寇北辰

摘要：學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的根本保障，也是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略。文章重點(diǎn)介紹了企業(yè)為什么要建立學(xué)習(xí)型組織和如何建立學(xué)習(xí)型組織，建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用及意義。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展；學(xué)習(xí)型組織；經(jīng)濟(jì)全球化；戰(zhàn)略措施

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-2374(2009)03-0167-02

一、企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的概述

學(xué)習(xí)型組織在西方最初的構(gòu)想源于美國(guó)麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。他是一位杰出的技術(shù)專家，是20世紀(jì)50年代早期世界第一部通用電腦“旋風(fēng)”創(chuàng)制小組的領(lǐng)導(dǎo)者。他開(kāi)創(chuàng)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是提供研究人類動(dòng)態(tài)性復(fù)雜的方法。所謂動(dòng)態(tài)性復(fù)雜，就是將萬(wàn)事萬(wàn)物看成是動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程之中，仿佛是永不止息之流。1956年，佛瑞斯特以他在自動(dòng)控制中學(xué)到的信息反饋原理研究通用電氣公司的存貨問(wèn)題時(shí)有了驚人的發(fā)現(xiàn)，從此致力于研究企業(yè)內(nèi)部各種信息與決策所形成的互動(dòng)結(jié)構(gòu)，究竟是如何影響各項(xiàng)活動(dòng)的，并回過(guò)頭來(lái)影響決策本身的起伏變化的形態(tài)。佛瑞斯特既不做預(yù)測(cè)，也不單看趨勢(shì)，而是深入地思考復(fù)雜變化背后的本質(zhì)——整體動(dòng)態(tài)運(yùn)作的基本機(jī)制。他提出的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與目前自然科學(xué)中最新發(fā)展的混沌理論和復(fù)雜理論所闡述的概念，在某些方面具有相通之處。1965年，他發(fā)表了一篇題為《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》的論文。運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，非常具體地構(gòu)想出未來(lái)企業(yè)組織的理想形態(tài)——層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開(kāi)放化，逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)楣ぷ骰锇殛P(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。這是關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)的最初構(gòu)想。

彼得·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。作為佛瑞斯特的學(xué)生，他一直致力于研究以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)為基礎(chǔ)的更理想的組織。1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位后，彼得·圣吉進(jìn)入麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位，師從佛瑞斯特，研究系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造理論、認(rèn)識(shí)科學(xué)等融合，發(fā)展出一種全新的組織概念。他用了近十年的時(shí)間對(duì)數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。他指出現(xiàn)代企業(yè)所欠缺的就是系統(tǒng)思考的能力。它是一種整體動(dòng)態(tài)的搭配能力，因?yàn)槿狈λ沟迷S多組織無(wú)法有效學(xué)習(xí)。之所以會(huì)如此，正是因?yàn)楝F(xiàn)代組織分工、負(fù)責(zé)的方式將組織切割，而使人們的行動(dòng)與其時(shí)空上相距較遠(yuǎn)。當(dāng)不需要為自己的行動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí)，人們就不會(huì)去修正其行為，也就是無(wú)法有效地學(xué)習(xí)。

《第五項(xiàng)修煉》以及隨后的《第五項(xiàng)修煉·實(shí)踐篇》、《變革之舞》的問(wèn)世，標(biāo)志著學(xué)習(xí)型組織理論框架的基本形成。

學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)具有非常悠久的歷史，從古代帝王將相與臣子謀事的過(guò)程就是組織學(xué)習(xí)的過(guò)程。中國(guó)共產(chǎn)黨自創(chuàng)立以來(lái)就形成了學(xué)習(xí)型組織，自始自終的到現(xiàn)在還在堅(jiān)持著這種優(yōu)良傳統(tǒng)，都是一邊學(xué)習(xí)一邊革命，一邊學(xué)習(xí)一邊建設(shè)。中國(guó)共產(chǎn)黨之所以取得這樣的輝煌的成就，就是開(kāi)始以來(lái)就建立了一個(gè)好的學(xué)習(xí)組織形式，這種組織形式在適應(yīng)革命與戰(zhàn)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要發(fā)揮和重要的作用。

二、企業(yè)為什么要組織學(xué)習(xí)

首先是新時(shí)代下的內(nèi)部管理及工作效率的需要。當(dāng)今世界上所有的企業(yè)，不論遵循什么理論進(jìn)行管理，主要有兩種類型，一類是等級(jí)權(quán)力控制型，另一類是非等級(jí)權(quán)力控制型，即學(xué)習(xí)型企業(yè)。等級(jí)權(quán)力控業(yè)是以等級(jí)為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的垂直型單向線性系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)“制度+控制”，使人“更勤奮地工作”，達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)效率、增加利潤(rùn)的目的。權(quán)力控制型企業(yè)管理在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期發(fā)揮了有效作用，它對(duì)生產(chǎn)、工作的行動(dòng)和有效指揮具有積極意義。但在工業(yè)經(jīng)濟(jì)后期，尤其是進(jìn)入信息時(shí)代、知識(shí)代以后，這種管理模式越來(lái)越不能適應(yīng)企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)取勝的需要。企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在探尋一種更有效的能順應(yīng)發(fā)展需要的管理模式，即另一類非等級(jí)權(quán)力控制型管理模式，學(xué)習(xí)型組織理論就是在這樣一個(gè)大背景下產(chǎn)生的。

其次是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的需要。在20世紀(jì)到21世紀(jì)這個(gè)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國(guó)際化，使世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)都得到了更大的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，信息化程度的普及，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，人們思維意識(shí)的現(xiàn)代化。企業(yè)要在這個(gè)時(shí)代生存與發(fā)展，就必須修煉內(nèi)功。企業(yè)就要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才能獲得生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)的能力來(lái)自員工及企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，員工及團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)自于學(xué)習(xí)的獲得，企業(yè)只有通過(guò)組織學(xué)習(xí)，才能提高自身的素質(zhì)，保持技術(shù)的先進(jìn)性，管理水平匹配性，應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要性，這些內(nèi)功修煉的途徑就是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。所以，現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展能力取決與企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是獲得企業(yè)發(fā)展能力的根本途徑，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本途徑。

最后是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展就是力求培養(yǎng)未來(lái)人才作為企業(yè)的發(fā)展的人才戰(zhàn)略，未來(lái)的人才是什么樣?未來(lái)人才就是隨著世界環(huán)境的變化，能夠在明天或明年乃至更久的時(shí)間里，保持一定的技術(shù)先進(jìn)性、管理的專業(yè)性，效率與需要的一致性。這就好像不同年代的服裝材料，70年代與80年代的不一樣，作為生產(chǎn)工廠要根據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)出不同的布料。如果企業(yè)的進(jìn)步跟不上時(shí)代的發(fā)展。那么企業(yè)就是不具備未來(lái)觀念的企業(yè)，人才就是不符合未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)的人才，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)喪失機(jī)遇或遭受損失。所以我們今天的學(xué)習(xí)就是為明天的需要做準(zhǔn)備，今天的學(xué)習(xí)就是為企業(yè)明天在競(jìng)爭(zhēng)中求生存與謀發(fā)展做準(zhǔn)備。企業(yè)戰(zhàn)略的另一目的是企業(yè)員工相對(duì)穩(wěn)定，只有穩(wěn)定才能保證發(fā)展。根據(jù)這種穩(wěn)定性的需要，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)可，使其形成一種長(zhǎng)期與企業(yè)發(fā)展的相適應(yīng)的共同思想，促使人心穩(wěn)定，才能達(dá)到人員穩(wěn)定。

三、企業(yè)如何建立學(xué)習(xí)型的組織

企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。由于企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部條件在不斷變化，企業(yè)要在這些變化中生存和發(fā)展，必須隨之改變，這種不斷改變的能力和現(xiàn)狀就是動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)的過(guò)程。

企業(yè)建立學(xué)習(xí)性組織的過(guò)程包括下列幾個(gè)步驟：首先要分析員工的思想素質(zhì)結(jié)構(gòu)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，把將公司發(fā)展理念與服務(wù)宗旨徹底貫徹到每個(gè)員工的思想之中，來(lái)引導(dǎo)員工的思想，指導(dǎo)員工的工作方向和行為；把企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)作為員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，使員工遵守企業(yè)的道德行為和社會(huì)道德規(guī)范。其次要分析員工的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力水平，根據(jù)外部競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工工作崗位的需要決定組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容，即通過(guò)對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的選擇來(lái)確定組織學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。最后要確定組織學(xué)習(xí)的目的與目標(biāo)。弄不清楚為什么而學(xué)習(xí)，人們就不會(huì)努力地去學(xué)習(xí)，因此企業(yè)要使員工了解學(xué)習(xí)目的，明確學(xué)習(xí)在未來(lái)發(fā)展中的重要作用。要使員工樹(shù)立長(zhǎng)期目標(biāo)、中期日標(biāo)和短期目標(biāo)。在學(xué)習(xí)方法上就要求做到學(xué)思結(jié)合，把學(xué)習(xí)的知識(shí)與工作相結(jié)合，在學(xué)習(xí)理論中體驗(yàn)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中上升到理論。有效調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，讓員工參與學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、自愿學(xué)習(xí)。然后，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，按時(shí)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行學(xué)習(xí)督導(dǎo)及考核。

四、學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用及意義

企業(yè)的發(fā)展能力在很大程度上取決于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，在市場(chǎng)國(guó)際化程度極高的今天，在科技技術(shù)飛速發(fā)展的今天，在信息化普及的今天、在人們現(xiàn)代化的意識(shí)強(qiáng)烈的今天、在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的今天，建立學(xué)習(xí)型的組織對(duì)推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展和適應(yīng)現(xiàn)代管理具有很大的作用，對(duì)適應(yīng)新的環(huán)境下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持隊(duì)伍的先進(jìn)性，具有十分重要的意義。