張洪?！O林濤

訪談嘉賓：康明斯東亞區(qū)公益委員會主席 劉玉娥

捐贈與企業(yè)社會責(zé)任是有區(qū)別的。單純地寫張支票，不能將公司的CSR理念和管理納入企業(yè)系統(tǒng)、程序和架構(gòu)中，即融入所謂的‘企業(yè)大腦中；更做不到將企業(yè)社會責(zé)任揉進企業(yè)文化和技能中，即融入‘企業(yè)血液中。對康明斯來說，一切CSR理念和項目都要通過具體的行動，并通過全體員工參與來完成。否則，它就成了一種目的性單一的公關(guān)行為了。

“不用稱呼職務(wù)，直接叫我名字或Julie就行。在我們康明斯都這樣稱呼的。”劉玉娥的隨和，就像我們采訪她時北京初春午后的太陽，給人以熨貼。

“企業(yè)社會責(zé)任工作，不是我的專職工作，只是我工作職責(zé)中的一部分。但這恰恰符合我們康明斯CSR的理念，那就是全員參與?！痹诖撕蟮牟稍L中，全員參與和行動成為劉玉娥使用頻率最高的詞匯。

全員參與CSR并進行考核

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：康明斯公司連續(xù)四年入選道·瓊斯全球可持續(xù)發(fā)展指數(shù)榜。支持康明斯取得如此績效的內(nèi)在信念是什么？

劉玉娥：康明斯倡導(dǎo)“以康明斯動力建設(shè)更美好生活”，它高度概括了康明斯公司的遠景規(guī)劃，也是全球3萬多名員工每天為之奮斗和努力的具體目標。

這也為我們規(guī)定了CSR使命，它指導(dǎo)康明斯全球所有的工作：從最基礎(chǔ)的質(zhì)量保障等職能和業(yè)務(wù)流程，到“衣食足而知禮儀”這樣的道德層面，都要求我們正直誠信、不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造佳績，以多元的文化、全球參與來實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：康明斯是如何將上述理念化為行動并取得社會責(zé)任績效的？

劉玉娥：在康明斯，CSR是公司核心價值的組成部分，同時也是日常工作的組成部分。康明斯在對每位員工的日常工作考核和年底考核中，CSR是考核的基本內(nèi)容。這有利于我們把CSR化為一個個具體可行的項目，通過行動將理念化為價值和績效。

如我們要求，公司員工每年都要有不少于4小時的工作時間服務(wù)所在社區(qū)，并將其列為績效考核。

雖然目前我們?nèi)珕T履行CSR只是鼓勵性質(zhì)的，并沒有采取懲罰措施，但要求員工參與CSR的時間、項目、計劃等，在年初的工作計劃中就要體現(xiàn)出來，每個季度一對一的談話及年終考核，都會將其列入。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：這種考核機制將有利于康明斯全員參與CSR活動。

劉玉娥：是的。因為康明斯在CSR方面有一個理念，那就是CSR是我們每位員工必須做的事情。

我們整個團隊都在做這項事情?？得魉乖贑SR方面已經(jīng)有著90多年的實踐，因此在做這項工作時更制度化、規(guī)范化。

在康明斯看來，CSR中第一責(zé)任就是做好產(chǎn)品！這是最基本的。一個企業(yè)通過不法手段賺了昧心錢，然后再通過捐贈等方式賺取美譽度，是不會長久的。因此，康明斯從一開始，就從產(chǎn)品的質(zhì)量、排放等各方面，履行對社會可持續(xù)發(fā)展的承諾。這份承諾，需要康明斯每個崗位、每個員工的共同努力。

這份承諾，其實也是對員工的承諾。因為只有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展了，員工才能得到可持續(xù)的發(fā)展。

“虛擬社區(qū)”理念拓展履責(zé)空間

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：康明斯在其總部和各地分支機構(gòu)都設(shè)立了企業(yè)社會責(zé)任委員會，足見公司對CSR的重視。這些委員會是如何開展工作的？

劉玉娥：你看這張圖（劉玉娥指著電腦上康明斯中國的各級公司分布圖給記者看），如果加上分銷機構(gòu)，康明斯進入中國30多年已經(jīng)擁有了27個機構(gòu)。因此，在我們看來，中國不僅僅是一個發(fā)展前景良好的市場，它更是康明斯全球事業(yè)可持續(xù)發(fā)展這一健康肌體的組成部分。

所以，康明斯要求：只要有康明斯員工在的地方，就要有企業(yè)社會責(zé)任委員會小組。這個小組的工作流程是這樣的：根據(jù)并貫徹康明斯CSR理念——制訂CSR項目工作計劃——結(jié)合小組所在社區(qū)實際，在全國范圍內(nèi)實施不同的CSR項目。

在這樣一個有始有終的過程中，康明斯總部給予很大的支持。我們總部有一個創(chuàng)新基金——社區(qū)發(fā)展基金，2.5萬美元以內(nèi)的CSR項目，一般3至5個工作日即可申請下來。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：剛才您介紹了常規(guī)性的CSR項目。對突發(fā)性事件，康明斯又是如何履責(zé)的呢？

劉玉娥：即使是突發(fā)性事件，康明斯也依然堅持盡力通過自身專業(yè)優(yōu)勢參與其間。像2007年底和2008年初的中國南方冰雪自然災(zāi)害，我們?yōu)榭篂?zāi)一線送去了康明斯的發(fā)電機；去年的“5·12”大地震，我們則組織了為抗震救災(zāi)車輛免費換機油項目。

在這個項目實施的過程中，我去了兩次地震災(zāi)區(qū)。全國人民抗震救災(zāi)的表現(xiàn)真的感天動地。在我們?yōu)榻夥跑娍拐鹁葹?zāi)車輛免費換機油的現(xiàn)場，錚錚將士竟然在我們面前淚流滿面，感謝我們?yōu)榇俗龅囊磺校?/p>

“有了康明斯，我們的血手就能變成鐵手！效率大大提高，意味著生命多一份希望！”

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：我們注意到，康明斯無論從理念還是到實踐，都特別強調(diào)社區(qū)概念在CSR中的重要位置。

劉玉娥：是的。如果企業(yè)對所在的社會環(huán)境缺乏深入的了解，那么商業(yè)上的成功也就無從談起。社區(qū)在工廠選址、市場拓展以及商業(yè)投資等方面都是企業(yè)重要的考慮因素。

原來，康明斯的“社區(qū)”概念，是指只有康明斯所屬機構(gòu)所在的地區(qū)，才稱之為我們的社區(qū)。通過這次抗震救災(zāi)，我們將這個社區(qū)擴大了，拓展到產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈上其他利益相關(guān)方所在的地區(qū)。

在這次汶川大地震實施CSR項目的過程中，我提出了一個“虛擬社區(qū)”的概念，使我們的CSR實踐有了新的拓展。

像在四川廣漢，我們與合作伙伴宏華石油公司，當?shù)卣?，再加上專業(yè)化運營的NGO，多方合作為當?shù)亟艘凰鶎W(xué)校。廣漢是二級災(zāi)區(qū)，也不是康明斯機構(gòu)所在地，但通過這個項目，看到災(zāi)區(qū)的孩子們能按時上學(xué)，我們感覺到了公司“以康明斯動力建設(shè)更美好生活”的理念正通過向價值鏈兩端延伸而得到最大程度地實現(xiàn)。

我相信，如果這樣堅持下去，公司、社會、環(huán)境的收益都會越來越大。

CSR融入公司“大腦”和“血液”使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：康明斯如何看待公益與CSR的區(qū)別？

劉玉娥：公益是找到社區(qū)的需求，即“社區(qū)公益需求分析”；而責(zé)任則是如何滿足這些需求的行動。在康明斯看來，責(zé)任總是和行動緊密結(jié)合在一起，因此“責(zé)任”更是一個動詞。

所以，捐贈錢物是小事，更重要的是動員全體員工參與。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：確實，目前有一些公司存在著將CSR公益化或公關(guān)化的曲解。

劉玉娥：康明斯不主張將CSR公關(guān)化。這也是康明斯雖然做了很多CSR的項目，但一直比較低調(diào)的原因之一。

捐贈這種公益行為，與企業(yè)社會責(zé)任是有區(qū)別的。單純地寫張支票，是不能將公司的CSR理念和管理納入企業(yè)系統(tǒng)、程序和架構(gòu)中，即融入所謂的“企業(yè)大腦”中；更做不到將企業(yè)責(zé)任揉進企業(yè)文化和技能中，即融入“企業(yè)血液”中。對康明斯來說，一切CSR理念和項目都要通過具體的行動，并通過全體員工參與來完成。否則，它就成了一種目的性單一的公關(guān)行為了。

將公司的CSR理念以具體的行動來實現(xiàn)，并通過全員參與來完成，這才能將公司的CSR理念轉(zhuǎn)化為管理，并通過融入公司的“大腦”和“血液”，使之轉(zhuǎn)化為公司的責(zé)任競爭力。

有了這樣的責(zé)任競爭力，公司才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

因此，在康明斯看來，公司履行企業(yè)社會責(zé)任，不僅僅是賺了錢以后來回饋社會，更重要的是在賺錢的過程中，通過優(yōu)化和整合社會、自然等資源，同時回報社會，實現(xiàn)社會、環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營管理的可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展。

人力資源本土化是CSR本土化最核心的部分

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：康明斯是全球領(lǐng)先的動力設(shè)備制造商，其在全球化過程中如何處理CSR理念的本土化結(jié)合？

劉玉娥：全球參與，是康明斯CSR理念核心價值的一部分。公司從總部到全球各地，都倡導(dǎo)多元文化，以海納百川的心態(tài)，實現(xiàn)公司全球CSR理念的本土化。

一是員工本土化。像康明斯中國，員工幾乎全是中國人，高層管理也只有幾個是外國人。人力資源的本土化，是康明斯CSR本土化最核心的部分。

二是CSR項目要服務(wù)于公司所在社區(qū)。雖然我們通過“虛擬社區(qū)”的概念，拓展了我們所服務(wù)的社區(qū)范圍。但我們始終認為，公司設(shè)計、制訂的CSR項目首先要服務(wù)于業(yè)務(wù)社區(qū)。因為業(yè)務(wù)社區(qū)會有我們的員工，這是實打?qū)嵶鍪虏⑹鬼椖靠沙掷m(xù)的保證。所以，本土化一個很重要的方面，就是“有所為，有所不為”。中國區(qū)總部對各地CSR委員會小組的要求也是在制訂和策劃CSR項目時，首先從業(yè)務(wù)社區(qū)的聲音和需求出發(fā)，做到同血脈，共成長。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：目前愈演愈烈的金融危機，將對康明斯全球的CSR產(chǎn)生什么樣的影響？公司今年的CSR項目有哪些特點？

劉玉娥：源自美國的金融危機，肯定會對康明斯的全球業(yè)務(wù)帶來影響，但不會對康明斯的CSR工作帶來影響。

前段時間我到美國總部開會，我們總部專職負責(zé)CSR工作的官員就說，他2008年最高興的一件事，就是“康明斯創(chuàng)新基金”11個項目花出去了好多錢。今年公司將一如既往地支持CSR各項工作，每個分支機構(gòu)都可到總部申請這項基金，并且基金項目金額不再封頂、不再實行2．5萬美元這個上限了。

今年是康明斯成立90周年，我們在策劃CSR項目時會更側(cè)重于與環(huán)境保護有關(guān)的行動。康明斯中國初步打算策劃15個這樣的項目。

康明斯是一個能源動力公司，因此，我們在策劃CSR項目時，都著眼并發(fā)力于我們的專業(yè)。我們目前正在開展一項“拔插頭”的綠色辦公活動，就是號召公司員工在下班后，將一切電器和電源的插頭拔掉，以免浪費電力。待取得經(jīng)驗后，我們會進行推廣，為節(jié)能減排從身邊小事做起。

（本文內(nèi)容同期在搜狐財經(jīng)發(fā)布）