中國改革開放的30年是十年的春天,十年的夏天,十年的秋天。十年的春天就是緊忙乎,緊折騰,它屬于播種;十年的夏天就是成長,我們的企業(yè)長出了一些青苗;最近十年是收獲的秋天,有了一些收獲,腰包鼓了一些,企業(yè)有了些資產(chǎn)。但現(xiàn)在,我們似乎要過一個(gè)不知多長時(shí)間的冬天了。過冬就要修身養(yǎng)性,提升管理,反思自己,多多學(xué)習(xí),而這正好跟企業(yè)倫理相通。
2008年發(fā)生的很多突發(fā)性事件對于中國企業(yè)及企業(yè)家都提出了挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)讓企業(yè)家不得不思考企業(yè)的下一步該如何走,在遇到危機(jī)困難時(shí)該如何度過難關(guān)。例如王石,他將萬科的治理結(jié)構(gòu)打造得如同美國企業(yè)那樣理性,客戶第一、股東第二、員工第三,最后才是社會(huì)。但在汶川地震的捐款事件中,這種理性的制度和規(guī)則就出了問題,這種治理結(jié)構(gòu)的安排在某個(gè)時(shí)期會(huì)成為影響王石和萬科聲譽(yù)的要素。因此我認(rèn)為,我們的企業(yè)家,尤其是成功的企業(yè)家應(yīng)該好好去思考這個(gè)問題,一定要關(guān)注別人的情緒,關(guān)注社會(huì)的輿論,關(guān)注自己和企業(yè)的不同。企業(yè)是企業(yè)、法人是法人、自然人是自然人。以前我們認(rèn)為我追求的、我控制的就是我的,現(xiàn)在則必須了解即使是你控制的,也是有社會(huì)屬性的,這種觀念的轉(zhuǎn)變是非常需要修煉的。還有,蒙牛的牛奶事件也是在突發(fā)的狀況下對企業(yè)和企業(yè)家的考驗(yàn)。
企業(yè)倫理修身,齊家、治企、為人,退隱
我對企業(yè)倫理的研究并沒有完全按照國學(xué)學(xué)說的思路進(jìn)行,也就是沒有按照孔子的“修身、齊家、治國、平天下”的思路,我感覺這太理想了,也不是當(dāng)代企業(yè)家要追求的人生。我覺得企業(yè)家應(yīng)該做的是“修身、齊家、治企、為人、退隱”,儒家加點(diǎn)法家的思想對于企業(yè)家可能更合適。企業(yè)家到了修身齊家治企之后就已經(jīng)擁有了財(cái)富,第四階段應(yīng)該是讓別人擁有財(cái)富,讓周邊的人能夠得到你已得到的東西。三流管理者自己做事,二流管理者是教人做事,一流管理者是讓人做事。企業(yè)家只有到了讓人做事的階段,承認(rèn)別人的能力比自己強(qiáng),搭平臺(tái)讓周邊的人去成功,才能突破親朋好友的范圍,才能調(diào)動(dòng)更大范圍的社會(huì)資源,讓更多的人跟著你或幫你干企業(yè)。但是這種曾經(jīng)全力追求,現(xiàn)在又要出讓于他人的心態(tài)轉(zhuǎn)變特別難,現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)家放手讓別人干一段不滿意,又恢復(fù)到自己親自干,這種價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變是一種修煉。其中的要點(diǎn)就是,企業(yè)家要學(xué)會(huì)從自己做事到教別人做事,再轉(zhuǎn)到給別人提供平臺(tái)讓他們做事的層次提升。
企業(yè)倫理與組織制度
根據(jù)以上的企業(yè)家倫理,我們可以建立起一套企業(yè)的組織制度。企業(yè)家首先應(yīng)當(dāng)是只做事不做人,先在市場上左右拼殺,把事做成;然后是先做事,再做人;再是邊做事,邊做人;再是先做人,再做事;最后,60歲左右的時(shí)候,就是只做人,不做事,企業(yè)家做到最高層次就是精神領(lǐng)袖了。像松下幸之助,從一開始做總經(jīng)理到后來做董事長,再后來退到名譽(yù)董事長,70多歲時(shí)做顧問,80歲時(shí)做名譽(yù)顧問。企業(yè)家在這種組織制度中層層上進(jìn)、步步后退,不斷讓別人做自己原來做的事,讓自己退到更高的層次上去,這樣就真正把企業(yè)家的倫理之路找到了。
在企業(yè)中,對于不同層次的人應(yīng)當(dāng)有著不同的企業(yè)倫理要求。一個(gè)企業(yè)底層的人一定要有才:沒有才是做不成事的,這部分人不要過于追求有德,因?yàn)橛械峦ǔ2焕诟偁?;但越往企業(yè)的高層越必須有德,我認(rèn)為有德不是做好事,而是不做壞事,保證不做違反法律法規(guī)的、違反公序良俗的事,高層有德才能保證企業(yè)長久生存。保證企業(yè)生存不是賺錢,而是防備企業(yè)出問題。三鹿問題奶粉事件顯示,田文華不能保證高層組織有德,不能理解食品企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題是生命線的道理,因此惡性事件一出,道德底線就保證不了,企業(yè)就生存不下去了。
如果把國學(xué)的東西和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來,我認(rèn)為基層一定是法家,講求規(guī)則制度:有令則行、令行禁止;中層是儒家,強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、平衡、合作;高層是道家,追求無為而治,以德治企。每一層有每一層的倫理,且每一層都不可或缺。我相信這種解釋比用西方的責(zé)權(quán)利更有效,中國的企業(yè)人更有共鳴。通過將國學(xué)與組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來,讓企業(yè)每一層人都明確自己的定位,明確該處理哪些重要關(guān)系,明確基層干部、中層干部、高層干部分別應(yīng)該學(xué)習(xí)什么,提高哪些方面,從而每一層各司其責(zé)、各盡所能、各得其所。
在研究倫理時(shí)有一個(gè)非常重要的概念叫“悟”,我給“悟”下了一個(gè)科學(xué)化的定義:當(dāng)別人說任何一個(gè)格言式的所謂真理時(shí),能否找到這個(gè)真理真正適用的前提,即它在什么情況下是對的,什么情況下不對。例如誠信,應(yīng)該思考誠信是怎么來的,然后界定應(yīng)該怎么做。我對企業(yè)管理者做過一些測試發(fā)現(xiàn),人們的行為習(xí)慣是:一次交易靠計(jì)謀,長期交易靠誠信。一兩次的交易或交往,就是斗智斗勇;但長期的交易就是重復(fù)博弈了,當(dāng)誰都離不開誰的時(shí)候就必須講誠信。所以,誠信這一倫理原則遠(yuǎn)非它表面那么簡單,講不講誠信是有前提條件的,空談要講誠信沒用。按照這種分析倫理的模式,來研究國學(xué)在中國應(yīng)用的前提,可以避免企業(yè)家們對《論語》、《大學(xué)》等國學(xué)思想的誤用,通過將思想的前提條件邏輯化、系統(tǒng)化,使得這些倫理思想具有可操作性,這樣他們對于社會(huì)的看法會(huì)更客觀一些,內(nèi)心會(huì)更平衡一些,做法會(huì)更智慧一些。
中國式管理
我對中國式管理的思考有兩個(gè)角度,第一個(gè)角度是對“情、理、法、權(quán)”四個(gè)字的排序,例如中國的法律、我們?nèi)粘5慕煌⑸虡I(yè)生意交易都有各自不同的排序,因而也派生出不同的管理方式;另一個(gè)角度是通過比較西方的管理來知曉中國式管理是什么。比較的結(jié)果是我們存在兩點(diǎn)差異,一是西方非常講究信仰,而我們講究倫理,他們講究上帝和人之間的關(guān)系,即人之外的力量,而我們講究人和人之間的東西,即面子和人內(nèi)心的力量;二是西方在交往交易中非常講究上帝所定的規(guī)則、法律,并以此為準(zhǔn)繩來約束彼此,而我們在交往交易中講究人與人之間的情感和人脈關(guān)系。施煒老師講社會(huì)倫理和企業(yè)倫理是不一樣的,社會(huì)倫理可能存在基本倫理,具有普適價(jià)值,例如種族繁衍、生產(chǎn)力提升、組織化生存等。作為生存的倫理,種群的繁衍是種群的最高價(jià)值,相應(yīng)地,企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)的最高價(jià)值;作為生產(chǎn)力提升的倫理,追求物質(zhì)生活提升,追求生產(chǎn)效率,解決用什么樣的社會(huì)組織方式和社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的提升;作為組織化生存則要解決組織里的合作與非零和博弈問題,這時(shí)就產(chǎn)生了人類基本制度。