我們不要為昨天而失望，更不能為恢復昨天而感到興奮，世界變化才剛剛開始。

阿里巴巴今年是十周年。十年來阿里巴巴證明了一件事情，就是互聯網在中國有希望，互聯網和電子商務將推進中國的發(fā)展。

六年前我和一個很要好的商人朋友交流，我希望他將生意搬到網上做，他說：再說吧，時間還長著呢。四年前又說請他將生意搬到網上，他說：我現在忙不過來。兩年前他跟我說：你為什么不早說?我現在的生意都被淘寶網上的孩子搶走了!幾年來，我不斷推進一個想法，就是將外貿企業(yè)迅速搬到網上去，但沒有多少人真正相信。

但如果到今天為止還沒有認清互聯網，到今天為止還沒有開始使用電子商務，到今天為止還認為互聯網就是網絡游戲和網上看看新聞的話，我相信你會非常后悔的。

未來，互聯網和電子商務將改變我們的生活，我們正在開啟網貨的時代。現在和未來，中國將會誕生一批新的群體叫做網商——粵商、晉商是有區(qū)域的，但是互聯網是沒有區(qū)域的。

變化的世界

看看互聯網的力量，看看這些不斷的變化。

去年年初，我們從淘寶的數據，特別是阿里巴巴中小企業(yè)的數據中基本判斷出：世界經濟將會出現很大的問題，7月份就寫了一封信說冬天要來了，但是絕大部分人認為這只是互聯網的“冬天”來了，阿里巴巴的“冬天”要來了。

去年年底，有人說：冬天被你說對了，但冬天有多久?什么時候可以度過?我說：今年年底和明年年初。他說：真的?這么快就結束了?我說：不，只是今年年底和明年年初你會適應的，任何的企業(yè)都必須適應外部的環(huán)境。

今天經濟有所回暖，但是我想告訴大家的是：經濟仍然面臨巨大的困難。不要為恢復昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而沮喪。真正要改變的是經濟的結構和商業(yè)的文明，商界新生力量將發(fā)展起來。

去年六七月份，我還認為這是一場危機，但現在我不認為這是危機，它是強烈的信號，是世界經濟發(fā)展過程中必然的陣痛。強烈的信號告訴我們：昨天越成功的企業(yè)，今天越失敗；昨天越自以為是的企業(yè)，如果不改變自己，就無路可走。

另外的強烈信號，是從靠關系做生意到靠誠信做生意，不管大家是否相信，十年以后的商業(yè)跟今天完全不一樣，十年后見到的富豪和成功的企業(yè)家跟今天完全不一樣。

1995年我從大學中出來創(chuàng)業(yè)，我想證明一件事情：如果馬云可以成功，中國80％的年輕人都可以成功!憑什么只有有關系的人可以成功?為什么只有膽大的人可以成功?現在我聽到有人說馬云你真?zhèn)ゴ?，淘寶做的這么好，阿里巴巴做的這么好，我心里就特別難過。這不是我的功勞，這是互聯網的功勞，這是中國發(fā)展的功勞，這是1.3萬員工的功勞，這是大家對網商信任的功勞!

網絡時代所發(fā)生的巨大變化，讓我們這些平凡的人，可以借助中國的力量，借助互聯網的力量發(fā)生變化?；貞涍@十幾年的發(fā)展之路，我認為只要有夢想，只要不斷地了解客戶，因客戶而變，一定會走到今天。

未來十年，互聯網和電子商務的變化會更大。假如沒有時代的變化，沒有這場經濟危機，我相信在座絕大部分的人沒有十年后成功的可能性。

電子商務將徹底改變未來，徹底影響我們的生活。而2009年互聯網和電子商務只完成了第一個階段，這是機會。大家都說機會被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，但是我告訴大家：機會還沒有開始，所有的機會都會在未來十年內真正的開始。

誰是未來主流?

接下來的五年，我們將證明網貨的力量。傳統(tǒng)的渠道商拿了制造業(yè)的錢，剝削了消費者，不是真正的完善渠道。

每一次營銷方式的變化，就會形成制造業(yè)的變化。我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是警告!呼吁所有的企業(yè)高度關注電子商務，最近你會發(fā)現以前渠道越強的企業(yè)，賣貨越好的企業(yè)，麻煩越多。而沒有渠道的企業(yè)卻越活越好，越來越通暢。

比如：有些廣東的企業(yè)會制造不會賣，資金是靠港澳臺地區(qū)，品牌和渠道是靠海外，但金融危機來了海外渠道發(fā)生了問題，品牌也發(fā)生了問題，很多企業(yè)就出現了問題。

我想告訴大家的是：通過互聯網，通過電子商務，你的貨是迅速可以走出去的。必須進行改革，以消費者為中心，消費者將影響未來。所有的制造業(yè)必須高度警惕，為了消費者必須改變自己產品的設計，改變渠道的推廣方式，必須提高創(chuàng)新設計的能力。

C2B一定會成為產業(yè)升級的未來。網貨將制造業(yè)的利潤提高，將渠道打掉，網貨讓所有的消費者得到個性化的產品，網規(guī)會讓這些企業(yè)更加的透明，更加的誠信，更加的受消費者的尊重。我相信這才是未來發(fā)展的主流。

一個LV的包賣二三萬元，我可以買二十頭牛了，憑什么賣這么貴?我們尊重知識產權，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重為了維護自己某些特殊的利益，而設置了大量的障礙的人。十年以后，傳統(tǒng)的專利、品牌也會受到巨大的沖擊。

客戶永遠第一

我還想告訴各位的是：假如在21世紀你想成功，請記住客戶第一!客戶第一就是誠信，一切的努力就是為了客戶。我前幾天在香港的股東大會上講：客戶第一，員工第二，股東第三。有人說：馬云，早知道你認為股東第三，我就不會買你的股票。我說：你還來得及，現在可以賣掉股票。是誰給我們錢?是客戶；誰創(chuàng)造了價值?是員工。

今天的電子商務不是五年以前的電子商務，我們有了消費者的淘寶，有了企業(yè)的阿里巴巴，有了中間支付的體系，開始為明天打造阿里軟件，我們還將為服務業(yè)建立電子商務體系。

但真正的電子商務的成型是在未來五年，我相信在2014年，會看到完全不同的電子商務渠道。希望大家抓住這五年的時間，如果今天還停留在游戲和網吧里面，今天還在笑話別人做電子商務，五年后你會更加的后悔。我們必須要創(chuàng)造未來，我們可以改變未來。

我們不要為昨天而失望，更不能因為恢復昨天而感到興奮，世界變化才剛剛開始。

編輯整理：田瑞秋