受地中海“斷網(wǎng)事件”影響，印度支柱產(chǎn)業(yè)——服務(wù)外包業(yè)慘遭重創(chuàng)，網(wǎng)絡(luò)帶寬因此減半。除了技術(shù)實(shí)力雄厚的大公司外，主要依靠互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的中小型外包公司業(yè)務(wù)瀕臨癱瘓。

1月31日，正當(dāng)所有的中

國人和全世界的華人都沉浸在辭舊迎新的興奮中時，一定不會還有人想起一年前的那次由地震所引發(fā)的斷網(wǎng)事件（臺灣地震震斷海底通信光纜）。

然而，災(zāi)難卻在這一時刻重演—在埃及城市亞歷山大以北的地中海海底，兩條名為“FLAGEuropeAsia”和“SEA-ME-WE4”的海底光纜由于天氣惡劣、船只拋錨而斷裂，導(dǎo)致埃及、印度、巴基斯坦、孟加拉國、卡塔爾、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、科威特和巴林等眾多國家與歐洲、美國的通信受到影響。

隨后，據(jù)國外媒體報道，又有附近的三條海底電纜相繼斷裂，但有關(guān)方面并未對此給出合理的官方解釋。新年伊始，重演的斷網(wǎng)事件不僅影響了人們正常通信，也對應(yīng)急措施和薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施再次敲響了警鐘。

印度外包損失慘重

在亞洲及中東地區(qū)受影響的國家中，以IT業(yè)聞名的印度可算是受影響最嚴(yán)重的國家了，特別是該國一向活躍的IT外包業(yè)受到了嚴(yán)重打擊。

“我們大部分信息技術(shù)型企業(yè)、軟件公司，以及那些向英國和美國東海岸提供在線服務(wù)的呼叫中心都使用大西洋線路。”印度互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商協(xié)會主席Rajesh Chharia表示，而這次斷網(wǎng)事件讓這條光纜的處理能力損失了50％～60％。

據(jù)了解，印度外包業(yè)的總產(chǎn)值高達(dá)110億美元，是印度國民經(jīng)濟(jì)中非常重要的貢獻(xiàn)力量。而在印度從事服務(wù)外包業(yè)的企業(yè)有1250家，業(yè)務(wù)范圍從客服咨詢到信用卡處理，從抵押應(yīng)用軟件到為全球客戶提供資本市場分析咨詢。而這些大大小小的企業(yè)中，至少有30個城市的70多萬雇員的主要工作，是與歐美國家和企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。

“聯(lián)通世界是我們的‘生命’?！焙艚兄行墓綫uatrro總裁兼主管Raman Roy表示，他們公司不得不通過衛(wèi)星作為應(yīng)急手段，但仍受到了很大影響?！盁o論是由于電力不足還是發(fā)電機(jī)組癱瘓，或是互聯(lián)網(wǎng)斷網(wǎng)事故，這次事件再次證明，應(yīng)急備用系統(tǒng)對外包企業(yè)來說有多么重要?！?/p>

印度第四大軟件制造商Satyan Computer Services負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主管Srinivasu C.P.也表示，他們在與美國客戶進(jìn)行電話會議時，明顯感到通話質(zhì)量下降。隨后立即切換到備用系統(tǒng)，以保證通信，但訪問互聯(lián)網(wǎng)的速度仍非常慢。

而據(jù)了解，擁有備用通信系統(tǒng)的公司都是比較大型的企業(yè)，而絕大部分小企業(yè)是沒有備份系統(tǒng)的，或者根本就沒能力建立備份系統(tǒng)，因此，“對絕大部分中小企業(yè)來說，影響是可怕的?！庇《扰c外包企業(yè)關(guān)系密切的業(yè)務(wù)流程工業(yè)協(xié)會的Deepak Gupta表示。據(jù)介紹，在電纜斷裂后，印度境內(nèi)的許多呼叫中心被迫關(guān)閉，短則幾小時，長的達(dá)到數(shù)日。Gupta表示，很可能有些小的呼叫中心外部服務(wù)提供商因此倒閉。

警鐘再次敲響

事實(shí)上，除了印度外包業(yè)受到重創(chuàng)外，埃及、孟加拉國等受到的影響也不小。埃及政府在所發(fā)表的聲明中表示，埃及的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力下降了70%之多; 阿拉伯海灣地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)連接速度也大幅下降。

據(jù)記者了解，由于天氣條件極為惡劣，修理船只也無法及時靠近光纜受損節(jié)點(diǎn)。而且，即使工人到達(dá)，最快也要一周時間才能修復(fù)電纜。不過，絕大部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，10～15天的修復(fù)期是比較合理的時間。到目前為止，斷裂的電纜已基本修復(fù)，但印度、埃及以及中東地區(qū)與歐美之間的通信還未完全恢復(fù)。

但值得慶幸的是，因?yàn)榇饲坝辛酥袊_灣地震斷網(wǎng)事件作為借鑒，這次印度、埃及等國的大型企業(yè)大多都有備用方案，使得整個通信不至于完全癱瘓。而且，印度、埃及等國政府的應(yīng)急反應(yīng)也算迅速，用兩周的時間就基本解決了問題。

不過，仍有業(yè)內(nèi)專家表示擔(dān)憂，認(rèn)為有些大型企業(yè)，如此次受影響較大的ATT等，應(yīng)急準(zhǔn)備不夠充分，備用通信電纜形同虛設(shè)。

此外，埃及政府對于光纜斷裂給出的解釋是由于船只拋錨，牽引力導(dǎo)致光纜被拉斷，因此，不少業(yè)內(nèi)人士表示，印度及周圍國家的基礎(chǔ)設(shè)施過于薄弱，特別是對于大量從事外包業(yè)的印度來說，這樣的失誤讓人“無法接受”。