[摘要] 明確旅游目的地品牌流行度生命周期的演化階段對(duì)于目的地政府和營銷人員制定相應(yīng)的開發(fā)和營銷策略具有重要的參考價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。本文著重探究了目的地品牌流行度演化周期的各個(gè)階段的特征表現(xiàn)和與之對(duì)應(yīng)的游客情感聯(lián)系的演變及目的地的地域表現(xiàn)特征，并以大連市為例，運(yùn)用Logistic增長模型對(duì)其品牌流行度的演化周期進(jìn)行了定量的模擬預(yù)測，針對(duì)大連市品牌流行度所處的階段及將來的演化方向提出了對(duì)策和建議。

[關(guān)鍵詞]旅游目的地；品牌流行度；Logistic增長模型；大連

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002－5006(2009)04－0034－07

許多品牌營銷活動(dòng)的成功表明，目的地是可以成為具有聲望價(jià)值和情感感染力的品牌的。目的地建立品牌是一個(gè)長期的復(fù)雜過程，需要以長期的營銷活動(dòng)和持續(xù)的投入為基礎(chǔ)，同時(shí)要求目的地經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和文化等因素的高度發(fā)達(dá)作為吸引游客的保障。一旦發(fā)現(xiàn)品牌個(gè)性，需要提煉并保留品牌的精髓，在保持前后一致的情況下不斷地豐富和發(fā)展原有的品牌個(gè)性。只有品牌的核心價(jià)值保持不變，品牌的個(gè)性不斷發(fā)展，才能吸引旅游者，吸引人才和投資，同時(shí)激發(fā)目的地居民的歸屬感。由此可見，品牌建設(shè)是目的地與游客雙向作用的過程。溫瑞奇(Weinreieh，1999)提出目的地營銷人員必須考慮品牌從產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、衰落到消亡(時(shí)間界限是有彈性的，可以幾周，也可以是幾個(gè)世紀(jì))的整個(gè)過程是s曲線，而不是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品或品牌生命周期的角度考慮。奈杰爾·摩根(Nigel Morgan)等將溫瑞奇提出的這一概念運(yùn)用到旅游目的地品牌的發(fā)展階段，提出目的地品牌流行度曲線的4個(gè)階段，分別為時(shí)髦、著名、熟悉、疲勞階段，并舉例說明，如果目的地由于沒有進(jìn)行長期的品牌維護(hù)，都會(huì)不可避免地進(jìn)入疲勞階段。

對(duì)于目的地的管理者來說，熟悉品牌與游客關(guān)系的幾個(gè)階段，認(rèn)識(shí)不同階段游客接待量的s形變化，了解不同階段品牌溝通要求的差異，從而制定相關(guān)的營銷策略對(duì)于目的地的發(fā)展來說至關(guān)重要。然而，目前對(duì)于目的地品牌流行度演化階段的定量模擬尚屬空白。基于此，筆者以旅游業(yè)界公認(rèn)的城市旅游品牌發(fā)展較快的大連市為例，運(yùn)用Logistic曲線模擬目的地品牌流行度演化的過程，旨在明確目的地旅游品牌發(fā)展的非線性規(guī)律，為政府和營銷者在目的地品牌發(fā)展階段的判斷和應(yīng)采取的營銷策略方面提供一定的科學(xué)依據(jù)和參考。

1 Logistic方程

美國生物學(xué)家和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)家雷蒙·比爾(R.pearl)在19世紀(jì)20年代首先提出了s形曲線所描述的Logistic方程。該方程的標(biāo)準(zhǔn)形式是：

X₁＝rX₁(1－X₁)

(1)

比爾曾經(jīng)對(duì)有機(jī)體和人口增長做過廣泛研究，發(fā)現(xiàn)以他名字命名的比爾曲線較為正確地描述了有機(jī)體和人口增長的情況。之后，L0gistic方程被廣泛應(yīng)用于生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)科學(xué)研究中。例如，1977年英國生物學(xué)家羅伯特·梅(R.Mav)在《自然》雜志上發(fā)表的《由簡單數(shù)學(xué)模型產(chǎn)生的復(fù)雜動(dòng)態(tài)現(xiàn)象》一文中將該方程運(yùn)用到生物種群漲落的研究中。地理學(xué)家用它模擬復(fù)雜空間系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)。1980年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家米夏?！な﹫D策(M.Stuzer)成功地將Logistic方程運(yùn)用到霍韋爾莫(Hawelmo)增長模型的研究中。之后，理查德·戴(R.Day，1983年)、威廉·鮑莫爾和沃爾夫(EWolff，1983年)、查斯·貝納比和鮑莫爾(1988)、西奧多J.戈登和大衛(wèi)·格林斯潘(1989)等經(jīng)濟(jì)學(xué)家開始將它大量地用于經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的研究中。

長期的應(yīng)用表明，Logistic方程能較好的描述某些有界增長現(xiàn)象，用來刻畫經(jīng)濟(jì)變量之間的關(guān)系，在預(yù)測學(xué)、信息科學(xué)、生物學(xué)、農(nóng)業(yè)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域都有較廣泛的應(yīng)用。很多經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)在其生存與發(fā)展過程中受到其自身的生長能力和資源環(huán)境的制約，從而其演化過程具有有限性。尼科利斯、普里高津(1986)以及鄧英淘(1985)都使用了Logistic方程來描述經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)演化。目的地品牌發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力是游客與目的地之間的情感聯(lián)系，其演化過程呈現(xiàn)s形曲線增長，目的地與游客之間關(guān)系的演變必然受到它的影響。

2 目的地品牌流行度演化模型的建立

2.1 指標(biāo)的選取

隨著市場競爭的日趨激烈，旅游目的地必須打造和維持具有獨(dú)特性的品牌形象已成為一種共識(shí)。通過品牌管理，一個(gè)目的地可同其目標(biāo)市場建立一種難以取代的情感聯(lián)系，從而形成競爭優(yōu)勢。旅游者人數(shù)是衡量目的地品牌發(fā)展程度的重要指標(biāo)，因此可以用到訪目的地的旅游者人數(shù)來衡量目的地品牌流行度的演化階段，而目的地品牌的演化速度則在一定程度上反映了該目的地的受歡迎程度。旅游者數(shù)量增長的發(fā)展過程還遵循一定的規(guī)律：在發(fā)展的初期和后期，增長速度較低；中期階段增長速度最高；演化的總體過程呈現(xiàn)為s形曲線。通過以上分析可以看出：在游客量的s形增長曲線中，曲線的斜率代表旅游者對(duì)目的地品牌流行度演化的推動(dòng)作用，旅游者數(shù)量增長越快，則表示旅游者對(duì)目的地品牌流行度演化的推動(dòng)作用越大，即目的地品牌越流行。

2.2 模型的建立

設(shè)X(t)是某一目的地在時(shí)刻￡的游客量，作為描述目的地品牌發(fā)展過程的狀態(tài)變量。假定游客量的增長速度與其演化過程中的狀態(tài)變量X成正比，但是隨著演化接近于增長速度的極限，增長速度又會(huì)減弱，并趨于0。于是目的地品牌流行度的演化軌跡可以用這樣的數(shù)學(xué)模型來描述：

dX/dt＝kX(A－X)

(2)

式(2)中，k是目的地游客量增長速度系數(shù)，A是目的地游客量增長的極限值。根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)意義，應(yīng)有k＞0，A＞0。

方程(2)的解為

x＝A/(1＋Be－kt)

(3)

式中X為待測指標(biāo)，t為時(shí)間，k為增長率，B為常數(shù)尺度，由系統(tǒng)演化的初始條件決定。

根據(jù)動(dòng)力學(xué)分析，如果一個(gè)系統(tǒng)的增長速度與自身規(guī)模成比例，或者與自身規(guī)模的某種正相關(guān)函數(shù)成比例，則系統(tǒng)一定存在一個(gè)加速過程。從式(2)或者式(3)中不難看出，游客增長速度是目的地品牌流行度演化階段的函數(shù)，而目的地品牌流行度的演化是一個(gè)增長的變量，故游客增長速度肯定不是常數(shù)，從而必然存在一個(gè)加速因子。也就是說，這類系統(tǒng)的發(fā)展具有累積效應(yīng)：過去的規(guī)模會(huì)影響未來的增長速度。將非線性增長方程離散化，容易看出，過去的游客量決定未來的游客量，基數(shù)越大則增長速度越快。同時(shí)，Logistic演化在加速過程中激活了一個(gè)減速因子。當(dāng)系統(tǒng)的累積規(guī)模效應(yīng)因?yàn)槁糜挝锏鹊募s束而逐步喪失，于是加速過程轉(zhuǎn)變?yōu)闇p速過程。

2.3 模型參數(shù)的估計(jì)方法

即使模型是非常精確的，準(zhǔn)確地確定參數(shù)的初始值也是非常重要的，為參數(shù)設(shè)置合適的初始值以保證正常、迅速收斂，同時(shí)避免解決方案范圍的縮小。本文采用非線性最小二乘法(NLS)估計(jì)式(3)中的參數(shù)A、B、k。

這里，使用非線性最小二乘法的高斯一牛頓迭代法估計(jì)模型參數(shù)，即將式子展開成泰勒級(jí)數(shù)之后，再利用迭代估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)。其基本思想是，首先通過泰勒級(jí)數(shù)展開將模型的非線性函數(shù)在某一組初始參數(shù)估計(jì)值附近線性化，然后對(duì)這一線性化的函數(shù)應(yīng)用OLS法，得到一組新的參數(shù)估計(jì)值。接著是使非線性函數(shù)在新的參數(shù)估計(jì)值附近線性化，對(duì)新的線性化的模型應(yīng)用OLS法，又得到一組新的參數(shù)估計(jì)值。不斷重復(fù)上述過程，直至參數(shù)估計(jì)值收斂時(shí)為止，即第n＋1組參數(shù)估計(jì)值與第n組參數(shù)估計(jì)值沒有顯著差別時(shí)為止。該方法的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算效率比較高，而且每一次迭代都是線性回歸，因此可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的顯著性檢驗(yàn)、擬合優(yōu)度檢驗(yàn)等各種統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。

3 目的地品牌流行度演化模型的分析

式(2)表示的是游客量在任一時(shí)刻的增長速度，因此，可稱之為游客增長速度方程。式(3)是描述目的地品牌流行度演化過程中游客量動(dòng)態(tài)變化的軌跡，是目的地游客量狀態(tài)演化方程。經(jīng)過求導(dǎo)推導(dǎo)，目的地游客量演化狀態(tài)方程曲線和目的地品牌流行度演化速度方程曲線及狀態(tài)特征如圖1所示。

由圖1可以看出，游客量是隨著時(shí)間按S形曲線增長的，上界漸進(jìn)線X＝N(t→∞)，演化過程可以分為4個(gè)階段：

①導(dǎo)入期(時(shí)髦階段)(0＜t＜t₁)

游客量增長速度與加速度遞增，呈現(xiàn)指數(shù)增長。在速度曲線上升階段拐點(diǎn)(t₁，k/6)處，加速度達(dá)到最大值，此時(shí)，理論上游客量達(dá)到了最大值的1/(3＋√3)，約為21％。這是一個(gè)目的地品牌流行度演化的初期。

旅游目的地實(shí)施品牌戰(zhàn)略后，最初由于目的地所具有的排他的獨(dú)特性，盡管沒有進(jìn)行廣告宣傳，市場規(guī)模也很小，卻非常時(shí)髦，這時(shí)目的地品牌進(jìn)入時(shí)髦階段。時(shí)髦是快速進(jìn)入公眾視野的流行，它們被狂熱地采用，很快地達(dá)到高峰，然后可能迅速衰退。此階段來訪的游客都是追逐時(shí)尚的人，他們是尋求刺激或標(biāo)新立異的有限的追隨者，盡管數(shù)量不多，但對(duì)形成目的地的名聲影響重大。隨著目的地知名度的提高，失去了排他的獨(dú)特性，這些旅游者開始追逐新的目的地，因?yàn)樗麄儾幌朐俪霈F(xiàn)在已經(jīng)過時(shí)的廣為人知的地方。由于時(shí)髦一般不能滿足廣泛的需求，因而是短暫的。真正的營銷贏家是那些較早地認(rèn)識(shí)時(shí)髦并能把它們應(yīng)用到旅游產(chǎn)品中去，使它們發(fā)揮持久的力量的人。此階段，目的地僅僅提供一個(gè)基本的旅游產(chǎn)品，通過采用成本加成和建立選擇性分銷在早期游客中建立目的地的知名度，并通過大力加強(qiáng)促銷以吸引游客到訪。

②成長期(著名階段)(t₁＜t＜t₂)

也是目的地品牌流行度演化的“起飛”階段。該階段目的地品牌流行度演化速度繼續(xù)遞增，但加速度減少，增長性質(zhì)為準(zhǔn)線性。當(dāng)游客量達(dá)到極限值的1/2時(shí)，目的地品牌流行度的演化速度達(dá)到最大值，該階段為目的地品牌流行度發(fā)展的“鼎盛點(diǎn)”。

在目的地品牌流行度演化的著名階段，游客數(shù)量大，忠誠度高，但目的地的品牌價(jià)值隨時(shí)都可能變得與他們毫不相關(guān)，因此目的地要不斷保持新鮮而且引人注目。著名階段的標(biāo)志是游客和收入均迅速增長。早期游客喜歡該目的地的旅游產(chǎn)品，其他游客開始追隨領(lǐng)先者。由于有大規(guī)模的利潤機(jī)會(huì)吸引，新的競爭者(其他目的地)進(jìn)入市場，他們通過模仿來提高吸引力和利潤。此階段，目的地維持同等的促銷費(fèi)用或把水平稍微提高，以滿足競爭和繼續(xù)培育市場。在這一階段利潤增加的原因是：促銷成本被大量的游客所分擔(dān)。為了準(zhǔn)備制定新的品牌戰(zhàn)略，目的地營銷者們必須注意游客增長速度何時(shí)開始下降。

在著名階段，目的地為了盡可能長地維持市場增長而采取下列戰(zhàn)略：第一，改進(jìn)旅游產(chǎn)品質(zhì)量并增加新產(chǎn)品的特色。第二，增加旅游產(chǎn)品新式樣和側(cè)翼產(chǎn)品。第三，進(jìn)入新的細(xì)分市場。第四，進(jìn)入新的分銷渠道。第五，廣告從旅游產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)移到旅游產(chǎn)品偏好上。第六，在適當(dāng)時(shí)候降低價(jià)格，以吸引另一層次對(duì)價(jià)格敏感的游客。

在著名階段的目的地面臨著是選擇高市場份額，還是選擇當(dāng)前高利潤的問題。如果把大量的資金用在旅游吸引物開發(fā)、改進(jìn)、促銷和分銷上，目的地能獲得一個(gè)優(yōu)勢地位，但要放棄獲得最大的當(dāng)前利潤的機(jī)會(huì)，而這些利潤目的地有希望在下一階段得到補(bǔ)償。

③成熟期(熟悉階段)(t₂＜t＜t₃)

游客量的增長速度與加速度遞減，增長性質(zhì)仍為準(zhǔn)線性，但增長的動(dòng)力明顯減弱。當(dāng)游客量達(dá)到極限值1/(3－√3)(游客量增長速度曲線下降段拐點(diǎn)處)，約為71％時(shí)，加速度的負(fù)值達(dá)到最大，我們將這一時(shí)刻點(diǎn)稱為“成熟點(diǎn)”。

一個(gè)目的地旅游產(chǎn)品的銷售增長率在到達(dá)“成熟點(diǎn)”后將放緩，并進(jìn)入相對(duì)成熟的階段，即游客對(duì)于目的地品牌的熟悉階段。這個(gè)階段的持續(xù)期一般長于前兩個(gè)階段，并給營銷管理者帶來巨大的挑戰(zhàn)。此時(shí)，目的地大多數(shù)旅游產(chǎn)品都處于生命周期的成熟階段，因此，大部分的營銷管理者處理的正是這些成熟產(chǎn)品。由于目的地的市場和承載力已經(jīng)接近于飽和，大多數(shù)潛在的游客都已試用過該目的地的旅游產(chǎn)品，而未來的銷售正受到人口增長和重置需求的抑制，游客開始轉(zhuǎn)向其他目的地的旅游產(chǎn)品。

④衰退期(疲勞階段)(t₃＜t＜＋∞)

游客量增長速度遞減，加速度遞增，即游客量增長變得越來越慢，越來越接近極限值，直至幾乎完全停止。

變得熟悉最終會(huì)使目的地品牌進(jìn)入疲勞階段，這一階段目的地難以吸引細(xì)分市場的游客。如果目的地品牌嚴(yán)重受損，就需要重新評(píng)定其核心價(jià)值，重新界定、重新恢復(fù)品牌與目標(biāo)市場的相關(guān)性。許多目的地由于沒有進(jìn)行長期的市場營銷和廣告宣傳，或者是受外在變化的影響，不可避免地進(jìn)入了疲勞階段。所有的品牌都有年限，面臨現(xiàn)代競爭，都需要不斷更新，即使是老品牌也需要保持與時(shí)代同步。品牌不發(fā)展、不進(jìn)步最終會(huì)導(dǎo)致停滯、蕭條以至于衰退。

導(dǎo)致衰退的原因很多，其中包括游客口味的改變、國內(nèi)外競爭的加劇以及技術(shù)進(jìn)步等。游客增長率的減慢使得整個(gè)目的地對(duì)于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)能力過剩，生產(chǎn)能力過剩又導(dǎo)致目的地之間的競爭加劇。競爭者更頻繁地使用減價(jià)和不標(biāo)價(jià)的方法促銷。他們增加廣告，擴(kuò)大與游客交易的機(jī)會(huì)，為了找出比較好的側(cè)翼旅游產(chǎn)品而增加研究和開發(fā)預(yù)算。這些步驟意味著目的地的利潤正被侵蝕。有些較弱的競爭者開始退出。最后，該行業(yè)由一些地位牢固的競爭者把持，他們的基點(diǎn)是要獲得競爭利益?；趯?duì)目的地相對(duì)吸引力、綜合競爭實(shí)力以及退出壁壘等方面的考慮，目的地決策者可以選擇繼續(xù)或放棄該品牌的發(fā)展。

以上分析表明目的地品牌流行度的演化過程是伴隨著游客與目的地品牌發(fā)展關(guān)系的不斷演化而發(fā)展變化的，且二者在發(fā)展階段的耦合上是相符的。

對(duì)于當(dāng)今消費(fèi)者而言，目的地的選擇是他們生活方式重要的外在表現(xiàn)，當(dāng)他們把自己擠出來的時(shí)間和節(jié)省的錢用來選擇一個(gè)目的地時(shí)，就必然帶有情感訴求，希望借此獲得談資和聲望。而目的地品牌的個(gè)性能夠起到強(qiáng)化旅游產(chǎn)品的效用、滿意度和質(zhì)量的功效，具有社會(huì)、情感和身份識(shí)別的無形價(jià)值，這可以迎合游客的消費(fèi)心理。目的地的形象非常重要，一個(gè)地方的展示方式會(huì)鼓勵(lì)人們來訪問或重訪，在目的地品牌建設(shè)中應(yīng)盡量做到強(qiáng)化正面的影響，排除負(fù)面的影響。目的地的品牌營銷活動(dòng)可以在目的地的自身優(yōu)勢與潛在游客的感知之間架起一座橋梁。目的地的營銷必須要突出自己的品牌形象與主要競爭者相比的獨(dú)特之處。

從圖2可以看出，在目的地品牌流行度的時(shí)髦階段，游客與目的地之間的情感聯(lián)系很少，主要以游客的認(rèn)知為主，游客在逐漸注意到目的地存在的同時(shí)，由知曉到認(rèn)識(shí)目的地的旅游產(chǎn)品。在目的地品牌具體化以前，存在著一個(gè)潛在市場。此時(shí)目的地的品牌營銷利用多種方式，如廣告、網(wǎng)上直銷或用宣傳冊的人員推銷，也可以通過公共關(guān)系、媒體關(guān)系或者目的地營銷組織通過與新聞?dòng)浾?、?jié)事組織者、電影制片人的合作來進(jìn)行。通常采取單一補(bǔ)缺戰(zhàn)略，通過高成本、高投入和低銷售額的方式，創(chuàng)造目的地產(chǎn)品和品牌的知名度。這個(gè)階段游客量增長速度與加速度遞增。

在目的地品牌流行度的著名階段，品牌化使游客成為一個(gè)感知體的集合，游客開始對(duì)目的地逐漸產(chǎn)生興趣并對(duì)目的地的旅游產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望，具體表現(xiàn)為由對(duì)目的地的喜愛、偏好到信任的過程。伴隨著當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)銷售額迅速增長、利潤上升及最大限度占用市場份額使目的地的品牌得到強(qiáng)化，表現(xiàn)為游客增長速度遞增。

在目的地品牌的熟悉階段，游客已經(jīng)對(duì)于目的地的旅游產(chǎn)品發(fā)生實(shí)際的購買行為，此時(shí)游客的具體行動(dòng)包括購買和體驗(yàn)?zāi)康牡氐穆糜萎a(chǎn)品。而目的地為了保持銷售高峰、低成本、高利潤以及保衛(wèi)市場份額獲取最大利潤，積極進(jìn)行品牌維持活動(dòng)。此時(shí)游客的增長速度趨緩，游客量接近最大值。

在目的地品牌流行度的疲勞階段，游客通過對(duì)于目的地旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)得到自己的親身感受，表現(xiàn)為對(duì)目的地品牌形成口碑以進(jìn)一步確定是否再次光顧該目的地或選擇其他目的地。此時(shí)目的地的旅游企業(yè)銷售額和利潤逐步衰退并極有可能對(duì)該品牌削減支出和榨取收益。要想使這個(gè)階段的目的地品牌流行度得到復(fù)興，則需要進(jìn)一步的投入，以鞏固與游客之間的情感聯(lián)系。

4 大連旅游品牌流行度實(shí)證分析

4.1 定量擬合的結(jié)果分析

從理論上講，只要一個(gè)目的地品牌發(fā)展是一種健康的自組織演化過程，都應(yīng)該具有Logistic性質(zhì)。因此，筆者選用大連市入境和國內(nèi)游客量的增長數(shù)據(jù)，運(yùn)用Logistic模型定量模擬其旅游品牌流行度的演化過程?；诖筮B市入境游客及國內(nèi)游客量增長的歷史數(shù)據(jù)，擬合模型(3)可得到大連市國際、國內(nèi)游客量增長的Logistic模型(如表1)，擬合優(yōu)度R²均在0.9以上，式中t表示年份，Xt表示游客量增長的離散變量。通過繪制t－Xt圖，將大連市國際、國內(nèi)游客量增長的觀測值和Logistic計(jì)算值描繪到同一張坐標(biāo)圖中，可以看出二者擬合效果很好(圖3、圖4)。

4.2 大連旅游品牌流行度演化階段的劃分

為了進(jìn)一步探究大連旅游品牌流行度的演化周期、現(xiàn)階段所處的位置及將來的走向，運(yùn)用Logistic模型依據(jù)歷年大連入境和國內(nèi)的游客量進(jìn)行預(yù)測。

從圖5、圖6可以看出，現(xiàn)階段大連旅游品牌流行度的演化無論是從入境旅游方面還是從國內(nèi)旅游方面都處于著名階段，并將于不久向熟悉階段演化。但情況有所不同：從入境游客量增長預(yù)測曲線可知，大連旅游品牌流行度演化發(fā)展的周期較長(共80年)，依次經(jīng)歷了1980—1990年的時(shí)髦階段(10年)，1990—2015年的著名階段(15年)，2015—2070年的熟悉階段(55年)，預(yù)計(jì)將于2070年接近一個(gè)極限值，之后可能進(jìn)入疲勞階段。

這可能是由于以下3點(diǎn)原因造成的。

第一，大連進(jìn)行了行之有效的旅游品牌形象管理。在其品牌形象建立的過程中，大連市政府和企業(yè)緊緊抓住了旅游者的感知信息，即以感知的渠道、途徑為標(biāo)準(zhǔn)。一是簡潔的口號(hào)，即“浪漫之都——時(shí)尚大連”，與“世界浪漫之都——巴黎”形成了比附定位，且富有亞洲特色，促使境外游客產(chǎn)生品牌聯(lián)想；二是視覺形象和標(biāo)志性建筑，大連現(xiàn)有的歐式建筑與大面積的草坪都體現(xiàn)了一種歐陸風(fēng)情，體現(xiàn)了開放城市的現(xiàn)代風(fēng)光、濱海城市的優(yōu)雅情韻和殖民城市的異國風(fēng)情等特點(diǎn)。其中殖民時(shí)期的歐式建筑與日式建筑是其重要的一部分，特別是歐陸風(fēng)情更是面向亞太經(jīng)濟(jì)圈、東南亞各國客源市場的重要吸引內(nèi)容。三是節(jié)事活動(dòng)，如國際服裝節(jié)、國際啤酒節(jié)、金州櫻桃節(jié)、國際徒步大會(huì)、賞槐會(huì)等，這些節(jié)事活動(dòng)的舉辦可大大推動(dòng)大連旅游品牌形象的擴(kuò)散和傳播。

第二，商務(wù)、會(huì)展旅游得到了良好發(fā)展。大連屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，經(jīng)濟(jì)的快速增長造就了無限商機(jī)，同時(shí)，穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境、方便的交通、比較發(fā)達(dá)的金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)和現(xiàn)代化的通訊，為大連發(fā)展商務(wù)旅游奠定了良好的基礎(chǔ)。大連積極利用這一優(yōu)勢，以商務(wù)旅游為重點(diǎn)，將“國際知名的會(huì)展旅游重點(diǎn)城市”作為自己的目標(biāo)定位，營造了良好的投資和商貿(mào)環(huán)境，帶動(dòng)了入境旅游的發(fā)展。

第三，促銷力度不斷加大，基礎(chǔ)設(shè)施等條件持續(xù)改善。截至2007年，大連新建旅游咨詢服務(wù)中心15個(gè)，使全市旅游咨詢服務(wù)中心達(dá)到24個(gè)；在星級(jí)飯店、景區(qū)、商場、口岸和旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)立了300多個(gè)免費(fèi)旅游宣傳資料架，開通了對(duì)來大連游客的短信問候和旅游消費(fèi)提示；市區(qū)設(shè)立戶外大型導(dǎo)游圖71個(gè)，增設(shè)旅游景區(qū)交通標(biāo)志牌45塊，在主要廣場和公園增設(shè)休閑座椅300多個(gè)；新建和改造星級(jí)旅游廁所136個(gè)，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)4年建設(shè)500個(gè)星級(jí)旅游廁所的目標(biāo)。

上述3方面的原因促使入境游客量持續(xù)增長，表現(xiàn)為大連旅游品牌流行度的演化周期較長。

從國內(nèi)旅游方面看，其旅游品牌流行度演化發(fā)展的周期較短(共35年)，1995—2000年進(jìn)入時(shí)髦階段(5年)，2000—2012年進(jìn)入著名階段(12年)，2012—2030年左右為熟悉階段(18年)，預(yù)計(jì)將于2030年接近一個(gè)極限值，之后可能進(jìn)入疲勞階段。

這可能有兩點(diǎn)原因：一方面，跟入境旅游相比，國內(nèi)旅游受重視的時(shí)間較晚。直到1994年，大連提出了“不求最大，但求最佳”的八字方針，其城市的經(jīng)營、規(guī)劃和管理逐步展開，伴隨著環(huán)境的改善和優(yōu)化，使國內(nèi)旅游隨之興起。同時(shí)，由于國家決心利用旅游業(yè)“拉動(dòng)內(nèi)需”政策的陸續(xù)出臺(tái)，使國內(nèi)游客可以利用“黃金周”出行，這客觀上也為大連國內(nèi)旅游的發(fā)展提供了契機(jī)。另一方面是緣于國內(nèi)競爭者的強(qiáng)力挑戰(zhàn)。大連“環(huán)境經(jīng)營模式”運(yùn)作的成功，為大連旅游創(chuàng)造了一個(gè)良好的品牌，并取得了豐厚的回報(bào)。隨著大連旅游品牌流行度的演化進(jìn)入著名階段，國內(nèi)眾多城市紛紛進(jìn)行學(xué)習(xí)和效仿。以青島市為例，1994年青島提出全面學(xué)習(xí)大連的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，并在2006年的申奧活動(dòng)中，一舉擊敗大連，成為北京唯一合作伙伴，使海上奧運(yùn)項(xiàng)目的比賽在青島舉辦。這無疑對(duì)大連旅游品牌的發(fā)展造成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。競爭者的增多造成游客在空間上的分流并產(chǎn)生替代效應(yīng)，最終導(dǎo)致大連旅游品牌流行度在國內(nèi)演化的生命周期較短。

4.3 今后的發(fā)展對(duì)策

大連旅游品牌的發(fā)展應(yīng)從戰(zhàn)略高度出發(fā)，以目的地形象為中心，通過傳播、維護(hù)和完善良好的品牌形象，不斷提高和維護(hù)目標(biāo)社會(huì)公眾對(duì)品牌的忠誠度。

首先，維護(hù)和完善目的地品牌所代表的旅游產(chǎn)品的品質(zhì)形象。“浪漫之都，時(shí)尚大連”所最初依附的海洋類、廣場類、公園類、城市風(fēng)貌類旅游產(chǎn)品已經(jīng)具有值得信賴的質(zhì)量水平，但是，到了品牌的著名階段和今后的熟悉階段，目的地僅僅從具體旅游產(chǎn)品角度以優(yōu)良的品質(zhì)滿足目標(biāo)社會(huì)公眾的需要就顯得不夠了，這就需要對(duì)此進(jìn)行升華，即力求在廣泛的目標(biāo)社會(huì)公眾中維護(hù)和完善品牌所代表的產(chǎn)品的良好品質(zhì)形象，使品牌成為大連所有旅游產(chǎn)品良好品質(zhì)形象的代表和象征。

其次，完善品牌的個(gè)性特征。完善品牌個(gè)性的根本目的是向目標(biāo)社會(huì)公眾展示一個(gè)代表某種價(jià)值觀、消費(fèi)者的生活方式，這個(gè)生活方式既要與旅游產(chǎn)品的特色相適應(yīng)，又要能引發(fā)符合目標(biāo)社會(huì)公眾個(gè)性需求的、心理上和情感上的聯(lián)想，激發(fā)目標(biāo)社會(huì)公眾的出游欲望。大連應(yīng)進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深度開發(fā)旅游資源，鞏固由山、海、泉、林、水、古跡、產(chǎn)業(yè)共同組成的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成3—4條精品旅游線路，鞏固特色旅游活動(dòng)，在穩(wěn)定主要客源市場的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大國際、國內(nèi)市場的范圍。

再次，融戰(zhàn)術(shù)性和戰(zhàn)略性為一體的營銷策略。就著名階段和熟悉階段的基本特點(diǎn)來說，戰(zhàn)略性營銷策略應(yīng)該是主調(diào)。但是，目的地的任何目標(biāo)最終都要通過某旅游產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)，而任何目的地旅游產(chǎn)品銷售一般都有其特定的規(guī)律性和特殊的要求，如淡旺季的規(guī)律性等。因此，在旅游產(chǎn)品開發(fā)上，可以開發(fā)適合淡季的項(xiàng)目或季節(jié)性不強(qiáng)的項(xiàng)目，如冰峪溝燈會(huì)、冬季購物到大連和煙花爆竹節(jié)等活動(dòng)就很成功，不僅填補(bǔ)了大連旅游精品的空白，而且也使大連冬季的旅游客源市場火爆起來，提高了旅游淡季的經(jīng)濟(jì)效益。此外，大連仍然要繼續(xù)擴(kuò)大品牌影響，使更廣泛的目標(biāo)社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)或重新認(rèn)識(shí)大連旅游的品牌。這些都要求大連在這一時(shí)期的信息傳播活動(dòng)中以戰(zhàn)略性為主調(diào)的同時(shí)，輔以戰(zhàn)術(shù)性營銷策略，如在旅游產(chǎn)品方面，要注意品牌和種類的多樣性；在價(jià)格方面，采取較量或擊敗競爭者的價(jià)格；在廣告方面，強(qiáng)調(diào)品牌的差異和利益所在；在促銷方面，強(qiáng)調(diào)增加對(duì)品牌延伸和轉(zhuǎn)換的鼓勵(lì)等。

最后是應(yīng)變策略。無論是品牌形式，如名稱、標(biāo)志等，還是品牌的內(nèi)涵，如品牌的個(gè)性、品牌形象等，它們作為一種人的意志體現(xiàn)和特定客觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下的特殊產(chǎn)物，以及一種代表和象征，都不是一成不變和一勞永逸的。大連旅游品牌的建設(shè)不但要隨著游客的認(rèn)識(shí)的提高和深化而發(fā)展，而且還應(yīng)該隨著客觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針、組織規(guī)模等的變化而進(jìn)行調(diào)整。只有這樣，大連旅游品牌才可能永葆青春，知名度和良好的品牌形象才有可能得到維護(hù)和提高。