黃燕

中圖分類號:TP315 文獻標識碼:A文章編號:1673-0992(2009)12-065-01

摘要:固網(wǎng)智能化是建立于原有固網(wǎng)系統(tǒng)之上的智能化管理體系,在全網(wǎng)集中數(shù)據(jù)庫的基礎上實現(xiàn)業(yè)務屬性與局端的分離,為用戶提供各種增值業(yè)務,為運營商的營銷管理提供戰(zhàn)略性的決策支持。本文主要針對固網(wǎng)智能化的四個典型的業(yè)務,探討其業(yè)務功能的實現(xiàn)及管理維護。

關鍵詞:固網(wǎng)智能化;系統(tǒng)管理

國內(nèi)電信市場的逐步放開伴隨新一輪的國有企業(yè)股份制改造,為國內(nèi)電信運營商創(chuàng)造了合理公平的市場競爭環(huán)境,隨著現(xiàn)代通信技術的高速發(fā)展,中國固網(wǎng)通信企業(yè)正面臨前所未有的戰(zhàn)略性市場機遇。在這種情況下,固網(wǎng)智能化改造成為國內(nèi)固網(wǎng)運營商們尋求差異化競爭優(yōu)勢的重要技術手段。

一、固網(wǎng)智能化概要介紹

通過引入固網(wǎng)智能化系統(tǒng),能夠在全網(wǎng)集中數(shù)據(jù)庫的基礎上實現(xiàn)業(yè)務屬性與局端的分離。這樣不僅使得基于大規(guī)模用戶固網(wǎng)系統(tǒng)的屬性觸發(fā)問題得到解決,另一方面業(yè)務屬性與端局的分離,有利于智能新業(yè)務的全網(wǎng)用戶快速推廣。由于實現(xiàn)了全網(wǎng)的集中數(shù)據(jù)庫管理,后臺管理人員能夠及時對客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,并為市場部門的運營決策提供數(shù)據(jù)支持[1]。固網(wǎng)運營商實現(xiàn)智能化管理的意義主要在于以下幾個方面:

1.固網(wǎng)的智能化實現(xiàn)了統(tǒng)一的網(wǎng)絡管理平臺,縮短了固網(wǎng)增值業(yè)務的開發(fā)與應用周期,提高了固網(wǎng)運營商的增值業(yè)務管理效率,滿足了目前客戶對電信業(yè)務的多元化需求的變化趨勢,提高了固網(wǎng)相對于移動網(wǎng)絡的競爭能力。

2.固網(wǎng)的職能化系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了全網(wǎng)集中數(shù)據(jù)管理,同時解決了大規(guī)模固網(wǎng)用戶群的屬性出發(fā)問題,有效的判斷并實時出發(fā)相應的增值業(yè)務,提高了系統(tǒng)的管理效率。

3.固網(wǎng)智能化系統(tǒng)大都建立于原有固網(wǎng)系統(tǒng)之上,并對其進行一定的智能化改造,引入智能管理體系或軟狡猾體系,并最終實現(xiàn)智能業(yè)務功能。這將有利于固網(wǎng)運營上節(jié)省固網(wǎng)投資費用,提高固定資產(chǎn)的利用率,降低營運風險。

4.固網(wǎng)的智能化系統(tǒng)更加強調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化建設,因而其物理層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有更加清晰的系統(tǒng)脈絡,系統(tǒng)的功能由相對獨立的模塊來實現(xiàn),這將有利于系統(tǒng)未來的升級與改造。

二、網(wǎng)絡智能化系統(tǒng)的典型業(yè)務

固網(wǎng)智能化系統(tǒng)作為一個有機整體,在向用戶提供各種增值業(yè)務的同時,為運營商的營銷管理提供了戰(zhàn)略性的決策支持[2]。本文將主要針對固網(wǎng)智能化的四個典型的業(yè)務:號碼攜帶業(yè)務、彩鈴業(yè)務、同振順乎業(yè)務以及居間業(yè)務的功能實現(xiàn)以及管理維護進行簡要介紹。

1.號碼攜帶業(yè)務

號碼攜帶業(yè)務(NP)是指由于被叫用戶業(yè)務變動而修改新號碼后,主叫用戶在通過撥打原有號碼仍然能夠直接到達被叫用戶的功能業(yè)務通過固網(wǎng)智能化管理系統(tǒng),管理員能夠在系統(tǒng)的WEB界面上輕松實現(xiàn)業(yè)務功能的管理與維護

2.彩鈴業(yè)務

被叫用戶開通彩鈴業(yè)務后,當其他用戶呼叫該被叫用戶時,主叫用戶所聽到的摘機前提示音將被一段被叫用戶提前設置的語音信息所取代。

3.同振順呼業(yè)務

同振順呼業(yè)務向其功能用戶提供了一個虛擬通信號碼,用戶即使用該號碼作為對外統(tǒng)一發(fā)布的號碼,當主叫用戶呼叫該虛擬號碼時,系統(tǒng)則將該呼叫轉(zhuǎn)接到用戶預先設置的任意號碼上[3]。

4.居間業(yè)務

居間業(yè)務亦即我們常說的改號通知業(yè)務,該業(yè)務一般在用戶辦理移機業(yè)務后提出申請,用戶能夠享受到移機后一段時間內(nèi)的原號碼主叫提醒或改號通知服務,使得主叫用戶在撥打原號碼時,能夠獲得其移機后的聯(lián)系信息。

三、固網(wǎng)智能化管理與油田通信系統(tǒng)建設

油田的智能化通信作為固網(wǎng)運營商在實現(xiàn)固網(wǎng)的智能化改造的目標,在考慮實施改造工程時既要從技術層面提升固網(wǎng)的競爭能力,同時也要考慮固網(wǎng)改造的投資回報。在技術以及用戶體驗方面,智能化固網(wǎng)的改造與升級能為居民客戶提供高質(zhì)量的通話質(zhì)量服務,同時也能為用戶提供各種類型的增值服務;在固網(wǎng)改造的投資方面,根據(jù)目前實施系統(tǒng)改造的經(jīng)驗估計,適用于油田通信的系統(tǒng)改造,每個通信終端的直接成本均在2000人民幣以上。同時運營商還要考慮對骨干通信網(wǎng)絡進行擴容升級,以消除實現(xiàn)智能化固網(wǎng)通信后的網(wǎng)絡瓶頸。最后,運營商需要考慮油田固網(wǎng)與城域網(wǎng)絡以及幾大運營商之間的互聯(lián)網(wǎng)接入通道,這些改造將直接影響到固網(wǎng)智能化改造的成本。

根據(jù)目前所掌握的國外實現(xiàn)固網(wǎng)智能化管理所耗費的成本來看,油田固網(wǎng)的智能化所投入的成本是妨礙其快速發(fā)展和部署的主要因素。固網(wǎng)的智能化管理能夠為客戶提供豐富的增值服務項目,明顯提升通信服務的質(zhì)量,但如何在現(xiàn)固網(wǎng)智能化管理的基礎上進一步開發(fā)全新增值業(yè)務將是我們下一步要研究的課題。

四、總結(jié)

油田未來所實現(xiàn)的通信固網(wǎng)智能化管理,將能夠?qū)τ脩暨M行統(tǒng)一集中管理,并改變傳統(tǒng)固網(wǎng)運營的用戶信息的分散狀態(tài)的,也有利于與PHS網(wǎng)的系統(tǒng)融合和相互支持。借助于固網(wǎng)智能系統(tǒng)豐富的增值服務類型,不僅能夠為客戶提供高質(zhì)量的客戶體驗,也能方便系統(tǒng)網(wǎng)絡向下一代通信網(wǎng)的平滑過渡。

參考文獻:

[1] 張建強,龐偉正,軟交換組網(wǎng)方式的研究[J],應用科技,2006

[2] 龔雙瑾,劉多,下一代電信網(wǎng)的關鍵技術[M],國防工業(yè)出版社,2003

[3] 李飛平,王濤,電信軟交換中繼網(wǎng)關建設方案及網(wǎng)絡演進策略[J],電信工程技術與標準化,2006