孫炬仁

摘要通過對當前我國農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化工作中信息流通環(huán)節(jié)的分析，找到了信息發(fā)布、傳播與接收諸環(huán)節(jié)中的各種信息障礙，并應(yīng)用傳播學原理，提出了科學的改進建議。

關(guān)鍵詞農(nóng)業(yè)科技成果；農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣；信息障礙；對策

中圖分類號 S-3；G206 文獻標識碼A文章編號 1007-5739（2009）03-0257-02

據(jù)統(tǒng)計，我國每年產(chǎn)生6 000～7 000項農(nóng)業(yè)科技成果，而真正運用于生產(chǎn)，且產(chǎn)生實際經(jīng)濟效益的科技成果很少，僅為30％～40％，無法與世界發(fā)達國家65％～85％的成果轉(zhuǎn)化率相比。導致這種現(xiàn)象的原因固然很多，但推廣中信息傳播與溝通方面存在的問題也很多，在一定程度上成為農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的主要制約因素。

1農(nóng)業(yè)科技研發(fā)推廣中主要的信息障礙

1.1農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息上傳受阻

由于農(nóng)民對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技的渴望程度低，未能主動向技術(shù)部門索取技術(shù)，使得生產(chǎn)中的問題得不到及時反映；而我國的農(nóng)業(yè)科研體制又不順，對農(nóng)業(yè)科研項目的確立“重數(shù)量輕質(zhì)量”，未對農(nóng)業(yè)科研項目作深入細致的實際調(diào)研，因而在確立研究方向時，有脫離農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際的跡象，使得部分科研成果與實際脫節(jié)，出現(xiàn)信息與市場的脫節(jié)，降低信息的可信度和應(yīng)用效果，導致科技成果無法應(yīng)用到生產(chǎn)中。

1.2信息供體限定信息傳播

由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的開放性和農(nóng)業(yè)科技成果易公開性，無償獲取農(nóng)業(yè)科技信息的現(xiàn)象十分普遍，這使得成果擁有者的經(jīng)濟利益不能得到切實保障，嚴重的甚至無法收回成本。作為回應(yīng)，信息供給者常常被迫提高信息產(chǎn)品的價格或信息使用的門檻，往往造成潛在用戶的流失。對推廣人員來說，有時也受經(jīng)濟利益和價值取向等因素影響，會對已得信息采取“加密”行為，限定信息的傳播時間和范圍。

1.3科技信息載體有障

農(nóng)業(yè)科技信息的載體主要有互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視、報刊雜志、推廣組織等。當前，由于網(wǎng)絡(luò)管理混亂、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)緩慢、科技資料可靠性難保、信息時效性不強、入網(wǎng)費用偏高等原因使得農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶稀少；雖然農(nóng)村廣播電視覆蓋率大大提高，但由于經(jīng)濟利益所迫，一般很少轉(zhuǎn)載農(nóng)業(yè)科技信息，加之農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特殊性，許多時候存在“時間錯位”現(xiàn)象；報刊雜志對農(nóng)民來說更是遙不可摸。因而農(nóng)技推廣組織自然就成農(nóng)為業(yè)科技信息的主要載體，但近年來農(nóng)業(yè)科技推廣體系也出現(xiàn)了很多問題，人員數(shù)量減少、年齡結(jié)構(gòu)不合理、文化素質(zhì)降低、專業(yè)知識構(gòu)成失調(diào)、工作經(jīng)費緊張等現(xiàn)象普遍。這樣就使得許多很好的農(nóng)業(yè)科技成果脫離了流通的渠道，不能傳播“生息”。

1.4成果信息溝通形式滯后

溝通作為科技成果信息傳播的最主要、最有效的傳播方式，因農(nóng)技推廣機構(gòu)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者面對面交流的形式不適應(yīng)，而使信息得不到及時的傳播。在我國農(nóng)業(yè)科技推廣機構(gòu)和農(nóng)業(yè)科技信息持有者尚未適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下科技成果市場化的運行機制和傳播特點，尚未建立起有效的溝通傳播機制，沒有以適合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者特點的樸素簡潔的形式與他們見面，僵硬的溝通和復(fù)雜的傳播鏈條，使信息失信、失真現(xiàn)象加重，失去科技的真實功效。

1.5信息溝通過程中問題嚴重

人際溝通是指人與人之間的信息交流。溝通中信息的傳播是一個多環(huán)節(jié)、多方式的互動過程，溝通的效果受信息來源、信息表達、傳達形式、交流環(huán)境以及接受者的自身條件等的影響。在農(nóng)技推廣中，農(nóng)技人員在與農(nóng)民進行信息溝通時，因溝通方式、交流環(huán)境以及農(nóng)民素質(zhì)等不同往往會出現(xiàn)以下障礙。

（1）語言障礙。語言溝通是人際溝通中最主要的形式，是用言語將信息直接傳播給對方的一種最簡單的信息交流方式。但語言的符號、語義、語音或語法在不同的地區(qū)或人們之間存在差異，易造成語言不通，特別是跨文化溝通時，最容易出現(xiàn)表述不清現(xiàn)象，也就無法做到信息的順利傳播。比如，在少數(shù)民族地區(qū)，應(yīng)盡量采用他們的民族語言。

（2）理解障礙。由于一個人的知覺程度受多種因素的影響，常使得人們對同一事物會有不同的理解，當人們面對某一信息時，是按照自己的價值觀、興趣、愛好來選擇、組織和理解這一信息的含義的。有時候雙方間出現(xiàn)理解障礙或者是誤會時，往往是信息不對稱或者是角度不同引起的。所謂“說者無心，聽者有意”，一旦理解不一致，信息溝通就會受阻，甚至會產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。特別是當信息含糊或混亂時，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于產(chǎn)生與信息發(fā)送者原意可能大相徑庭的后果。

（3）語境障礙。環(huán)境干擾是導致人際溝通受阻的重要原因之一。嘈雜的環(huán)境會使信息接受者難以全面、準確地接受信息發(fā)送者所發(fā)出的信息。諸如交談時相互之間的距離、所處的場合、當時的情緒、電話等傳送媒介的質(zhì)量等都會對信息的傳播產(chǎn)生影響。環(huán)境的干擾往往造成信息在傳播途中的損失和遺漏，甚至歪曲變形，從而造成錯誤的不完整的信息傳播。另外，嘈雜的環(huán)境對于一個人心情的影響也是很大的，一旦個人不能以良好的心態(tài)接受信息的傳播，那么此時的溝通只是單方面的，也就不存在實際意義上的溝通。

（4）傳播層次和信息質(zhì)量障礙。在溝通過程中，信息傳播的鏈條越長越會出現(xiàn)信息的失真?！耙粋魇?，十傳百”的結(jié)果，使得信息最后會大相徑庭。此外，信息內(nèi)容以及信息表達狀態(tài)，也影響溝通效果。如語無倫次、不分主次、冗余信息多，會讓人頭昏腦漲、無所適從，進而產(chǎn)生厭倦和排斥情緒，最終很難達到溝通目的。

（5）心理因素障礙。除此之外還有其他一些影響信息有效溝通的因素，如成見、偏見、聆聽的習慣、氣氛、情緒等都會影響人際溝通。其中成見和偏見對于人際溝通的阻礙程度也是致命的。因為在人際溝通和人際交往中一旦存在著成見或偏見，那么溝通的參與者就不能以正確的觀點和態(tài)度進行有效的交往，不能敞開心扉進行溝通，從這個層面來講，溝通就失去了價值。

2激活農(nóng)技信息的對策

2.1深入實地調(diào)查，準確獲取農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的信息

廣大農(nóng)業(yè)科研、推廣人員要深入農(nóng)村，進行廣泛細致地調(diào)查，獲取大量農(nóng)業(yè)信息，真正了解當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的技術(shù)難題，結(jié)合自身實際，制定長短期研發(fā)計劃，分批分次地立項，為成果的轉(zhuǎn)化找好市場。

2.2增加科技開發(fā)資金，改革科技推廣體系

為了調(diào)動農(nóng)業(yè)科研人員及農(nóng)技人員傳播信息的積極性，要進行制度創(chuàng)新，增加科技開發(fā)、推廣投入資金的比例，靠政策，確?？萍汲晒募皶r準確傳播。通過建立完善、開放的科技信息管理體系，杜絕科技信息的壟斷行為，在一定程度上做到科技成果信息的公開和共享，使科技成果產(chǎn)業(yè)化，各利益主體實現(xiàn)利益最大化。同時，可以擴大推廣組織體系組成人員范圍，廣泛吸納民間人士或機構(gòu)參與開發(fā)或推廣，以減少信息傳播環(huán)節(jié)，加速信息高效擴散。

2.3采用先進的信息技術(shù)手段，提高農(nóng)業(yè)科技信息傳播速率

農(nóng)業(yè)信息化程度決定了農(nóng)業(yè)科技成果產(chǎn)業(yè)化的速度與效率。要結(jié)合國情，注重信息技術(shù)的先進性與實用性的有機統(tǒng)一，采用多種信息手段，尤其是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者喜聞樂見、易于采用的信息手段，全方位、多角度地傳播農(nóng)業(yè)科技信息。加快農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過政府和民間、國內(nèi)和國外等多種投資渠道，加大農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投融資力度，促進農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，加強農(nóng)業(yè)科技成果的在線推廣。

2.4搞好從業(yè)人員培訓，提高信息溝通技巧

人是信息傳播的主要媒體，人際溝通是科技信息傳播的主要方式。做好從業(yè)人員的培訓，提高他們的溝通能力，將極大地推動科技信息的傳播。通過培訓讓每位成員做到以下幾點。

（1）農(nóng)業(yè)推廣人員應(yīng)具有信心、專心、耐心、虛心和愛心，要提前做好溝通計劃，有勇氣開口，態(tài)度誠懇，不斷提高自己的表達能力，會選擇合適的時機，注重雙向溝通，積極地進行勸說。

（2）溝通過程中，要積極傾聽他人的談話，善于舉例說明，確保對方注意力集中，把握交流主題，營造積極和諧的談話氛圍，不要把個人觀點強加給別人，建立互動式的交流方式， 運用開放式問句提問，語言要簡練，給對方留出思考時間，確認對方領(lǐng)會了自己的談話內(nèi)容，避免性別歧視等。

（3）與農(nóng)民進行有效溝通時，要注意方式。要平等地看待農(nóng)民，與他們做知心朋友。要入鄉(xiāng)隨俗，放下架子，可采取“拉家?！钡姆绞脚c農(nóng)民交流，講解用詞一定要簡單明了、通俗易懂；要關(guān)心了解農(nóng)民生產(chǎn)和生活需要，和農(nóng)民朋友共同探討所關(guān)心的問題，取得農(nóng)民的信任，要找準切入點，真正為農(nóng)民排憂解難。

（4）利用好農(nóng)民喜歡的非語言信號。農(nóng)民因語言組織、接受能力相對較差，僅憑言語或文字表述，有時會出現(xiàn)交流困難，因此要很好地利用身體語言（首語、面語、手語、肢體語言）、類語言（笑聲、哭聲、嘆息）、形象語言等信號，與農(nóng)民進行親切的交流，會起到很好的溝通效果。

3參考文獻

[1] 黃嵐嵐，杜堅，鄒德洪.農(nóng)業(yè)科技成果產(chǎn)業(yè)化的障礙與對策[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2007（13）：210-212.

[2] 李冬青.試論在農(nóng)技推廣中與農(nóng)民進行有效溝通[J].中國農(nóng)技推廣，2004（2）：20-21.

[3] 李秋鋒.有效溝通與領(lǐng)導能力[J].中國紡織，2004（3）：172-173.

[4] 張東嬌，顧明遠.學校教育溝通的影響因素及其干預(yù)性策略[J].教育研究，2003（5）：17-22.

[5] 錢洲軍.論課堂教育溝通[J].寧波大學學報（教育科學版），2005（1）：123-125.

[6] （美）德哈文.增強影響力的溝通技巧[M]//張新達，賴偉雄，譯.北京：當代中國出版社，2007.

[7] 張一弛.人力資源管理教程[M].北京：北京大學出版社，1999.

[8] 李淑嫻，焦弘光.消除人際溝通障礙 實現(xiàn)組織有效溝通[J].北京大學學報（哲學社會科學版），2006（S1）：70-73.

[9] 王曉紅.人際交流中的體語初探[J].西安外國語學院學報，2004（2）：23-25.

[10] 康青.管理溝通中非言語信息的解析[J].華東理工大學學報（社會科學版），2003（3）：46-50.

[11] 王愛玲，劉軍萍，文化，等.影響科技下鄉(xiāng)的原因探究及建議——以北京效區(qū)為例[G]//中國農(nóng)學會.中國青年農(nóng)業(yè)科學學術(shù)年報.北京：中國農(nóng)業(yè)出版社，2002.

[12] （美）瑪麗·愛倫·伽菲.商務(wù)溝通：過程與結(jié)果（第二版）[M]//柳治國，譯.大連：東北財經(jīng)大學出版社，2001.