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        網(wǎng)絡(luò)輿論的權(quán)威性、公信力和影響力價值

        2009-04-27 10:42:14葉存政
        網(wǎng)絡(luò)傳播 2009年4期
        關(guān)鍵詞:權(quán)威性公信力權(quán)威

        葉存政

        網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和我們很多人的社會生活緊密相連、息息相關(guān)。從網(wǎng)絡(luò)上獲取更多的信息,已是許多人生活不可或缺的一部分。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展時間及我國還處于社會轉(zhuǎn)型期這樣一個特殊的背景,加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性和以往乃至現(xiàn)在仍有不少媒體確實刊發(fā)了不少不實消息的緣故,網(wǎng)絡(luò)信息的真實性一直為人們所懷疑。一講起網(wǎng)絡(luò)上的什么信息或新聞,不少人都會聯(lián)想到不可信、虛假或有待證實,網(wǎng)絡(luò)新聞信息的權(quán)威性和公信力,很長一段時間以來因此受到多方質(zhì)疑,得不到很好的樹立?!熬W(wǎng)上傳聞”成立不可信的信息的代名詞。近年來,隨著時間的推移和多方的努力,隨著網(wǎng)絡(luò)信息管理的不斷有序和網(wǎng)民素質(zhì)的不斷提高,網(wǎng)絡(luò)新聞信息的可信度不斷得到提升,權(quán)威性和公信力也得到了提升。

        “互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器,我們要充分認識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力,高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運用、管理,努力使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會主義先進文化的前沿陣地、提供公共文化服務(wù)的有效平臺、促進人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間”。胡錦濤總書記2008年6月20日在人民日報社考察工作時,強調(diào)指出了互聯(lián)網(wǎng)工作的重要性。同時,他還強調(diào),“要堅持用時代要求審視新聞宣傳工作,按照新聞傳播規(guī)律辦事,創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新手段,努力使新聞宣傳工作體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性,不斷提高輿論引導的權(quán)威性、公信力、影響力”。

        從胡總書記的講話中我們不難看出,網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳的重要性在于“不斷提高輿論引導的權(quán)威性、公信力、影響力”??梢姶罅娀W(wǎng)絡(luò)輿論引導的權(quán)威性、公信力和影響力的確十分重要,而且對重塑網(wǎng)絡(luò)價值也會起到不可低估的作用。

        只有真實,才會有權(quán)威性

        要樹立網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)威性,首先“既要摸透網(wǎng)絡(luò)的特性,又不能抹殺媒體的特性”。要明白網(wǎng)絡(luò)媒體同樣首先也要講輿論導向,講新聞的真實性。只有真實,才會有權(quán)威性可言。要做到網(wǎng)絡(luò)新聞信息的真實性,首先要求所有網(wǎng)絡(luò)媒體的從業(yè)人員要有高度的社會責任感,尊重新聞操守,自覺杜絕虛假新聞。以往,不少網(wǎng)站為了所謂的點擊量,不惜代價制造假新聞、大張旗鼓地進行炒作,或經(jīng)??且恍┨摕o縹緲的花邊新聞,擾亂人們的視野,弄得網(wǎng)民都不知道哪是真哪是假。網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布的真實性,一方面需要所有從業(yè)人員的自覺,另一方面更需相關(guān)部門的嚴格管理,并且要形成制度化的管理。一個好的網(wǎng)站,有權(quán)威性和公信力的網(wǎng)站,除了網(wǎng)站發(fā)布的新聞信息一定要有真實性之外,同時還要不斷地教育和引導廣大網(wǎng)民,樹立事實意識、責任意識,在互動環(huán)節(jié)網(wǎng)民提供的信息。發(fā)表的言論,也要真實可信,不可杜撰、虛假。另外,對網(wǎng)上不真實的信息,或有明顯的影射、攻擊他人、蠱惑人心的負面信息,應(yīng)及時予以干預(yù)糾正,不斷凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

        只有真實,才會樹立權(quán)威。從網(wǎng)站到網(wǎng)民,都要樹立一種真實的新聞觀和網(wǎng)絡(luò)文明意識,發(fā)布真實信息,強化樹立網(wǎng)絡(luò)的權(quán)威性。

        只有權(quán)威,才會有公信力

        作為網(wǎng)絡(luò)媒體,其所發(fā)布的新聞信息都會在一定范圍內(nèi)有一定的影響力和輿論導向。所以說權(quán)威信息一定要通過合理途徑及時地給于權(quán)威發(fā)布,這對正確引導網(wǎng)上的輿論導向十分有益。不要等謠言四起時再亡羊補牢,特別是在一些突發(fā)事件、重大事件的信息發(fā)布方面,應(yīng)及時把好主動權(quán),打好主動戰(zhàn),樹立網(wǎng)站在當?shù)鼐W(wǎng)民中的權(quán)威性與信任度。

        每個地方都會有一些特別重大的突發(fā)性事件發(fā)生,而這些事件的發(fā)生往往在當?shù)乩习傩罩械挠绊懥κ志薮螅@時候就很需要當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體及時站出來準確地予以引導,積極獲取突發(fā)事件的相關(guān)政府部門的權(quán)威首發(fā)權(quán)。如發(fā)生在2007年12月的“溫州28層高樓發(fā)生重大火災(zāi)”中,溫州網(wǎng)在事發(fā)不到20分鐘就發(fā)布第一條火災(zāi)消息,并密切和政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系,以有利于事件的處理和公開透明及時準確的原則,在事件發(fā)生不到2小時就刊發(fā)了當?shù)卣畽?quán)威發(fā)布的火災(zāi)信息予以確認,并及時聯(lián)系現(xiàn)場的親歷者講述事情的真相,刊發(fā)網(wǎng)友從現(xiàn)場抓拍的真實的照片,和不斷地報道現(xiàn)場救援的感人場景,政府部門采取得力措施的救援進展情況等等,外地各大網(wǎng)站紛紛予以及時轉(zhuǎn)載,及時平息了還來不及蔓延的一些網(wǎng)上謠言,整個報道組織有序、權(quán)威可信,事后還得到了市委書記的肯定和贊許。只有權(quán)威,才會進一步產(chǎn)生和提升網(wǎng)絡(luò)公信力。

        只有公信,才會有影響力

        在網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作中,公信力的樹立十分重要。因為只有樹立了公信力,網(wǎng)絡(luò)的影響力才會得到擴大和提升。胡總書記在講話還指出,“要注重在報道新聞事實中體現(xiàn)正確導向,在同群眾交流互動中形成社會共識,在加強信息服務(wù)中開展思想教育,用事實說話、用典型說話、用數(shù)字說話,化解矛盾,理順情緒,引導各方面群眾共同前進”??梢?,在網(wǎng)絡(luò)互動環(huán)節(jié)的輿論引導中,重點在于溝通和互動中說服。不能硬來,而要同群眾多交流多溝通多互動,用事實、典型、數(shù)字等來化解矛盾,樹立公信。比如,不久前食品安全問題十分引人關(guān)注,溫州有個網(wǎng)民自己買了一些醬油托人去檢驗,結(jié)果都不合格,他就在溫州網(wǎng)的論壇上發(fā)布了一條帖子,引起了許多網(wǎng)友的關(guān)注。網(wǎng)站負責人對此不是簡單的采取一刪了事的辦法,考慮到這只是網(wǎng)友的單方面檢測結(jié)果,又不是官方權(quán)威的檢測,沒有公信力和說服力,網(wǎng)站編輯及時和該網(wǎng)友聯(lián)系了解檢測的過程等情況,一方面跟貼予以解釋安穩(wěn)人心,另一方面及時聯(lián)系溫州的質(zhì)監(jiān)部門申請對醬油開展一次大檢測,得到了質(zhì)監(jiān)部門的支持,隨后就開展了一次全面的醬油檢測,發(fā)現(xiàn)只有一種醬油不符合有關(guān)標準,并馬上在網(wǎng)站上率先播發(fā)真實、權(quán)威和具有公信力的消息,再在各平面媒體上刊發(fā)報道,對此事予以正確的輿論引導,收到了良好的效果,數(shù)十家外地媒體對此評價很高,網(wǎng)絡(luò)信息的公信力同時得到了確認和發(fā)揚,網(wǎng)站的影響力也同時得到了放大。

        網(wǎng)絡(luò)輿論引導的權(quán)威性、公信力和影響力,相互相成,相得益彰。網(wǎng)絡(luò)輿論引導的權(quán)威性、公信力和影響力的不斷提高,將促使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會主義先進文化的前沿陣地、提供公共文化服務(wù)的有效平臺、促進人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間。網(wǎng)絡(luò)的權(quán)威性、公信力和影響力高了,網(wǎng)絡(luò)的價值也就自然水漲船高。

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