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        網(wǎng)價(jià)值鏈下延

        2009-04-27 10:42:14耿雁冰劉曉云
        網(wǎng)絡(luò)傳播 2009年4期
        關(guān)鍵詞:建功房源經(jīng)紀(jì)人

        耿雁冰 劉曉云

        3月11日,搜房網(wǎng)CEO戴建功告訴記者:“去年10月底,搜房網(wǎng)開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上招募有意赴美‘抄底的購(gòu)房者”。搜房網(wǎng)統(tǒng)計(jì),團(tuán)員基本由跨國(guó)公司高管、企業(yè)主和房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士組成。

        購(gòu)房團(tuán)

        戴建功告訴記者:“搜房扮演的就是平臺(tái)召集者,此次海外購(gòu)房團(tuán)的想法其實(shí)來(lái)自美國(guó)中介公司的提議。去年下半年金融危機(jī)愈演愈烈,美國(guó)幾大城市的住宅價(jià)格大幅下降,這家中介提議由他們提供房源,由搜房網(wǎng)組織購(gòu)房團(tuán)?!?/p>

        戴建功介紹,已經(jīng)有團(tuán)員委托當(dāng)?shù)啬持薪闄C(jī)構(gòu),按照?qǐng)F(tuán)員給出的條件挑選住宅,而搜房網(wǎng)總裁莫天全在美國(guó)購(gòu)買(mǎi)的農(nóng)場(chǎng)就是委托該中介機(jī)構(gòu)辦理的。

        此次海外購(gòu)房的符號(hào)意義超過(guò)商業(yè)意義?!皣?guó)內(nèi)居民財(cái)富不斷積累,一部分具備全球化視野的投資者,去海外投資的愿望非常強(qiáng)烈?!贝鹘üφJ(rèn)為,“這里存在機(jī)會(huì)?!?/p>

        戴建功透露:搜房網(wǎng)的第二批海外購(gòu)房團(tuán)正在招募中。

        房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的銷售價(jià)格與購(gòu)買(mǎi)者預(yù)期價(jià)格存在差距,結(jié)果就是房地產(chǎn)成交量的低迷,而房地產(chǎn)網(wǎng)站想做的,就是彌補(bǔ)中間的“剪刀差”。作為房產(chǎn)資訊網(wǎng)站,搜房網(wǎng)現(xiàn)在更像一個(gè)交易撮合者。

        “我們一期推出的1.5萬(wàn)張購(gòu)房消費(fèi)券已經(jīng)被搶光了?!睋?jù)戴建功介紹。一期消費(fèi)券享有優(yōu)惠折扣的合作樓盤(pán)近500個(gè),搜房網(wǎng)會(huì)員憑搜房網(wǎng)的優(yōu)惠券可以優(yōu)惠1萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)房屋。而房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商通過(guò)回收的購(gòu)買(mǎi)住房的消費(fèi)券,可以在搜房網(wǎng)上抵消廣告費(fèi)用,讓消費(fèi)券形成一個(gè)循環(huán)。

        各個(gè)房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站都想成為砍價(jià)者。家和網(wǎng)執(zhí)行董事劉乾坤告訴記者:“房產(chǎn)網(wǎng)希望開(kāi)發(fā)商把價(jià)格降下來(lái),同時(shí)刺激購(gòu)房者的欲望,促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易?!蹦壳?,家和網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員在購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站合作樓盤(pán)時(shí),可以享受到1%~3%的折扣,開(kāi)發(fā)商換來(lái)的則是廣告投放價(jià)格折扣。

        “消費(fèi)券的出現(xiàn)可以縮小房產(chǎn)銷售價(jià)格與預(yù)期價(jià)格的差距,大家都讓利一點(diǎn),這個(gè)市場(chǎng)才能夠活躍起來(lái)。”戴建功說(shuō)。

        戴建功說(shuō):搜房網(wǎng)下一步準(zhǔn)備推出“婚房券”,在全國(guó)范圍內(nèi)尋找適合年輕人結(jié)婚的小戶型、經(jīng)濟(jì)型住房,給予優(yōu)惠。網(wǎng)站還把具有買(mǎi)房意向的潛在購(gòu)房者直接帶到售樓處。就在上周末,搜房網(wǎng)在北京組織有購(gòu)房意向的7000名會(huì)員組成購(gòu)房團(tuán),現(xiàn)場(chǎng)參觀樓盤(pán)四十幾個(gè),“大巴我們就租了100輛?!?/p>

        “我們只按房地產(chǎn)商在網(wǎng)站上的廣告位、推廣時(shí)長(zhǎng)來(lái)收取費(fèi)用?!贝鹘üφf(shuō)。

        搜房

        “如果復(fù)制搜房、焦點(diǎn)的資訊模式一定會(huì)失敗,我們專注于幫用戶精準(zhǔn)地搜索房源?!卑簿涌蛣?chuàng)始人梁偉平說(shuō)。搜房、焦點(diǎn)是國(guó)內(nèi)最早的一批房產(chǎn)資訊網(wǎng)站,和客戶、媒體長(zhǎng)期積累下來(lái)的關(guān)系使后來(lái)者很難復(fù)制他們的模式,近幾年以安居客、家和網(wǎng)為代表的新興房地產(chǎn)網(wǎng)站以數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)向型居多。

        家和網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)自視頻搜索公司,技術(shù)總監(jiān)倪永富介紹,信息搜索首先要信息全面,很多網(wǎng)上發(fā)布的房源信息(地址、電話)是圖片格式,經(jīng)過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)文本信息轉(zhuǎn)化,變成文字信息,再提供給用戶,“一臺(tái)服務(wù)器每天可以抓取各大網(wǎng)站上近10萬(wàn)個(gè)房源,相當(dāng)于整個(gè)北京地區(qū)房源更新總量的90%,三臺(tái)服務(wù)器架構(gòu)基本上可以保證信息全面?!蹦哂栏徽f(shuō)。

        另外,信息發(fā)布者對(duì)房源的描述可能是小區(qū)、地段、地標(biāo),用戶搜索的關(guān)鍵詞與描述不同,需要模糊搜索技術(shù)解決房源信息缺失。如何讓消費(fèi)者更高效的找到房源,成為數(shù)據(jù)庫(kù)型網(wǎng)站粘住用戶的關(guān)鍵。

        業(yè)內(nèi)把用戶搜索條件稱之為“足跡”,“通過(guò)對(duì)這些搜索條件的分析,我就可以知道用戶的首付是多少,想買(mǎi)多大的房子等等,綜合以上信息檢索房源,匹配給用戶最需要的房子?!卑簿涌蛣?chuàng)始人梁偉平說(shuō)。

        “很多供求信息是發(fā)在BBS、論壇上的,普通的抓取技術(shù)無(wú)法獲取這種信息,下一步我們的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)將針對(duì)這部分‘沉睡的信息進(jìn)行研發(fā)?!蹦哂栏徽f(shuō)。

        “很多剛畢業(yè)的年輕人,可能要頻繁更換租房,準(zhǔn)備結(jié)婚時(shí)會(huì)買(mǎi)第一套住房,以后有了小孩,再換大一點(diǎn)的房子,平均下來(lái)每個(gè)用戶一生要換3~5次房子,所以用戶在安居客網(wǎng)站上的生命周期是一輩子,我們只在找房子這件事情上比其他公司做得好就可以了?!绷簜テ秸f(shuō)。

        經(jīng)紀(jì)人

        對(duì)于房產(chǎn)交易這種大宗商品來(lái)說(shuō),嚴(yán)重的信息不對(duì)稱催生了大量房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,而各個(gè)網(wǎng)站對(duì)經(jīng)紀(jì)人的管理、收費(fèi)亦采取不同的方式?!斑@個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)就是虛假房源較多,在某些網(wǎng)站上的100套房源,真實(shí)房源可能只有20%。一般做到50套是真的就不錯(cuò)了?!绷簜テ秸f(shuō)。

        虛假房源會(huì)對(duì)網(wǎng)站服務(wù)信譽(yù)產(chǎn)生影響,包括房源的信用和質(zhì)量,房產(chǎn)發(fā)布者的信用等,各家網(wǎng)站已經(jīng)紛紛著手解決這個(gè)問(wèn)題。

        雅虎口碑通過(guò)和我愛(ài)我家、鏈家、21世紀(jì)等知名中介合作,引導(dǎo)這些品牌中介上網(wǎng),從而保證站上房源信息的質(zhì)量;同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)將房源信息和經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人信用、公司的品牌掛鉤,來(lái)打造房產(chǎn)服務(wù)的誠(chéng)信體系。

        安居客號(hào)召中介公司、經(jīng)紀(jì)人加入“誠(chéng)信聯(lián)盟”,每個(gè)經(jīng)紀(jì)人都以身份證號(hào)碼登記注冊(cè),客戶端設(shè)立舉報(bào)機(jī)制,一經(jīng)驗(yàn)證是發(fā)布虛假信息的經(jīng)紀(jì)人,直接加入安居客黑名單,永遠(yuǎn)不能再進(jìn)安居客。“有他的身份證號(hào)碼在,他跑到哪個(gè)城市都不會(huì)接受他?!绷簜テ秸f(shuō)?!敖?jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析,那些發(fā)布房源價(jià)格明顯偏離正常范圍,點(diǎn)擊量也很高的經(jīng)紀(jì)人,具有明顯作假特征的占總數(shù)的10%~20%?!?/p>

        家和網(wǎng)上也施行用戶舉報(bào)機(jī)制,對(duì)于發(fā)布虛假房源的經(jīng)紀(jì)人,“一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即清除。”

        對(duì)于向經(jīng)紀(jì)人收取傭金的國(guó)外B2C模式,各家網(wǎng)站的態(tài)度也不一樣。

        “我們只做房地產(chǎn)媒體,經(jīng)紀(jì)人每個(gè)月按照發(fā)放房源的數(shù)量一次性向網(wǎng)站交費(fèi),交易成功與否、交易數(shù)量網(wǎng)站控制不了,參與、影響交易會(huì)失去我們的中立性?!彼逊烤W(wǎng)CEO戴建功說(shuō),現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是如何讓購(gòu)房者更接近交易,而不是參與到交易中去。戴建功還透露:“以搜房網(wǎng)上最近成交的一處樓盤(pán)為例,金額幾個(gè)億,如果我們收取傭金算下來(lái)就是幾百萬(wàn)。我們只是房地產(chǎn)媒體,以交易結(jié)果為導(dǎo)向一定會(huì)影響我們的中立性?!?/p>

        在二手房交易市場(chǎng)上同樣存在這樣的問(wèn)題。

        安居客創(chuàng)始人梁偉平告訴記者,引入經(jīng)紀(jì)人傭金制,除了影響網(wǎng)站的中立性以外,經(jīng)紀(jì)人可能通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)系,線下交易方法來(lái)繞過(guò)網(wǎng)站監(jiān)控,“在美國(guó),成交導(dǎo)向型的租房服務(wù)基本是以成交量計(jì)算傭金,在二手房這一塊很少這樣做。而且國(guó)內(nèi)沒(méi)有完善的經(jīng)紀(jì)人信用體系,向經(jīng)紀(jì)人收取傭金,幾年內(nèi)我們都不會(huì)碰。”

        記者在采訪中了解到,一些網(wǎng)站實(shí)行經(jīng)紀(jì)人傭金制,并且取得了一定的效果。購(gòu)房者網(wǎng)站經(jīng)理關(guān)興洲就告訴記者,“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人傭金收入已經(jīng)是公司主要收入來(lái)源之一,”

        “原則上所有的產(chǎn)品都可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),但住房交易很難標(biāo)準(zhǔn)化,而且房子是大宗消費(fèi)品,其購(gòu)買(mǎi)決策需要在掌握各種資訊之后才能做出最終決定。網(wǎng)站可以讓購(gòu)買(mǎi)過(guò)程便簡(jiǎn)單,但通過(guò)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易會(huì)比較難?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

        記者采訪了搜房網(wǎng)、雅虎口碑、家和網(wǎng)、安居客和購(gòu)房網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人,在房地產(chǎn)交易服務(wù)鏈中走得最遠(yuǎn)的,是經(jīng)紀(jì)人在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息和需求信息,達(dá)成交易后向網(wǎng)站支付傭金。

        雅虎口碑總裁潘國(guó)棟告訴記者,“和其他行業(yè)的電子商務(wù)相比,房產(chǎn)交易顯然是非常特殊的一個(gè)行業(yè)。房產(chǎn)交易受特定部門(mén)監(jiān)管,交易有特定的流程和手續(xù),而且房產(chǎn)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品相比,每套房源都具備自身獨(dú)特的特點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)化的難度很高,房產(chǎn)交易的標(biāo)的相當(dāng)巨大,以及售后服務(wù)等也是想當(dāng)復(fù)雜?!?/p>

        “每家房地產(chǎn)網(wǎng)站都想在價(jià)值鏈上延伸,但電子商務(wù)在目前條件下是做不到的?!卑簿涌蛣?chuàng)始人梁偉平說(shuō)。

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