成　永　朱金嶺　楊　意

作為認(rèn)識(shí)小朋友、體驗(yàn)社交生活的重要場(chǎng)所，游樂(lè)場(chǎng)里，免不了會(huì)出現(xiàn)幾場(chǎng)小小的“沖突”事件。雖然早有準(zhǔn)備，但當(dāng)孩子真的撲到懷里，很委屈地哭訴時(shí)，我們的心仍然忍不住不安、攪動(dòng)。

好吧，讓我們?cè)O(shè)想一下，如果經(jīng)驗(yàn)豐富的老師也在現(xiàn)場(chǎng)，她們會(huì)怎么應(yīng)對(duì)？

合作游戲，輸了

誰(shuí)在尋求幫助？

梓琳（5歲男孩小帥的媽媽）：去游樂(lè)場(chǎng)的好處是可以認(rèn)識(shí)新朋友，但麻煩也常是新朋友帶來(lái)的：有一次，小朋友們合作玩游戲，因?yàn)樾浀脑?，他們這組輸?shù)袅?。有的男孩子情緒比較極端，大聲地對(duì)小帥嚷著：“都賴你，都是你掉隊(duì)了，我們?cè)僖膊缓湍阃媪耍　毙涬y受地跑到我的懷里，眼淚刷刷地往下掉。真是很揪心。

如果幼兒園老師在現(xiàn)場(chǎng)

1.先處理情緒。把“勝不驕，敗不餒”的要求先放一邊，對(duì)自我調(diào)控能力尚且還在發(fā)展當(dāng)中的孩子來(lái)說(shuō)，老師會(huì)先給孩子一個(gè)溫暖的擁抱和一雙善于傾聽(tīng)的耳朵。讓他知道，老師隨時(shí)都愿意接納、分擔(dān)他的壞心情。比如，老師會(huì)說(shuō)：“我聽(tīng)到一些讓人傷心的話，這些話讓你很不舒服。你心里特別難過(guò)是吧？”然后教給孩子消減甚至發(fā)泄情緒的方法。

2.再處理事情。讓孩子明白，人的每一次經(jīng)驗(yàn)都能讓我們學(xué)到一些東西，當(dāng)有類似情景出現(xiàn)時(shí)，我們就能更好地應(yīng)對(duì)。當(dāng)孩子的情緒平復(fù)了以后，老師會(huì)問(wèn)他：“這個(gè)游戲什么地方會(huì)讓你感到快樂(lè)？你的小組想贏，你有什么辦法？”盡量讓孩子一起來(lái)想解決方法，老師會(huì)幫他重塑信心，并給他一些方法上的支持。

更多提示：

● 在生活中，沒(méi)有人能永不失敗，重要的是知道失敗了怎么辦。五六歲的孩子可以面對(duì)一些失敗，當(dāng)然，要控制在孩子能承受的范圍。當(dāng)他情緒低落的時(shí)候，要多關(guān)注孩子的情緒，并且?guī)椭⒆臃e累“失敗了該怎么辦”的經(jīng)驗(yàn)。

● 在家里，棋類等比賽類游戲是一種很好的體驗(yàn)輸贏的方式。但是你要確保這些游戲是基于他目前的水平設(shè)置，他能夠通過(guò)自己的努力完成，而且有贏的可能。

● 在游戲中，有時(shí)你可以“輸”給他，但是不要讓他看出來(lái)你的“故意”，他需要知道通過(guò)自己怎樣的努力能夠勝過(guò)你。同時(shí)，讓孩子看到你也有失敗的時(shí)候，面對(duì)失敗，你怎么積極面對(duì)。

正面沖突，傷了

誰(shuí)在尋求幫助？

李嚴(yán)（4歲女孩末末的媽媽）：游樂(lè)場(chǎng)小朋友滿腦袋都想著玩，經(jīng)常會(huì)有些沖突發(fā)生，上周末，末末就因?yàn)楹蛣e的小朋友在排隊(duì)玩跳跳球時(shí)打起架來(lái)，臉被咬傷了，她馬上推了對(duì)方一把。

如果幼兒園老師在現(xiàn)場(chǎng)

1.先處理情緒。老師會(huì)先確保孩子臉上的傷口得到安全的處理。在這個(gè)過(guò)程中，緊緊抱住她，撫摸她的后背讓她放松。

2.再處理事情。在和對(duì)方家長(zhǎng)的對(duì)話中搞清楚事情的經(jīng)過(guò)。要克制沖動(dòng)，平靜地說(shuō)出“沒(méi)關(guān)系”。對(duì)那個(gè)小朋友說(shuō)：“你看，末末的臉被你咬疼了。牙是吃東西的，不是咬人的?！崩蠋熞矔?huì)平靜地告訴末末，手是用來(lái)寫字吃飯的，不可以用手推人，有什么事情可以用嘴說(shuō)。

更多提示：

● 讓孩子學(xué)會(huì)自我保護(hù)。示范給孩子看，當(dāng)對(duì)方做出危險(xiǎn)的動(dòng)作時(shí)。怎樣保護(hù)好身體最重要的部位，甚至要懂得離開(kāi)當(dāng)事人。

● 別用成人的思維去評(píng)價(jià)孩子的情緒。孩子的情緒變化很快，經(jīng)常是大人還生氣呢，咬和被咬的孩子早就又玩到一起了。

孩子告狀，怒了

誰(shuí)在尋求幫助？

賀清（4歲女孩米粒兒媽媽）：天很冷，但還是帶米粒兒去了游樂(lè)場(chǎng)。突然米粒兒號(hào)啕大哭，跑到我跟前說(shuō)小朋友欺負(fù)她，踩她的手，她特別疼。我趕緊看她的手，只是稍微有點(diǎn)兒紅。另外那個(gè)小朋友也立刻過(guò)來(lái)了，說(shuō)自己不是故意的，只是當(dāng)時(shí)沒(méi)看到她?？擅琢哼€是一邊跺腳，一邊大哭著不依不饒。

如果幼兒園老師在現(xiàn)場(chǎng)

1.先處理情緒?？吹竭@個(gè)情況，老師會(huì)對(duì)米粒兒說(shuō)：“手是不是特別疼，來(lái)，老師給揉揉?！比缓蟾嬖V孩子，老師也曾被人不小心踩過(guò)，真是特別疼。幫助她平復(fù)情緒。

2.再處理事情。等她情緒好一些，如果還是不肯原諒另一個(gè)孩子，老師會(huì)進(jìn)行勸解：“這個(gè)小朋友到現(xiàn)在也沒(méi)有滑滑梯去，他不是故意的?！薄靶∨笥阎g難免會(huì)有這樣的事情發(fā)生，那么，你會(huì)怎么辦？”引導(dǎo)孩子想出解決

問(wèn)題的辦法。

更多提示：

● 在同伴交往當(dāng)中，有些問(wèn)題是難以解決或者孩子獨(dú)自解決不了的，通常大人們會(huì)鼓勵(lì)孩子有事和老師或者家長(zhǎng)說(shuō)。孩子有時(shí)也并不一定想告狀，可能只是一種習(xí)慣，想表達(dá)一下：“老師，他碰我了！”經(jīng)常是還沒(méi)等大人解決就走開(kāi)了；但是，也有一些孩子的確不知道怎么辦，依賴成人對(duì)他的幫助和呵護(hù)。我們是否需要介入，要對(duì)情境和孩子的情緒狀態(tài)進(jìn)行判斷后決定。

● 即使需要我們介入，也要把主動(dòng)權(quán)更多地交給孩子，成人更多地只起一個(gè)觀測(cè)和輔助的作用。

● 孩子“告狀”，通常是感受到了“委屈”。你要讓他知道:你是愛(ài)他的，無(wú)論他受到什么傷害，你都很關(guān)心他。但是，他也要知道，關(guān)心不代表你一定支持他的行動(dòng)。大人知道這件事情也要再去了解真實(shí)情況，才能做決定。

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任何形式的鼓勵(lì)都是有效的

劉翔和他的父親曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)很經(jīng)典的廣告。父親問(wèn)退賽后的他，你知道你跨越了多少個(gè)欄嗎？（十萬(wàn)零六個(gè)。）這不過(guò)是又一個(gè)欄而已。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，父母對(duì)輸贏的評(píng)價(jià)會(huì)影響到他的應(yīng)對(duì)態(tài)度。從這個(gè)意義上說(shuō)，任何一種形式的鼓勵(lì)對(duì)“失敗”的孩子都是有效的。

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編輯/申艷(shenyan@bphg.com.cn)

文章來(lái)源：《父母必讀》2009年第4期