也許你該讓員工的工作安排更充實(shí)，讓你的辦公氣氛更活躍，讓你的員工心靈受關(guān)懷，或者讓你的員工承擔(dān)“后果”。不管你是偏向胡蘿卜，還是偏向大棒，管理者都必須正視現(xiàn)實(shí)，立即行動(dòng)起來(lái)。

“鴿派”們說(shuō)

讓“內(nèi)環(huán)境”吸引員工

以前的企業(yè)管理是在一個(gè)比較封閉的環(huán)境里，隨著世界越來(lái)越“平”，內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境其實(shí)已經(jīng)一體化了。一體化的背景下，一定要求你組織內(nèi)部的氛圍、文化不能落后于外部環(huán)境帶給你的沖擊。

就我曾經(jīng)采用過(guò)的辦法來(lái)看，首先是疏導(dǎo):開(kāi)心網(wǎng)雖然很熱，但畢竟是階段性的熱。在公司內(nèi)部網(wǎng)站上，我們開(kāi)發(fā)了論壇功能，而論壇能不能吸引注意力，關(guān)鍵是有沒(méi)有員工持續(xù)感興趣的話題。在制造話題上我們下了不少功夫，比如:通過(guò)做“民意測(cè)驗(yàn)”，統(tǒng)計(jì)出了員工擔(dān)心、焦慮的十個(gè)問(wèn)題，把這些問(wèn)題逐步做話題讓大家討論。這都關(guān)系他們的切身利益，甚至和職務(wù)密切相關(guān)。

做出這些動(dòng)作以后，當(dāng)時(shí)我和網(wǎng)管說(shuō):你監(jiān)測(cè)一下，我們搞這些活動(dòng)時(shí)，員工上開(kāi)心網(wǎng)、炒股的流量、頻次有什么變化?結(jié)果，論壇活躍起來(lái)之后，員工在其他網(wǎng)站上的時(shí)間就短了。

公司內(nèi)部的文化如果有熱點(diǎn)的話，外部環(huán)境的影響會(huì)下降的。

對(duì)于辦公室炒股，股市好的時(shí)候，沒(méi)有辦法禁止，只能是在內(nèi)部講課、學(xué)習(xí)，告訴員工:投資風(fēng)險(xiǎn)在什么地方?是不是每個(gè)人都適合炒股?有什么趨利避害的方法?也就是讓員工投資更理性。

其實(shí)每個(gè)人都愿意生活在組織平臺(tái)里面。人都是孤獨(dú)的，都能感到個(gè)人的渺小，如果組織的氛圍是向上的、活潑的、員工還是很愿意融入組織的。

最后，管理者其實(shí)還是要自問(wèn):為什么人們的注意力被外界轉(zhuǎn)移了，根本原因還是組織內(nèi)部文化、氛圍出了問(wèn)題——沒(méi)有更好的平臺(tái)，沒(méi)有更多的發(fā)揮空間，沒(méi)有更好的興趣點(diǎn)吸引他。

可以玩，但必須“上臺(tái)面”來(lái)

肖明超(新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理)

今天有高管還在開(kāi)玩笑:員工上班還在玩游戲，說(shuō)明工作量不夠啊!

但對(duì)辦公室淪陷事件的處理，有一個(gè)極端:我曾經(jīng)遇到非常厲害的“制度專家”，把公司流程非常細(xì)地制度化。但最后我發(fā)現(xiàn)他腦子里是糊涂的，那些信息只是在表格里。要是從文本上看，他的所有管理都是沒(méi)有問(wèn)題的;但從人心上看，所有事情都是有問(wèn)題的，沒(méi)有管住人心。

對(duì)辦公室炒股、玩游戲，管住人心是關(guān)鍵，我認(rèn)為應(yīng)該以疏導(dǎo)為主。比如:一定時(shí)間段內(nèi)允許，同時(shí)這些事情應(yīng)能夠公開(kāi)化、透明化，上到臺(tái)面上來(lái)。

另外，把管理制度用活，很多事情是溝通、開(kāi)會(huì)、談判，或者走動(dòng)式管理能夠解決的。

“癮頭”里的心理學(xué)密碼

張謙(北京謙和飛揚(yáng)心理咨詢中心首席咨詢師)

員工為什么會(huì)對(duì)游戲、炒股上癮?

“癮”其實(shí)是一種心理依賴，感到在這里有很大的快樂(lè)而形成了依賴。比如炒股，雖然起因很多，但有可能員工把這種事情事實(shí)上定義成一種事業(yè)了，人們本能地會(huì)把自己參與的事情賦予一定的崇高感，而且傾向于做出樂(lè)觀的預(yù)計(jì)，炒股過(guò)程中慢慢把自己評(píng)價(jià)為一個(gè)股神。

而迷戀上辦公室網(wǎng)游，有一個(gè)原因是，網(wǎng)游確實(shí)起到了社交作用，比如:游戲中的“偷菜”，其實(shí)就意味著進(jìn)入到別人的空間里了，你進(jìn)入我的邊界，我進(jìn)入你的邊界，這樣確實(shí)把心理距離拉近了。這就是開(kāi)心網(wǎng)在辦公室里流行的一個(gè)原因——讓大家在某種程度上撕下了在辦公室里的人格面具，而人也都是喜歡被接納、被尊重、被關(guān)注的。

如果主管足夠開(kāi)通的話，甚至可以和大家一起玩，但可能是中午吃飯之后，或者能夠避免對(duì)工作有影響的時(shí)間玩。

對(duì)于給管理者的建議:“淪陷”實(shí)際上是對(duì)辦公室管理狀況的一個(gè)提醒。比方說(shuō)給張三的事情是不是枯燥了?給李四的工作是否適合于他?但他們可能由于這樣或那樣的原因沒(méi)有與領(lǐng)導(dǎo)交流。

但是如果一個(gè)群體都玩，除了工作可能出現(xiàn)狀況外，還有一個(gè)可能，就是這個(gè)東西可能成為了一種風(fēng)尚。從這個(gè)角度講，管理者可以適度地放開(kāi)一點(diǎn)，當(dāng)然前提是不影響到工作。

如果管理者想要控制的話，需要注意:談的時(shí)候，除非威信足夠高，不要用壓制的手段，而用討論的方式和員工溝通。

對(duì)于炒股，這比較特殊，確實(shí)有現(xiàn)金收益在里面。但是如果企業(yè)工作性質(zhì)對(duì)炒股不能容忍，那就快刀斬亂麻:可以像政府處理一些事件似的，發(fā)出聲明:在一個(gè)時(shí)間段里按人民內(nèi)部矛盾處理，之后按敵我矛盾處理。當(dāng)然這只是個(gè)比喻，實(shí)際上不管怎么處理，你一定要讓員工感覺(jué)到你對(duì)他的那份尊重，這個(gè)事情才好辦。

最后，在辦公室里炒股、玩游戲，本身反映著我們的員工在自己的工作或生活上遇到了一些困擾，這些困擾如果員工能夠得到來(lái)自于公司所提供的心理體檢(當(dāng)然對(duì)檢查結(jié)果要有嚴(yán)格的保密)，并且發(fā)現(xiàn)其中可以提升、修正、改進(jìn)心理素質(zhì)的途徑，員工能夠感覺(jué)到公司或者老板對(duì)自己心靈的呵護(hù)，這樣對(duì)員工和企業(yè)來(lái)講不失為一個(gè)雙贏的選擇。

“鷹派”們說(shuō)

美國(guó)式“嚴(yán)打”

費(fèi)爾(美國(guó)盈飛無(wú)限管理軟件公司全球副總裁)

就美國(guó)公司的管理而言，大多數(shù)公司還是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不?huì)讓員工上班的時(shí)候隨心所欲。美國(guó)公司也很講究紀(jì)律性，只不過(guò)更靈活。比如:有的企業(yè)上班時(shí)間比較靈活，雖然上班時(shí)工作強(qiáng)度會(huì)比較大，但是工作時(shí)間安排得比較短，比如一個(gè)星期上班四天。

游戲、炒股這些和工作無(wú)關(guān)的事情，就我個(gè)人而言，不會(huì)和工作混在一起做。但是在美國(guó)也存在你們所說(shuō)的辦公室淪陷問(wèn)題，私下聊天、寫(xiě)博客、炒股之類，美國(guó)企業(yè)很典型的一個(gè)做法是:有的軟件不能安裝，也會(huì)通過(guò)技術(shù)手段限制你上班時(shí)訪問(wèn)的網(wǎng)站。人們總會(huì)開(kāi)發(fā)一種技術(shù)阻止另外一種技術(shù)的存在。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，企業(yè)普遍經(jīng)營(yíng)不佳，如果一個(gè)員工在辦公室玩游戲或者炒股的話，那么老板可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)崗位不需要設(shè)置。

兩類公司，兩個(gè)答案

陳格雷(上班族動(dòng)漫“張小盒”的創(chuàng)始人、創(chuàng)意總監(jiān))

我覺(jué)得對(duì)辦公室游戲、辦公室炒股的管理而言，公司管理是基本無(wú)解的，要不就封殺，要不就通過(guò)考核來(lái)控制員工行為。

具體而言，每個(gè)公司的文化是不同的，有的是行政管理性的公司，它不是著眼開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的，這些公司要的就是把人給定在這里，讓你干活，一個(gè)時(shí)間段內(nèi)做得越多越好;還有些公司著眼于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，或者增加銷售額，這些工作成效比較容易看出來(lái)，加強(qiáng)績(jī)效考核就可以。

日企逃離“淪陷”之道

景文學(xué)(北京如水慧管理咨詢公司董事長(zhǎng))

在辦公室炒股、玩游戲是浪費(fèi)工作時(shí)間、公司管理無(wú)序的重要表現(xiàn)。辦公室生產(chǎn)方式與工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方式不同，其生產(chǎn)過(guò)程本來(lái)就很難通過(guò)肉眼看到、很難可視化，但是這種不可遏止的、且越來(lái)越不可視化的“新時(shí)尚”，是讓管理者頭痛的難題。

另外，辦公室游戲作為部分員工調(diào)節(jié)心情的一種方式，盲目地用規(guī)章制度進(jìn)行限制，只會(huì)激發(fā)員工的反感情緒，影響團(tuán)隊(duì)合作。要解決這些問(wèn)題，還需要深入思考原因。

根據(jù)豐田白領(lǐng)管理DIPS系統(tǒng)的“清晰化”、“可視化”管理模式，我認(rèn)為企業(yè)可以采用以下幾個(gè)改善方法:

一、工作目標(biāo)的“可視化”

● 可視化集體目標(biāo):

通過(guò)“開(kāi)會(huì)”、“白板公布”等信息溝通及共享方式使全體員工明確集體及個(gè)人在本周、本月或本季度的工作任務(wù)及安排，作為公司或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者具體、明確的“時(shí)間預(yù)算”。

● 可視化個(gè)人目標(biāo):

辦公室人員通過(guò)對(duì)集體總目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)的了解，完成對(duì)重要業(yè)務(wù)的過(guò)程分解，明確自己每天的工作量以及內(nèi)容，并進(jìn)行有效的實(shí)施，自然就會(huì)減少他們玩游戲、炒股等浪費(fèi)時(shí)間的行為。

二、工作結(jié)果的“可視化”

鼓勵(lì)辦公室人員重視每天、每周、每月的工作總結(jié)。例如:通過(guò)對(duì)每天上午及下午工作成果的總結(jié)，可以協(xié)助辦公室人員了解已經(jīng)完成的任務(wù)，增強(qiáng)工作上的成就感，同時(shí)反省自己的各類問(wèn)題及缺失，尤其能增強(qiáng)辦公室人員的時(shí)間觀念。

三、向部門“協(xié)調(diào)力”要效率

如果企劃部辦公室的計(jì)算機(jī)壞掉了，而計(jì)算機(jī)維護(hù)部在當(dāng)天收到消息，第二天才派遣維修人員，那企劃部、銷售部就只能在開(kāi)心網(wǎng)上“種”兩天“菜”!

四、整頓工作秩序

可以使用DIPS的“最多兩小時(shí)法則”、“30分鐘防衛(wèi)戰(zhàn)”等管理模式來(lái)整頓工作秩序。

● “最多兩小時(shí)法則”是指讓辦公室人員以兩小時(shí)為單位集中精力進(jìn)行工作，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)休息一次。屆時(shí)可以使辦公室人員體會(huì)到如釋重負(fù)的感覺(jué)，在工作之余定時(shí)放松休息，給大家以解放感和成就感。

每?jī)尚r(shí)之間的休息間隔，其實(shí)也可以滿足大家休息、娛樂(lè)的愿望。

● “30分鐘防衛(wèi)戰(zhàn)”是指:每天在日程表中預(yù)留出專門處理雜事的“30分鐘”，集中時(shí)間來(lái)處理各類浪費(fèi)時(shí)間的瑣事。

五、剖析企業(yè)深層問(wèn)題

要徹底杜絕上班時(shí)間炒股、玩游戲的現(xiàn)象，還需要透析問(wèn)題的本質(zhì)。

首先要建立有效的矛盾解決機(jī)制，排查公司內(nèi)部矛盾。其次要切實(shí)尊重員工、信任員工，給員工足夠的權(quán)利，為他們制造能夠充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的條件，使他們自覺(jué)建立責(zé)任感，主動(dòng)地培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

最后要設(shè)立合理的績(jī)效考核制度，杜絕不勞而獲，只有讓員工相信“一份努力一份收獲”才能從根本上保持住他們的戰(zhàn)斗力，才能減少利用上班時(shí)間玩游戲的現(xiàn)象。

責(zé)任編輯:楊 光