早在2001年，陜西龍星貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理王曉龍就開始利用電子商務(wù)做起了礦產(chǎn)的出口生意?！拔覀冞@樣的創(chuàng)業(yè)公司，面臨的困難就是資金少，可參加的展會(huì)少，要想有突破，就要嘗試些新的途徑?！蹦菚r(shí)電子商務(wù)的理念并不普及，上網(wǎng)做生意的人很少，他因此順利賺到了第一桶金。

由于國(guó)家的出口政策限制，王曉龍逐漸放棄了礦產(chǎn)行業(yè)，轉(zhuǎn)向國(guó)家政策鼓勵(lì)的醫(yī)療用品、化工、塑料等行業(yè)。而讓他輕松實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，還是電子商務(wù)。

清晰供應(yīng)產(chǎn)品信息

王曉龍這位外貿(mào)操作人員出身的老板，非常清楚考量一個(gè)平臺(tái)是否優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，就是其能否將供應(yīng)商的產(chǎn)品及企業(yè)信息清晰準(zhǔn)確地傳遞給買家。

通常的詢盤有兩類，一類是說“我對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣”；另一類是說，“我需要某種產(chǎn)品，規(guī)格多少，數(shù)量多少，希望價(jià)格多少……”，很顯然，第二類詢盤能讓供應(yīng)商更有目的地工作。

“永遠(yuǎn)不希望看到買家在‘五金’的類目中的五金產(chǎn)品里，查找我們的醫(yī)療產(chǎn)品?！边@看似有些無厘頭的比方卻很形象地體現(xiàn)了電子商務(wù)平臺(tái)細(xì)分專業(yè)度的重要性。他比較認(rèn)可“中國(guó)供應(yīng)商”平臺(tái)的產(chǎn)品分類方式——類目非常清晰，而這種“清晰”直接有利于買家精確地尋找和搜索供應(yīng)商。買家的目標(biāo)明確了，供應(yīng)商收到的詢盤當(dāng)然就會(huì)更有針對(duì)性。主動(dòng)適應(yīng)客戶需求

2004年，王曉龍申請(qǐng)成為阿里巴巴黃金會(huì)員，如今電子商務(wù)幾乎是他唯一的外貿(mào)工具。據(jù)說，他每天的在線時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20個(gè)小時(shí)。

“我們幾乎每天都要將產(chǎn)品信息重發(fā)一次并且及時(shí)更新產(chǎn)品內(nèi)容，讓我們的買家很方便了解我們的產(chǎn)品，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)獲知我們的產(chǎn)品是否是他們需要的，給買家節(jié)省更多的時(shí)間去做其他的工作。作為一個(gè)供應(yīng)商，我們必須站在買家的角度去分析、去考慮，盡量為買家提供我們力所能及的服務(wù)?！?/p>

由于是貿(mào)易公司，王曉龍把自己定位為買家和工廠之間的橋梁。對(duì)于工廠而言，他是買家；對(duì)于海外客戶而言，他是賣家。這樣的定位，也讓他學(xué)會(huì)了站在買賣雙方的立場(chǎng)考慮問題。2009年原料價(jià)格波動(dòng)較大，為了保證買賣雙方都能得到實(shí)惠，他看準(zhǔn)原料價(jià)格較低的時(shí)機(jī)主動(dòng)出擊，讓墨西哥的客戶先預(yù)付訂金，然后自己再將資金轉(zhuǎn)給工廠，讓工廠抓緊時(shí)間采購原料進(jìn)行生產(chǎn)。這一來一往，買賣三方都節(jié)約了成本。

準(zhǔn)確理解客戶意圖是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易重要的一環(huán)?！坝行┵I家可能因?yàn)楣ぷ髅Γ瑫r(shí)間緊張的原因，發(fā)的詢盤很可能只是一句話，這樣的詢盤經(jīng)常被忽視，而我們即便收到這樣的詢盤，也是非常仔細(xì)地回復(fù)。

這種主動(dòng)適應(yīng)客戶需求的意識(shí)，王曉龍笑言是跟阿里巴巴學(xué)來的?！昂芏鄷r(shí)候，當(dāng)我打開后臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)阿里巴巴增加的新功能正是我需要的，同時(shí)參加他們的專業(yè)培訓(xùn)，也可以學(xué)習(xí)到很多貿(mào)易知識(shí)，比如最近推出的‘櫥窗’服務(wù)，就很有特點(diǎn)。這讓我也開始思考，或許我的客戶也希望看到我提供一些預(yù)見性的服務(wù)?！?/p>

“通過阿里巴巴平臺(tái)，我們的醫(yī)療產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷到歐洲、中南美洲以及非洲等地。我們的目標(biāo)是成為一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)?！蓖鯐札堈f。