胡宇萌

豐富的電信知識(shí)、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)以及勤奮，幫助曾經(jīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)毫無(wú)認(rèn)識(shí)的吳繼榮成為淘寶網(wǎng)上的超級(jí)賣(mài)家

“你就是那個(gè)一人一年在淘寶上銷(xiāo)售2000 萬(wàn)元的超級(jí)賣(mài)家吳繼榮嗎？”當(dāng)記者按著電話(huà)的指引來(lái)到一間不足10 平方米的倉(cāng)庫(kù)前，忍不住問(wèn)迎出門(mén)外的中年人?！坝悬c(diǎn)簡(jiǎn)陋，讓你見(jiàn)笑了。網(wǎng)商嘛，這里既是我的辦公室也是我的倉(cāng)庫(kù)?！眳抢^榮有點(diǎn)不好意思。

正是在這里，從對(duì)電腦的一竅不通到五個(gè)皇冠的賣(mài)家，吳繼榮僅用了不到3年的時(shí)間，成功交易超過(guò)40萬(wàn)人次，擁有80%以上的回頭客，好評(píng)率達(dá)99.79%，一年銷(xiāo)售超過(guò)2000萬(wàn)元。

在將生意搬上互聯(lián)網(wǎng)之前，吳繼榮已經(jīng)在上海賣(mài)了近10年的電話(huà)卡，即使放在全國(guó)做比較，他的銷(xiāo)量也能排進(jìn)前幾名。但是當(dāng)他意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越多的影響周?chē)说臅r(shí)候，他認(rèn)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)改變?cè)瓉?lái)的傳統(tǒng)。

“我做任何事情，都要走在其他人前面，然后認(rèn)真做，肯定成功?！眳抢^榮說(shuō)。

抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，他開(kāi)始每天在線(xiàn)15個(gè)小時(shí)以上，慢慢掌握了開(kāi)網(wǎng)店的規(guī)律。

等到吳繼榮掌握了網(wǎng)上開(kāi)店的一般規(guī)律以后，他的專(zhuān)長(zhǎng)開(kāi)始發(fā)威。吳繼榮進(jìn)入的行業(yè)是自己熟悉的電信業(yè)，他有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以回答網(wǎng)上買(mǎi)家的各種各樣的問(wèn)題。這是消費(fèi)卡服務(wù)最主要的內(nèi)容。

“卡的品種很多，打長(zhǎng)途的卡就很多。特索經(jīng)營(yíng)的就超過(guò)上百種，如果選擇不對(duì)，會(huì)有很大的浪費(fèi)。比如對(duì)方是上海的，要打電話(huà)到北京，客戶(hù)經(jīng)常使用的是IP 卡，一般使用成本是市話(huà)費(fèi)+ 卡費(fèi)，其中市話(huà)費(fèi)0.11 元，卡費(fèi)0.08 元，使用下來(lái)0.2元不到，而我介紹給他們的是包括市話(huà)費(fèi)0.1 元不到，這對(duì)經(jīng)?！译娫?huà)粥的買(mǎi)家是非常值的?！甭兀瑓抢^榮的網(wǎng)店生意開(kāi)始有了起色。

而在很長(zhǎng)的時(shí)間里，每天這1000~1500單的生意竟然是他一個(gè)人完成的，吳繼榮告訴我，每天的1000~1500筆生意，自動(dòng)發(fā)貨占99%。他說(shuō)，“這要感謝淘寶網(wǎng)建立了這樣一個(gè)軟件，如果全人工，我會(huì)累死。你來(lái)試一次，就知道自動(dòng)發(fā)貨有多神奇，這是高科技的好處?！?/p>

原來(lái)，對(duì)于一個(gè)熟悉的買(mǎi)家，買(mǎi)一張電話(huà)卡的過(guò)程是這樣的：首先拍下所購(gòu)商品，然后在支付寶付款，再到已經(jīng)買(mǎi)到的寶貝里面提取卡的密碼，再充值到手機(jī)號(hào)里，確認(rèn)付款，再評(píng)價(jià)，結(jié)束。整個(gè)過(guò)程不用聊天，聊天一般只是針對(duì)新買(mǎi)家。

淘寶的這個(gè)軟件，只對(duì)淘寶的部分賣(mài)家開(kāi)放，需要具備的條件是：1.大賣(mài)家；2.有90%的貨品是通訊類(lèi)；3.充值卡類(lèi)的交易額達(dá)到一定的數(shù)量。

對(duì)于已經(jīng)具備條件的賣(mài)家，需要做的事情就是備貨。要根據(jù)銷(xiāo)量，一般補(bǔ)2~3天的量。

專(zhuān)業(yè)和勤奮讓吳繼榮的網(wǎng)店迅速成為淘寶上的明星，現(xiàn)在，除了銷(xiāo)售充值卡、手機(jī)號(hào)，IP卡等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，吳繼榮也已開(kāi)始將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到數(shù)碼、箱包等產(chǎn)品，很快，在很多領(lǐng)域，如電動(dòng)刮胡刀、打火機(jī)，吳繼榮又先后將它們做到了淘寶的前三名。

總結(jié)這些年的經(jīng)驗(yàn)，吳繼英認(rèn)為誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)是關(guān)鍵。誠(chéng)信才能帶來(lái)回頭客，沒(méi)有誠(chéng)信就不存在買(mǎi)與賣(mài)。其次要專(zhuān)業(yè)，否則，做哪一行也都是曇花一現(xiàn)，不能持久。