時(shí)至今日，協(xié)同軟件還在沿用“協(xié)同工具、協(xié)同平臺、協(xié)同應(yīng)用”的分類方式。但這種方式顯然遇到了尷尬難題，這個(gè)難題并不在于分類本身而在于在市場上的“落地”。

有IT媒體記者曾撰文表示“一直期待”有人能釋疑協(xié)同軟件與“具備協(xié)同功能的軟件”之間的區(qū)別，也曾多次問到企業(yè)使用協(xié)同軟件的前提條件，遺憾的是“并未得到過準(zhǔn)確的回答”。

這位記者在描述在這三類軟件在廠商和市場上的不均衡狀況時(shí)寫道，“按照表現(xiàn)形式，定義本不甚清晰的‘協(xié)同軟件’又早早地分成了協(xié)同工具軟件、協(xié)同平臺軟件、協(xié)同應(yīng)用軟件三類?；蛟S是出于市場價(jià)值的考慮，廠商們在‘站隊(duì)’時(shí)都不約而同地摒棄了‘協(xié)同工具’，紛紛將‘平臺’作為口號和目標(biāo)?！?/p>

協(xié)同軟件的產(chǎn)品概念和分類問題

協(xié)同軟件在企業(yè)中落地的問題，打從這個(gè)軟件品類一誕生就同時(shí)產(chǎn)生了。早幾年點(diǎn)擊科技推出了它最早的協(xié)同軟件產(chǎn)品——競開協(xié)同之星(GK-Star)，并且提出了一種協(xié)同軟件分類方式:協(xié)同工具、協(xié)同平臺、協(xié)同應(yīng)用。當(dāng)時(shí)，筆者作為點(diǎn)擊科技的顧問參與了這個(gè)分類方案的提出。實(shí)際上，協(xié)同軟件的特征和分類問題至今還沒有解決，還沒有一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。

仔細(xì)分析一下應(yīng)該可以看出，點(diǎn)擊科技提出的這個(gè)分類并不是科學(xué)分類，各類別之間并沒有明顯的特征性差異。當(dāng)然，這里并不是在對這個(gè)分類進(jìn)行責(zé)難，而是要指出為什么會有這樣一個(gè)分類，并由此來分說“協(xié)同軟件”的由來。

回憶這一段故事，是為了真實(shí)再現(xiàn)中國協(xié)同軟件這些年來的產(chǎn)品演繹歷程。之所以提出“協(xié)同工具”這個(gè)產(chǎn)品品類，是由于早在“協(xié)同軟件”這個(gè)概念提出之前就存在很多這樣的軟件產(chǎn)品，并且得到了廣泛的應(yīng)用。比如各類溝通工具，像即時(shí)通訊工具QQ、MSN等，企業(yè)中存在的各類通訊管理軟件。這些軟件不僅承擔(dān)企業(yè)協(xié)同的核心任務(wù)，而且在新提出的協(xié)同軟件中是必不可少的功能。

在各類業(yè)務(wù)管理軟件中的工作流管理，辦公軟件中的公文流轉(zhuǎn)等等，這也是協(xié)同軟件必不可少的功能性部件。這些協(xié)同必備的基礎(chǔ)功能部件也以獨(dú)立的軟件，如公文流轉(zhuǎn)軟件、工作流中間件等形式出現(xiàn)在市場上。提出“協(xié)同軟件”的軟件大類而不把這些軟件包括進(jìn)來是沒有道理的。更為嚴(yán)重的是給“協(xié)同軟件”的整體概念造成缺陷，這顯然是不能容忍的。從這個(gè)意義上看，在“協(xié)同軟件”大類中分出一個(gè)“協(xié)同工具”倒不失為明智之舉。

協(xié)同落地問題之一——協(xié)同工具

但問題很快就出來了，“協(xié)同工具”在哪里，如何落地，如何在協(xié)同平臺、協(xié)同應(yīng)用中“協(xié)同”存在并發(fā)揮作用?

其實(shí)“協(xié)同工具”軟件早已存在，并且已經(jīng)很好地落地，應(yīng)用廣泛，市場呈高速發(fā)展的態(tài)勢。這就是QQ、MSN以及迅速廣泛的Web2.0工具。對于這些協(xié)同工具廠商而言，“協(xié)同軟件”這個(gè)概念似乎沒有什么吸引力。他們不屑于宣稱，我做的就是“協(xié)同工具”軟件，也不覺得他們的市場推廣需要“協(xié)同軟件”這個(gè)概念。甚至說他們并不稀罕與協(xié)同軟件廠商為伍，他們沒有必要?dú)w入“協(xié)同軟件”這個(gè)大類。無論是企業(yè)溝通、統(tǒng)一通訊、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、Webx.0中的哪一個(gè)，都不遜于“協(xié)同軟件”。

“協(xié)同工具”這一協(xié)同軟件的基本方面軍不愿意歸附在“協(xié)同軟件”這面大旗之下，始終是“協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)(如果有或者將要有的話)”致命的痛。這個(gè)問題并不是沒有被協(xié)同軟件的扛旗企業(yè)們認(rèn)識到。用友致遠(yuǎn)的董事長徐石曾不無擔(dān)心地對筆者說，我真正擔(dān)心的是像思科這樣的通訊廠商向協(xié)同的遷移。不過，筆者倒是認(rèn)為，其實(shí)像思科這樣的廠商，在企業(yè)統(tǒng)一通訊和管理方面早已取得了難以動搖的優(yōu)勢，他們不是想不想做協(xié)同的問題，而是要不要掛這個(gè)招牌的問題。關(guān)鍵是他們已經(jīng)做了，技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用、市場都非常成熟，只要說“這就是協(xié)同”就成功翻牌了。

即時(shí)通訊(QQ、MSN等)、博客、Wiki、Webx.0等，無疑是功能強(qiáng)大的“協(xié)同”工具，落地、市場和應(yīng)用均沒有問題。如果不考慮應(yīng)用的具體形態(tài)，在任何協(xié)同軟件特別是協(xié)同平臺和協(xié)同應(yīng)用中，如果你能把這些“協(xié)同工具”排除在外的話，協(xié)同軟件——平臺和應(yīng)用都將成為沒有協(xié)同功能的空殼管理軟件?？諝す芾碥浖锌赡苤皇Ｏ滦畔?、資源和任務(wù)的管理了，這已經(jīng)失去了協(xié)同的本質(zhì)和基礎(chǔ)。

在這里，我對協(xié)同的基本定義是:人、信息、資源和作業(yè)(或者稱任務(wù)、操作)的聯(lián)通和共享。我們基本可以得出這樣的結(jié)論:對于任何協(xié)同軟件而言，協(xié)同工具都是不可跨越的。當(dāng)然，你可以在協(xié)同工具的基礎(chǔ)上增加功能，比如整合其他協(xié)同工具，增加管理功能。

協(xié)同落地問題之二——競開和競合

雖然協(xié)同工具一般并不打著協(xié)同軟件的名號，但協(xié)同工具其實(shí)就在地上，不存在落地問題。從點(diǎn)擊科技扛起協(xié)同軟件的大旗，就雨后春筍般地冒出來許多協(xié)同軟件公司，不管是產(chǎn)品改頭換面還是借勢翻牌，競相推出一大批協(xié)同軟件。這其中就不能不提到王志東的競開協(xié)同之星軟件。

以筆者掌握的資料，競開協(xié)同之星是中國首款協(xié)同軟件產(chǎn)品。在“春潮涌動協(xié)同風(fēng)起”的風(fēng)潮中，有形的產(chǎn)品其實(shí)就這一件。當(dāng)時(shí)有不少OA也做了相應(yīng)的舉動，有的翻牌叫做協(xié)同軟件，有的則稱自己的產(chǎn)品是協(xié)同辦公軟件。這讓扛協(xié)同大旗的王志東很郁悶，于是引發(fā)了“OA是不是協(xié)同”的爭論。從當(dāng)時(shí)的情況看，點(diǎn)擊科技是非常不愿意“OA就是協(xié)同軟件”的局面出現(xiàn)的。即便是說“OA也是協(xié)同軟件”也會讓王志東感到非常不爽。他能同意的，是在OA中應(yīng)用了協(xié)同技術(shù)或者可以應(yīng)用協(xié)同技術(shù)。在這樣的情況下，爭論升級不斷，演繹為口水戰(zhàn)?，F(xiàn)在來推斷當(dāng)時(shí)王志東的心理，“OA可以使用協(xié)同技術(shù)，但是目前還沒有哪家的OA軟件中真正使用了協(xié)同技術(shù)，或者技術(shù)含量不夠沒有達(dá)到起碼的協(xié)同技術(shù)含量?！?/p>

客觀地講，在協(xié)同軟件市場起步階段，王志東的判斷并不是沒有一點(diǎn)道理。畢竟你的軟件從研發(fā)到市場一直都沒有協(xié)同軟件的概念指導(dǎo)，協(xié)同技術(shù)理念又是剛剛提出，你就說你的軟件就是協(xié)同軟件，的確有點(diǎn)問題。但是OA軟件廠商一方的說法也有一定的道理。為什么呢?我的OA中包括的溝通工具、公文流轉(zhuǎn)、工作流控制和管理難道不是協(xié)同么?有這點(diǎn)還不能說是協(xié)同軟件么?

現(xiàn)在看來，雙方的觀點(diǎn)都是對的，競開終于走向競合。王志東的點(diǎn)擊科技和用友致遠(yuǎn)走向深度合作，使用友致遠(yuǎn)的協(xié)同軟件如虎添翼，占據(jù)了市場的最大份額。講到這一點(diǎn)，有必要認(rèn)可王志東那款競開協(xié)同之星的價(jià)值。初看競開協(xié)同之星，覺得很像一款即時(shí)通訊軟件，如QQ，王志東也確實(shí)發(fā)布了一款Lava-Lava。不過在競開協(xié)同之星中，的確有它的獨(dú)到之處，它在即時(shí)溝通的同時(shí)，依團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)和協(xié)同任務(wù)安排維持一個(gè)協(xié)同工作區(qū)，做到了信息資源的跨越空間的協(xié)同共享和管理。這在當(dāng)時(shí)是獨(dú)特的，的確超越了當(dāng)時(shí)的協(xié)同工具。

另外，當(dāng)時(shí)王志東已經(jīng)有了廣泛的統(tǒng)一通訊(互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊、移動通訊、在—離線通訊維持等)管理的理念，也部分在競開協(xié)同之星中得到了體現(xiàn)。不幸的是，當(dāng)時(shí)的競開協(xié)同之星更像是一個(gè)客戶端軟件，系統(tǒng)管理的功能隱藏在點(diǎn)擊科技自己維護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)的競開協(xié)同平臺之中。而這個(gè)平臺并沒有得到很好的產(chǎn)品化，也沒有進(jìn)行很好的推廣。最終，點(diǎn)擊科技的競開協(xié)同之星是在辦公軟件OA上獲得了宿主，搭載于用友致遠(yuǎn)的協(xié)同OA走向了市場。

協(xié)同落地問題之三——OA軟件

協(xié)同是不是OA，等不等于OA，這個(gè)問題必將長期存在。但現(xiàn)在必須告一段落了，因?yàn)槭袌鲎C明了這一點(diǎn)。原因非常簡單，OA是協(xié)同技術(shù)的集中應(yīng)用也是典型應(yīng)用。這是協(xié)同落地的最佳地點(diǎn)。

同時(shí)，OA軟件的應(yīng)用特點(diǎn)決定了它和即時(shí)通訊這些遍地開花的協(xié)同工具具有本質(zhì)的差異，使之具有再落地的必要性。即時(shí)通訊實(shí)現(xiàn)了人—人的連接(加上王志東的在—離線溝通功能就更好)，OA必須實(shí)現(xiàn)人—信息資源的聯(lián)結(jié)和管理，必須有公文文檔的流轉(zhuǎn)和管理，必須有工作流引擎實(shí)現(xiàn)人和作業(yè)(任務(wù))的協(xié)同管理。

如此看來，一個(gè)OA中間竟然如此集中、典型地應(yīng)用了協(xié)同技術(shù)，嵌入了如此多的協(xié)同工具，并且還將嵌入更多。可以這樣講，OA已經(jīng)現(xiàn)實(shí)地構(gòu)成了組織或企業(yè)的協(xié)同框架和平臺。在這個(gè)意義上，把OA稱作協(xié)同平臺并不為過。

在原來的分類構(gòu)想中，協(xié)同平臺應(yīng)該是更加純粹的協(xié)同功能服務(wù)提供者，應(yīng)該可以應(yīng)用到各種需要協(xié)同的業(yè)務(wù)流程之中。而OA只是一個(gè)協(xié)同應(yīng)用。一開始還沒有認(rèn)識到這個(gè)應(yīng)用具有如此強(qiáng)的穿透力，甚至認(rèn)為只是一個(gè)小case。

其實(shí)，應(yīng)該能夠預(yù)見到OA也在發(fā)展，甚至與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)本地化。這就使得OA這個(gè)任何組織或企業(yè)都需要的協(xié)作架構(gòu)演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)、實(shí)用的協(xié)同平臺，無論你怎樣強(qiáng)調(diào)辦公平臺和協(xié)同平臺的差異，都會由于組織的辦公、協(xié)作應(yīng)用的普適、普遍而困難重重，最終因?yàn)镺A對協(xié)同的涵蓋力而失去實(shí)際的意義。

當(dāng)然，有人還是可以搬出SOA、云計(jì)算甚至“云協(xié)同”，但是依然改變不了OA作為已經(jīng)落地的協(xié)同平臺的現(xiàn)實(shí)。這幾年的市場現(xiàn)實(shí)是，OA市場普遍地“協(xié)同”，并由此對大多數(shù)企業(yè)的OA應(yīng)用進(jìn)行了升級和“洗牌”。

可以預(yù)期，協(xié)同軟件的下一步將是進(jìn)入更廣闊的管理軟件之中，可能會有許多困難要克服，但趨勢已經(jīng)形成。