摘要：供應(yīng)商管理是管理供應(yīng)鏈中的上游環(huán)節(jié)，做好供應(yīng)商管理對(duì)確保供應(yīng)鏈健康運(yùn)行具有很重要的作用。本文從資質(zhì)管理、關(guān)系管理、績(jī)效管理，控制管理幾方面，對(duì)采購(gòu)工作中的供應(yīng)商的管理進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商 管理 合作

1 供應(yīng)商的資質(zhì)管理

在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，要了解誰(shuí)是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的，各大供應(yīng)商在市場(chǎng)中的定位是怎樣的，從而對(duì)潛在供應(yīng)商有一個(gè)大概的了解。在這些分析的基礎(chǔ)上，公司的采購(gòu)部可以建立初步的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)并做出相應(yīng)的產(chǎn)品分類。這個(gè)步驟，最重要的是對(duì)供應(yīng)商做出初步的篩選。建議使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商情況登記表，來(lái)管理供應(yīng)商提供的信息。這些信息應(yīng)包括：供應(yīng)商的注冊(cè)地、注冊(cè)資金、主要股東結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備、人員、主要產(chǎn)品、主要客戶、生產(chǎn)能力等。通過(guò)分析這些信息，可以評(píng)估其工藝能力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的可靠性，以及其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。在這些供應(yīng)商中，剔除明顯不適合進(jìn)一步合作的供應(yīng)商后，就能得出一個(gè)供應(yīng)商考察名錄。接著，要安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察，必要時(shí)可以邀請(qǐng)質(zhì)量部門和工藝工程師一起參與，他們不僅會(huì)帶來(lái)專業(yè)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，共同審核的經(jīng)歷也會(huì)有助于公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。在實(shí)地考察中，應(yīng)該使用統(tǒng)一的評(píng)分卡進(jìn)行評(píng)估，并著重對(duì)其管理體系進(jìn)行審核，如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件，質(zhì)量記錄等，要求面面俱到，不能遺漏。在考察中要及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，在結(jié)束會(huì)議中，總結(jié)供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并聽(tīng)取供應(yīng)商的解釋。在供應(yīng)商審核完成后，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件，一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致采購(gòu)周期、要求交付日期等細(xì)節(jié)，并要求供應(yīng)商在指定的日期內(nèi)完成報(bào)價(jià)。在收到報(bào)價(jià)后，要對(duì)其條款仔細(xì)分析，對(duì)其中的疑問(wèn)要徹底澄清，而且要求用書(shū)面方式作為記錄，包括傳真，電子郵件等。后續(xù)工作是報(bào)價(jià)分析，報(bào)價(jià)中包含有大量的信息，如果可能的話，要求供應(yīng)商進(jìn)行成本清單報(bào)價(jià)，要求其列出材料成本、人工、管理費(fèi)用等，比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，對(duì)其合理性有初步的了解。在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。對(duì)小批量產(chǎn)品，其談判的核心是交貨期，要求其提供快速的反應(yīng)能力；對(duì)流水線、連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，核心是價(jià)格。但一定要保證供應(yīng)商有合理的利潤(rùn)空間。還有非常重要的一個(gè)方面是隱性成本。采購(gòu)周期、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)鹊榷际强床灰?jiàn)的成本，要把有條件的供應(yīng)商納入適時(shí)送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。

2 供應(yīng)商的關(guān)系管理

2.1 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理。按照供應(yīng)商資質(zhì)及其與公司的合作情況，對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)。按照20/80原則及物資ABC管理法對(duì)項(xiàng)目所需設(shè)備和主材進(jìn)行綜合評(píng)定，一級(jí)供應(yīng)商：定位為戰(zhàn)略伙伴。采購(gòu)必須加強(qiáng)市場(chǎng)信息管理并積極改善同供應(yīng)商的關(guān)系，建立誠(chéng)信機(jī)制，建立供應(yīng)商開(kāi)發(fā)渠道，建立科學(xué)規(guī)范的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，有效整合內(nèi)部資源和外部資源，建立標(biāo)準(zhǔn)合同樣本，減少購(gòu)銷雙方關(guān)于合同條款的談判時(shí)間，降低供應(yīng)鏈的總成本，增強(qiáng)購(gòu)銷雙方企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到雙贏。二級(jí)供應(yīng)商：定位為長(zhǎng)期供應(yīng)商。三級(jí)供應(yīng)商：定位為臨時(shí)供應(yīng)商。待定供應(yīng)商：指暫未經(jīng)過(guò)供應(yīng)商評(píng)定或經(jīng)年終（或項(xiàng)目竣工）評(píng)定不合格而由其他級(jí)別供應(yīng)商降級(jí)待定的。在特定期限內(nèi)暫不從此類供應(yīng)商采購(gòu)，待此類供應(yīng)商整改升級(jí)后，再行采購(gòu)。

2.2 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行必要的幫助。公司可以充分利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助供應(yīng)商改進(jìn)工藝，提高品質(zhì)、降低成本。雙方都能獲利的同時(shí)，供應(yīng)商更有積極性不斷改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程。

2.3 與供應(yīng)商加強(qiáng)溝通，建立相互信任。雙方通過(guò)共同解決問(wèn)題而不是推卸責(zé)任以建立一種相互信任的關(guān)系。公司應(yīng)積極主動(dòng)地向供應(yīng)商提供自己在技術(shù)，管理等方面的信息和經(jīng)驗(yàn)，并積極地與供應(yīng)商探討成本控制問(wèn)題。除此之外，還讓供應(yīng)商了解公司的生產(chǎn)計(jì)劃，未來(lái)的采購(gòu)計(jì)劃等。

2.4 發(fā)展健康的供應(yīng)商關(guān)系。必須打破招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)對(duì)采購(gòu)員與供應(yīng)商銷售員之間私人關(guān)系的依賴。供應(yīng)商是企業(yè)的寶貴資源。公司應(yīng)當(dāng)健康地發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)避免由于采購(gòu)人員變動(dòng)而遭受不良影響。

3 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效管理

在供應(yīng)商確定以后，如何保持供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力及活力，如何使供應(yīng)商有足夠的積極性進(jìn)行不斷的成本減低改善、交貨及時(shí)率的提高及穩(wěn)定的質(zhì)量的供應(yīng)。一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制必不可少：

3.1 科學(xué)合理地量化供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在現(xiàn)有供應(yīng)商年度績(jī)效綜合評(píng)定細(xì)則基礎(chǔ)上對(duì)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化并量化。如在質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)上明確供應(yīng)商供貨產(chǎn)品合格率及市場(chǎng)索賠次數(shù)。供貨狀況，如供貨準(zhǔn)時(shí)化程度、斷貨累計(jì)時(shí)間及斷貨帶來(lái)的生產(chǎn)損失價(jià)值等，價(jià)格下降幅度及價(jià)格下降給企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際利潤(rùn)。將這些指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)核算，形成綜合評(píng)價(jià)分值，消除感觀評(píng)價(jià)，并建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

3.2 公平、公正、公開(kāi)地評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)在一定范圍內(nèi)予以公開(kāi)，至少應(yīng)使參與評(píng)價(jià)者能看到評(píng)價(jià)過(guò)程及結(jié)果，并適度向供應(yīng)商公開(kāi)。這樣便于相關(guān)評(píng)價(jià)者對(duì)供應(yīng)商實(shí)際綜合水平有全面的了解，而供應(yīng)商得到評(píng)價(jià)結(jié)果本身有利于其改進(jìn)、提高。

3.3 規(guī)范地評(píng)價(jià)優(yōu)秀供應(yīng)商。評(píng)價(jià)優(yōu)秀供應(yīng)商的各單項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)得到嚴(yán)格遵守，不能以綜合分值確定。優(yōu)秀供應(yīng)商是各方面全都優(yōu)秀的供應(yīng)商。優(yōu)秀供應(yīng)商的最終確定應(yīng)由供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)集體進(jìn)行評(píng)定。同時(shí)給供應(yīng)商反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，為其下一年度績(jī)效改進(jìn)提供參考。

具體激勵(lì)手段有：①財(cái)務(wù)激勵(lì)。采購(gòu)價(jià)格的重新制定、月結(jié)方式的改變、短期資金的籌措等都可用來(lái)對(duì)關(guān)系雙方的激勵(lì)。②訂單激勵(lì)。獲得更多的訂單份額對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是一種直接的激勵(lì)方式。

4 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制管理

供應(yīng)商控制的內(nèi)容主要包括供應(yīng)商質(zhì)量控制、采購(gòu)價(jià)格控制等。

4.1 質(zhì)量控制。供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的就是保證從供應(yīng)商處所采購(gòu)的腳料，能夠持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，符合生產(chǎn)部門的需要。質(zhì)量管理具體包括:供應(yīng)商是否通過(guò)相關(guān)的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn);供應(yīng)商了解和貫徹全面質(zhì)量管理的概念的深度和廣度如何;是否已具備檢驗(yàn)和測(cè)試所購(gòu)物質(zhì)原材料的方法和步驟;在質(zhì)量方面采取什么樣的統(tǒng)計(jì)管理和控制方法;供應(yīng)商是不是能夠被放心地免除過(guò)去進(jìn)貨時(shí)的檢驗(yàn)等。

4.2 采購(gòu)價(jià)格控制。原材料采購(gòu)，是企業(yè)成本支出的重要項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，一方面有利于降低企業(yè)的采購(gòu)成本，直接為企業(yè)減少開(kāi)支;另一方面規(guī)范采購(gòu)行為，防止采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)以權(quán)謀私，中飽私囊和商業(yè)賄賂的腐敗行為。而確定最優(yōu)的采購(gòu)價(jià)格是采購(gòu)管理的一項(xiàng)重要工作，采購(gòu)價(jià)格的高低直接關(guān)系到企業(yè)最終產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的高低，因此，在確保滿足其它條件下力爭(zhēng)最低的采購(gòu)價(jià)格是采購(gòu)人員的最重要的工作。

總之，傳統(tǒng)的采購(gòu)管理往往都將供應(yīng)商視為談判的對(duì)手，在談判中都是盡力將供應(yīng)商的價(jià)格壓到最低，而不關(guān)心供應(yīng)商的實(shí)際成本情況。這種做法一方面導(dǎo)致和供應(yīng)商之間的關(guān)系緊張，不利于雙方的合作關(guān)系;另一方面，供應(yīng)商為獲得市場(chǎng)而不得不采用劣質(zhì)材料以次充好，降低項(xiàng)目材料質(zhì)量，增加施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。因此，在新的采購(gòu)模式中要充分發(fā)展與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，創(chuàng)導(dǎo)雙贏思想，特別是對(duì)那些戰(zhàn)略類物資和市場(chǎng)獲取難度大的物資的供應(yīng)商更要注重建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭暉主編.采購(gòu)實(shí)務(wù).北京:中國(guó)物質(zhì)出版社.2006

[2]劉荔娟，王周歡.現(xiàn)代采購(gòu)管理.上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2005.

[3]梁軍主編.采購(gòu)管理.北京:電子工業(yè)出版社.2005.