林小蘭

一、虛擬企業(yè)的概念及特點

1.虛擬企業(yè)的概念。目前理論界對虛擬企業(yè)還未形成一個統(tǒng)一的定義,根據已有的參考文獻可把虛擬企業(yè)的定義歸為兩大類:①從信息網絡的角度來定義虛擬企業(yè)。即企業(yè)組織無形化,指通過信息網絡加以聯(lián)結的企業(yè)組織,如網上商店、網上銀行等。②從組織的角度來定義虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是指為了達到預期目標,通過應用信息網絡技術,由兩個或兩個以上的企業(yè)組成的臨時性或長期性的網絡組織。在合作過程中各成員彼此互不干涉,且共同分擔風險,共同分享利益;當預期目標達到之后,此組織即解體。第一種定義與第二種定義存在明顯區(qū)別:第一種定義的虛擬企業(yè)是指單個企業(yè)主體;第二種定義的虛擬企業(yè)是指由多個實體企業(yè)組成的“企業(yè)集團”,而組成虛擬企業(yè)的成員企業(yè)是真實存在的實體企業(yè)。比較而言,第二種定義更有意義、更有前途。

2.虛擬企業(yè)的特點。①網絡化。虛擬企業(yè)一般沒有地理上的邊界,擁有不同核心能力的企業(yè)以某種方式形成一個網絡,通過信息高速公路進行溝通。②靈敏化。虛擬企業(yè)對市場信息的反應極為靈敏。它將管理、技術各方面融合在一起,對市場的變化反應迅速。③動態(tài)化。當一個市場機會出現(xiàn)時,適應其的虛擬企業(yè)就產生了。當某個市場任務完成以后,與其相適應的虛擬企業(yè)也就解體了。這個特點可以更加有效的進行資源優(yōu)化配置,減少成本的支出。④虛擬化。其表現(xiàn)方面很多,如功能的虛擬化、地域虛擬化等。⑤水平管理。傳統(tǒng)企業(yè)是金字塔式垂直管理,而現(xiàn)代企業(yè)是網絡水平管理。虛擬企業(yè)采用電子網絡,組織形式呈扁平狀。

二、虛擬企業(yè)的運作模式

虛擬企業(yè)運作模式是指建立在現(xiàn)代通信技術,尤其是Internet技術基礎上,超越國界的一種企業(yè)運作模式,是為適應快速、多變的市場需求,制造商聯(lián)合供應商、經銷商、顧客,以共同地、及時地開發(fā)、生產、銷售多樣化、用戶化的產品的一種企業(yè)模式。從資源配置的角度來看,虛擬企業(yè)運作模式是一個資源整合體,這些資源來自不同的企業(yè)成員并被整合,具有“1+1>2”之功效。虛擬企業(yè)的運作模式有以下幾種:

1.虛擬生產。是虛擬經營的最初形式,它以外包加工為特點,是指企業(yè)將其產品的直接生產功能弱化,把生產功能用外包的辦法轉移到別的企業(yè)去完成,而自己只留下最具優(yōu)勢并且附加值最高的開發(fā)和營銷功能,并強化這些部門的組織管理。

2.虛擬開發(fā)。指幾個企業(yè)通過聯(lián)合開發(fā)高技術產品,取得共同的市場優(yōu)勢,謀求更大的發(fā)展。如幾家各自擁有關鍵技術、并在市場上擁有不同優(yōu)勢的企業(yè)為了彼此的利益,進行策略聯(lián)盟,開發(fā)更先進的技術。

3.虛擬銷售。指企業(yè)或公司總部與下屬銷售網絡之間的“產權”關系相互分離,銷售虛擬化,促使企業(yè)的銷售網絡成為擁有獨立法人資格的銷售公司。此類虛擬化的銷售方式,不僅可以節(jié)省公司總部的管理成本與市場推廣費用,充分利用獨立的銷售公司的分銷渠道以廣泛推廣企業(yè)的產品,促使本企業(yè)致力于產品與技術的創(chuàng)新,不斷提升企業(yè)品牌產品的競爭優(yōu)勢,而且還可以推動銷售公司的快速成長,網絡大批優(yōu)秀的營銷人才,不斷擴展企業(yè)產品的營銷網絡。

4.虛擬管理。指在虛擬企業(yè)中,把某些管理部門虛擬化,雖然保留了這些管理部門的功能,但其行政組織并不真正存在于企業(yè)內部,而是委托其他專業(yè)化公司承擔這些管理部門的責任。例如,企業(yè)可以不設人力資源部門,對員工的培訓可以委托專門的培訓機構完成。再如,許多外資企業(yè)將人力資源交給專業(yè)的人才管理中心管理,由中心負責調動、職稱評定及黨團關系接轉等工作。虛擬管理可為新組建的、缺乏管理經驗和管理人才的企業(yè)提供較大的幫助。樂凱公司就聘請麥肯錫、羅蘭貝格咨詢公司的管理專家為其做戰(zhàn)略規(guī)劃、管理咨詢。

5.特許經營。指特許人和受許人之間存在契約關系,特許人提供擁有產權的商業(yè)技術和經營訣竅并對受許人進行培訓,受許人交納一定費用取得品牌和經營訣竅的使用權。其核心就是特許權的轉讓,特許人(總部)是轉讓方,受許人(加盟商)是接受方,總部與加盟商是合同關系。如麥當勞、沃爾瑪?shù)染褪翘卦S經營。

6.戰(zhàn)略聯(lián)盟。指兩個以上公司性質的企業(yè)出于對整個(或局部)市場預期目標和企業(yè)自身總體經營目標的意愿,采取一種長期性聯(lián)合與合作的經營行為方式。

三、我國虛擬企業(yè)的運作現(xiàn)狀及問題分析

1.對虛擬企業(yè)的認識有所加強,較多的企業(yè)應用了虛擬企業(yè)的運作模式。隨著信息技術的不斷發(fā)展,我國企業(yè)從觀念上來看對虛擬企業(yè)的認識有所加強,對不同的虛擬企業(yè)運作模式不斷地進行嘗試。越來越多的企業(yè)不同程度地采用了虛擬運作,運作模式也多種多樣,包括了虛擬生產、虛擬銷售、虛擬管理、特許經營、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種方式。

2.運作成功的虛擬企業(yè)數(shù)量在不斷增加,但還處在較低的層次,運作模式還處在探索階段。我國虛擬企業(yè)打破了傳統(tǒng)實體企業(yè)的組織機構的層次和界限,使各成員企業(yè)出于自身利益和某種戰(zhàn)略考慮,本著自愿互利的原則組成松散型的網絡合作關系,即動態(tài)聯(lián)盟;在組織構建中逐漸形成了扁平化的組織機構,使得企業(yè)的管理組織扁平化、信息化、削減了中間層次,使決策層貼近執(zhí)行層,進一步增強了企業(yè)的反應能力。已有不少虛擬企業(yè)實現(xiàn)了成功的運作,并且規(guī)模在不斷地擴大。但從整體來看,虛擬企業(yè)基本還處在較低的層次,運作模式還處在嘗試階段。另外,在進行虛擬運作的公司中,同時注重品牌運作的企業(yè)很少。而品牌運作對于越來越國際化的市場來說,是進行高層次競爭的利器。所以我國虛擬企業(yè)還需加強品牌方面的運作。

3.信息網絡系統(tǒng)有待進一步完善。虛擬運作的前提是充分應用先進的信息技術。目前我國信息網絡基礎設施得到很大的發(fā)展,但仍滯后于虛擬企業(yè)發(fā)展的需要。虛擬企業(yè)是信息時代的產物,通過信息網絡進行信息溝通是虛擬企業(yè)運作的基礎。在虛擬企業(yè)這種高效的企業(yè)合作模式下,網絡化信息溝通使企業(yè)能夠面對一個全球化的市場空間和合作空間。但虛擬企業(yè)的信息集成并不是一件簡單的事,雖然各自獨立的成員企業(yè)的信息技術能解決虛擬企業(yè)的某些方面的問題,但很難完全解決虛擬企業(yè)的所有問題,所以虛擬企業(yè)要具有性能優(yōu)良的信息系統(tǒng),需要充分利用已有技術基礎,對各種分立的組件技術進行綜合,建立虛擬企業(yè)的軟件體系結構,有效地支持虛擬企業(yè)環(huán)境,為成員企業(yè)提供信息管理,同時維護其信息獨立性。我國除了一些運作比較好企業(yè)外,大部分企業(yè)需要進一步完善其信息網絡系統(tǒng)。

4.企業(yè)之間的信用成本依然很高。虛擬企業(yè)主要是通過協(xié)作和合作來實現(xiàn)整個價值鏈的整體效益。從契約的角度來說,虛擬企業(yè)形成的是“契約網絡”,其建立是在對合作對象的核心能力是否具有互補關系的確認基礎上,自行形成骨架性的契約網絡即一級網絡,然后在此架構下再向下繼續(xù)發(fā)展次級契約網絡來完成。契約網絡的維護主要不是靠制度規(guī)范、再談判等手段對契約進行適當調整,而是靠彼此之間的真誠信任來維持長期合作關系,否則就難以保證虛擬企業(yè)低成本運作特征。由于法律法規(guī)的不完善以及人們違約成本較低造成許多企業(yè)信用程度較低,這些都增加了企業(yè)之間的信用成本,降低了虛擬企業(yè)的效益和效率。

5.統(tǒng)一的企業(yè)文化建設難?，F(xiàn)代企業(yè)越來越清醒地認識到,企業(yè)最主要的競爭力已不再是廠房、設備和產品自身,而是信息管理系統(tǒng)、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化等等。而一個企業(yè)文化的形成需要相當長的一段時間,并且需要企業(yè)員工形成共識、一致努力才會發(fā)揮作用。而虛擬企業(yè)存在的短期性以及員工工作地方的分散性和成員的復雜性,使其企業(yè)文化形成極為困難,即使形成一致的企業(yè)文化,其作用也大打折扣。

四、我國虛擬企業(yè)運作探討

1.加強對信息網絡系統(tǒng)的建設。虛擬企業(yè)必須高度重視對信息網絡系統(tǒng)的建設。由牽頭企業(yè)組織,開發(fā)適合該虛擬企業(yè)運作模式的相應的信息系統(tǒng),要兼顧不同企業(yè)的職能。要保證企業(yè)之間的信息溝通和交流,要把企業(yè)的產品設計要求、生產技術標準和銷售對象等信息迅速傳遞給虛擬對象,以降低虛擬企業(yè)的交易成本和管理成本。

2.選擇合適的合作伙伴,處理好虛擬企業(yè)之間的關系。組建虛擬企業(yè),要謹慎選擇合作伙伴,降低合作風險。選擇合適和可信賴的合作伙伴,建立有效的成員企業(yè)績效評估體系對虛擬具有極其重要的意義。組建虛擬企業(yè),對所有聯(lián)合企業(yè)的產品和服務,要從市場需求出發(fā),在核心企業(yè)總體計劃下組織生產、服務,通過各自的網絡渠道并以卓有商譽的品牌銷售,最后按產品的價值構成或份額分享利潤。

要處理協(xié)調好各成員之間的利益。各成員地位平等,創(chuàng)造的利潤嚴格按協(xié)議進行分配,只有這樣才能保證成員間的相互信任、相互合作,才能在最大程度上抑制成員企業(yè)為自身利益而損害虛擬企業(yè)整體的“道德風險”行為。要妥善處理好企業(yè)內部的信息共享問題。虛擬企業(yè)是一種松散的聯(lián)盟,成員間共享數(shù)據、技術、市場,若不采取有效的保護措施,重要信息很容易泄露出去。但對信息采取保護不等于限制成員共享信息,因此必須處理好成員企業(yè)內部的信息共享問題。

3.培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力,打造虛擬企業(yè)品牌。企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)通過對長期努力所積累的各種知識、能力的整合所表現(xiàn)出來的一種獨特的、其它企業(yè)難以模仿的競爭力,并且此能力能為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)實施虛擬經營時,必須根據自身的具體情況,控制住關鍵性的資源,如產品的設計、技術開發(fā)、銷售網絡等,只有明確了自身核心競爭力所在,才能將非核心競爭力的項目從企業(yè)的經營環(huán)節(jié)中剝離,從而更有利于培育和強化核心競爭力。

要充分認識到品牌經營是市場經濟的永恒主題,是企業(yè)經營的最高級別,是企業(yè)經營的核心目標?？梢越梃b國際國內一些企業(yè)的品牌擴張的做法,打造虛擬企業(yè)的品牌。

4.企業(yè)文化策略。對于實施虛擬經營的企業(yè)來說,企業(yè)文化的兼容性對于虛擬經營的成敗有著非常重要的作用。由于虛擬經營體的形成常常導致多元文化的匯聚,如果參與虛擬經營的各企業(yè)存在很大文化差異,互不相容,就會加大管理難度,引發(fā)企業(yè)文化沖突。因此在企業(yè)文化建設中,重構企業(yè)文化,努力減少多元文化的磨擦并使之相互融合,就成為實施虛擬經營的保證。在企業(yè)文化建設中,要注意吸取合作方的文化精華,并將其融進企業(yè)文化建設的每個細節(jié)中,培養(yǎng)合作意識,建立合作雙贏的新型企業(yè)文化。

(作者單位:北京信息職業(yè)技術學院)