當(dāng)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量安全頻受詰問(wèn)時(shí)，我們就不得不審視：我們是否在產(chǎn)品認(rèn)證領(lǐng)域出了偏差?

借助第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，幫助產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)一些出口企業(yè)的普遍做法。比如：UL認(rèn)證是中國(guó)家電、電氣等多類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)“通行證”，而GS則是歐洲廣大客戶(hù)接受的安全標(biāo)志……

當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨，價(jià)格自然成為很重要的采購(gòu)指標(biāo)，甚至有不少歐美買(mǎi)家把原來(lái)給日本、韓國(guó)廠家的訂單拿到低成本的中國(guó)大陸。而抓住這危機(jī)中少有的機(jī)會(huì)，就需要企業(yè)的真本領(lǐng)，畢竟歐美采購(gòu)商普遍并不相信國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。于是，進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量和安全認(rèn)證成為很多企業(yè)的必然選擇。

雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)質(zhì)量和安全認(rèn)證的好處都有所了解，“但仍有為數(shù)不少的企業(yè)把認(rèn)證當(dāng)成一種形式、工具，甚至是負(fù)擔(dān)，因?yàn)檫@些偏見(jiàn)和理念誤區(qū)，也使得企業(yè)無(wú)法真正理解認(rèn)證，自然無(wú)法享受認(rèn)證帶來(lái)的價(jià)值?！痹趨⒓泳蘖鱾髅綑C(jī)構(gòu)舉辦的“中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展出路與技術(shù)突破高峰論壇”期間，UL全球副總裁兼大中華區(qū)董事總經(jīng)理賴(lài)倫輝通過(guò)本刊從認(rèn)證專(zhuān)家的角度為中國(guó)企業(yè)出謀劃策。

門(mén)檻的責(zé)任

賴(lài)倫輝說(shuō)：企業(yè)參加認(rèn)證雖然要付出一筆不小的費(fèi)用，但隨著消費(fèi)市場(chǎng)的日趨成熟，各國(guó)都在制定各自的安全標(biāo)準(zhǔn)，以一定程度保護(hù)其國(guó)內(nèi)制造企業(yè)利益。而中國(guó)制造的產(chǎn)品雖然在國(guó)際市場(chǎng)上有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但面臨的質(zhì)量壓力也隨之增大。如此以來(lái)，中國(guó)制造企業(yè)不但要在企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理上下功夫，而且要重視產(chǎn)品的認(rèn)證工作。

而且，由于認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的理解全面、詳細(xì)，可以幫助有產(chǎn)品認(rèn)證要求的企業(yè)理解標(biāo)準(zhǔn)、吃透標(biāo)準(zhǔn)并合理利用標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，認(rèn)證機(jī)構(gòu)隨時(shí)關(guān)注著產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的更新信息，并有快速、準(zhǔn)確的收集渠道。所以，通過(guò)加強(qiáng)與相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信息和技術(shù)交流，可以保證企業(yè)的認(rèn)證產(chǎn)品隨著標(biāo)準(zhǔn)走。

產(chǎn)品在某一地區(qū)銷(xiāo)售，一定要通過(guò)當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，這是一個(gè)硬的強(qiáng)制性要求。但企業(yè)不是因?yàn)閺?qiáng)制才去拿認(rèn)證，而是要把產(chǎn)品質(zhì)量和安全做好，同時(shí)教育消費(fèi)者選擇安全可靠的產(chǎn)品?！爱a(chǎn)品質(zhì)量和安全認(rèn)證也是生產(chǎn)廠商社會(huì)責(zé)任的一部分?！辟?lài)倫輝說(shuō)。當(dāng)消費(fèi)者在安全方面認(rèn)知較多時(shí)，也會(huì)要求產(chǎn)品達(dá)到一定的安全標(biāo)準(zhǔn)，讓全世界都安全起來(lái)，這是誰(shuí)都愿意看到的事實(shí)。

安全于設(shè)計(jì)

另外，賴(lài)倫輝提醒中國(guó)企業(yè)，不要等產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后再拿去認(rèn)證，企業(yè)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就植入質(zhì)量和安全理念，安全是始于設(shè)計(jì)的。而不是等到產(chǎn)品量產(chǎn)前才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)已為時(shí)太晚!

中國(guó)制造如果想提高產(chǎn)品的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，首先要在研發(fā)新品時(shí)在設(shè)計(jì)階段就考慮到質(zhì)量安全的因素，從設(shè)計(jì)開(kāi)始到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都進(jìn)行把關(guān)，這樣才能夠生產(chǎn)出合格的保安全高質(zhì)量的產(chǎn)品。

在加入U(xiǎn)L前就職于一家臺(tái)灣制造企業(yè)的UL美華認(rèn)證有限公司總經(jīng)理林權(quán)坦言：在擔(dān)任制造經(jīng)理期間，他最擔(dān)心的是產(chǎn)品召回和整改，這要付出很大的成本。但召回和整改往往都是因?yàn)楫a(chǎn)品安全方面的原因。但制造經(jīng)理們最容易犯的錯(cuò)誤，就是把時(shí)間和精力放在抓好生產(chǎn)的流程，卻把產(chǎn)品安全視為理所當(dāng)然。

比如：最近被很多媒體報(bào)道的豐田凱美瑞剎車(chē)門(mén)事件，廣州豐田召回了26萬(wàn)輛凱美瑞。按照每輛車(chē)大約2000元的成本來(lái)說(shuō)，26萬(wàn)輛凱美瑞召回將花費(fèi)大約八個(gè)億人民幣，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種巨大的損失?？梢?jiàn)，企業(yè)也必須把與安全質(zhì)量相關(guān)的工程師重視起來(lái)，認(rèn)真傾聽(tīng)和重視他們的意思，而不是搞生產(chǎn)的很吃香，搞質(zhì)保卻被放在了第二位?！鞍踩且环N意識(shí)和理念，需要在整個(gè)公司內(nèi)部貫穿這個(gè)理念?！绷謾?quán)說(shuō)。

消除認(rèn)證誤區(qū)

認(rèn)證固然重要，但面對(duì)龐大的國(guó)際需求市場(chǎng)，企業(yè)也要把握好主攻方向，根據(jù)企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及發(fā)展計(jì)劃，以產(chǎn)品選擇市場(chǎng)。不能眉毛胡子一把抓，什么認(rèn)證都做。企業(yè)的認(rèn)證工作要立足于產(chǎn)品，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，有針對(duì)性地做認(rèn)證，以避免不必要的經(jīng)費(fèi)支出。

除此之外，要注意“產(chǎn)品一致性”。這是指批量生產(chǎn)的產(chǎn)品特性與認(rèn)證測(cè)試時(shí)樣品特性的符合程度。但是，有時(shí)由于各種原因?qū)е庐a(chǎn)品和樣品不完全一致，留下了質(zhì)量隱患，這是被進(jìn)口地在市場(chǎng)上屢屢查封的又一主要原因。

另外，有些企業(yè)以為只要產(chǎn)品通過(guò)了認(rèn)證，便獲得了進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的“市場(chǎng)準(zhǔn)人證”。事實(shí)上，這種想法不完全正確。比如：凡是進(jìn)入歐盟市場(chǎng)的家電產(chǎn)品須通過(guò)GS/CE認(rèn)證，但不是有了GS/CE證書(shū)便可在歐盟市場(chǎng)暢通無(wú)阻。不同的家電產(chǎn)品在歐盟各國(guó)也有不同特殊要求。如：北歐四國(guó)規(guī)定熱保護(hù)器的使用環(huán)境底溫為零下20攝氏度，而德國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利等國(guó)則只要求零下10攝氏度。又如：室內(nèi)加熱器的警告標(biāo)記的使用，銷(xiāo)往美、加市場(chǎng)的室內(nèi)加熱器，不需標(biāo)識(shí)“嚴(yán)禁覆蓋”的字樣，但到了歐盟，如不帶發(fā)光體就必須加貼“嚴(yán)禁覆蓋”字樣，否則就是不合格產(chǎn)品。各國(guó)有各國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，必須分別加以研究和認(rèn)真對(duì)待。

充分“使用”認(rèn)證

林權(quán)還提醒中國(guó)企業(yè)：制造企業(yè)可以有另外的思維，就是要擅用認(rèn)證部門(mén)的資源和工程師。比如：UL有115年的經(jīng)驗(yàn)，可以讓UL的認(rèn)證工程師為你所用?！拔覀兛梢詭椭袊?guó)企業(yè)了解更多的規(guī)范，我們每天都在做測(cè)試、每天看各種樣品，我們的知識(shí)庫(kù)、我們的工程師都可以為他們所用?！绷謾?quán)說(shuō)，“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代比的就是學(xué)的知識(shí)能夠再利用，這才是力量。企業(yè)有時(shí)候沒(méi)有把過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)真正的傳承下來(lái)，沒(méi)有把經(jīng)驗(yàn)變成知識(shí)，很可惜?！?/p>

而認(rèn)證企業(yè)往往都能提供多元化的服務(wù)，為企業(yè)培訓(xùn)人才、幫助客戶(hù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室等等。在這一過(guò)程中，他們的理念、工具、流程等都是寶貴的財(cái)富。

責(zé)任編輯：孔 龍