出租車司機(jī)每天都會遇到形形色色的人，生氣受委屈是經(jīng)常的。而王宇橫開出租車14年，沒和乘客紅過臉，為此他獲得了“的士之星”的稱號。

在他剛當(dāng)出租車司機(jī)不久，遇到一位從國貿(mào)到公主墳的乘客，說約了人了，10分鐘必須趕到。從國貿(mào)到公主墳10多公里，不堵車也到不了。王師傅果斷地說，根本到不了，你這不是讓我出交通事故嗎?這位乘客就在車上挑毛病，每當(dāng)碰到車輛或人多時減速，他就嚷慢，遇到紅燈停車，他也喊。你為什么要停?你不知我有急事嗎?王師傅說，這是交通規(guī)則，連小孩兒都知道綠燈行紅燈停。這位乘客卻不講理地說，我不管，我不遲到就行。

王師傅一聽，這人咋這么蠻不講理!火騰騰往腦門上躥，他不想跟顧客生氣，就用手啪啪扇自己的嘴巴，誰讓你干這個!受這份罪!這位顧客一看，這人咋還扇自己的嘴巴子，這人有毛病吧?其實(shí)王師傅只是發(fā)泄，把對這位顧客的氣發(fā)泄在自己身上。沒想到倒把他嚇住了，忙說，哥們兒，你可別這樣!你、你、你這樣，我沒話說了。你慢、慢開吧，幾點(diǎn)到都行。

王師傅從這件事上覺得自己做的也不妥當(dāng)，從那往后，他想盡一切辦法，不管你什么心情上來，都讓你高高興興地下車。

一次，本地的三個青年乘他的車，說，哥們兒，到看丹橋。王師傅說到那35塊錢。其中一個說，每次都是15元錢，你怎么要35元錢?到了地方，扔下15元錢就揚(yáng)長而去。王師傅知道這三人就是存心不想給錢。要擱別的司機(jī)，得下車和他們理論。王師傅想，你跟他吵，一個是自己得生氣，另外這種人什么事都干得出來，你和他弄僵了，他把你車砸了，把你打了，你再報110，就什么都耽誤了。想到這兒，就長出一口氣，點(diǎn)支煙。一棵煙還沒抽完呢，來了趕往機(jī)場的兩位顧客。他一邊拉著這兩位顧客一邊想，那三人給我15塊錢，雖說少，但是攬著上飛機(jī)場的這倆客，也算是幫了我的忙了。

王宇橫在出租車行業(yè)出了名，北京市電視臺要做王師傅的節(jié)目。編導(dǎo)找個比較會調(diào)皮的工作人員裝成“刺兒”，故意刁難他，看他是如何處理這些問題的。

這天，“刺兒”非要坐他的車，坐上去，說什么也不下車。“刺兒”上車就抽煙，王師傅說，車上不準(zhǔn)抽煙。他冷冷地瞅瞅王師傅說，我心里不痛快，就得抽煙。王師傅說，那好，下邊有個空地，抽完后，咱再接著走?！按虄骸闭f，我要是下去，你把車開走了怎么辦?王師傅說，你不是還沒給我錢呢嗎?王師傅笑著就把他請下來抽煙。他在車下邊抽，找毛病說。你給我繞路了。王師傅說，你說我繞路了，那你說奔哪走不繞路，咱就奔哪走?“刺兒”心里明白，這條路是最近的，也是最不堵車最方便的。沒話說了。到了目的地，臨下車時，“刺兒”說，我身上錢不夠，就5塊錢?！按虄骸卑涯俏鍓K錢放在小冰箱上了，王師傅無奈地揀起那5塊錢?！按虄骸庇终f，你把那5塊錢拿起來了，我上公交車怎么辦?王師傅說，我給你一塊錢?？伞按虄骸庇终f，一塊錢不夠，等會我還得坐地鐵呢。王師傅說，你真成了我的爺了。把那5塊錢又還給他了。就這樣，下車還顛顛地跑著給“刺兒”開門。他想，我得趕緊走，要是耽誤三分鐘，警察過來給你行個禮，就罰你200，再扣分，我這就白干了，不能因小失大。

他的原則是不管你什么心態(tài)上車，都讓你高高興地下車。所以他在北京很有名。都說坐他的車，安全、干凈、舒適、溫馨，有很多回頭客，甚至有的把非常貴重的物資、幾十萬元的巨款都托付給他代辦，許多人成了他的固定客戶，他比銀行業(yè)務(wù)員還牛。

他遇事總是從事情的一面看到另一面，從不因小失大。他不與那些“小人”計(jì)較，不是怕了他們，是因?yàn)樗嘈虐俜种攀诺娜耸呛玫模獮榘俜种攀诺娜朔脛?wù)。他樂于失去這些小利，因而獲得社會的尊重和愛戴。