編者按:寧夏郵政系統(tǒng)自2006年開展藥品統(tǒng)一配送以來，利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢減少藥品流通環(huán)節(jié)，使全區(qū)藥價平均降幅達45%以上，在緩解基層群眾看病貴的同時，實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)療機構(gòu)認可和政府滿意的多贏局面。近日，中國質(zhì)量萬里行記者來到寧夏郵政公司，對這項惠民工作進行了全面探訪。

提起藥品配送，寧夏郵政公司總經(jīng)理馬贊福自豪地說:“盡管藥品配送我們剛起步，還面臨許多困難與險阻，但實踐證明我們郵政人是有能力做好這件事的?！?/p>

為從源頭上治理藥價虛高的問題，從2006年起寧夏推行藥品統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一配送的“三統(tǒng)一”模式，以寧夏郵政公司為主的5家企業(yè)負責(zé)全區(qū)所有藥品的配送工作。

經(jīng)過3年的市場歷練，寧夏郵政藥品配送工作已經(jīng)走在全區(qū)五家藥品配送企業(yè)前列，在全區(qū)藥品配送企業(yè)檢查評比中，寧夏郵政以中標(biāo)藥品倉儲率第一、合同簽訂率第一、付款履約率第一，總分90.5分的好成績，位居全區(qū)5家配送企業(yè)之首，受到了自治區(qū)藥品招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚，一舉成為區(qū)內(nèi)醫(yī)藥配送企業(yè)的領(lǐng)軍者。

一切為了藥品配送

在寧夏郵政藥品配送中心，中成藥庫、西藥庫、易串味藥庫、醫(yī)療器械庫等庫房標(biāo)識清楚、藥品擺放整齊、進進出出的取藥的車輛與工作人員來來往往、井然有序。

寧夏郵政積極落實藥品統(tǒng)一配送政策，承擔(dān)藥品統(tǒng)一重任，按照自治區(qū)藥招領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，從組織機構(gòu)、資金保障、管理制度、人力資源等方面入手，做好、做大、做強藥品統(tǒng)一配送工作。充分發(fā)揮郵政三流合一的資源優(yōu)勢，按照GSP的各項認證標(biāo)準(zhǔn)，完成寧夏郵政藥品倉儲中心的改造，建成了面積2025平方米的倉庫中心，分庫區(qū)配備了先進的制冷、保溫、保濕設(shè)備和搬運存儲設(shè)備，成為具有規(guī)模、設(shè)施功能較為完善的藥品倉庫。增購藥品配送的專用車37輛，摩托車100輛，配備了相應(yīng)的保溫設(shè)施。隨著業(yè)務(wù)量不斷增加和大型醫(yī)院藥品儲存的需要，在原有倉儲基礎(chǔ)上，改建增加1500平方米倉儲空間和相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，保證常用大輸液的冬春儲備工作，以滿足各級醫(yī)療機構(gòu)的用藥需求。

到目前為止，寧夏郵政已經(jīng)擁有一、二、三級中標(biāo)藥品1412種，日平均采購量80萬，日均完成上百家醫(yī)療機構(gòu)的配送工作，日平均配送額達到百余萬元，為了全面提升藥品配送的經(jīng)營模式、服務(wù)模式和監(jiān)督模式，寧夏郵政先后投資300萬元開發(fā)研制出寧夏醫(yī)藥配送信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了“藥品入庫-出庫-回款-零售-質(zhì)量控制”等各環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管。并與寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等幾家縣級以上醫(yī)院開展信息互聯(lián)試點，實現(xiàn)了配送企業(yè)與醫(yī)療機構(gòu)、廠商之間的信息無縫鏈接與業(yè)務(wù)流程對接，有效地提高了服務(wù)質(zhì)量。信息平臺可實現(xiàn)向各監(jiān)督部門開放，對配送流程環(huán)節(jié)進行網(wǎng)上監(jiān)督，提供更方便、更準(zhǔn)確、更公平的監(jiān)督手段。通過高效的信息化水平和優(yōu)化的操作流程節(jié)省了運營成本，減少了企業(yè)內(nèi)損，提高效率，保障藥品供應(yīng)。

嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)

小到幾角錢的小藥片，大到成百上千元的針劑，在藥品配送中心，它們都像剛出生的嬰兒一般受到無微不至的關(guān)照，在這里，藥品質(zhì)量高于一切。

從承擔(dān)藥品配送工作之日起，寧夏郵政始終把狠抓藥品質(zhì)量安全問題作為藥品配送工作的重中之重，嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，強化工作機制，采取切實有效措施，確保藥品配送各環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全。

寧夏郵政嚴(yán)格按照藥監(jiān)部門審核要求，通過公開招聘執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師和養(yǎng)護人員、配送人員，聘請行業(yè)專家，培養(yǎng)和組建了一支在藥品質(zhì)量管理、藥品經(jīng)營管理及藥品庫管、養(yǎng)護等方面具有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)的專業(yè)隊伍。同時通過不斷開展各類與醫(yī)藥配送相關(guān)的培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。截至目前，共計培訓(xùn)藥配人員500人次，有58名直接從事藥品采購、倉儲、分揀、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的員工接受了自治區(qū)藥學(xué)會和醫(yī)藥協(xié)會的上崗培訓(xùn)，全部考核合格，并獲得上崗證。做到了企業(yè)人員培訓(xùn)率100%，考試合格率100%，持證上崗100%。這一系列舉措首先從人員配置上保證了隊伍的專業(yè)化。

由于藥品的保存對于溫度、濕度等要求各不相同，寧夏郵政就著力完善藥品儲存的外部環(huán)境與設(shè)施。針劑庫、中藥庫、西藥庫、貴重藥品庫、易串味藥庫，每間藥品存儲間都有著嚴(yán)格的劃分。為了保證藥品質(zhì)量，每間庫房都有兩個大功率的空調(diào)來調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，并且安裝了溫度計以顯示室內(nèi)溫度。

在藥庫，工作人員告訴記者，保證藥品質(zhì)量責(zé)任大于天，在這里，他們每隔一小時便會對室內(nèi)溫度進行監(jiān)測，保證室內(nèi)的溫度、濕度達標(biāo)。此外，工作人員每周都會對藥品進行養(yǎng)護檢查，防止受潮的藥物外流。

在藥庫，記者被一個現(xiàn)象吸引，在這里，每個藥架都擺放得整整齊齊，但是每個藥架都不會緊挨墻壁，而是與墻壁保留大約10多公分的距離，記者問工作人員，為什么不貼著墻，這樣不是可以節(jié)省空間嗎，工作人員笑著告訴記者，一看你就是外行人，緊貼墻壁容易使藥品受潮，還容易落上灰塵，同時墻面出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，那么離開墻面一段距離就可以有效避免問題發(fā)生。

在藥庫，有一間專門存放對溫度與濕度有極高要求的疫苗、生物制藥的冷藏庫，別看這里空間不大，但它可是嚴(yán)格按照藥品冷藏環(huán)境規(guī)定設(shè)計制作的，嚴(yán)格控制溫度與濕度。工作人員告訴記者，這里的藥品運輸?shù)臅r候，會被放在特制的冷箱中，有時候還要放入冰塊以保證溫度達到藥品運輸要求，確保藥品在運輸過程中全程有冷鏈。談及冷鏈技術(shù)，寧夏郵政可謂十分重視，藥配中心負責(zé)人告訴記者，許多生物制品的配送需要低溫方式運輸，我們放棄傳統(tǒng)的泡沫箱運輸方式轉(zhuǎn)而選擇技術(shù)難度相對較大的冷鏈保溫箱，就是要將藥品安全質(zhì)量做到萬無一失。雖然采用冷鏈保溫箱，企業(yè)的自行運作會面臨前期投入大、運作成本高、專業(yè)管理難度大等問題，但是為了百姓用上放心藥，這樣做是值得的。

社會、經(jīng)濟效益雙豐收

有這樣一組數(shù)據(jù)，清晰地記錄了寧夏郵政藥配工作取得的成績:寧夏郵政公司承擔(dān)了全區(qū)869家醫(yī)療機構(gòu)的藥品配送和937家醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材的配送工作，配送覆蓋率達100%;藥品倉儲入庫品種達到了1430種，平均計劃配送率達82%;醫(yī)用耗材入庫品種達到了280個品規(guī)，平均計劃配送率達90%以上;全區(qū)藥價平均降幅達到 45%以上，每年讓利于百姓3億元。3年時間，寧夏郵政藥品配送工作從小到大、從弱到強、從名不見經(jīng)傳到藥配行業(yè)的領(lǐng)軍者，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，社會贊譽好評如潮。

由于寧夏郵政獨特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，相比其他配送企業(yè)而言，在同樣的配送工作中，配送經(jīng)營成本顯著降低，更重要的是，增加了更多便民服務(wù)內(nèi)容，配送到村級衛(wèi)生室，送到農(nóng)民手中，這些是其他配送企業(yè)沒有辦法做到的。此舉既提高了配送量，使網(wǎng)絡(luò)的利用率最大化，又增加了服務(wù)內(nèi)容，提高了企業(yè)形象。

承擔(dān)藥品配送工作以來，寧夏郵政以服務(wù)民生高于一切為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)地工作，足跡遍布寧夏的山山水水，以實際行動改變著百姓“看病貴”的現(xiàn)狀。走進村級衛(wèi)生室，在這里來買藥的農(nóng)民絡(luò)繹不絕，聽他們說得最多的就是“這里的藥吃著放心、買著便宜，就在家門口，都是郵政局的車給我們送來，特別信任”。

在鹽池縣八岔梁村衛(wèi)生室，負責(zé)人王建功告訴記者，這里的農(nóng)民收入低，有什么就害怕有病，去縣里的醫(yī)院看病、買藥就要好多錢，所以好多村民有點頭疼腦熱的就隨便買點藥，自己治，藥的質(zhì)量也沒什么保證，現(xiàn)在好了，自從郵政的車根據(jù)我們的需求給我們定期送藥，周圍的農(nóng)民再也不用像原來一樣，害怕買假藥，買貴藥。周圍的村民，你一言，我一語，都是告訴記者現(xiàn)在他們買藥有保障，心里踏實。

在城市，百姓買到的也是平價藥，“來銀川出差患了重感冒，治療的費用僅是北京的1/4。臨上飛機前，我特意來買些常用藥帶回去。”銀川市新華街一家藥店內(nèi)，從北京來的王斌談及寧夏藥價羨慕不已，他的同伴還將計劃裝土特產(chǎn)的行李箱騰出1/3，換成了常備藥。在寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院，記者看到郵政工作人員正在將一箱箱藥品搬下車，藥劑科的工作人員告訴記者，郵政自從給我們配送藥品以來，只要我們一個電話，藥品一定是準(zhǔn)時送到，質(zhì)量過硬，我們放心，特別是現(xiàn)在他們還給我們配送醫(yī)療器械，長期的合作讓我們感到了寧夏郵政的真誠，他們是實實在在為百姓在做事。

三年時間，一千多個日日夜夜，寧夏郵政用自己的執(zhí)著與堅定，在藥品配送的道路上沖出重圍，留下了一串串閃光的足跡，在百姓的心中留下了“綠色郵政真心為民”的光彩。

如今，新的使命在召喚，新的目標(biāo)在前方，寧夏郵政高擎“服務(wù)民生、福祉百姓”這面大旗正在豪邁地向前、向著“建設(shè)大郵政”的戰(zhàn)略目標(biāo)繼續(xù)激情地拼搏著。