QC小組活動的范圍正在打破部門、行業(yè)的界線，這為改善企業(yè)管理的現(xiàn)狀注入了新的活力，為廣大職工群眾參與企業(yè)管理提供了一條有效的途徑。

質(zhì)量管理小組是推行全面質(zhì)量管理非常重要的一種組織形式和活動，是推行全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和支柱，體現(xiàn)了勞動、智慧和科學(xué)的結(jié)合。我國開展QC小組(QC即“quality control”的縮寫，意即質(zhì)量控制)活動30年來的實踐證明，QC小組活動是全心全意依靠職工群眾辦好企業(yè)的重要措施，是提高企業(yè)和職工素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，是廣大職工群眾參與企業(yè)管理的有效途徑。

一、QC小組活動最大限度的激發(fā)職工參與企業(yè)管理的積極性

QC小組之所以能夠激發(fā)職工參與企業(yè)管理的積極性，在于QC小組活動對職工行為的激勵作用。這種激勵包含：理想與目標(biāo)激勵、榮譽激勵、物質(zhì)激勵、關(guān)懷與支持激勵、培訓(xùn)激勵、組織激勵。這些激勵作用的直接效果是使得參加QC小組中的每個成員的自身價值得以體現(xiàn)。

在QC小組活動中，人們集思廣益，暢所欲言，充分展示了每個人自己的聰明才智；創(chuàng)造出的成果分別獲得不同層次的榮譽，做到功有所獲，勞有所得，激勵了QC小組成員的積極性。在生動活潑的工作現(xiàn)場，職工獲得了知識，增長了才干，密切了相互間的關(guān)系；增進了友誼，增加了了解，實現(xiàn)了表現(xiàn)自己的愿望，體味到了人生的意義，甚至可以說身心都感到了愉悅。尤其需要提及的是，這里沒有行政干預(yù)，只有自我約束；沒有強迫命令、長官意識，只有民主協(xié)商。毫無疑問，在這樣一個工作氛圍中，職工群眾的積極性和創(chuàng)造性必定會得以充分發(fā)揮，由此帶來的企業(yè)活力也是難以用直接經(jīng)濟效益來估量的。

二、QC小組科學(xué)的管理方法是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

QC小組活動更能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要。因為，在企業(yè)現(xiàn)代化管理中，要求在管理思想上要有一個戰(zhàn)略和變革的觀念來適應(yīng)改革的觀念意識，在管理方法上要有全面質(zhì)量管理，系統(tǒng)工程、價值工程、決策分析等多種管理技術(shù)的應(yīng)用。而QC小組正是應(yīng)用這些現(xiàn)代化管理思想和方法的一個科學(xué)組織，它的活動是科學(xué)管理的主要體現(xiàn)。所謂科學(xué)管理，就是現(xiàn)代化管理。現(xiàn)代化管理的核心是人，沒有人的現(xiàn)代化就不會有企業(yè)管理的現(xiàn)代化。而QC小組活動正是堅持了“以人為本”的原則，它是勞動者勞動、智慧、興趣的結(jié)合，是職工追求高層次、提高自身素質(zhì)需要的表現(xiàn)，是一種自我開發(fā)，它的一切活動都是從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動力，是職工主動把自己溶于企業(yè)管理之中的一種方式。

QC小組活動的科學(xué)管理還表現(xiàn)在它的工作程序上。做任何事情都要按一定的程序進行，QC小組活動所遵循的PDCA循環(huán)，是最理想、最合理、最經(jīng)濟、最科學(xué)的基本工作程序，是適合一切工作的。QC小組活動正是應(yīng)用專業(yè)技術(shù)知識、數(shù)理統(tǒng)計方法以及新老7種工具等現(xiàn)代化管理手段對生產(chǎn)、經(jīng)營過程進行預(yù)測與控制，圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題點(包括質(zhì)量、產(chǎn)量、消耗、經(jīng)濟效益、安全、服務(wù)等)，應(yīng)用QC手法和工具解決這些問題，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，從而達到預(yù)期的目的。運用這套科學(xué)管理的方法，并充分發(fā)揮技術(shù)人員的骨干作用，廣泛地推行其他現(xiàn)代化管理方法，就使小組的活動如虎添冀?？梢哉f，PDCA循環(huán)是認(rèn)識事物和改進事物的客觀規(guī)律，是對事物發(fā)生發(fā)展過程的揭示，其實質(zhì)是“實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識”的哲學(xué)原理。這正是QC小組活動的生命力之所在，也是QC小組活動長久不衰的根源。

應(yīng)該說，QC小組科學(xué)的工作程序是對企業(yè)管理工作的最大貢獻。開展QC小組活動的要求參與過程具有嚴(yán)密的邏輯性，需要參與人員掌握必要的數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)和工具方法，依靠事實和數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為企業(yè)培養(yǎng)了大量具有實事求是精神，具有數(shù)理統(tǒng)計思想，具有嚴(yán)密的邏輯思維，具有強烈改進意識的企業(yè)管理隊伍和員工隊伍，這些人毋庸置疑地成為了企業(yè)最寶貴的財富和改革發(fā)展的中堅力量。

QC小組科學(xué)的活動程序為企業(yè)管理奠定了基礎(chǔ)，換句話說科學(xué)的企業(yè)管理實則是QC小組認(rèn)識論的延伸。日本著名質(zhì)量管理專家石川馨教授曾直言道：“所謂管理，就是PDCA循環(huán)”。另一位日本專家山口裕則認(rèn)為：只有PDCA循環(huán)才真正的反映了管理的本質(zhì)。盡管他們的觀點還有待于進一步的論證和完善，但卻揭示了管理的過程概念。這和那種認(rèn)為“管理就是規(guī)章制度，甚至管理就是管制就是限制”的陳腐觀念完全是兩回事。

三、QC小組活動為職工參與企業(yè)管理提供了有效的組織形式

QC小組活動的組織形式，給廣大職工群眾參與企業(yè)管理與不斷改進提供了一種組織形式，給每個成員帶來的是一種全過程、全方位的全員參與意識。由于Q C小組絕大多數(shù)都是在自愿結(jié)合的原則下組建的，而且小組成員沒有資格上的限制，這樣一個群體就很容易形成一種共識。這種共識一旦轉(zhuǎn)化成某種工作或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就會使圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)及身邊存在的諸如質(zhì)量管理方面的問題迎刃而解，這就是人的潛力資源的群體集合達到有形與無形的神奇效果。反過來說，如果沒有這樣一種組織，每個人在自己的崗位上日復(fù)一日，年復(fù)一年的“各自為戰(zhàn)”，不要說產(chǎn)品質(zhì)量上不去，企業(yè)在激烈的市場競爭中被淘汰也是遲早的事。在市場經(jīng)濟體制下，無論是企業(yè)還是個人，自我封閉的運作方式已經(jīng)不行了。

QC小組活動的組織形式，給每個成員帶來的是一種全過程的、全方位的全員參與意識。這種參與意識是“人力資源”，是職工的社會責(zé)任感。他們對質(zhì)量的關(guān)心，對技術(shù)革新和技術(shù)改造的鉆研熱情代替了自卑、失落和孤獨，代之而起的是工作的熱情和智能的超常表現(xiàn)，使他們更加主動地參與到企業(yè)管理中來，與企業(yè)同呼吸、共命運。

任何一項事業(yè)成功的標(biāo)志都是以得到社會承認(rèn)為前提的。以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的的群眾性QC小組活動的成果，是廣大職工運用科學(xué)的手段和工作經(jīng)驗的智慧結(jié)晶。這些成果一旦被推廣、被采納，運用到生產(chǎn)實踐中將創(chuàng)造出巨大的物質(zhì)財富，這就是說，這些包含著職工群眾智慧結(jié)晶的成果是在QC小組活動這樣一種組織形式中得到實現(xiàn)。

四、QC小組活動是企業(yè)民主管理的基石

班組是企業(yè)的細(xì)胞，QC小組也可以說是企業(yè)管理的細(xì)胞，QC小組活動民主管理方式的運用，正是企業(yè)民主管理的體現(xiàn)。無論從內(nèi)容到形式，QC小組活動都是集思廣益，群策群立的結(jié)晶，都有利于發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，有利于激發(fā)職工的聰明才干。所以說，QC小組活動使職工自覺地參加到企業(yè)管理中來，企業(yè)的民主管理也就有了廣泛的群眾基礎(chǔ)。

我國開展QC小組活動30年來的實踐表明，隨著社會的發(fā)展，隨著經(jīng)濟體制的深刻變革，QC小組活動正在逐步超越質(zhì)量管理的范疇，它的作用已不是單純?yōu)榱颂岣弋a(chǎn)品質(zhì)量和降低消耗，而是被賦予了多種人文內(nèi)涵。Qc小組活動的范圍也正在打破部門、行業(yè)的界線，不斷拓寬著活動領(lǐng)域。這一切變化都是對企業(yè)改革的有力推動，為改善企業(yè)管理的現(xiàn)狀注入了新的活力，為廣大職工群眾參與企業(yè)管理提供了一條有效的途徑。