近年來,信息化建設(shè)的重要性已經(jīng)得到眾多企業(yè)的高度認(rèn)可。但是,各種規(guī)模的企業(yè)都存在著不同的IT管理與服務(wù)的問題。同方“零網(wǎng)管”企業(yè)IT服務(wù)解決方案,是為中國企業(yè)打造的專業(yè)IT技術(shù)維護(hù)平臺和服務(wù)提供方案,一方面能解決大企業(yè)信息中心服務(wù)效率低、成本高、效果差的問題,另一方面能為中小型企業(yè)提供信息化建設(shè)和企業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。

同方“零網(wǎng)管”IT服務(wù)解決方案為企業(yè)提供多項(xiàng)服務(wù)。

1.定期的主動保養(yǎng)服務(wù)。“零網(wǎng)管”技術(shù)平臺集成了系統(tǒng)保養(yǎng)和優(yōu)化功能,為系統(tǒng)和應(yīng)用軟件提供自助的保養(yǎng)和優(yōu)化服務(wù);通過定期遠(yuǎn)程硬件巡檢結(jié)合上門全面保養(yǎng),為企業(yè)提供定期的保養(yǎng)與維護(hù)服務(wù)。

2.實(shí)時的在線幫助服務(wù)。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與專業(yè)工程師建立連接,通過實(shí)時通信、IP語音進(jìn)行在線溝通,通過遠(yuǎn)程殺毒、桌面控制、文件傳輸?shù)裙δ塬@取專業(yè)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。

3.系統(tǒng)備份/還原與崩潰救援服務(wù)。根據(jù)用戶需求隨時遠(yuǎn)程備份操作系統(tǒng),在電腦操作系統(tǒng)無法啟動的時候能通過獨(dú)立的崩潰救援系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線操作系統(tǒng)的修復(fù)、安裝和還原等服務(wù)。

4.企業(yè)IT資產(chǎn)管理服務(wù)。管理員通過登錄企業(yè)后臺管理系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)所有電腦的軟件安裝情況和硬件變更狀況,系統(tǒng)在終端硬件發(fā)生變更或者丟失的情況下會對管理員進(jìn)行告警。

5.局域網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。在局域網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)軟件的自動安裝,提供一鍵下載企業(yè)應(yīng)用軟件專用通道;管理員可以動態(tài)查看各個終端電腦桌面運(yùn)行情況,并且可以定期收集桌面運(yùn)行圖片;通過軟件和硬件防火墻相結(jié)合有效地防止局域網(wǎng)內(nèi)病毒的侵害和傳播。

6.遠(yuǎn)程加上門的全方位服務(wù)。通過“零網(wǎng)管”遠(yuǎn)程服務(wù)平臺在線解決70%以上電腦桌面維護(hù)和局域網(wǎng)管理問題,同時配合上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)對企業(yè)電腦軟件、硬件和局域網(wǎng)絡(luò)的保養(yǎng)與維護(hù),實(shí)現(xiàn)軟硬件管理無死角的專業(yè)外包服務(wù)。

同方“零網(wǎng)管”IT服務(wù)解決方案對于企業(yè)的價值:

價值一:為大型企業(yè)提供一個低成本、高效率的遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)平臺。

大型企業(yè)擁有自己的信息中心或者IT服務(wù)團(tuán)隊(duì),但是由于企業(yè)規(guī)模大以及人員分布范圍廣等原因,導(dǎo)致企業(yè)員工的IT服務(wù)需求不能被及時響應(yīng),企業(yè)IT資源管理也不能夠有效地實(shí)施。“零網(wǎng)管”IT服務(wù)技術(shù)平臺,可以提高信息中心工作效率和工作滿意度,為企業(yè)節(jié)省IT維護(hù)成本。

價值二:為中小企業(yè)提供專業(yè)的IT服務(wù)業(yè)務(wù),保障中小企業(yè)健康的IT環(huán)境。

中小型企業(yè)多數(shù)IT技術(shù)力量較弱,很難建立單獨(dú)的信息服務(wù)部門。同方“零網(wǎng)管”IT服務(wù)解決方案,向中小企業(yè)提供專業(yè)的IT維護(hù)服務(wù),企業(yè)可以集中精力關(guān)注于企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。

2009年度

中國行業(yè)信息化創(chuàng)新產(chǎn)品獎

■用戶反饋

具有一定規(guī)模的大型企業(yè)一般有自己的信息IT服務(wù)中心,但是由于機(jī)構(gòu)龐大,人員分布廣等原因使得信息中心永遠(yuǎn)是最忙碌而又受到投訴最多的部門;中小型企業(yè)則嚴(yán)重缺乏專職專業(yè)的IT人員,企業(yè)對于IT資源的管理和維護(hù)需求日益成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

同方“零網(wǎng)管”IT服務(wù)解決方案為大型企業(yè)提供了一個專業(yè)的管理維護(hù)平臺,同時讓中小企業(yè)面臨的IT管理和維護(hù)壓力得以釋放,能夠集中精力關(guān)注于企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。