自去年第四季度全球金融危機全面爆發(fā)，到今天我國經(jīng)濟企穩(wěn)回升，保8已成定局?，F(xiàn)在回想起來，這一年驚心動魄，令我們身邊的人和事改變不少。

金融危機改變了什么?近來，我總是在思考，也在和各界人士交流，想就這個問題給出一個答案。漸漸地，問題的答案清晰起來。

首先，金融危機令所有的行業(yè)、所有的人都心懷驚恐。不管自己的業(yè)務是否已經(jīng)受到影響都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。如此一來，大家不約而同選擇了成本控制，這就導致了IT預算的明顯下調(diào)?？膳c此同時，還是這種恐慌，使得人們本能地想保護業(yè)務，快速提高競爭力，比如增加客戶忠城度、開發(fā)新產(chǎn)品、增加新服務。而為達成這樣的目標，各級主管們又把目光投向了IT。

一方面要控制IT成本，一方面又向IT要競爭力，這使得各行業(yè)對提高現(xiàn)有IT系統(tǒng)效能、開發(fā)新應用變得更比以往任何時候都迫切。通過觀察這一年的發(fā)展，與各行業(yè)人士交流，筆者明顯感受到業(yè)務對IT的依賴更高了，IT與業(yè)務的結(jié)合更緊密了。

其次，由于控制成本和IT與業(yè)務深度融合，使硬件投入受到較大影響，而軟件和服務的投入?yún)s保持較大增長。換句話說，這場金融危機給我國的軟件服務業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇。

在我國信息產(chǎn)業(yè)，用戶不愿意為軟件和服務買單是長期以來難以破解的難題。這次金融危機，在很大程度上解決了這個問題?，F(xiàn)在用戶不僅愿意為軟件花錢，購買服務也被廣泛接受，“隨軟件送服務”的模式正在成為歷史，服務走向了常態(tài)化。

在金融危機以前，出口訂單火爆，不少客戶廣交會上一單做一年。這些大單都屬OEM代工性質(zhì)，沒有自己的品牌，利潤極低。那時，客戶最關注的是提高效率、按時交貨、嚴格管理、確保微利，因此，廠商紛紛大上ERP。金融危機以后，OEM大單減少或沒有了?？蛻魹榱松姹仨氉砸颜铱蛻?、開拓市場、做自己的品牌，面向全球的CRM和電子商務就成了最受客戶關注的項目。這是金融危機帶來的第三個變化。我國出口形勢的逐月好轉(zhuǎn)，在一定程度上得益于用戶CRM和電子商務的普及與推廣。

由于金融危機，傳統(tǒng)強勢行業(yè)，比如金融、電信業(yè)也被卷入成本控制的大潮之中。使得從前這些只把采購目光鎖定在國際大品牌的行業(yè)和企業(yè)，現(xiàn)在愿意回過頭來看一下更有價格優(yōu)勢的本土品牌。這樣一來，加上政府鼓勵自主創(chuàng)新、扶持本土企業(yè)的政策引導，在嚴重的金融危機之下，很多本土品牌獲得了難得的發(fā)展機遇，市場份額提高，進入了從前想都不敢想的領域，特別是國產(chǎn)軟件企業(yè)，受益最多。這是金融危機帶來的第四個變化。

當然，變化肯定不止這四條。不過有一點應該是可以成立的，金融危機所帶來的改變是我們的寶貴遺產(chǎn)，即便危機過后也再變不回去了。

總 編 孫定