鄭小九

建設(shè)“人文北京”，就是致力于將北京建設(shè)成為更加以人為本、更加和諧穩(wěn)定、文明程度更高、文化底蘊(yùn)更為深厚、文化交流更為廣泛和深入的“首善之區(qū)”。志愿精神與“人文北京”在理念上是相契合的，“人文北京”為北京的志愿者文化提供文化滋養(yǎng)、精神鼓舞和發(fā)展導(dǎo)向，同時(shí)，志愿者文化是“人文北京”建設(shè)的活動(dòng)載體和推動(dòng)力量，不斷發(fā)展的志愿者文化將使“人文北京”的內(nèi)涵更加豐富。

■ 人本關(guān)愛(ài)是志愿者文化的精髓

“人文北京”的首要內(nèi)涵是“人本北京”、“和諧北京”，即充分體現(xiàn)以人為本精神、社會(huì)更加和諧的北京。人本關(guān)愛(ài)是志愿者文化的精髓，志愿精神就是志愿者所體現(xiàn)的奉獻(xiàn)、參與、互助、友愛(ài)的精神。志愿服務(wù)意味著自覺(jué)自愿、不計(jì)報(bào)酬、不求名利的付出，他們犧牲自己的時(shí)間、精力甚至財(cái)力，通過(guò)參加不同類型的志愿服務(wù)活動(dòng)，以真誠(chéng)的行動(dòng)去幫助別人，以博大的愛(ài)心溫暖人間。志愿者們對(duì)于他人、社會(huì)、世界有一種深沉的責(zé)任感，他們希望社會(huì)更加和諧美好，希望人們有更多的幸福感，希望人與人之間建立起相互尊重、友好和睦的關(guān)系。

1993年北京志愿者協(xié)會(huì)成立以來(lái)，越來(lái)越多的志愿者參加到北京的志愿行動(dòng)中來(lái)，志愿者組織如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，涉及環(huán)保、支教、救災(zāi)、扶貧、交通、治安等多個(gè)方面。

北京奧運(yùn)會(huì)的志愿行動(dòng)堪稱北京以至整個(gè)中國(guó)志愿者事業(yè)發(fā)展的一個(gè)里程碑，廣大市民廣泛參與奧運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)，賽會(huì)志愿者、啦啦隊(duì)志愿者、城市志愿者、社區(qū)志愿者總數(shù)達(dá)170萬(wàn)人，他們的無(wú)私奉獻(xiàn)為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦提供了堅(jiān)強(qiáng)保障，展現(xiàn)了首都北京的良好形象，也為推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)提供了許多鮮活、成功的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明，蓬勃發(fā)展的志愿服務(wù)增加了社會(huì)的親和度與凝聚力，增進(jìn)了人與人之間、不同社會(huì)群體之間、不同社會(huì)階層之間的了解和溝通，成為國(guó)家、政府與民眾之間相互溝通的橋梁，構(gòu)筑起了基本的社會(huì)信任，補(bǔ)救或預(yù)防某些社會(huì)問(wèn)題的發(fā)生和惡化，有效地緩解了社會(huì)沖突，促進(jìn)了社會(huì)和諧與進(jìn)步。

北京雖然已經(jīng)率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，但是，面臨的問(wèn)題是不能忽視的，如北京市民與日益增多的外來(lái)人口的關(guān)系問(wèn)題、環(huán)境保護(hù)問(wèn)題、社會(huì)治安問(wèn)題、交通秩序問(wèn)題、社會(huì)保障問(wèn)題、道德意識(shí)淡化問(wèn)題、人際關(guān)系冷漠問(wèn)題等，諸多問(wèn)題的解決需要志愿者不同形式、不同程度的參與。因此，大力發(fā)展志愿者文化，對(duì)于深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步體現(xiàn)以人為本的精神，推進(jìn)北京的社會(huì)和諧程度，提升“人文北京”的內(nèi)涵等，具有非常獨(dú)特的意義。

■ 志愿者是中西文化交流的使者

“人文北京”理念包含另一重意義是“文化北京”，文化交流是其中的應(yīng)有內(nèi)涵。中國(guó)志愿者事業(yè)的開(kāi)展本身就是對(duì)西方志愿者文化的借鑒。志愿服務(wù)起源于十九世紀(jì)初西方國(guó)家宗教性的慈善服務(wù)，其思想根源是基督教的博愛(ài)思想和人道主義的價(jià)值觀。1920年法國(guó)建立了世界上第一個(gè)志愿服務(wù)組織，二戰(zhàn)以后西方國(guó)家的志愿服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，20世紀(jì)中后期志愿活動(dòng)在美、英等西方發(fā)達(dá)國(guó)家普遍興起，并且日益向組織化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。在改革開(kāi)放的背景下，我國(guó)以扶危濟(jì)困、樂(lè)善好施的仁愛(ài)精神為文化淵源，以“學(xué)雷鋒”、“希望工程”等活動(dòng)為依托，以西方志愿服務(wù)為借鑒，于20世紀(jì)末開(kāi)啟了中國(guó)的志愿行動(dòng)。在一定意義上說(shuō)，北京的志愿者文化是對(duì)外開(kāi)放的產(chǎn)物，這使得北京的志愿者文化天然地具有開(kāi)放性、國(guó)際性的特質(zhì)。

北京有著悠久的文化交流傳統(tǒng)，正是在不同文明之間長(zhǎng)期的碰撞與交融中，北京逐漸發(fā)展成為一座歷史文化名城。在世界經(jīng)濟(jì)全球化與中國(guó)改革開(kāi)放的今天，北京與世界之間的經(jīng)濟(jì)文化交流越來(lái)越頻繁，北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)就是一次中西方文化交流的盛會(huì)。近些年來(lái)，不少志愿者參與到國(guó)際性的志愿行動(dòng)之中，越來(lái)越多國(guó)外志愿者不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到北京加入到志愿行動(dòng)中來(lái)，也有很多北京的志愿者參加到其他國(guó)家的志愿行動(dòng)中去，他們相互學(xué)習(xí)，相互幫助，友好交流。完全可以說(shuō)，他們是中西方文化交流的使者，對(duì)于增進(jìn)北京與世界之間的相互理解與團(tuán)結(jié)友誼起著重要的推動(dòng)作用。北京與世界之間的志愿者文化交流必將使“人文北京”展現(xiàn)出開(kāi)放、包容、友誼的形象。

■ 讓越來(lái)越多的志愿者成為道德與文明的播種機(jī)

“人文北京”理念的另一個(gè)重要內(nèi)涵是“文明北京”，就是努力提高市民的道德素質(zhì)素養(yǎng)，展現(xiàn)市民文質(zhì)彬彬的禮儀形象。發(fā)展北京的志愿者文化，讓越來(lái)越多的志愿者成為道德與文明的播種機(jī)，感染和引導(dǎo)更多的市民在道德上高尚起來(lái)，在禮儀上規(guī)范起來(lái)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐利性日益凸顯的今天，志愿者給人的則是一個(gè)道德高尚、無(wú)私奉獻(xiàn)的形象，他們的志愿行動(dòng)不受個(gè)人私利的驅(qū)使、不受法律的強(qiáng)制，而是基于自己的道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感。他們自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，在不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供服務(wù)。他們是道德的表率，其巨大的榜樣力量和強(qiáng)烈的示范效應(yīng)會(huì)感染服務(wù)對(duì)象以及更多的人，人們將心比心，以心換心，投桃報(bào)李，放棄“小我”， 多為他人考慮，為社會(huì)著想，追求思想道德上的更高境界。

作為國(guó)家的首都，作為一個(gè)越來(lái)越國(guó)際化的都市，市民的文明禮儀素養(yǎng)直接關(guān)系到北京的形象。盡管說(shuō)北京市民的總體文明禮儀素養(yǎng)是一流的，但絕不是就可以高枕無(wú)憂了，少數(shù)人的不文明之舉會(huì)破壞整個(gè)城市的良好形象。正因?yàn)榇?，除了政府、媒體、企業(yè)、社區(qū)以及市民個(gè)人的努力之外，也需要文明素質(zhì)相對(duì)較高、禮儀形象相對(duì)規(guī)范的志愿者們?nèi)ミM(jìn)行示范和引導(dǎo)，使得北京市民的文明禮儀形象與悠久深厚的歷史文化交相輝映，讓“人文北京”的形象在每個(gè)普通市民的身上展現(xiàn)出來(lái)。

在西方國(guó)家，志愿服務(wù)活動(dòng)幾乎家喻戶曉，已經(jīng)成為加強(qiáng)公民道德教育的有效形式，志愿服務(wù)意識(shí)為大多數(shù)公民所接受，參加志愿服務(wù)活動(dòng)已成為廣大公民的自覺(jué)行動(dòng)。1998年美國(guó)約有1.09億成年人參與了志愿者活動(dòng)。其中，56%—62%的婦女每周奉獻(xiàn)3.4個(gè)小時(shí)、49%的男人每周奉獻(xiàn)3.6個(gè)小時(shí)。相比較而言，北京的志愿行動(dòng)起步時(shí)間還不長(zhǎng)，志愿服務(wù)的普及程度還不高，借助北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿行動(dòng)的“東風(fēng)”，志愿者文化的“星星之火”將在北京的土地上形成“燎原”之勢(shì)。