從當(dāng)年5條電話線和8條臺電腦所組成的局域網(wǎng)，到今天為近3億注冊用戶提供基于QQ的各種通信服務(wù)；從5萬元起家，到2004年6月上市后的8.98億港元身價；從一位軟件工程師，到中國即時通信業(yè)務(wù)的開拓者，騰訊董事局主席兼CEO馬化騰用QQ企鵝，演繹了知本經(jīng)濟的創(chuàng)富神話。

曾打算60萬元賣掉OICQ

上大學(xué)之前，馬化騰非常喜歡天文和地理，家中到處都是有關(guān)天文和地理的雜志。但讀大學(xué)之后，馬化騰發(fā)現(xiàn)這些樂趣離現(xiàn)實太遠了。從編寫軟件和研究計算機網(wǎng)絡(luò)中，馬化騰開始體會到新樂趣。他發(fā)現(xiàn)自己面對網(wǎng)絡(luò)是如此興奮，并且通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)交了更多的朋友，這些朋友甚至現(xiàn)在還是他重要的合作者。

大學(xué)畢業(yè)后，馬化騰在潤訊公司申請了軟件工程師的職位。在1990年時，潤訊是中國尋呼市場中名列前茅的公司，光軟件工程師就有好幾百人。在大多數(shù)工程師看來，開發(fā)出更高深的軟件或許可以證明自己的智力，但馬化騰認為寫軟件并不是自娛自樂的事情，必須使更多人應(yīng)用才有價值，即使自己只扮演將技術(shù)推向市場的小角色。

1998年，基于Windows系統(tǒng)的ICQ演示引起了馬化騰的靈感，他開始思考是否可以在中國推一種類似ICQ的尋呼、聊天、電子郵件于一身的軟件。帶著青春的激情，馬化騰和幾個同學(xué)成立了自己的軟件公司，啟動資金全是幾年打拼積攢下來的家底兒。公司很小，生存問題擺在眼前，為此，公司主營業(yè)務(wù)是為一些尋呼臺做系統(tǒng)集成。當(dāng)時，跟馬化騰很熟的丁磊正在做郵箱系統(tǒng)，之后也賣了很多版本，“我也做過郵件，也給尋呼臺做過互動系統(tǒng)，比如短信查郵件什么的，即時通信是其中一個項目?！瘪R化騰既當(dāng)銷售，又做工程師，而后來風(fēng)靡全國的QQ軟件在當(dāng)年竟是隨項目贈送的副產(chǎn)品。

經(jīng)過3個月的開發(fā)后，OICQ系統(tǒng)終于開發(fā)出來。OICQ是“網(wǎng)上中文尋呼機”的簡稱，是模仿ICQ的一個作品。當(dāng)年的ICQ已經(jīng)席卷全球，但卻沒有中文版，PICQ、CICQ等中文即時通信軟件已經(jīng)出現(xiàn)，但都沒能有效打開市，確切的原因無人知曉。做好了軟件系統(tǒng)，接下來就是銷售，“當(dāng)時并不止我一家在做這種通信產(chǎn)品，為了搶先，我甚至在產(chǎn)品成型前就先寫好了投標(biāo)書?！苯Y(jié)果當(dāng)然是投標(biāo)失敗。

也許是馬化騰看到了ICQ以2.87億美元的“天價”從以色列賣到美國，也許是看到了高喊免費的.com公司在大洋彼岸掀起的股市高潮，也許是看到了中國第一批網(wǎng)絡(luò)英雄們的風(fēng)起云涌，在1999年初的某一天，OICQ軟件忽然被掛在了網(wǎng)上，由定向贈送變成了免費下載。

憑借其簡潔、實用的風(fēng)格以及諸項細心的設(shè)計，OICQ首先在高校一炮打響，然后憑借高校為中心，以令人吃驚的速度傳播開來。PICQ、CICQ等對手幾乎不堪一擊。這時的騰訊，一邊繼續(xù)開發(fā)著項目，一邊用賺來的錢養(yǎng)活著OICQ。

然而，OICQ的用戶數(shù)的幾何級增長，更大的麻煩接踵而至：每月以幾何級增長的服務(wù)器托管費用也讓騰訊不堪承受，OICQ養(yǎng)活不起了。馬化騰后來回憶起當(dāng)時的情景時說，想賣掉OICQ，賣了好多次沒賣掉，只能另謀生計。

這個計策即是融資。

融資嘗盡苦辣酸甜

看在國外的前輩ICQ的成功經(jīng)驗上，盈科數(shù)碼和IDG投資了騰訊，“兩家一起進，壯著膽子?！比谫Y過程并不順利，隨著互聯(lián)網(wǎng)冬天的臨近，IDG投資完之后一直忙著為馬化騰的公司找下家，“找過搜狐、新浪，他們都沒看得上眼。”當(dāng)時任職搜狐的古永鏘和馮玨都到騰訊看過一眼，2001年春天，馬化騰自己又去新浪見了王志東和汪延，但后來都沒了消息。

最后進場的買家是傳媒集團MIH，而最令馬化騰心焦的一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也自此開始，“我愿意找更有實力的投資人，IDG也愿意出售股權(quán)，但盈科不答應(yīng)。等到最后終于定下來出售已經(jīng)是2001年6月，那時候納斯達克已經(jīng)快崩盤了。”資本市場的幸運與否也許真的很難判斷，到了2008年6月，因為股價增長強勁和穩(wěn)定，騰訊成為恒生指數(shù)的成分股，它頂替的正是盈科。

盡管有了一筆錢，暫時沒有生死存亡的憂慮。但是，QQ的注冊人數(shù)繼續(xù)以陡峭的曲線瘋長，QQ的盈利模式卻依然找不著，實際上QQ的先驅(qū)ICQ也一直都沒有盈利模式。

騰訊探尋OICQ的盈利模式從網(wǎng)絡(luò)廣告開始，在2000年7月25日的新一版軟件中，一個BANNER廣告條被塞在消息接收端中。盡管騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告銷售開展得很不錯，曾經(jīng)在《網(wǎng)絡(luò)廣告先鋒》的調(diào)查中排第三位，緊跟新浪、搜狐之后。但是，相對于每天新增注冊用戶幾十萬(最高時每天新增用戶曾達80萬)、一個月就要新加兩臺服務(wù)器的投入而言，網(wǎng)絡(luò)廣告有點杯水車薪。

整個2000年，騰訊都在兩個傳言中度過：傳言之一是騰訊將要全面收費；傳言之二是騰訊要被賣掉，收購方是TOM或脈搏網(wǎng)。這兩個傳言都和騰訊“快沒錢了”有關(guān)，并且，對“快沒錢了”的佐證是，OICQ軟件停止了免費的新用戶注冊。

移動夢網(wǎng)帶來的價值突圍

2000年底中國移動推出“移動夢網(wǎng)”的一瞬，它也許不知道，這一創(chuàng)新性的價值鏈條會挽救一批互聯(lián)網(wǎng)公司。騰訊就在這批名單的前列。

當(dāng)時，騰訊的情況是，擁有逼近億級的互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶量，而且這些用戶中是含有大量的消費訴求的，但是，騰訊卻苦于沒有收費的渠道。然而，移動夢網(wǎng)通過手機代收費的“二八分賬”協(xié)議(運營商分二成、SP分八成)，猶如一道閃電，驚醒蟄伏的騰訊。

騰訊迅速開展了收費會員業(yè)務(wù)，限制頁面注冊，并開展了移動QQ業(yè)務(wù)，一時間，騰訊成了移動夢網(wǎng)的骨干，在移動夢網(wǎng)中的份額最高時占據(jù)了七成。

騰訊賺錢的速度和它當(dāng)初注冊用戶的瘋長一樣，僅到2001年7月，騰訊就實現(xiàn)了正現(xiàn)金流，到2001年年底，騰訊實現(xiàn)了1022萬人民幣的純利潤。

騰訊業(yè)績的增長速度在2002年和2003年開始令人炫目，這兩年騰訊一方面推出QQ行、QQ秀等一些新業(yè)務(wù)，另一方面又不斷學(xué)習(xí)，比如學(xué)著新浪推短信和鈴聲、學(xué)著網(wǎng)易推出交友業(yè)務(wù)QQ男女、學(xué)著盛大開展網(wǎng)絡(luò)游戲。在2002年，騰訊凈利潤是1.44億，比上一年增長10倍之多；2003年，騰訊凈利潤為3.38億，比2002年又翻了近一倍。2004年6月，騰訊在香港主板上市，這使得馬化騰獲得了穩(wěn)定的資本支持。

讓騰訊產(chǎn)品屬于所有人

馬化騰做出這個決定，最初的原因是危機感，換句話說就是“怕用戶被搶走”。

隨著寬帶業(yè)務(wù)的普及，到2003年時，網(wǎng)吧里更風(fēng)靡的應(yīng)用變成了網(wǎng)絡(luò)游戲?！皬哪菚r起我的危機感就很強，當(dāng)時微軟的即時通信工具MSN在中國也起來了，我當(dāng)時想，是等死還是找死”。無比看重用戶的馬化騰開始用各種方法黏住用戶，運營網(wǎng)絡(luò)游戲是其中之一，進入門戶領(lǐng)域也是重要決定，“很多人說我不專心，但是我們公司有余力干嗎不做別的，只做純即時通信，絕對死定了”。

相比網(wǎng)絡(luò)游戲，做資訊門戶還有另外一層深意，就是開拓互聯(lián)網(wǎng)廣告市場。廣告主更愿意在有影響力的網(wǎng)站進行投放，而資訊門戶可能是建立影響力最有效的方法。馬化騰認為，網(wǎng)絡(luò)游戲的市場盤子現(xiàn)在雖然超過網(wǎng)絡(luò)廣告，但后者的增長潛力不可小視，因此打造門戶勢在必行。

然而矛盾也隨之出現(xiàn)，人們已經(jīng)習(xí)慣了的品牌QQ強調(diào)年輕化和娛樂化，這種感受更是和“企鵝”的可愛樣子建立了牢不可破的心理聯(lián)系，一個更高端的門戶網(wǎng)站需要新的名字和標(biāo)識，也需要和聊天工具QQ做品牌區(qū)分。對此，馬化騰的解決方法是“不要娛樂的時候就可以不娛樂”，“在不合時宜的場景搞一些活蹦亂跳的企鵝，不是企鵝不對，而是不合適”。

在綜合品牌的大框架下，“騰訊網(wǎng)”成了公司發(fā)展重點，實際上，為了推廣“騰訊網(wǎng)”的高端品牌，馬化騰首先同意在門戶采編領(lǐng)域大規(guī)模的招兵買馬行動，一時間還曾引發(fā)大門戶之間頻繁的人員跳槽，另外，就在今年，騰訊也選擇了“贊助2010年上海世博會”這一契機，來樹立綜合門戶的形象。

根據(jù)贊助協(xié)議，騰訊要負責(zé)“網(wǎng)上世博會”互聯(lián)網(wǎng)平臺的總集成、總運行和總維護，還要負責(zé)世博會網(wǎng)絡(luò)互動平臺、電子商務(wù)平臺、虛擬社區(qū)的建設(shè)，“我相信是對公司技術(shù)的大考驗”，馬化騰說，“當(dāng)然，更多人也會全面認識騰訊，我們不僅是聊天工具QQ”。

品牌的內(nèi)涵擴張，也不僅僅發(fā)生在作為門戶的騰訊網(wǎng)當(dāng)中，騰訊新推出的QQ郵箱就強調(diào)了商務(wù)定制的功能，“這是我們最不Q的一個產(chǎn)品了”。而最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)QQ聊天工具本身也在改變，新版本會更加白領(lǐng)。

多元化從“Q幣”開始

門戶可以幫忙黏住用戶，網(wǎng)絡(luò)游戲也可以，增值服務(wù)也可以，既然我們在即時通信已滿足了90%的要求，為什么不多做嘗試？

喜歡玩QQ的年輕人，聽到“增值服務(wù)”這個名詞會覺得陌生，但你如果提到“Q幣”、“QQ秀”、“歡樂豆”，他們一定會恍然大悟。對于騰訊來說，這些小玩意和網(wǎng)絡(luò)游戲銷售收入開始迅猛增長，是它們保證了這家公司足夠的經(jīng)濟實力，并且為騰訊在門戶和電子商務(wù)等領(lǐng)域的擴張奠定了基礎(chǔ)。

騰訊之所以開發(fā)五花八門的增值服務(wù)，后來又運營網(wǎng)絡(luò)游戲，最后更進入包括搜索和門戶在內(nèi)的全業(yè)務(wù)競爭，都是源于某種危機感，“門戶可以幫忙黏住用戶，網(wǎng)絡(luò)游戲也可以，增值服務(wù)也可以，既然我們在即時通信已滿足了90%的要求，為什么不多做嘗試？”

2001年，騰訊開始大規(guī)模發(fā)行120元一年的Q卡，后來又開發(fā)了付費的服務(wù)QQ秀和棋牌游戲。其中借鑒自韓國的QQ秀后來大行其道，這種帶有游戲性質(zhì)的虛擬裝備，給QQ用戶選擇虛擬著裝的權(quán)利，當(dāng)然用戶也可以忍受不著裝的尷尬，在對用戶虛榮心的恰當(dāng)挑動之下，QQ秀消費成為潮流。當(dāng)初QQ秀項目在騰訊內(nèi)部的審批過關(guān)時，全體高層曾對一個長達80多頁、邏輯縝密的PPT進行了詳細討論，而現(xiàn)在它已經(jīng)成為騰訊最賺錢的項目之一，也是騰訊在增值業(yè)務(wù)進行擴張的開始。

對于網(wǎng)絡(luò)游戲而言，由于既能夠從消費者直接獲得現(xiàn)金，又不是奢侈品，正好成為金融危機時期的避風(fēng)港。

自次債危機爆發(fā)以來，在全球股市震蕩下行的局面下，騰訊的股價依然非?？沟袀兌鄶?shù)都創(chuàng)下20%以上的跌幅。對此馬化騰評價說，“多虧我們業(yè)務(wù)均衡，剛好大家曾經(jīng)不看好的網(wǎng)游現(xiàn)在成了寶貝”。騰訊從2003年進入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，正好趕上了黃金時期，現(xiàn)在網(wǎng)游創(chuàng)造了200個億的市場，而網(wǎng)絡(luò)廣告加起來才100個億。

經(jīng)營哲學(xué)：“三問自己”

據(jù)說，馬化騰在經(jīng)營中總是追問自己三個問題。

一問：這個新的領(lǐng)域你是不是擅長？競爭對手多半對商務(wù)、利潤、資本感興趣，卻不一定把握客戶的真正需求；而馬化騰憑著對網(wǎng)絡(luò)市場一種朦朧卻又相當(dāng)有預(yù)見性的理解，用近乎偏執(zhí)的興趣和近乎狂熱的工作熱情搭起騰訊的架子，牢固堅持以技術(shù)為核心的公司理念，極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升質(zhì)量，當(dāng)然能高出對手一籌。

二問：如果你不做，用戶會損失什么嗎？開發(fā)軟件的意義就在于實用，而不是寫作者的自娛自樂：“其實我只是個很愛網(wǎng)絡(luò)生活的人，知道網(wǎng)迷最需要什么，所以為自己和他們開發(fā)最有用的東西，如此而已。”

三問：如果做了，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優(yōu)勢？1999下半年，騰訊在網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)市場上越做越大，淘到大桶“金銀”，然而也面臨著重大選擇：一方面尋呼行業(yè)在走下坡路；另一方面，QQ用戶數(shù)達到了100萬，而且還在迅猛增長。早先，QQ只是公司的副產(chǎn)品，馬化騰們對QQ所蘊含的巨大市場價值并沒有足夠的認識。無論從技術(shù)上還是資金上，自己究竟能保持多大的競爭優(yōu)勢并沒有把握。當(dāng)時騰訊所采取的策略是“三管齊下”：一方面繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)帶來的大量利潤；一方面將精力更多集中在改進QQ功能和開發(fā)新版本上；一方面尋找風(fēng)險投資的支持。事實證明，這樣的策略是正確的。

在騰訊內(nèi)部，有這樣一種說法：在管理一家大企業(yè)方面，馬化騰可能比不上楊元慶，但如果給他們同樣的資金去創(chuàng)業(yè)，馬的勝算則很大。

馬化騰的成功，有人總結(jié)原因說是運氣太好。而馬化騰總結(jié)說，是對QQ的專注成就了今天的自己?！霸谖业纳?，除了工作之外，現(xiàn)實生活中其他事情很少能使我產(chǎn)生興趣。我對任何事情都很專注，專注使我獲得了前進的動力?！?/p>