好樣，真是令人失望j”“磨蹭什么，老老實(shí)實(shí)地跟我們走吧!”張揚(yáng)正在發(fā)愣，保安又高聲呵斥起來。

冷靜，冷靜!決不能聽他們擺布，一定要想辦法討回清白!張揚(yáng)一邊提醒、鼓勵(lì)自己，一邊迅速思考對(duì)策。

“哼，害怕了?早知現(xiàn)在，何必當(dāng)初!”一名保安冷笑著說。

“你們說我偷了東西，能拿出證據(jù)來嗎?”張揚(yáng)不再沉默，冷靜地反問。

“是啊，口說無憑。說人家偷東西，也要有證據(jù)嘛!”一些圍觀的顧客紛紛附和。

“不要嘴硬，只要一搜身，證據(jù)自然就出來了!”一個(gè)高個(gè)子保安鄙夷地說。

。商場(chǎng)不是裝了監(jiān)視器嗎?為什么還要對(duì)我們這些顧客進(jìn)行搜身?”張揚(yáng)大聲疾呼。

“是啊，把監(jiān)視器打開一看不就真相大白了嗎?干嗎要搜身呢?”一名中年男顧客立即聲援。沒等張揚(yáng)再說，幾名顧客便簇?fù)碇粋€(gè)矮個(gè)子保安去商場(chǎng)的監(jiān)控室查看監(jiān)視畫面了。

“趕快放人家孩子走吧，監(jiān)視畫面中沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子偷東西!”一個(gè)熱心的顧客很快回來了。

“監(jiān)視器不是萬能的，有些死角是不可能拍攝到的。你最好還是跟我們走一趟!”那名高個(gè)子保安仍不死心。

“是啊，是啊!”其他保安趕緊幫空。

“看來，你們是一定要搜身了?請(qǐng)問，你們是執(zhí)法人員嗎?”張揚(yáng)義正詞嚴(yán)地質(zhì)問道。

“這……”高個(gè)子保安吞吞吐吐起來。

“你們不是執(zhí)法人員，沒有權(quán)利對(duì)我搜身!”張揚(yáng)理直氣壯地說。

保安們面面相覷，不知如何應(yīng)答。一旁圍觀的顧客都對(duì)保安的做法很是不滿。

“假若你們執(zhí)意要搜身，就是隨意侵犯人權(quán)，就是犯法!我將向相關(guān)部門和媒體舉報(bào)，并訴諸法律，討回公道!”張揚(yáng)慷慨激昂，步步緊逼。

“對(duì)不起，是我們的工作失誤。你是清白的。我們向你道歉!”經(jīng)理聞?dòng)嵹s來，連連道歉。

最后，張揚(yáng)邀請(qǐng)圍觀的幾位叔叔阿姨作為見證人，將購(gòu)物袋中的商品拿出來驗(yàn)證了一遍，證明他確實(shí)沒有偷拿商場(chǎng)的商品。在事實(shí)面前，保安們也都向張揚(yáng)賠禮道歉。

溫馨提醒：

相信大多數(shù)同學(xué)都有過在商場(chǎng)購(gòu)物的經(jīng)歷。如果你的合法權(quán)益受到侵害，是忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉，還是奮起反擊，討還公道?維權(quán)專家以張揚(yáng)的遭遇為例，給我們以下建議：

一、平息怒氣，保持冷靜。平白無故地被別人當(dāng)做小偷，張揚(yáng)的心情可想而知。但他沒有被惡劣的情緒所左右，而是設(shè)法平息了胸中的怒氣，很快恢復(fù)了平靜，這是難能可貴的，在當(dāng)時(shí)的情形下，假如張揚(yáng)一味憤怒，無法平靜，就不可能想出對(duì)付保安的辦法，也就難逃搜身的羞辱。

二、洗刷冤屈，奮起反擊。俗話說：“捉賊拿贓?！北０仓皇菓岩蓮垞P(yáng)偷了商場(chǎng)的東西，卻無法肯定張揚(yáng)以此為突破口，義正詞嚴(yán)地要求對(duì)方拿出證據(jù)。當(dāng)保安回答搜身就能拿出證據(jù)時(shí)，張揚(yáng)立即大聲質(zhì)疑：“商場(chǎng)不是裝了監(jiān)視器嗎?為什么還要對(duì)我們顧客進(jìn)行搜身?”這絕妙的一擊不僅使對(duì)手失去了主動(dòng)權(quán)，而且贏得了周圍顧客的支持。張揚(yáng)一個(gè)人面對(duì)幾名氣勢(shì)洶洶的保安，未免顯得人單勢(shì)孤，他的口才再好，對(duì)方也不會(huì)買他的賬，現(xiàn)在，有了其他顧客的聲援，保安無可奈何，只好去查看監(jiān)視器。事實(shí)證明，張揚(yáng)的做法是正確的，監(jiān)視畫面最終證明了他的清白。

三、針鋒相對(duì)，據(jù)理力爭(zhēng)、監(jiān)視器并未拍攝到張揚(yáng)偷東西的畫面，那名高個(gè)子保安或許是怕丟面子的緣故，仍不肯罷休、面對(duì)新的挑戰(zhàn)，張揚(yáng)胸有成竹，從容應(yīng)對(duì)。他運(yùn)用所掌握的法律知識(shí)據(jù)理力爭(zhēng)：“你們是執(zhí)法人員嗎?”“你們不是執(zhí)法人員，沒有權(quán)利對(duì)我搜身!”經(jīng)過一番唇槍舌劍的較量，商場(chǎng)經(jīng)理只好親自出面道歉，保安們也都向張揚(yáng)賠禮道歉。

張揚(yáng)憑借聰明才智與出色的口才討回了公道。維護(hù)了自己的合法權(quán)益，值得同學(xué)們好好學(xué)習(xí)!

(編輯文墨)