任　頤

隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)、社會的不斷發(fā)展，社會矛盾也在不斷增加。由于社會發(fā)展的不平衡，法制教育普及不夠，各種社會矛盾處理不及時，影響到干群關(guān)系和黨群關(guān)系。雖然各地、各級政府都成立了信訪接待部門，接待處理了大量的信訪案件，但由于一些信訪群眾對各級政府的信訪部門有一種偏見和誤解，總認(rèn)為各級信訪部門官官相護(hù)，致使各種“賴訪”、“纏訪”、“誤訪”的現(xiàn)象時有發(fā)生。

隨著媒體輿論監(jiān)督力度的加強，媒體在社會上的地位和群眾對媒體的信任程度有了明顯提高，媒體信訪工作也就成了各種“賴訪”、“纏訪”、“誤訪”的最好釋化劑。

利用法理駁“賴訪”

有些信訪者并沒有什么充足的信訪理由，完全是為了一己私利，想通過不斷地上訪來達(dá)到自己的目的。這種“賴訪”者在信訪部門多次上訪后，雖然達(dá)到了一定的目的。但并不能滿足他們的私欲，仍然不斷地上訪。當(dāng)他們在政府的信訪部門得不到什么時，就希望借助媒體的力量幫他們達(dá)到某種目的。

對于這類“賴訪”者，我們向他們宣傳法律法規(guī)，用法律法規(guī)的條款破解他們的訴求理南。通過情理開導(dǎo)，使他們悟出道理，最后放棄他們的無理訴求。我市東寶區(qū)某鎮(zhèn)一位王姓婦女早已出嫁到了其他鎮(zhèn)，老家只剩下一位70多歲的母親。前幾年，她母親家庭欠村里不少欠款。雖然這位母親的戶口還在該鎮(zhèn)，但前些年已到女兒家居住了，將多年的欠款留給了村里。村里只好將其自留山承包給了他人來抵欠款。近年實行林權(quán)制度改革，王某覺得有利可圖，多次上訪要求歸還其自留山。村里歸還了自留山后，她仍然不滿意。要求得到更多的山林面積。

她多次到市里、區(qū)里、鎮(zhèn)里上訪無果后，就多次到報社反映，要求本報給予關(guān)注。我們通過調(diào)查了解情況后，與這位上訪者進(jìn)行了多次的溝通，用法律法規(guī)來駁斥她的信訪理由，使她最終放棄了上訪。

曉以情理釋“誤訪”

“誤訪”事件在我們接待的信訪者中屢見不鮮，特別是上訪者文化程度較低。法律知識欠缺。碰到一些糾紛和法律事務(wù)后?？偸菍栴}推給對方，怪罪有關(guān)部門處理不公，或者認(rèn)為有關(guān)部門有違法行為而到處上訪。信訪部門的工作人員對“誤訪”者沒有進(jìn)行耐心的解釋和細(xì)心的開導(dǎo)，有的“誤訪”者對政府的信訪部門總有一種誤解，認(rèn)為他們是“官官相護(hù)”，不愿接受調(diào)處意見而上訪到我們媒體。

如果我們媒體在處理這類信訪事件時接待不當(dāng)，很可能導(dǎo)致矛盾的加劇。只有動之以情、曉之以理，用各種專業(yè)的知識來釋疑解惑，才可能將各種矛盾在媒體這一關(guān)進(jìn)行化解。某企業(yè)因工傷事故致一人死亡，死者家屬和企業(yè)雙方經(jīng)過談判達(dá)成了協(xié)議并辦完了喪事，但事后家屬們又覺得有些地方不妥，想再次與有關(guān)部門和企業(yè)鬧事，并選派代表到報社找我們反映問題，要求我們媒體給予監(jiān)督。我們了解情況后，與來訪者進(jìn)行了詳細(xì)的分析和細(xì)心的解釋，并以情理進(jìn)行開導(dǎo)，最后終于使他們打消了上訪和鬧事的念頭。

輿論監(jiān)督解“群訪”

在一些信訪案件中，有的因公共利益受到侵害而引起群眾的上訪。有的是因為有關(guān)部門的不作為和亂作為，傷害了大多數(shù)群眾利益，而引起群眾的集體上訪。往往這類上訪案件可能會受到部門之間和領(lǐng)導(dǎo)之間的相互庇護(hù)和推諉，使有些“群訪”案件石沉大海，杳無音信。這樣必然會造成群眾的不斷上訪，甚至?xí)斐啥麻T、堵路等惡性群體事件。

如果媒體信訪工作僅僅是向來訪者問問情況，然后再推給有關(guān)部門處理。一定不會收到很好的效果。而恰恰這類信訪案件是媒體輿論監(jiān)督的最好素材。沙洋縣某鎮(zhèn)一林業(yè)站長和一村支書將一個村里的3000畝森林賤賣給了他們自己的兩個親戚，而購買者瘋狂地盜砍盜伐森林，使數(shù)千畝森林損毀嚴(yán)重。引起了當(dāng)?shù)厝罕姷膹娏也粷M。當(dāng)?shù)厝罕姸啻我詴嫘问较蜴?zhèn)、縣、市有關(guān)部門舉報，并選派群眾代表多次到有關(guān)部門去上訪。上訪數(shù)月無任何結(jié)果，最后這些群眾只好到報社來投訴。

我們接待后，詳細(xì)地了解了情況。并到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了實地調(diào)查采訪，在掌握了大量證據(jù)后，寫出了一篇《賤賣資產(chǎn)觸目驚心監(jiān)管缺位背景有疑》的內(nèi)參，很快得到了市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并作了批示。之后，當(dāng)?shù)卣埠芸熳鞒隽顺蜂N森林購買協(xié)議的決定，有關(guān)部門對亂砍濫伐進(jìn)行了立案查處。