徐　森

《幸?！傋x》作為精英人物的精英期刊，從2009年起，每期將強(qiáng)勢(shì)推出《精英論道》欄目，反映社會(huì)各界精英在處世為人、從事經(jīng)商等方面的過(guò)人謀略和獨(dú)到見(jiàn)解，為辦好此專(zhuān)欄，資深傳媒人、幸福雜志社總經(jīng)理、本刊出品人徐森擔(dān)任專(zhuān)欄主筆、主編。希望精英企業(yè)、精英人士和我們通力合作，共同辦好這個(gè)欄目。

智慧篇：

善待我的商品，它會(huì)一去不復(fù)返；善待我的顧客，他會(huì)下次再來(lái)。

做商業(yè)不是什么高科技，關(guān)鍵是用心，用情。

笨辦法、苕（方言，意為“傻”）辦法，能堅(jiān)持下來(lái)就是好辦法。

商品的地域性相當(dāng)強(qiáng)，要在什么山上唱什么歌。

民情就是商情，先要當(dāng)顧客，后當(dāng)總經(jīng)理。

不管是一大步，還是一小步，都是前進(jìn)的腳步，不能原地踏步。

超市真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既不是同業(yè)態(tài)的本地商家，也不是國(guó)外零售商，而是消費(fèi)者不斷變化的需求。

稅在當(dāng)?shù)亟?，人在?dāng)?shù)卣校r(nóng)產(chǎn)品從當(dāng)?shù)卣摇?/p>

經(jīng)營(yíng)篇：

新鮮賽農(nóng)場(chǎng)，價(jià)格比市場(chǎng)。

民情即商情，民意即生意。

顧客需要什么，我們就采購(gòu)什么。市場(chǎng)需要什么，我們就生產(chǎn)什么。

消費(fèi)在變化，生產(chǎn)和采購(gòu)就要變化。市場(chǎng)有規(guī)律，經(jīng)濟(jì)有模式。

老百姓還有三怕。一怕價(jià)格貴；二怕不新鮮；三怕排長(zhǎng)隊(duì)。

“特色化經(jīng)營(yíng)，差異化競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)模式。是雙贏(yíng)，是多贏(yíng)，是共贏(yíng)。

菜采田頭，瓜采地頭，果采山頭，貨采源頭。

超市靈魂在生鮮，生鮮靈魂在蔬果。

只有擁有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的主打商品，超市才能有特色，才能吸引消費(fèi)者。

供應(yīng)商也是上帝。

提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，是做強(qiáng)的前提，做大的基礎(chǔ)，做好的源泉。

競(jìng)爭(zhēng)的核心是商品。

我是做小生意的，比不上鋼鐵、石化那些做大事的行業(yè)。

始終圍繞老百姓菜籃子、米袋子、油瓶子、飯桌子做事。

管理篇：

服務(wù)要與眾不同，穿透人心。

不管親情、友情、戀情，總要讓消費(fèi)者有點(diǎn)感情。

光有制度還不行，得要讓員工對(duì)其服氣、認(rèn)同，進(jìn)而自覺(jué)，再變成習(xí)慣，像早晚洗臉、進(jìn)門(mén)換鞋一樣。

習(xí)慣不等于規(guī)范，規(guī)范必須成為好習(xí)慣。

缺貨是我的恥辱，倉(cāng)庫(kù)（管理不好）是“萬(wàn)惡之源”。

凡事一認(rèn)真，事業(yè)就會(huì)出彩，工作就會(huì)出色。

戰(zhàn)略篇：

創(chuàng)新是民族的靈魂。中百要當(dāng)領(lǐng)風(fēng)企業(yè)，不當(dāng)跟風(fēng)企業(yè)。

辦企業(yè)無(wú)定式。

企業(yè)首先要做專(zhuān)，第二要做強(qiáng)，第三才是做大做長(zhǎng)，順序不能顛倒。強(qiáng)是大的基礎(chǔ)，沒(méi)有強(qiáng)的大是空大和虛大。

人家嘲笑我，不是賣(mài)皮帶領(lǐng)帶，就是賣(mài)個(gè)蘿卜白菜，還搞得蠻大個(gè)勁。我說(shuō)，就是蘿卜白菜，也要賣(mài)出品位。

超市真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既不是同業(yè)態(tài)的本地商家，也不是國(guó)外零售商，而是消費(fèi)者不斷變化的需求。

超市帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，將農(nóng)村的血管、氣管都和社會(huì)連接起來(lái)了。

農(nóng)業(yè)穩(wěn)了天下穩(wěn)，農(nóng)村活了天下活，農(nóng)民富了天下富。

人事篇：

中百倉(cāng)儲(chǔ)用人，手機(jī)號(hào)碼換三次不要，跳槽三次不要。

選才三條標(biāo)準(zhǔn)：有無(wú)忠誠(chéng)度，有無(wú)悟性，第三才是有無(wú)文憑。

中百倉(cāng)儲(chǔ)兩種人不能用，眼里看不見(jiàn)事的人不能用（能力差），看見(jiàn)事不管的人也不能用（責(zé)任感差）。

不以好惡定取舍，不以成敗論英雄，不以小過(guò)裁大將，不拘一格用人才。

感悟篇：

是中百集團(tuán)給了我舞臺(tái)，離開(kāi)這個(gè)舞臺(tái)，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)我。我就是商界的一名戰(zhàn)士，有令必行，沖鋒陷陣。

榮譽(yù)屬于團(tuán)隊(duì)，做企業(yè)靠個(gè)人是很危險(xiǎn)的。

開(kāi)店就像搞復(fù)印——當(dāng)然不僅是復(fù)印。

一個(gè)真正的企業(yè)家除了賺錢(qián)以外，比賺錢(qián)更重要的是要擔(dān)負(fù)起社會(huì)和道德上的責(zé)任。

只有千里的人情，沒(méi)有千里的威風(fēng)。

做人要厚道，做事要霸道。

人生信條：

人格不能倒，信心不能衰，忠誠(chéng)不能變。

成功哲學(xué)：

我渴望成功，但我還沒(méi)有成功，我仍在追求成功的道路上奔跑。借用李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)“建立自我，追求無(wú)我”。

金杯銀杯不如顧客的好口杯，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如職工的好夸獎(jiǎng)。

走過(guò)壯麗，才有美麗。

腳踏實(shí)地，才能出人頭地。

程軍，現(xiàn)任武漢中百集團(tuán)黨委委員、董事副總經(jīng)理、武漢中百連鎖倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司總經(jīng)理、被譽(yù)為湖北省的“超市王”。短短7年間，中百倉(cāng)儲(chǔ)從武漢走向市郊，走向省內(nèi)二三級(jí)城市。目前，中百倉(cāng)儲(chǔ)已擁有120家大賣(mài)場(chǎng)和1家生鮮超市，排名全國(guó)連鎖企業(yè)二十強(qiáng)。

程軍現(xiàn)為中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)酒類(lèi)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、武漢連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、武漢市人大代表。曾獲“中國(guó)連鎖業(yè)十大搶眼人物”、“中國(guó)連鎖業(yè)成就獎(jiǎng)”、“中國(guó)連鎖業(yè)十年(1997-2006年)十大新聞人物”、“湖北省十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”、“湖北省勞動(dòng)模范”、“武漢市勞動(dòng)模范”、“武漢市十大杰出青年企業(yè)家”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

智慧篇：

善待我的商品，它會(huì)一去不復(fù)返；善待我的顧客，他會(huì)下次再來(lái)。

做商業(yè)不是什么高科技，關(guān)鍵是用心，用情。

笨辦法、苕（方言，意為“傻”）辦法，能堅(jiān)持下來(lái)就是好辦法。

商品的地域性相當(dāng)強(qiáng)，要在什么山上唱什么歌。

民情就是商情，先要當(dāng)顧客，后當(dāng)總經(jīng)理。

不管是一大步，還是一小步，都是前進(jìn)的腳步，不能原地踏步。

超市真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既不是同業(yè)態(tài)的本地商家，也不是國(guó)外零售商，而是消費(fèi)者不斷變化的需求。

稅在當(dāng)?shù)亟?，人在?dāng)?shù)卣?，農(nóng)產(chǎn)品從當(dāng)?shù)卣摇?/p>

經(jīng)營(yíng)篇：

新鮮賽農(nóng)場(chǎng)，價(jià)格比市場(chǎng)。

民情即商情，民意即生意。

顧客需要什么，我們就采購(gòu)什么。市場(chǎng)需要什么，我們就生產(chǎn)什么。

消費(fèi)在變化，生產(chǎn)和采購(gòu)就要變化。市場(chǎng)有規(guī)律，經(jīng)濟(jì)有模式。

老百姓還有三怕。一怕價(jià)格貴；二怕不新鮮；三怕排長(zhǎng)隊(duì)。

“特色化經(jīng)營(yíng)，差異化競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)模式。是雙贏(yíng)，是多贏(yíng)，是共贏(yíng)。

菜采田頭，瓜采地頭，果采山頭，貨采源頭。

超市靈魂在生鮮，生鮮靈魂在蔬果。

只有擁有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的主打商品，超市才能有特色，才能吸引消費(fèi)者。

供應(yīng)商也是上帝。

提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，是做強(qiáng)的前提，做大的基礎(chǔ)，做好的源泉。

競(jìng)爭(zhēng)的核心是商品。

我是做小生意的，比不上鋼鐵、石化那些做大事的行業(yè)。

始終圍繞老百姓菜籃子、米袋子、油瓶子、飯桌子做事。

管理篇：

服務(wù)要與眾不同，穿透人心。

不管親情、友情、戀情，總要讓消費(fèi)者有點(diǎn)感情。

光有制度還不行，得要讓員工對(duì)其服氣、認(rèn)同，進(jìn)而自覺(jué)，再變成習(xí)慣，像早晚洗臉、進(jìn)門(mén)換鞋一樣。

習(xí)慣不等于規(guī)范，規(guī)范必須成為好習(xí)慣。

缺貨是我的恥辱，倉(cāng)庫(kù)（管理不好）是“萬(wàn)惡之源”。

凡事一認(rèn)真，事業(yè)就會(huì)出彩，工作就會(huì)出色。

戰(zhàn)略篇：

創(chuàng)新是民族的靈魂。中百要當(dāng)領(lǐng)風(fēng)企業(yè)，不當(dāng)跟風(fēng)企業(yè)。

辦企業(yè)無(wú)定式。

企業(yè)首先要做專(zhuān)，第二要做強(qiáng)，第三才是做大做長(zhǎng)，順序不能顛倒。強(qiáng)是大的基礎(chǔ)，沒(méi)有強(qiáng)的大是空大和虛大。

人家嘲笑我，不是賣(mài)皮帶領(lǐng)帶，就是賣(mài)個(gè)蘿卜白菜，還搞得蠻大個(gè)勁。我說(shuō)，就是蘿卜白菜，也要賣(mài)出品位。

超市真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既不是同業(yè)態(tài)的本地商家，也不是國(guó)外零售商，而是消費(fèi)者不斷變化的需求。

超市帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，將農(nóng)村的血管、氣管都和社會(huì)連接起來(lái)了。

農(nóng)業(yè)穩(wěn)了天下穩(wěn)，農(nóng)村活了天下活，農(nóng)民富了天下富。

人事篇：

中百倉(cāng)儲(chǔ)用人，手機(jī)號(hào)碼換三次不要，跳槽三次不要。

選才三條標(biāo)準(zhǔn)：有無(wú)忠誠(chéng)度，有無(wú)悟性，第三才是有無(wú)文憑。

中百倉(cāng)儲(chǔ)兩種人不能用，眼里看不見(jiàn)事的人不能用（能力差），看見(jiàn)事不管的人也不能用（責(zé)任感差）。

不以好惡定取舍，不以成敗論英雄，不以小過(guò)裁大將，不拘一格用人才。

感悟篇：

是中百集團(tuán)給了我舞臺(tái)，離開(kāi)這個(gè)舞臺(tái)，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)我。我就是商界的一名戰(zhàn)士，有令必行，沖鋒陷陣。

榮譽(yù)屬于團(tuán)隊(duì)，做企業(yè)靠個(gè)人是很危險(xiǎn)的。

開(kāi)店就像搞復(fù)印——當(dāng)然不僅是復(fù)印。

一個(gè)真正的企業(yè)家除了賺錢(qián)以外，比賺錢(qián)更重要的是要擔(dān)負(fù)起社會(huì)和道德上的責(zé)任。

只有千里的人情，沒(méi)有千里的威風(fēng)。

做人要厚道，做事要霸道。

人生信條：

人格不能倒，信心不能衰，忠誠(chéng)不能變。

成功哲學(xué)：

我渴望成功，但我還沒(méi)有成功，我仍在追求成功的道路上奔跑。借用李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)“建立自我，追求無(wú)我”。

金杯銀杯不如顧客的好口杯，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如職工的好夸獎(jiǎng)。

走過(guò)壯麗，才有美麗。

腳踏實(shí)地，才能出人頭地。

程軍，現(xiàn)任武漢中百集團(tuán)黨委委員、董事副總經(jīng)理、武漢中百連鎖倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司總經(jīng)理、被譽(yù)為湖北省的“超市王”。短短7年間，中百倉(cāng)儲(chǔ)從武漢走向市郊，走向省內(nèi)二三級(jí)城市。目前，中百倉(cāng)儲(chǔ)已擁有120家大賣(mài)場(chǎng)和1家生鮮超市，排名全國(guó)連鎖企業(yè)二十強(qiáng)。

程軍現(xiàn)為中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)酒類(lèi)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、武漢連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、武漢市人大代表。曾獲“中國(guó)連鎖業(yè)十大搶眼人物”、“中國(guó)連鎖業(yè)成就獎(jiǎng)”、“中國(guó)連鎖業(yè)十年(1997-2006年)十大新聞人物”、“湖北省十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”、“湖北省勞動(dòng)模范”、“武漢市勞動(dòng)模范”、“武漢市十大杰出青年企業(yè)家”等多項(xiàng)榮譽(yù)。