[摘要]面對日新月異的經(jīng)濟環(huán)境，中小企業(yè)如何有效推進信息化建設，實現(xiàn)信息化管理，已成為企業(yè)成長、競爭的關鍵。為了滿足我國中小企業(yè)的需求，SAP公司專門設計了SAP Business One解決方案，有效推進了中小企業(yè)信息化管理的發(fā)展方向。

[關鍵詞]中小企業(yè)；信息化管；SAP Business One

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673—0194(2009)19—0077—03

隨著經(jīng)濟全球化和信息技術的迅猛發(fā)展，企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。面對全球經(jīng)濟信息化的潮流，國內(nèi)外企業(yè)競爭也日趨激烈，信息化建設已從原來的大型企業(yè)發(fā)展到如今的中小企業(yè)。中小企業(yè)為了在競爭中不被淘汰，加強對信息資源的挖掘和利用已經(jīng)成為企業(yè)提高核心競爭力、促進發(fā)展的一種長期戰(zhàn)略。尋找最合適的中小企業(yè)信息化管理的解決方案，推進中小企業(yè)信息化建設，已成為中小企業(yè)管理的重點。

一、中小企業(yè)實施信息化管理的必要性

在我國數(shù)量眾多的企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。但是，以往中小企業(yè)的多樣性及其靈活多變的經(jīng)營方式，加上當時相關的市場行情，使得很多中小企業(yè)對信息化建設的重視程度不夠，認為不用信息化管理，同樣可以占有市場。然而目前行情卻大大不同，2l世紀是信息化的時代，面對如此激烈的競爭環(huán)境，中小企業(yè)必須實施信息化管理，挖掘先進的管理理念，整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理過程，以便大幅度提高企業(yè)的核心競爭力，對市場需求做出迅速的反應，并及時地為企業(yè)的決策者提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息。實施信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

1 推進信息化管理，優(yōu)化企業(yè)結構

大多數(shù)中小企業(yè)的結構已不能適應日益復雜、變化多端的市場環(huán)境，存在著溝通困難，對外界變化反應遲緩等缺陷。而中小企業(yè)此時如果在信息技術的支持下實施管理，優(yōu)化組織結構，便可以減少中間環(huán)節(jié)的時間損耗，確保市場和周圍的信息能及時、準確地反饋給決策領導，有效減緩決策信息的滯后，提高企業(yè)對市場的反應能力，更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。從以前多層次、多中間管理環(huán)節(jié)的企業(yè)結構發(fā)展為適應現(xiàn)代經(jīng)濟結構的“扁平”的企業(yè)結構，由企業(yè)的高層領導直接掌握企業(yè)信息。扁平化的企業(yè)結構更能適應當前中小企業(yè)的競爭環(huán)境。

2 推進信息化管理，合理配置資源

實現(xiàn)信息化管理，是當今世界企業(yè)的必然選擇。隨著企業(yè)結構的優(yōu)化和生產(chǎn)能力的增強，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種越來越多，生產(chǎn)工藝越來越復雜。為了在市場競爭中不被淘汰，中小企業(yè)迫切需要推進信息化管理，從一個制造中心逐漸演化為供應鏈上的信息化企業(yè)，做到定時采購、定時生產(chǎn)，合理調配資源，最大限度地減少企業(yè)的成本消耗。

3 推進信息化管理，提高應變能力

推進信息化管理，有助于企業(yè)與消費者、供應商及客戶之間建立高效、快速的聯(lián)系，方便企業(yè)迅速掌握市場的最新需求，并根據(jù)客戶的需求變化有針對地進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調整經(jīng)營戰(zhàn)略，確定企業(yè)生產(chǎn)的側重點，確保不斷向市場提供質量更好、品種更多、更適合客戶需求的產(chǎn)品和服務，從而提高企業(yè)的市場應變能力。

在當今市場的大環(huán)境之下，哪家企業(yè)能及時掌握需求信息，便能擁有市場。及時掌握需求信息的主要方法就是不斷推進信息化管理，在模式、手段和工具等方面進行切實可行的改革?？梢姡畔⒒芾聿粌H大型企業(yè)需要，中小型企業(yè)同樣需要，它能極大提高企業(yè)的核心能力，實現(xiàn)企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，增強企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應性，為企業(yè)優(yōu)化結構，合理調配資源，提高應變能力，最大化地創(chuàng)造社會財富奠定基礎。

二、中小企業(yè)信息化管理中存在的問題

越來越多的中小企業(yè)開始推進信息化管理，但存在許多制約因素，從而導致信息化應用率較低。

1 資金缺乏

推進信息化管理是一項系統(tǒng)工程，需要長時間的不斷投入，包括信息化工具軟件選型、產(chǎn)品開發(fā)維護、信息化建設的長期投入等。一般中小企業(yè)規(guī)模較小，勢單力薄，資金有限且業(yè)務量較少，沒有力量像大企業(yè)那樣投入巨資建立一個屬于自己的信息管理系統(tǒng)。因此，中小企業(yè)信息化建設容易出現(xiàn)半途而廢的現(xiàn)象。

2 管理不規(guī)范

由于中小企業(yè)經(jīng)營模式的不確定性及管理水平的低下，企業(yè)往往無法對信息化進行有效的規(guī)劃和布局。大部分企業(yè)只依靠本企業(yè)自身的方法展開信息化工作，使企業(yè)信息化的實施過程缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和科學的方法，很多中小企業(yè)的信息化管理未能實現(xiàn)預期的經(jīng)濟效益。

3 缺乏認識

目前對于中小企業(yè)信息化的認識還有待進一步深化和提高。有些企業(yè)領導對信息化重視不夠，對信息化建設的緊迫感不強，常常滿足于當前的信息化應用水平，這是阻礙信息化管理向前推進的重要因素。企業(yè)領導必須深刻認識到，信息化管理是一個不斷發(fā)展的過程，是參與當前世界經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)競爭的必要條件。

三、推進中小企業(yè)信息管理的方案

由于受資金投入、經(jīng)營模式、管理水平等諸多因素的限制，如何推進中小企業(yè)信息化管理已成為我們不斷研究與探索的問題。

中小企業(yè)要想不斷增強企業(yè)信息化建設，必須在爭取優(yōu)良業(yè)績的同時，不斷關注新興的技術方案和先進的行業(yè)管理方案。2003年，在進駐國內(nèi)的國外ERP廠商中，SAP率先面向中國市場推出了專門針對中國中小型企業(yè)的SAP Business One企業(yè)信息化解決方案。據(jù)統(tǒng)計，目前我國97％以上的中小企業(yè)在信息化項目上選擇了SAP Business One。該方案具有以下特點：

1 功能全面

SAP作為國際上領先的ERP生產(chǎn)商，在較長時期的實踐中贏得了許多用戶，這些用戶多為國際上各行業(yè)處于領先地位的企業(yè)，有較高的管理水平和豐富的管理經(jīng)驗，因此該軟件中吸取了世界各大企業(yè)集團的管理經(jīng)驗和管理模式，在不斷積累的基礎上，形成了不同行業(yè)實踐的最佳方案。

SAP Business One解決方案包括系統(tǒng)管理、總賬、銷售管理、采購、客戶關系管理、與銀行相關的業(yè)務處理、庫存管理、生產(chǎn)管理、成本管理和統(tǒng)計分析報表10個子系統(tǒng)，凝聚了SAP30年的管理經(jīng)驗和卓越技術，由中國研發(fā)中心在原有的產(chǎn)品基礎上進行了全面的本地化開發(fā)，同時又充分考慮了國際慣例的需要，功能比較齊全。

2 快速實施

簡單的配置和維護滿足了中國中小型企業(yè)機構快速實現(xiàn)投資回報的需求。SAP Business One解決方案能方便地與客戶已經(jīng)使用的其他rr系統(tǒng)集成，將數(shù)據(jù)共享的范圍擴大，形成以財務會計為核心的管理信息系統(tǒng)。并且采用用戶熟悉的Microsoft Windows界面風格，易于用戶在原已熟悉的系統(tǒng)環(huán)境中快速實施新方案，節(jié)約開發(fā)時間。

3 管理先進

SAP Business One將很多先進的管理理論、企業(yè)建模理論以及人腦學等純理論的知識應用于企業(yè)管理軟件的設計中，使中小企業(yè)用戶在現(xiàn)有的管理基礎上，置身于最先進的管理模式中，很好地優(yōu)化中小企業(yè)的流程，合理利用高效的信息化系統(tǒng)，最大限度地提高企業(yè)的信息質量。先進的管理模式是降低企業(yè)的生產(chǎn)成本、合理配置企業(yè)可用資源的前提條件。中小企業(yè)必須以最快的速度推進企業(yè)信息化建設，以適應市場的風云突變。

4 價格低廉

SAP Business One是為滿足成長迅速的中國中小企業(yè)需求而專門設計的，旨在幫助它們對擴展的資源實現(xiàn)有力控制，并對其與客戶、供應商和員工之間的溝通進行有效管理。因為考慮到中小企業(yè)在信息化建設中存在有種種困難，SAP公司推出的SAP Business One解決方案價格低廉，緩解了中小企業(yè)信息化建設中的資金壓力，保證了中小企業(yè)的投資回報。

5 應用靈活

SAP Business One能通過與桌面工具鏈接來訪問電子郵件，直接用來創(chuàng)建新郵件。所有的商業(yè)文件或交易記錄都可以方便地轉換為電子文件或Excel表格，通過點擊鼠標就可輕松將這些文件發(fā)出。同時用戶還可以在系統(tǒng)中為某類文件某個用戶建立固定的文檔模板。

SAP具有獨創(chuàng)的“拖曳相關”技術，使用戶能拖動不同數(shù)據(jù)庫中的信息并鏈接到桌面上，使用戶通過鼠標就能完成大量復雜的業(yè)務分析活動，查找各種相關信息極其方便。

可見，推進中小企業(yè)信息化管理的解決方案之一——SAP Business One能夠從多方面滿足中小企業(yè)推進信息化管理的需要。

四、中小企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢

面對新經(jīng)濟時代的市場競爭和企業(yè)信息化管理發(fā)展趨勢，未來的企業(yè)信息管理系統(tǒng)將是一個全新的供應鏈管理系統(tǒng)。

1 管理范圍

軟件的管理范圍有繼續(xù)擴大的趨勢，它將擴充供應鏈管理的內(nèi)涵和外延，不斷融合企業(yè)本身的所有經(jīng)營業(yè)務、企業(yè)的辦公業(yè)務、企業(yè)之間的協(xié)同商務業(yè)務等，例如電子商務、客戶關系管理、辦公自動化等將融入企業(yè)管理系統(tǒng)中。此外，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)還將與CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)、CAPP(計算機輔助工藝設計)、PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)、POS系統(tǒng)以及自動貨倉等管理系統(tǒng)相融合，互相傳遞管理數(shù)據(jù)。這樣就將企業(yè)管理人員在辦公室中完成的業(yè)務全部納入管理范圍中，實現(xiàn)了對企業(yè)所有工作及相關內(nèi)外部環(huán)境的全面管理。

2 柔性流程

企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境變化迅速，企業(yè)要適應這種快節(jié)奏的變化，就要不斷地調整組織結構和業(yè)務流程。因此，信息化管理軟件的發(fā)展必然要繼續(xù)支持企業(yè)的這種變化，使企業(yè)的工作流程能夠按照業(yè)務的要求進行組織，以便集中相關的業(yè)務人員，用最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最經(jīng)濟的形式，完成某項業(yè)務的處理過程。

3 信息增值

企業(yè)為搞好生產(chǎn)經(jīng)營，必須注重開發(fā)信息。開發(fā)信息的目的，不僅僅在于擴大信息量，更重要的是要提高信息質量，促使信息增值，在指導經(jīng)營決策中發(fā)揮最大的使用價值。

企業(yè)開發(fā)的微觀信息在一定程度上反映了宏觀市場態(tài)勢，只是不易發(fā)現(xiàn)。因此，只要在軟件應用方面注重深層開發(fā)，深入分析，完全可以以小見大，從對微觀信息的分析中發(fā)現(xiàn)市場形勢。因此，企業(yè)應建立全面的信息傳遞網(wǎng)絡，不斷健全信息收集、傳遞、綜合處理等相應的工作程序。系統(tǒng)對搜集到的各類微觀信息進行分類積累，然后再進行綜合研究，從而挖掘出源于微觀卻可反映宏觀市場態(tài)勢的重要信息，提高企業(yè)經(jīng)營決策水平，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

信息的增值并不都局限于一次性增值，有些信息通過反復加工處理后，會出現(xiàn)多次增值。這就要求企業(yè)不斷對信息系統(tǒng)進行系列開發(fā)和連續(xù)開發(fā)。一方面，抓住系統(tǒng)對全局有較大影響的重要問題，搞好定點開發(fā)，堅持追蹤反饋，在正負反饋的反復環(huán)流中不斷發(fā)現(xiàn)新問題，以便及時調整決策，使信息在開發(fā)的連續(xù)過程中不斷增值。另一方面，圍繞決策實施情況，開發(fā)系列相關模塊，努力發(fā)現(xiàn)在變革中出現(xiàn)的新行情、新問題，使已經(jīng)在前一次決策中增值的老信息，在新決策中實現(xiàn)二次增值。在這方面要克服淺嘗輒止，滿足于一次性增值，二次開發(fā)行動慢的惰性，堅持從廣度和深度兩個方面不斷進行大范圍和深層次的信息化建設，從而消除中小企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)中的停滯現(xiàn)象，使信息系統(tǒng)發(fā)揮更大的效用。

目前，各種各樣的應用已經(jīng)離不開信息化的支持，信息系統(tǒng)也已經(jīng)成為輔助企業(yè)管理的重要工具。信息化管理的建設對企業(yè)發(fā)展將起到越來越重要的作用，因此，不斷尋找最合適的推進信息化管理的方案，使信息化管理最大限度地發(fā)揮作用，是擺在我們面前絲毫不容懈怠的工作任務。