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恰當(dāng)建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制有助于解決很多人事問題。

每家公司都應(yīng)為員工設(shè)立一套戰(zhàn)略性的獎(jiǎng)勵(lì)體系，這套體系應(yīng)該具有四個(gè)作用：補(bǔ)償、福利、表揚(yáng)和感謝。大部分企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)體系都存在兩個(gè)普遍問題：一個(gè)或多個(gè)重要因素的缺失(通常是對員工的表揚(yáng)或感謝)；即使已有的因素可能又與企業(yè)其他經(jīng)營策略有沖突。

一套成功的體系應(yīng)對兩種行為做出肯定和獎(jiǎng)勵(lì)——成績和表現(xiàn)。成績是最好確定的，只要比較你對員工的最初要求和員工最后的成果就可以得出結(jié)論，比如你可以根據(jù)各階段的不同要求為業(yè)績最好的銷售人員提供獎(jiǎng)勵(lì)或予以表揚(yáng)。

獎(jiǎng)勵(lì)那些能為公司帶來正面影響的特殊表現(xiàn)要比通過成績來獎(jiǎng)勵(lì)更為復(fù)雜，但也有辦法解決，你可以問自己 “我為什么要獎(jiǎng)勵(lì)員工?”而且“什么樣的行為值得獎(jiǎng)勵(lì)?”舉例來說，你是不是覺得應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)那些上班很早而下班卻很晚的員工?還是要獎(jiǎng)勵(lì)那些開動(dòng)腦筋提高工作效率和效果的員工?換句話說，你獎(jiǎng)勵(lì)某個(gè)人的原因是因?yàn)樗麄優(yōu)槠髽I(yè)帶來了新氣象，還是根據(jù)他們在辦公桌前時(shí)間的長短?很顯然這兩個(gè)原因是完全不同的。

第一步，當(dāng)然是找出那些對企業(yè)發(fā)展很重要的行為，可能包括增進(jìn)客戶關(guān)系、巧妙處理危機(jī)或幫助員工開發(fā)管理技能的行為。

企業(yè)家考慮獎(jiǎng)勵(lì)體系時(shí)通常會(huì)把補(bǔ)償功能放在首位。這當(dāng)然沒錯(cuò)，因?yàn)闆]幾個(gè)人愿意白干活。但正確的方法是還應(yīng)該包括一個(gè)與公司當(dāng)前目標(biāo)有直接聯(lián)系的激勵(lì)計(jì)劃，可能還需要為企業(yè)中的幾個(gè)重要人物設(shè)立一些長期獎(jiǎng)勵(lì)，過去常用的是各種形式的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。

福利是獎(jiǎng)勵(lì)體系中的另一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，雇員肯定能意識(shí)到你為他們提供的福利。假如一家公司的福利水平比競爭對手差或僅僅持平，那很難吸引并留住好員工。這是為什么越來越多的企業(yè)開始求助于像Administaff公司等職業(yè)雇主組織，希望能獲得更多有關(guān)公司福利的安排方案。

不過，對一套成功的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)體系來說，表揚(yáng)和感謝也是不可缺少的組成部分，重要性絕不遜于補(bǔ)償和福利。奇怪的是，這兩種低成本高回報(bào)的方法卻很少獲得企業(yè)主應(yīng)有的重視。員工都希望知道自己干得是好、不好、還是一般，你應(yīng)該告訴他們。

表揚(yáng)的意思是在被表揚(yáng)者的同伴面前肯定他們?nèi)〉玫奶厥獬煽?、所作的事情或行為中反映出的某種態(tài)度。而感謝的重點(diǎn)是對某個(gè)人表達(dá)你對他行為的感謝之情。肯定員工的出色表現(xiàn)和各種你想要鼓勵(lì)的行為，表達(dá)感謝的最好方法是簡單表述和正式聲明。比如，你可以給員工發(fā)一封正式信函或走到員工的辦公桌前表達(dá)自己的謝意。還有一種方法是將表揚(yáng)和感謝結(jié)合在一起，在員工和同事甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)面前發(fā)表公開聲明，舉例說明員工的工作為公司帶來了哪些積極影響。

你現(xiàn)在已經(jīng)清楚了所有應(yīng)該包括的要素，那就來好好檢查一下你的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)體系吧。它是否包括了補(bǔ)償、福利、表揚(yáng)和感謝等作用?它是否與其他企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致?它是否能推動(dòng)企業(yè)正常發(fā)展，或帶領(lǐng)大家向你的目標(biāo)努力?如果有需要調(diào)整的地方，千萬別拖拉，企業(yè)成敗可能就在這一線之間。

(譯/金笙)