譯 李曉松

編者按：在上一期中，作者指出：個(gè)人意見(jiàn)受重視的程度是個(gè)人影響力指標(biāo)的關(guān)鍵。而比意見(jiàn)本身更重要的，是提出意見(jiàn)的方式、方法。為此他提出了六條建議。在上一期中，我們介紹了積極肯定、消除批評(píng)、迅速行動(dòng)。在本期中，我們將介紹其余的三種方法。

關(guān)注結(jié)果

建立個(gè)人影響力的另一個(gè)關(guān)鍵是：始終圍繞一個(gè)目標(biāo)。1995年，我參與了一項(xiàng)艱苦的多方談判，工會(huì)團(tuán)體、教會(huì)團(tuán)體和非政府組織，各執(zhí)一詞、互不相讓。其中，一些勢(shì)力的意見(jiàn)非常引人注目，甚至成為街頭話題。我面臨的挑戰(zhàn)是要找到一種方法，讓各方坐下來(lái)面對(duì)面，對(duì)談判焦點(diǎn)做出規(guī)劃，并制定行動(dòng)計(jì)劃。

幸運(yùn)的是，有人建議我們會(huì)見(jiàn)一位部長(zhǎng)。他很有名望，在處理這樣一個(gè)充滿政治色彩的對(duì)抗事件中，表現(xiàn)出不尋常的管理策略。

我們?cè)谒钠鹁邮乙?jiàn)到了他，當(dāng)時(shí)是12月份。這位高大的、平易近人的部長(zhǎng)熱情地歡迎我們，請(qǐng)我們一起坐在爐火前，聽音樂(lè)。

在這樣的環(huán)境中，氣氛變得輕松起來(lái)。然后，他組織我們開始討論。這次討論是完全以結(jié)果為重點(diǎn)的。也就是說(shuō)，在進(jìn)到他的客廳前我們之間所發(fā)生的一切都不在討論范圍之內(nèi)(分歧、爭(zhēng)論、行為、事實(shí)、虛構(gòu)和謊言)。這是基本原則。

理解這種理念所產(chǎn)生的威力是至關(guān)重要的。從根本上說(shuō)，它告訴我們，從每個(gè)人的角度來(lái)看，他都擁有昨天、上一周，上一個(gè)月、上一年，對(duì)此每個(gè)人擁有永久的所有權(quán)——即使無(wú)限制的討論，過(guò)去已經(jīng)是既成事實(shí)，無(wú)法改變。但是，沒(méi)有人擁有未來(lái)，下一個(gè)15分鐘、第二天、下一周、下一個(gè)月或者下一年——因此，當(dāng)我們選擇了關(guān)注結(jié)果，我們就可以迅速進(jìn)入話題，目標(biāo)是建立—個(gè)共同的未來(lái)。

現(xiàn)在回到爐火旁。每當(dāng)有人在討論中談及過(guò)去的事情，我們的主人就會(huì)停止討論，等到第二天再重新開始。面對(duì)面地與對(duì)手堅(jiān)持這種方式的過(guò)程是很艱難的，但我們?cè)诋?dāng)天下午4:30就達(dá)成一致，并簽署了一份僅有六句話的單頁(yè)協(xié)議。該協(xié)議生效于1995年12月15號(hào)。而簽署協(xié)議的人，和他們所代表的企業(yè)和組織，至今依然遵照?qǐng)?zhí)行。

這里我們學(xué)到的是：關(guān)注明天!而對(duì)于昨天，我們只吸取積極、有益、建設(shè)性的內(nèi)容和創(chuàng)意，并用這些正面的信息來(lái)迅速推進(jìn)進(jìn)程。著眼于未來(lái)，可以使你的明天脫離過(guò)去的問(wèn)題、誤解、主觀臆斷的困擾。

額外補(bǔ)充：運(yùn)用這一單一的概念，將大大減少會(huì)議和討論時(shí)間。相當(dāng)一部分的會(huì)議都花在解釋上次會(huì)議誰(shuí)沒(méi)有參加、什么事情在繼續(xù)、什么事情已經(jīng)完成。而后，又要再次解釋一些意見(jiàn)分歧，如果在參加上次會(huì)議的人中，有人對(duì)別人的意見(jiàn)產(chǎn)生了不同的看法，那么這種解釋將占用更多的時(shí)間。往往到最后只有很少的時(shí)間討論要做的事。而跳過(guò)昨天直接到明天，將節(jié)約大量時(shí)間。

今天結(jié)束，明天才能開始。如果今天由昨天支配，只會(huì)導(dǎo)致更多的問(wèn)題，甚至可能失去一個(gè)成功的明天。從此刻出發(fā)，將更快地到達(dá)未來(lái)。

循序漸進(jìn)

影響力不是一天建立起來(lái)的，每個(gè)有威望的人都有著堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。我們?cè)谶@里稱為：循序漸進(jìn)。循序漸進(jìn)者追求成功地向前一步步走，而不是一步到位地解決問(wèn)題。他們認(rèn)識(shí)到，逐步取得的進(jìn)展，往往是按照既定的思維模式和經(jīng)驗(yàn)，以直覺(jué)和戰(zhàn)略思考，經(jīng)過(guò)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶剿骱脱芯康脕?lái)的。這樣實(shí)際上可以得到更有力的見(jiàn)解。循序漸進(jìn)的人會(huì)把問(wèn)題分解成若干可以解決的部分，各個(gè)擊破，并迅速解決每一個(gè)新出現(xiàn)的問(wèn)題。

循序漸進(jìn)者實(shí)際上在為領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)所關(guān)注和發(fā)現(xiàn)的重大突破做準(zhǔn)備。發(fā)現(xiàn)這種突破是幸運(yùn)的，但運(yùn)氣是有限的。運(yùn)氣其實(shí)青睞于那些在日常生活中堅(jiān)持不懈、循序漸進(jìn)的人。正如巴斯德的一句名言所說(shuō)：“機(jī)會(huì)傾向于有準(zhǔn)備的頭腦。”

最可信的建議者是堅(jiān)持不懈和有心的人，他們的習(xí)慣是：

·每天要成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)。

·幫助那些每天都有積極進(jìn)展的人。

·指出并談?wù)撨@些積極的進(jìn)展，每天進(jìn)行指導(dǎo)或鼓勵(lì)。

·評(píng)價(jià)每天他們所學(xué)到的，然后把這些經(jīng)驗(yàn)傳授給他人。

額外補(bǔ)充：循序漸進(jìn)的方法，同樣也是最節(jié)約時(shí)間、最有效率的方法。很多人，尤其是在現(xiàn)代社會(huì)里，喜歡找捷徑、喜歡顛覆，認(rèn)為這樣能更高效地解決問(wèn)題。但真正的捷徑從來(lái)都是腳踏實(shí)地，任何提升都是量變到質(zhì)變的過(guò)程。俗話說(shuō)：“羅馬不是一天建成的。”

務(wù)實(shí)

你的信譽(yù)，建立在你的真實(shí)能力之上，而不是一系列的目標(biāo)或概念，你可以夸口，但如果只能部分實(shí)現(xiàn)，或者無(wú)法實(shí)現(xiàn)所有事情，那你將失去你的影響力。務(wù)實(shí)的建議者更關(guān)注什么是可行的。

一個(gè)更有趣的關(guān)于務(wù)實(shí)的故事，出現(xiàn)在杰克·韋爾奇的書中。一次，一位核工程師為杰克·韋爾奇做了一個(gè)小時(shí)的報(bào)告，說(shuō)明他們將如何在美國(guó)每年銷售三個(gè)核反應(yīng)堆，來(lái)挽救GE在核能源上的業(yè)務(wù)。

一個(gè)小時(shí)后，韋爾奇若有所思地回答說(shuō)：我們的意圖再怎么好，核反應(yīng)堆恐怕不會(huì)再次在美國(guó)銷售，所以我們需要把重點(diǎn)放在其他方面的一些業(yè)務(wù)上，更多地服務(wù)于現(xiàn)有的核設(shè)施。現(xiàn)在，通用電氣在提供核設(shè)施服務(wù)的種類上是最多的。韋爾奇先生是一位務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。

這里我們學(xué)到的是：一位務(wù)實(shí)者的言論與現(xiàn)實(shí)相符。要學(xué)會(huì)換位思考。從別人的角度出發(fā)去看世界。從他人的角度出發(fā)，用他人的認(rèn)知，去幫助他們自己實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)問(wèn)題并解決問(wèn)題。從而又贏得他人的幫助，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?？▋?nèi)基是正確的：“從別人的角度幫助別人，別人就會(huì)從你的角度幫助你?！?/p>

額外補(bǔ)充：有效地提出意見(jiàn)是一種戰(zhàn)略能力，有助于推動(dòng)個(gè)人、組織、文化和社會(huì)向前進(jìn)步。在工作中，特別是對(duì)一個(gè)渴望成為有影響力的人來(lái)說(shuō)，最大的挫折之一是，沒(méi)有被邀請(qǐng)參加重要會(huì)議或受邀但為時(shí)已晚。想要成為有影響力的人，讓所有的重要人物都等待你的意見(jiàn)，原則是要做到有心、有建設(shè)性，保持積極的態(tài)度，幫助那些能夠接受你提供的幫助的人。這樣你才能建立真正的影響力。對(duì)于任何重要決定的討論，你將早早地得到邀請(qǐng)。甚至他們會(huì)推遲會(huì)議，等待你的到來(lái)。

責(zé)任編輯：李 源