劉品陽(yáng)

企業(yè)是自主創(chuàng)新的主體。企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是通過對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的掌握和控制，在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)壟斷競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)創(chuàng)新的整個(gè)過程都與情報(bào)工作密切關(guān)聯(lián)，對(duì)情報(bào)具有很強(qiáng)的依賴性，企業(yè)創(chuàng)新的成功與否很大程度上取決于前期的情報(bào)工作掌握的準(zhǔn)確與否。

什么叫企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指一個(gè)企業(yè)或地區(qū)為了取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合法的情報(bào)研究，結(jié)合本企業(yè)或地區(qū)進(jìn)行分析對(duì)比，由此得出提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略和方法的過程。

西部企業(yè)是西部開發(fā)的主體

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，西部大開發(fā)的主要推動(dòng)力量將由市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)，即國(guó)家通過宏觀調(diào)控，發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施，制定投資誘導(dǎo)政策，培育資本市場(chǎng)等方式，吸引各種社會(huì)尤其是東部和外商來(lái)西部投資，推動(dòng)西部地區(qū)的工業(yè)化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種投資最終要落實(shí)到企業(yè)。從這層意義上來(lái)說，企業(yè)是西部開發(fā)的主要推動(dòng)力量。任何一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由其具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)所決定的。而地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的形成取決于地區(qū)比較優(yōu)勢(shì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大小。宏觀層次的比較優(yōu)勢(shì)僅僅是地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要前提，而微觀層次的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)決定地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的充分條件。因此，西部開發(fā)的成功與否，取決于是否改變傳統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略思想，從過去注重地區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為西部企業(yè)服務(wù)

在市場(chǎng)的環(huán)境下，資本是相對(duì)永恒，人才是流動(dòng)的，技術(shù)更是可以學(xué)習(xí)和趕超的，唯有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是必須通過企業(yè)自身來(lái)運(yùn)作的，所以企業(yè)應(yīng)該積極開展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，以此來(lái)提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的內(nèi)容：

1.調(diào)研本企業(yè)：建立競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)，參加展覽(銷)會(huì)、發(fā)布會(huì)、交流會(huì)等，及時(shí)了解并全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息。

3.調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展水平、國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和受到的威脅。

4.量化對(duì)比分析：本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各項(xiàng)指標(biāo)上的定性對(duì)比和定量對(duì)比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸納、甄別、處理、綜合分析等。

5.制定競(jìng)爭(zhēng)策略：在對(duì)比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價(jià)格定位、營(yíng)銷策略、管理改進(jìn)方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等。

6.建立組織體系：在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，這些是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要內(nèi)容。充分利用企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，為西部企業(yè)的科技創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的造血功能。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要作用：

企業(yè)決策的支持作用。企業(yè)的決策者在制定重大決策時(shí)，往往需要一個(gè)過程，這個(gè)過程就是情報(bào)信息的收集、分析并做出實(shí)施方案的過程。決策者通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、分析、處理，減少或排除對(duì)客觀環(huán)境認(rèn)識(shí)上的不定度、未知度、疑義度、混雜度，進(jìn)而對(duì)客觀環(huán)境獲得正確認(rèn)識(shí)，把握時(shí)機(jī)，看清形勢(shì)，做出正確的決策判斷。

預(yù)警作用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最重要的功能之一，是在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析并識(shí)別未來(lái)的機(jī)遇與威脅，分析和識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，給自己更多的時(shí)間和空間從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

學(xué)習(xí)作用。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，國(guó)內(nèi)外都有一批能夠支撐和帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的大企業(yè)，特別是有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的公司和企業(yè)集團(tuán)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以幫助企業(yè)學(xué)習(xí)、比較、借鑒更科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思想，選擇更先進(jìn)的管理辦法。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)視作用。現(xiàn)代市場(chǎng)日益走向多元化與全球化，市場(chǎng)影響因素變得越來(lái)越復(fù)雜。企業(yè)要想在如此復(fù)雜與動(dòng)蕩的環(huán)境中立穩(wěn)腳跟，就必須全面準(zhǔn)確地了解與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的信息。

企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的策略和方法：

1.樹立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和決策者應(yīng)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性的認(rèn)識(shí)，樹立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新能力的重要作用。但要盡快建立高度正規(guī)化、制度化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程和情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，將情報(bào)活動(dòng)直接應(yīng)與戰(zhàn)略決策相結(jié)合。

2.建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。和國(guó)外相比，我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作落后發(fā)達(dá)國(guó)家10～20年，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的推廣和發(fā)展比較緩慢，未能對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.建立反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)制。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的企業(yè)迅速增多，企業(yè)自身的活動(dòng)逐漸成為對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的焦點(diǎn)。如何在獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的同時(shí)，又保護(hù)企業(yè)的核心信息，便成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵，反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)便應(yīng)運(yùn)而生。因此，反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)而言的，是在對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中保護(hù)本企業(yè)的核心信息，它可以抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)本企業(yè)的合法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求類型：

自主創(chuàng)新的主體是企業(yè)，企業(yè)通過深入挖掘市場(chǎng)需求情報(bào)，為技術(shù)創(chuàng)新把握方向，使創(chuàng)新不脫離市場(chǎng)；企業(yè)結(jié)合得到的情報(bào)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行可行性論證并制定實(shí)施計(jì)劃；有了技術(shù)情報(bào)作保障，企業(yè)可以進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和產(chǎn)品研發(fā)；企業(yè)必須注意搜集科技成果轉(zhuǎn)化情報(bào)，包括最新科技成果報(bào)告及其轉(zhuǎn)化條件、方法和經(jīng)驗(yàn)等，將自己的科技成果盡早轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，通過科技進(jìn)步實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。由此可見，情報(bào)工作貫穿企業(yè)創(chuàng)新的整個(gè)過程(產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化)，在企業(yè)自主創(chuàng)新中起著至關(guān)重要的作用。

企業(yè)自主創(chuàng)新因目的、要求、環(huán)境的不同，其信息(情報(bào))需求也有較大的差異，根據(jù)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息需求的問卷調(diào)查顯示，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中需要的情報(bào)信息經(jīng)過統(tǒng)計(jì)其需求由高至低依次為科技信息、專利信息、市場(chǎng)信息、行業(yè)信息、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)信息、生產(chǎn)成本信息、政策法規(guī)、企業(yè)信息、展會(huì)信息、統(tǒng)計(jì)信息等。我們對(duì)陜西省90％的企業(yè)過去3年內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，在新產(chǎn)品和新工藝的開發(fā)過程中，其中37％為引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，37％為原始創(chuàng)新，21％為集成創(chuàng)新，其他為3％；創(chuàng)新水平國(guó)內(nèi)領(lǐng)先為45％，國(guó)際先進(jìn)28％，國(guó)內(nèi)先進(jìn)23％。

綜上所述，各類型企業(yè)都認(rèn)為科技情報(bào)最重要，其次是市場(chǎng)情報(bào)等。對(duì)于給定的幾種情報(bào)獲取方法，可以明顯看出，對(duì)不同情報(bào)的搜集，企業(yè)會(huì)選擇不同的渠道。企業(yè)在獲取各種情報(bào)時(shí)，一般都采用獨(dú)自調(diào)查研究。另外在獲取市場(chǎng)信息時(shí)強(qiáng)調(diào)用戶或顧客的反饋信息，在獲取技術(shù)情報(bào)時(shí)重視利用科技文獻(xiàn)、專利文獻(xiàn)，在獲取金融和人才情報(bào)時(shí)企業(yè)會(huì)關(guān)注政府有關(guān)部門的資料或領(lǐng)導(dǎo)層通過社交活動(dòng)收集。

西部企業(yè)在自主創(chuàng)新中的情報(bào)需求量很大。企業(yè)的管理者應(yīng)該清楚地看到自身所處的環(huán)境，認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要前提，需要轉(zhuǎn)變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是可有可無(wú)的觀念，樹立起強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與信息意識(shí)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究，重視情報(bào)研究的成果，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。