黃一洪 陳軍勝

[摘要]認(rèn)同作為一種心理現(xiàn)象，廣泛存在于各領(lǐng)域當(dāng)中，在現(xiàn)代部隊管理中，人們越來越重視實現(xiàn)管理認(rèn)同所具有的積極意義。管理認(rèn)同包含四個方面，分別是目標(biāo)認(rèn)同、價值認(rèn)同、環(huán)境認(rèn)同、文化認(rèn)同。它具有豐富的內(nèi)在價值。與管理的有效性、管理者的權(quán)威以及管理的現(xiàn)代化緊密相連。要實現(xiàn)管理認(rèn)同，可以從管理思想、管理制度、文化氛圍、溝通渠道等四個方面入手。

[關(guān)鍵詞]認(rèn)同管理認(rèn)同內(nèi)在價值

從科學(xué)管理理論到行為科學(xué)理論，一直到現(xiàn)代人本主義管理理論，管理思想經(jīng)歷了一個長時間的發(fā)展過程。為了提高管理效率，優(yōu)化管理效果。人們最初采取的方法是改進(jìn)工作程式、加強(qiáng)制度建設(shè)、增加福利等，但越到后來越注重對人本身的關(guān)懷，開始向滿足人的深層次需求的方向發(fā)展，著重增強(qiáng)被管理者的認(rèn)同感。

一、管理認(rèn)同的內(nèi)涵與外延

認(rèn)同(Identity)原本是一個哲學(xué)研究范疇。據(jù)西語詞源學(xué)的資料，“認(rèn)同”一詞在歷史上的意義較完整地保留在其衍生的釋義詞組“thesame”中，它最初來自拉丁詞idem。當(dāng)它轉(zhuǎn)變?yōu)橛⒄ZIdentity時，常用于表示某些事物是相同的、一致的，或者就是它本身。進(jìn)入現(xiàn)代以來，“認(rèn)同”逐漸演變?yōu)橐粋€心理學(xué)概念，最早由弗洛伊德提出。弗洛伊德把認(rèn)同定義為個人與他人、群體或被模仿人物在感情上、心理上趨同的過程。埃里克森在此基礎(chǔ)上，對“認(rèn)同”作了進(jìn)一步的發(fā)展，提出了“自我同一性”的概念，對“認(rèn)同”進(jìn)行了解釋和闡述，并且將同一性分成“自我同一性”和“集體同一性”兩種。

引申開來，管理認(rèn)同指的是被管理者對管理者的管理方法以及管理者所采取的一系列措施的理解和認(rèn)可，是被管理者與管理者的心理趨同過程?？偟膩砜?，可以把管理認(rèn)同分以下四個方面：

1目標(biāo)認(rèn)同。認(rèn)同目標(biāo)，是由目標(biāo)在管理中的地位所決定的。每個人都有追求自我實現(xiàn)這個最高的心理需要，而對組織發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同度，對組織為其提供的發(fā)展空間的認(rèn)知與期待直接關(guān)系到被管理者自我實現(xiàn)需求的滿足。這對個體行為，尤其是知識個體的行為影響很大。所以個人理想與組織目標(biāo)的一致性或者正相關(guān)性對個體的認(rèn)知及行為有重要的影響。同時，正確和明確的目標(biāo)對被管理者有很大的激勵作用。管理者能否制定科學(xué)、合理的目標(biāo)并為被管理者所接受、認(rèn)同，直接決定著管理活動的有效開展。

2價值認(rèn)同。個體在進(jìn)入被管理的角色以后，都有一個基本的價值判斷，這個價值判斷由對自身能力的判斷和對自己所獲報酬共同組成。個體對自身的能力是有一個比較清晰的認(rèn)識，所以對自己的工作回報會產(chǎn)生一個期待，只有實際工作報酬與自己的期待相一致時，個體才會認(rèn)為自身的價值得到了比較好的實現(xiàn)，從而更容易產(chǎn)生價值認(rèn)同。個體所期望的報酬不僅僅指工資一項，工作地點(diǎn)、工作時間及晉升的政策與機(jī)會都是個體體驗公平的認(rèn)知來源。當(dāng)其認(rèn)為這些方面是以公平公正為基礎(chǔ)的，是與他的工作績效相符的，他就會相應(yīng)的提高其對組織管理的價值認(rèn)同。

3環(huán)境認(rèn)同。工作環(huán)境的好壞直接關(guān)系到被管理者對其認(rèn)同的程度，從而影響工作效率的提高。工作環(huán)境包括硬工作環(huán)境與軟工作環(huán)境。硬工作環(huán)境指工作場所條件的舒適程度，太熱、太暗、噪音、污染等以及工作場所與家庭距離的遠(yuǎn)近等都直接影響個體的認(rèn)同感及行為。軟工作環(huán)境包括的方面比較多，比如工作中的人際關(guān)系、組織的結(jié)構(gòu)設(shè)置以及職業(yè)、疾病、養(yǎng)老保險等基本生活保障，軟工作環(huán)境在某種程度上來說比硬工作環(huán)境更有利于提高個體對工作的認(rèn)同感。

4文化認(rèn)同。管理本身作為一種文化，主要是指管理的指導(dǎo)思想、管理哲學(xué)和管理風(fēng)格。它是組織文化的重要組成部分。我們可以根據(jù)組織文化的層級，把組織分成以下幾個等級，從低到高依次為：產(chǎn)品組織、形象組織、文化組織、哲學(xué)組織。組織文化一般具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、整合和輻射等功能，可以作為用共同價值標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)被管理者對組織文化的認(rèn)同，增加組織凝聚力，提高被管理者士氣，樹立組織形象，形成組織的競爭優(yōu)勢。文化與管理具有共生性，管理是伴隨文化的發(fā)展而發(fā)展的。作為文化的一個組成部分，管理是文化的積累，又可以創(chuàng)造文化。因此，增強(qiáng)個體對組織文化的認(rèn)同對于提高管理效率有著很重要的意義。

二、現(xiàn)代軍隊管理中管理認(rèn)同的內(nèi)在價值

首先，管理認(rèn)同是有效管理軍隊的本質(zhì)要求。管理從本質(zhì)上講，可以概括為“促使別人把事做好”。因此，軍隊管理要實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，那就意味著官兵要克服行動的隨意性，為完成目標(biāo)而擁有更多的主動性和自覺性，盡量減少被動性和被迫性，共同為完成目標(biāo)而努力。而要減少或消除官兵的被動性和被迫性，調(diào)動官兵的主動性和自覺性。就一定要使軍隊的管理獲得官兵的一致認(rèn)可。而對于軍隊管理部門的職權(quán)來說，既可能有效也可能無效，說明職權(quán)發(fā)揮作用是有條件的。這種條件從管理者一方來說，是其地位、能力、品格、所運(yùn)用的管理手段等，管理者之所以要具備這些條件才能行使職權(quán)，是因為這樣的管理才能為下屬接受。這也就是說，管理職權(quán)行使的條件還可以從官兵一方來看，就是看官兵是接受還是拒絕這種管理。只有為官兵所接受、認(rèn)同，管理者的職權(quán)才能生效，才能實施管理?？梢姡俦鴮婈牴芾淼恼J(rèn)同與否對管理者職權(quán)的有效行使具有決定作用。實現(xiàn)管理認(rèn)同是軍隊有效管理的本質(zhì)要求。

其次，管理認(rèn)同是軍隊管理者取得權(quán)威的前提條件。權(quán)威不是從天上掉下來的，也不是職位所賦予的。只有當(dāng)管理者的才干、品德及其為官兵謀利益的思想為官兵所認(rèn)同的時候。他就會受到官兵的贊許和擁戴，贏得權(quán)威。著名管理學(xué)家巴納德說：“要使權(quán)威對一個人發(fā)生作用。必須有他的同意。一個人只有在同時具備以下四個條件時，才會承認(rèn)一個命令對他是有權(quán)威的。這四個條件是：(1)他能夠而且的確理解了命令；(2)在他作決定時，他認(rèn)為這個命令同組織目的是沒有矛盾的；(3)在他作決定時，他認(rèn)為這個命令，整體來講同他的個人利益是一致的；(4)他在精神上和肉體上能夠執(zhí)行這個命令?！闭J(rèn)同是權(quán)威樹立的基礎(chǔ)，是取得權(quán)威的必要條件。

再次，管理認(rèn)同是軍隊管理現(xiàn)代化的先決因子。官兵對管理者的命令和指示的接受不是無限的，而有一定的區(qū)域。管理者的命令和指示在這個區(qū)域內(nèi)才會為官兵所接受。管理才變得有效，否則就無效。官兵接受命令和指示的區(qū)域不是固定不變的。在現(xiàn)代社會，人們對管理的認(rèn)同，從程度和性質(zhì)上與過去的認(rèn)同不可同日而語，它與過去的認(rèn)同相比，是一種飛躍和升華，因為它清除了過去認(rèn)同中可能有的盲目性。由此看來，現(xiàn)代軍隊管理中的認(rèn)同是自覺化的認(rèn)同。它對軍隊的管理既是一種挑戰(zhàn)，又是一種機(jī)會。

從以上分析，我們可以得出結(jié)論：要想使軍隊的管理成為有效管理，管理者首先應(yīng)當(dāng)樹立正確的管理觀，要想方設(shè)法地提高官兵對管理者及其管理活動的認(rèn)同度。認(rèn)同度的高低與管理的有效性與否之間呈正相關(guān)關(guān)系。

三、增強(qiáng)現(xiàn)代軍隊管理認(rèn)同的若干建議

第一，樹立以人為本的管理思想。軍隊要提供一個很好的平臺，既能讓官兵順利工作，又能讓官兵得到發(fā)展，才能加強(qiáng)他們對軍隊的歸屬感，并愿意自覺為實現(xiàn)軍隊的目標(biāo)服務(wù)。軍隊要在管理中確立以人為本的思想，幫助管理者達(dá)成對自身職業(yè)的心理認(rèn)同；同時，要充分尊重官兵，培養(yǎng)官兵的主人翁意識，重視其參與意識和創(chuàng)造意識，為新加入的個體搭好溝通的平臺。

第二，建立以激勵為主而又保障基本生活水平的管理制度。一方面，分配制度要保證每一位官兵的基本生活水平，不能使官兵產(chǎn)生較大的心理反差；另一方面，必須實行激勵為主的競爭機(jī)制。這樣可以讓官兵意識到自身的價值。同時明白所負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。

第三，營造良好的組織文化氛圍。著名學(xué)者馬爾庫塞認(rèn)為，觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變?nèi)?，而人是可以改變世界的。因此，軍隊的尊重、理解、溝通、信任的人文精神，團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的工作氛圍，有助于建立起寬松、高尚、清新、有人情味的軍旅文化。濃重的文化氣息和深厚的文化底蘊(yùn)，是人本管理理論的最高層次。在這一點(diǎn)上，軍隊可以積極發(fā)揮非正式組織的作用，通過組織活動，豐富官兵的業(yè)余生活，增強(qiáng)官兵的凝聚力和向心力，讓官兵體會到集體所帶給他的快樂。

最后，建立良好的溝通渠道。良好的溝通是促成官兵對軍隊感情認(rèn)同的關(guān)鍵。有調(diào)查顯示，在新個體當(dāng)中，工作前一周建立感情認(rèn)同尤為重要。如果在這一期間個體和組織進(jìn)行充分的溝通和交流，對于理解組織與個體的相互責(zé)任和建立關(guān)系十分重要。例如，軍隊可以制作官兵手冊。詳細(xì)介紹軍隊的結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置、各部門的職能以及官兵的義務(wù)權(quán)利等等。這種官兵手冊是建立感情認(rèn)同的一種很好的基礎(chǔ)。在信息的交流下的心理契約較易得到雙方的認(rèn)同，有利于組織和個體從一開始就致力于建立一種良好的感情認(rèn)同基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯張榮輝