[摘要]本文系統(tǒng)研究了供應鏈管理系統(tǒng)的設計原理和總體架構，提出了供應鏈管理的運作流程，以縮短供應鏈響應時間和作業(yè)流程最優(yōu)化為目標，提出了基于.NET的供應鏈管理系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)了供應鏈管理系統(tǒng)的供應商、制造商、銷售商、第三方物流公司、終端客戶等管理功能。該系統(tǒng)為企業(yè)管理人員提供了智能化管理決策工具。

[關鍵詞]供應鏈管理；.NET；流程；web服務

[中國分類號]F270.7；TP315

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673—0194(2009119—0062-04

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引言

隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，企業(yè)逐漸意識到僅依靠自身的資源難以有效地提供顧客所需產(chǎn)品，為獲得和保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展，企業(yè)必須將目光投向外界，通過和上、下游企業(yè)合作，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，從而達到多贏的目的。在這種背景下，一種新的管理模式——供應鏈管理應運而生，同時，如何縮短供應鏈響應時間和優(yōu)化作業(yè)流程成為供應鏈管理環(huán)節(jié)中最迫切需要解決的問題。電子商務和供應鏈管理在理論上和技術上都具備了從整體上降低全過程響應時間的條件，但是到目前為止還沒有完善的能將供應鏈管理、電子商務和縮短供應鏈響應時間聯(lián)系起來的管理模式和信息系統(tǒng)，沒有把供應鏈管理中電子商務的優(yōu)勢發(fā)揮出來，供應鏈整體響應時間過長、作業(yè)成本過高仍然是困擾管理人員的主要問題之一。盡管市場上單純的物流管理軟件相對成熟，但以供應鏈流程管理和事件管理能力為開發(fā)目標的軟件則很少。隨著越來越多的企業(yè)實施并應用了ERP系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)必將繼續(xù)向上、下游擴展，因此供應鏈管理系統(tǒng)必將是企業(yè)信息化的下一個發(fā)展方向。

本文在對供應鏈運作模式進行研究的基礎上，系統(tǒng)地研究了基于Web的供應鏈協(xié)調(diào)運作的軟件系統(tǒng)。該軟件系統(tǒng)是一個基于.NET開發(fā)平臺的信息系統(tǒng)，它以Internet為信息基礎平臺，以制造商為核心企業(yè)，通過第三方物流公司連接上游供應商、下游銷售商和終端客戶，集成電子商務、智能決策支持系統(tǒng)以及供應鏈執(zhí)行過程中的管理信息，從而使企業(yè)管理人員實時跟蹤供應鏈各階段運行狀況，提高管理人員供應鏈決策的智能化水平。

2 供應鏈管理系統(tǒng)的特征

供應鏈管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)供應鏈各節(jié)點企業(yè)和終端客戶的高度集成，包括能及時獲取供應鏈上、下游企業(yè)的相關信息；能制訂供應鏈層次的協(xié)作性計劃、預測和補充庫存的綜合計劃，能對供應鏈上的信息流和物流進行跟蹤和生成缺件表，保證同步制造的實現(xiàn)；能從整個供應鏈系統(tǒng)對全過程響應時間進行調(diào)度和協(xié)調(diào)管理；能以供應鏈協(xié)調(diào)運作為目標對物流過程進行優(yōu)化調(diào)度和控制，并能與第三方物流企業(yè)進行信息集成。因此，一個先進的供應鏈管理系統(tǒng)應具有以下特征。

(1)可擴展性

可擴展性意味著系統(tǒng)可以適應將來的業(yè)務及相關需求的變化。可以適應用戶的需求增加新的字段，可以提供足以進行二次開發(fā)的源代碼。

(2)模塊化

各個子系統(tǒng)本身是獨立和完備的，可以不依賴于其他系統(tǒng)單獨使用；多個子系統(tǒng)之間也可以共享信息，通過數(shù)據(jù)集成和流程集成，作為一個整體運行。

(3)開放性

系統(tǒng)不僅要與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)相連接，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合和信息的流通，還應與企業(yè)外部供應鏈的各個環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)各節(jié)點的不間斷連接。

報表可以實現(xiàn)與Microsoft Ofiqce系統(tǒng)(Word、Ex-cel)的互操作。

(4)易使用性

方便部署。采用Smart Client客戶端。Smart Client客戶端與一般的胖客戶端不同，它可以實現(xiàn)無接觸部署、即需即裝、動態(tài)加載，具有B／S結構所擁有的不需要手工安裝客戶端的優(yōu)勢。同時保留C／S結構方便的用戶交互能力，并可以實現(xiàn)跨Internet的訪問。

方便操作。操作風格與主流軟件完全一致，用戶可以很容易地使用系統(tǒng)。

3 供應鏈管理系統(tǒng)的運作流程

供應鏈管理系統(tǒng)以供應鏈管理的基本思想為基礎，涵蓋供應鏈整個業(yè)務流程的核心環(huán)節(jié)，系統(tǒng)從接收客戶訂單開始，涵蓋第三方物流管理、采購管理、運輸管理、配送管理、結算管理、生產(chǎn)運作管理、客戶關系管理、基于Internet／Intranet的供應鏈交互信息管理等物流核心環(huán)節(jié)，形成一套完整的供應鏈管理業(yè)務流程。整個供應鏈管理系統(tǒng)分5個子系統(tǒng)，分別是供應商子系統(tǒng)、制造商子系統(tǒng)、銷售商子系統(tǒng)、終端客戶子系統(tǒng)和第三方物流公司子系統(tǒng)，系統(tǒng)的設計思想是以通用的、相對標準的、先進的物流業(yè)務流程為核心，結合條碼技術、信息采集技術、自動化控制系統(tǒng)、生產(chǎn)運作與管理技術、企業(yè)資源配置技術等物流硬件和軟件技術，以訂單流程為主線，以供應鏈節(jié)點業(yè)務運作為依據(jù)，整體運作流程如圖1所示。

4 供應鏈管理系統(tǒng)的功能設計

4.1 供應鏈管理系統(tǒng)的功能架構

基于.NET的供應鏈管理系統(tǒng)的整體功能架構如圖2所示。

利用現(xiàn)代Web技術、數(shù)據(jù)庫技術、EDI技術、GPS等信息技術，以及Internet這一廉價資源，實現(xiàn)供應鏈上、下游企業(yè)和終端客戶的信息共享。系統(tǒng)的最終目的是縮短供應鏈中各階段的響應時間和作業(yè)流程最優(yōu)化。從廣義的角度來說，其總體設計的目標應適應當前基于Inter-net／Intranet的網(wǎng)絡信息結構，在廣度上與客戶相連，在深度上具有決策支持功能的信息系統(tǒng)?？紤]到供應鏈的成員企業(yè)各自擁有相應的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，這些企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)互連在一起即構成整個供應鏈的企業(yè)外部網(wǎng)。整個網(wǎng)絡系統(tǒng)采用外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)和中網(wǎng)3層網(wǎng)絡拓撲結構。外網(wǎng)經(jīng)過路由器和防火墻接入Internet，通過電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)物流供應鏈上下游企業(yè)、政府有關部門和海關相互之間的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部運作的Intranet局域網(wǎng)，運行內(nèi)部業(yè)務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化；中網(wǎng)則是用防火墻隔離內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的中間地帶，用于阻隔非法入侵以及組建虛擬專用網(wǎng)(Virtual Private Network，VPN)的安全訪問措施。

4.2 供應鏈管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)功能設計

根據(jù)供應鏈管理系統(tǒng)設計的總體目標和功能需求分析，兼顧結構化程序設計的思想，可將供應鏈管理系統(tǒng)設計成由相對獨立、功能單一的若干模塊組成，每一模塊完成特定的功能。

供應鏈管理系統(tǒng)主要包括以下5個核心子系統(tǒng)和一個數(shù)據(jù)接口：

供應商子系統(tǒng)：是整個供應鏈模擬環(huán)境的源頭，主要通過給制造商(生產(chǎn)企業(yè))提供原材料供給來建立自己的客戶群體和管理方法。該系統(tǒng)突破簡單的信息共享的范圍，將原材料訂單執(zhí)行能力擴展到包括供應商、制造工廠、配送中心、承運人、客戶在內(nèi)的整個供應鏈伙伴網(wǎng)絡，通過Web瀏覽器實現(xiàn)關鍵業(yè)務的流程同步。其中包括：基礎管理、銷售信息、物流業(yè)務管理等基本模塊。

制造商子系統(tǒng)：是整個供應鏈模擬中非常重要的環(huán)節(jié)，它可與供應商、銷售商和物流公司協(xié)同工作，也可以獨立運作；其中包括：基礎管理、生產(chǎn)計劃、采購管理、生產(chǎn)管理、倉儲管理、銷售管理、設備管理、質(zhì)量管理、統(tǒng)計查詢等基本功能。

銷售商子系統(tǒng)：主要是銷售制造商生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，通過渠道和銷售平臺把產(chǎn)品最終賣給客戶的過程。其中包括：基礎信息、采購管理、銷售管理、倉儲管理等基本功能。

物流公司子系統(tǒng)：在整個供應鏈環(huán)境中主要模擬現(xiàn)代物流公司的職能，可以配合供應商一制造商一銷售商一客戶之間貨物(物料)的儲存、倉庫的管理、運輸?shù)墓芾?、客戶配送的要求及與各商家之間的結算，在整個供應鏈模擬環(huán)境中占有非常重要的地位。其中包括：倉儲管理、配送管理、運輸管理、統(tǒng)計查詢等物流公司的基本功能。

終端客戶子系統(tǒng)：終端用戶可以從銷售商的交易平臺上直接采購，由物流公司送達客戶手中；也可以根據(jù)制造商的要求，由物流公司送到企業(yè)手中來完成最終的要求。是通過商業(yè)交易平臺來完成最終的過程。

數(shù)據(jù)接口：在整個供應鏈管理軟件上為先進的條碼設備(RF)、電子標簽(DIPS)、自動化立體倉庫(AS／Rs)等設備以及ERP、GPS／GIS系統(tǒng)、仿真軟件等留有數(shù)據(jù)接口。

5 供應鏈管理系統(tǒng)的技術實現(xiàn)

系統(tǒng)在結構上采用典型的瀏覽器／應用服務器／數(shù)據(jù)庫服務器分布式3層體系結構，數(shù)據(jù)庫服務器提供數(shù)據(jù)庫的管理與服務；應用程序集中于應用服務器中，專注于應用業(yè)務處理；客戶端通過瀏覽器以Web方式與系統(tǒng)進行交互。

采用B／S(Brower／Server)和C／S(Client／Server)混合結構模式與集成框架(局域網(wǎng)內(nèi)信息處理采用C／S模式)。供應鏈管理系統(tǒng)局域網(wǎng)內(nèi)用戶包括采購入庫管理、銷售出庫管理、生產(chǎn)計劃管理、財務管理等，通過G／S結構可以處理大量數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)挖掘統(tǒng)計、各種報表的生成；通過B／S結構可以瀏覽供應鏈信息網(wǎng)上的實時動態(tài)信息，向Web服務器提出數(shù)據(jù)錄入、查詢、修改、刪除等請求，Web服務器將這些請求交給后端CGI(Common Gateway Interface)程序對數(shù)據(jù)進行處理，該CGI接口負責對數(shù)據(jù)庫的連接、讀寫、訪問和控制，然后將結果通過CGI程序送回給Web服務器，由其將方位結構以動態(tài)網(wǎng)頁形式發(fā)送到瀏覽器中。

供應鏈管理系統(tǒng)通過Interet／Intranet信息網(wǎng)絡與供應鏈中其他節(jié)點企業(yè)連接，使供應鏈管理系統(tǒng)局域網(wǎng)內(nèi)的瀏覽器能成功訪問其他節(jié)點企業(yè)的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)與上游供應商之間通過EOS(Electronic Ordering system)交流信息，實現(xiàn)上游的拉動式庫存控制；與下游銷售商通過DPR(Distribution Resource Planning)系統(tǒng)交流信息，實現(xiàn)對下游的推動式庫存控制。通過該系統(tǒng)，客戶可以隨時、隨地、方便、實時、準確地查看倉庫的貨物狀態(tài)、在途貨物狀態(tài)、客戶收貨情況以及進行網(wǎng)上結賬等工作。

系統(tǒng)采用Microsoft Visual studin net框架開發(fā)環(huán)境。在該開發(fā)環(huán)境下，一方面開發(fā)面向Web的應用程序，可實現(xiàn)電子商務功能，如XML Web Services應用程序的開發(fā)、用戶界面的開發(fā)；另一方面，可以建立面向Windows的應用系統(tǒng)總體框架，可實現(xiàn)MIS功能，如分布式應用程序的開發(fā)、面向Windows窗體的應用程序開發(fā)。系統(tǒng)支持My SQL或Orade／SQL Server數(shù)據(jù)庫。

6 結束語

整個系統(tǒng)設計充分考慮了縮短供應鏈各環(huán)節(jié)的響應時間和作業(yè)流程最優(yōu)化，并同時兼顧一切與企業(yè)運營成本有關的優(yōu)化問題，如利用仿真和優(yōu)化引擎，實現(xiàn)了配送車輛路徑規(guī)劃(Vehicle Routing)，給用戶提供最優(yōu)或者局部最優(yōu)的配送路徑、配送任務調(diào)度選擇。優(yōu)化調(diào)度的結果可以在GIs地圖上直觀演示。在完成管理企業(yè)的全套作業(yè)流程的同時，充分展示其完整的功能和效率，從而保障供應鏈各環(huán)節(jié)上業(yè)務運作高效而有序地進行。此外，在系統(tǒng)的設計特色上注重了資金流、物流和信息流的整合，使上、下游企業(yè)信息高度集成，以形成流暢的供應鏈管理模式。