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        逐步探索縣域城市“農(nóng)遠”工程可持續(xù)發(fā)展的支持服務(wù)體系

        2009-04-03 09:48:42孫延章
        關(guān)鍵詞:服務(wù)體系資源設(shè)備

        孫延章

        蛟河市是位于吉林省東南部長白山麓一個多山的縣級市,擁有46.7萬人口,下轄16個鄉(xiāng)鎮(zhèn),188所中小學校。自我省實施“農(nóng)遠”工程以來,我市堅持以促進學校均衡、協(xié)調(diào)、規(guī)范發(fā)展為原則,以服務(wù)為宗旨,緊緊圍繞“建、管、配、研、用”五方面開展工作,一邊抓硬件建設(shè)、一邊抓軟件管理。蛟河市村級小學全部配備模式二設(shè)備,中心校以上學校均配備了模式三設(shè)備,工程設(shè)備覆蓋率達到100%。目前,“農(nóng)遠”工程已從初期的設(shè)備建設(shè)階段轉(zhuǎn)到應(yīng)用階段。在“農(nóng)遠”工程大一期結(jié)束后,我市已初步建成了維持“農(nóng)遠”工程可持續(xù)發(fā)展的一系列支持服務(wù)體系。

        一、逐步建立健全規(guī)范的管理制度服務(wù)體系

        “農(nóng)遠”工程是一個長期的、系統(tǒng)的、造福子孫的惠民工程,是只有起點而沒有終點的可持

        續(xù)發(fā)展的工程,那就需要有長期有效的管理機制作保障,促進它健康發(fā)展。首先我們成立了以教育局長為組長的領(lǐng)導小組,學校成立以校長為組長的遠程教育管理與應(yīng)用領(lǐng)導小組,并與項目校相關(guān)責任人簽定安全管理與使用責任狀。隨著工程的不斷深入,我們出臺了一系列的管理措施。從設(shè)備安裝、保管至維護,從資源接收、整理至應(yīng)用,從三種硬件模式至三種應(yīng)用模式都有較為系統(tǒng)規(guī)范的要求和規(guī)定。制度上墻,記錄統(tǒng)一詳實,責任落實到人,形成了“事事有人管,人人有事做”的工作機制。同時,連續(xù)三年我們都從不同角度下發(fā)了“農(nóng)遠”工程設(shè)備管理與應(yīng)用的指導意見,從而在組織上、制度上保障了“農(nóng)遠”工程設(shè)備應(yīng)用的常態(tài)化和規(guī)范化。

        二、逐步建立日臻完善的設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)體系

        遠程教育設(shè)備是否能用、是否好用是設(shè)備應(yīng)用的重要前提,它包括設(shè)備硬件服務(wù)體系和資源接收服務(wù)體系。我們采取了“三級一網(wǎng)”的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),首先對各項目校的網(wǎng)絡(luò)管理人員進行多層次、多渠道的技術(shù)培訓,每位網(wǎng)管員參加省市縣級培訓都在4次以上,村小網(wǎng)管員熟練地掌握了衛(wèi)星接收設(shè)備的維護技術(shù)。其次,在維修與維護流程上先由項目校的網(wǎng)管員進行分析、判斷,如有異議與鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)管員溝通聯(lián)絡(luò),如判斷清楚后可直接按《售后服務(wù)電話一覽表》聯(lián)系中標單位進行維修,如在鄉(xiāng)鎮(zhèn)判斷不清的故障,可與我們教育技術(shù)裝備辦技術(shù)支持聯(lián)絡(luò)咨詢,特別是在衛(wèi)星接收設(shè)備的維修與維護上更是整個工程設(shè)備維護的重點。再次,我市又建立了本地區(qū)的QQ群和一套售后服務(wù)電話,從技術(shù)上加強溝通和交流以確保設(shè)備在最短時間內(nèi)完成維護工作。經(jīng)過幾年技術(shù)培訓和交流,現(xiàn)有48%的維護工作在本項目校內(nèi)完成,24%的維護在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級處理,只有28%在中標商中解決,形成了良好的服務(wù)體系,確保遠程教育設(shè)備能實時、順利地得以應(yīng)用。

        三、逐步建立合理有效的資源應(yīng)用的支持服務(wù)體系

        農(nóng)村現(xiàn)代遠程教育的最終目的是獲得優(yōu)質(zhì)的教育教學資源并有效地應(yīng)用于教育教學之中,擴大師生的知識面,培養(yǎng)師生的信息素養(yǎng)。這是把一種客觀存在的事物轉(zhuǎn)化成一種能力的過程,需要有復雜的、智能的支持服務(wù)體系作支撐。我市構(gòu)建了三種“積件”模式:一是資源積累。首先是把接收到的衛(wèi)星資源進行分類、遴選、存貯,將其作為主要資源,其次是把配備或自購資源作為輔助資源,再次把從地網(wǎng)下載資源或自制資源加工整合作為校本資源,最后是借助市教育信息中心建立的本地區(qū)教育資源庫作為共享資源。目前我們已存貯優(yōu)質(zhì)教育教學資源210G之多。二是培養(yǎng)一批信息素養(yǎng)較高的教師隊伍。通過對各校骨干教師和有特長的教師進行多種形式的培訓,使他們能熟練使用計算機并制作一些常用的教學課件,采取“以小帶老”、“以強帶弱”的方法,開拓更大空間讓教師學習、體驗,為教學服務(wù)。現(xiàn)我市45周歲以下的教師有90%已達到計算機中級水平。三是培養(yǎng)一支具有先進理念的教研隊伍,將教研成果及時轉(zhuǎn)化到教育教學中,達到“一點突破,全面開花”的目的。我們確立了《遠程教育資源如何在教育教學中有效應(yīng)用》的科研課題,在教育教學實踐中探索、研究,以促進“農(nóng)遠”工程更好地服務(wù)于教育教學。我們采取“典型示范、活動推進”的方式進行交流、溝通與研究,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為一個活動互助組,定期組織開展互助組研討會,通過示范引領(lǐng)、觀摩研討等活動讓更多資源高效、適度應(yīng)用,教師通過反思、體會提煉出更深層次的理念,更好地服務(wù)于教育教學。

        四、逐步完善“農(nóng)遠”工程的監(jiān)測、評價和激勵的支持服務(wù)體系

        “農(nóng)遠”工程初期只是設(shè)備安裝及安全上的監(jiān)測,但隨著每期工程結(jié)束都會從設(shè)備基本監(jiān)測

        逐漸向設(shè)備的管理與使用上轉(zhuǎn)移。一是組建遠程教育視導員隊伍。隨著設(shè)備覆蓋面逐步擴大,應(yīng)用領(lǐng)域不斷深入,我們成立了兩級遠程教育視導小組,市級視導員由領(lǐng)導小組同志組成,負責分片管理、指導及監(jiān)測不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)的遠程教育工作;鄉(xiāng)鎮(zhèn)級視導員由每所學校業(yè)務(wù)強、素質(zhì)高的領(lǐng)導擔任,負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠程教育的具體管理工作,而且還承擔著設(shè)備的應(yīng)用指導與監(jiān)測評價工作,做到層層有人抓,層層抓落實。二是建立監(jiān)測與評價體系。遠程教育視導員深入學校進行廣泛調(diào)研,本著全納、有效、提質(zhì)三個思想維度研究制訂科學有效地評價體系,最終實現(xiàn)對遠程教育工作的科學評價。三是規(guī)范評價操作過程。先是項目校組成評價小組,教師廣泛參與,每學期進行一次數(shù)據(jù)收集、問卷調(diào)查及課堂觀測等活動,寫出評價報告。然后由市級評價小組對各項目校進行隨機監(jiān)測與評價,更好地促進了遠程教育設(shè)備的管理與應(yīng)用。四是完善獎懲制度。連續(xù)三年開展遠程教育“兩級五項”評比活動,評選遠程教育管理與應(yīng)用先進集體及先進個人,予以物質(zhì)上的獎勵,對排位在后的項目校加強指導監(jiān)督,造成設(shè)施設(shè)備閑置的項目學校要追究校長的責任,從而有效促進遠程教育的應(yīng)用。

        五、逐步建立“農(nóng)遠”工程經(jīng)費保障支持服務(wù)體系

        足額的運行經(jīng)費是“農(nóng)遠”工程可持續(xù)發(fā)展必備的物質(zhì)保障,我們采取多種形式籌措資金用于“農(nóng)遠”工程的發(fā)展。一是義務(wù)教育階段學校要按照我省《關(guān)于深化義務(wù)教育經(jīng)費保障機制改革實施辦法》和《中小學公用經(jīng)費支出管理暫行意見》,將農(nóng)遠管理與應(yīng)用等信息技術(shù)教育所需經(jīng)費列入本校公用經(jīng)費使用范圍,加強對學校預(yù)算執(zhí)行情況的督察和內(nèi)部審計,確?!稗r(nóng)遠”工程應(yīng)用所需經(jīng)費足額到位,提高經(jīng)費的使用效益。二是項目校向農(nóng)村黨員、農(nóng)民開放農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò),爭取社會力量對學校的扶持,鼓勵學校通過擠、引、捐、貸、撥等多種辦法,廣泛自籌資金。三是積極向政府爭取專項資金來彌補學校經(jīng)費不足。學校根據(jù)實際情況,為“農(nóng)遠”工程項目學校盡可能多配置一些設(shè)備,擴大資源使用范圍。

        “農(nóng)遠”工程在各類支持服務(wù)體系的支撐下,改變了原來我市農(nóng)村學校一塊黑板一張嘴、一支粉筆一本書的教學局面,改變了課堂上“滿堂灌”的現(xiàn)象,促進了蛟河市基礎(chǔ)教育課程改革深入發(fā)展,為創(chuàng)辦讓蛟河人民滿意的優(yōu)質(zhì)教育奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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