高　亮　劉　笛

摘要：高校輔導員具備教師和管理人員雙重身份，是高校思想政治教育工作的主力軍。職業(yè)倦怠近年來被越來趟多的人所關注，而在高校輔導員中存在尤為普遍。本文探討了職業(yè)倦怠的定義、危害和形成原因，最后結(jié)合高棱實際和輔導員的工作性質(zhì)提出了消除輔導員職業(yè)倦怠的對幕。

關鍵詞：職業(yè)倦怠高校輔導員定義成因?qū)Σ?/p>

“職業(yè)倦怠”是由美國心理學家弗魯伯格于1974年首次提出，他用“burnout”一詞來描述那些服務于助人行業(yè)的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。職業(yè)倦怠幾乎存在于社會的各行各業(yè)中，眾多學者也對諸多類型的職業(yè)倦怠提出了一系列的學術觀點，而對高校中的輔導員的職業(yè)倦怠卻關注較少。高等學校的輔導員工作隊伍，是保證學校堅持社會主義辦學方向，全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設者和接班人的一支不可缺少的重要力量，是學生思想政治工作的組織者和指導者，是高等學校教師和管理隊伍的重要組成部分，加強和改進高校輔導員隊伍建設意義十分重大。

一、高校輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和危害

根據(jù)職業(yè)倦怠的一般定義并且結(jié)合高校輔導員的特點，我們對高校輔導員職業(yè)倦怠作出如下定義：高校輔導員職業(yè)倦怠是指在多元化的思想道德意識背景下面臨復雜的工作任務，而職業(yè)價值和社會地位不能被有效認同的情況下，所產(chǎn)生的一系列消極的情感、意識和行為方式。高校輔導員職業(yè)倦怠癥狀一般包括以下方面：

1、去人格化，指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個人發(fā)展停滯，行為怪僻，對學生缺乏關愛，產(chǎn)生麻木、冷淡、激惹的態(tài)度，工作方式簡單乃至粗暴，不能結(jié)合學生的身心特征創(chuàng)造性開展工作，有離開思想政治工作崗位的想法。

2、低個人成就感：指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn)。同時傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。認為自己的工作價值不如教學和機關工作人員，對前途悲觀失望，喪失工作信心和熱情。

輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的存在有以下幾方面的危害：一、嚴重地危害著輔導員的身心健康，使其難以滿腔熱情地投入工作。二、輔導員不能安于本職工作，工作效率低下，人才流失嚴重，影響了輔導員隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設。三、影響了學校德育工作的正常開展，使高校的學生思想政治工作缺乏強有力的推動和支撐力量。

二、高校輔導員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因分析

產(chǎn)生職業(yè)倦怠的根源是方方面面的，既有外因，又有內(nèi)因，二者相互作用，相互關聯(lián)。概括起來。本文將從以下幾個方面探究原因：

1、角色邊緣

按理說，輔導員是從事學生工作的基層干部，是學生工作第一線的組織者和教育者，可在現(xiàn)實工作中，輔導員成了幾乎事事都要關心的“超級保姆”，既要抓學生黨團建設、班集體建設和學生千部培養(yǎng)，又要時時不忘開展學生思想政治教育，解決他們思想、學習、生活、心理等方面的種種問題，還要抓日常管理和事物性工作，參加各層次的例會和比賽，迎接頻繁的階段性工作考核，此外經(jīng)常要處理一些突發(fā)性事件，連個安穩(wěn)覺都睡不成?？梢哉f，一天24小時輔導員的心理都一直處在緊張的應急狀態(tài)。輔導員一人要扮演多重角色，輔導員耍根據(jù)不同層面的期望和要求來扮演不同的角色，并且每種角色都要求輔導員具備強烈的責任感和奉獻精神。大多數(shù)輔導員忙于日常事務管理，以致疏于對本職思想政治教育工作的深八研究和探討。輔導員普遍感到整天忙忙碌碌，但感覺不到多少工作成果，看不到發(fā)展方向，形成“角色邊緣”現(xiàn)象。角色的多重性導致了角色責任的廣泛性，有限的精力與無限的責任之間的矛盾影響了其工作積極性及職業(yè)化發(fā)展。

2、壓力巨大

思想政治工作具有時間連續(xù)性和空間廣延性的特點，但思想政治工作效果的顯現(xiàn)是非即時性的，工作效果具有非突顯性的特點。如果出現(xiàn)學風滑坡，學生心理及校園安全問題增多，就業(yè)壓力增加等，那么直接負責學生思想政治教育和日常管理的輔導員必然難辭其咎，所以高校輔導員贏得組織和輿論的肯定和贊譽性評價就少之又少，以至于輔導員內(nèi)心產(chǎn)生失落感。當今的大學生都是80后甚至90后，他們的總體上個性張揚、樂于表現(xiàn)，目標明確、意識客觀，對傳統(tǒng)的思想政治工作方法越來越拒斥，學生對思想政治工作的認同感顯著降低。這對輔導員的能力和水平提出了更高的要求，使得輔導員工作的難度比以往任何時候都要大。

3、出路迷茫

幾乎所有高校中普遍存在重視教學科研人員忽視輔導員等政工人員的現(xiàn)象。使得輔導員處于高校最底層的地位，所以輔導員的工作是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，進而對從事大學生思想政治工作的輔導員的地位和作用的認識不到位，使不少輔導員缺少必要的工作條件和待遇。輔導員大部分的時間都用來與學生打交道，這無形中占用了其大量可以用來進行教學和科研的時間，因此在高校教師群體中，輔導員無疑處于一種尷尬的境地，他們既無教學人員的中心地位，又無行政人員的政治前途，這往往也容易造成他們的失落和自卑，再加上目前很多高校對輔導員較為關心的進修、晉升、職稱評定、效績考核等問題上無具體措施與科學的衡量標準，甚至還設置很多苛刻的限定。他們的自尊與發(fā)展的渴求得不到滿足，影響了工作積極性，并易產(chǎn)生挫敗心理。這種心理姿態(tài)造成輔導員隊伍的不穩(wěn)定。部分學校在輔導員發(fā)展方向上政策不明確，因而部分輔導員對自己的發(fā)展前景不樂觀，擔心自己的出路，從而導致輔導員隊伍的不穩(wěn)定，引發(fā)了他們對自身職業(yè)價值的懷疑。

4、個體因素

外在的環(huán)境對每個輔導員基本上是一樣，有些輔導員能夠保持長久的工作熱情，而有些則不能，這說明產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因除了外在因素，還與輔導員的思想和人格特征有關。這與個體的人格特質(zhì)、人際交往、生活負擔等是有直接聯(lián)系的。部分輔導員想改行從事教學工作，擔心學歷學位限制了自身的發(fā)展：繼續(xù)從政，又擔心事業(yè)的未來充滿不定因素，常處于一種較為痛苦的職業(yè)抉擇過程中。一部分輔導員將真實世界中的個人形象同理想中的形象等同起來，對自己產(chǎn)生了一種不切實際的過高期望，竭盡全力甚至超過自己的能力扮演著社會期待的完美的形象，而這種由高度緊張和高度焦慮維持的“理想”行為，必然帶來身心的超負荷運轉(zhuǎn)，從而加速職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。另外，由于目前社會就業(yè)壓力增大，部分輔導員是迫于就業(yè)形勢而選擇了此職業(yè)，缺乏對職業(yè)的熱愛，產(chǎn)生職業(yè)倦怠也就在所難免。

三、消除高校輔導員職業(yè)倦怠的對策

1、科學定位，緩解壓力

大學生思想政治教育日益復雜，輔導員要求承擔多種角色，如果輔導員角色定位不清，只會加重輔導員的工作壓力。因此，對輔導員進行科

學定位，明確崗位職責，顯得尤為重要。學校應貫徹落實<教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》。明確輔導員的崗位職責，制定科學合理的工作條例。使輔導員工作有章可循、有據(jù)可依。輔導員的定位應既是學生學習生活的管理者，又是學生思想品德的教育者：既是學生成長咸才的示范者，又是學生心理健康的輔導者：既是學生知心話語的傾聽者，又是學生違紀處分的執(zhí)行者，其工作特點決定了角色沖突的嚴重性。所以輔導員在充分認識個體能力和發(fā)展方向的基礎上，明確角色定位，減少角色沖突和角色模糊現(xiàn)象的發(fā)生。

2、正確評價，加強培養(yǎng)，提高素質(zhì)

高等學校在評價和考核輔導員工作時，要減少一些即時性的可量化考核指標，少從顯性效果方面考核輔導員工作，重點從他們的工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實際勞動及學生的滿意度等方面來考核，正確評價他們的工作。強化監(jiān)督監(jiān)管機制，實行崗前述職，全程監(jiān)督，多方者評的機制，對輔導員的工作進行動態(tài)管理，增強工作的透明度與實效性。建立切實可行的輔導員流動制度和發(fā)展規(guī)劃，打破以往輔導員隊伍建設的封閉體系，激活用人機制。建立完善輔導員培養(yǎng)制度，有利于輔導員綜合素質(zhì)的提高。一是做好輔導員崗前培訓，邀請心理學、教育學、管理學等方面的專家進行專業(yè)培訓，從理論上闡釋工作思路。二是發(fā)揮輔導員自身的傳幫帶作用，學校內(nèi)部要創(chuàng)造條件，校與校之間要創(chuàng)造機會，為輔導員提供討論交流、探討工作方法的機會，充分挖掘輔導員內(nèi)部資源。三是定期輸送輔導員外出進修，進行脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學習，提高輔導員學歷層次，改善輔導員隊伍結(jié)構。四是選派輔導員參加研討會及相關調(diào)研，如政工干部培訓班、政工干部學術研討會、輔導員骨干培訓班、輔導員崗前培訓等。

3、加強輔導員職業(yè)化和專業(yè)化建設，拓寬個人發(fā)展空間

很多人把當輔導員當成青春飯，一旦有機會，都紛紛選擇轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)崗。所以，加強輔導員隊伍的職業(yè)化建設，使輔導員工作形成良性流動，對解決輔導員的思想困惑無疑是主動有效的。要加強對輔導員隊伍的選拔，要選拔真心熱愛輔導員工作并具備較強的思想教育能力、組織管理能力、溝通合作能力、調(diào)查研究能力以及語言表達和文宇表達能力的具有較高學歷的畢業(yè)生，使其從職業(yè)生涯開始便因具有較強的能力從而產(chǎn)生職業(yè)效能感。同時對輔導員的思想水平、敬業(yè)精神、業(yè)務能力和工作業(yè)績耍進行定期的考核。并將考核結(jié)果作為職務聘任、獎懲、津貼、晉職提級的重要依據(jù)。對工作成績突出者，要及時給予肯定和鼓勵，并作為學生工作骨干加以培養(yǎng)，也可作為黨政后備干部培養(yǎng)和選拔的重要來源，大膽提拔和使用，并優(yōu)先安排進入與學生工作有關的領導崗位。對有意轉(zhuǎn)崗參加教學工作的，要創(chuàng)造條件讓他們轉(zhuǎn)崗，優(yōu)化輔導員成長環(huán)境。對考核不合格者，要及時給予指導和幫助，經(jīng)指導仍不合格的，要及時清退出輔導員隊伍。