王潔霜

摘要：在網(wǎng)絡(luò)時代，以盈利為目標(biāo)的原則依然是企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)繩，任何企業(yè)都必須建立一套明確的為市場所接受的、可行的盈利模式，否則就不會有長遠的生命力。本文從企業(yè)提供的價值、利潤對象、收入取得的方式以及成本的發(fā)生方式分析C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式，為C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式研究提供案例支持。

關(guān)鍵詞：C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站 盈利模式

引言

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站是非常年輕的商業(yè)體，目前仍然處于初期發(fā)展階段。在我國的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站中，能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的為數(shù)不多。造成這一狀況的根本原因在于盈利模式的不清晰。因此，盈利模式的探討是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中炙手可熱的一個話題，本文選取了C2C電子商務(wù)網(wǎng)站——eBay的盈利模式作為案例進行分析。

1.eBay網(wǎng)站介紹

eBay是目前世界上最大的拍賣網(wǎng)站，也是互聯(lián)網(wǎng)上最著名的C2C交易社區(qū)。這家公司自皮埃爾·奧米得亞（Pierre Omidyar）在1995年9月創(chuàng)辦以來，一直以在線個人對個人的交易模式成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并且不斷發(fā)展。它通過建立網(wǎng)上社區(qū)把眾多的買家和賣家集合在一起，然后在買賣雙方之間以有效、具有娛樂性質(zhì)的拍賣形式銷售各種個人物品，如名信片，郵票，錢幣，古玩，珠寶首飾，瓷器，服裝，玩具，電器等。eBay為賣家提供產(chǎn)品展示服務(wù)，買家可以根據(jù)自己的興趣選擇合適的商品來投標(biāo)。作為網(wǎng)絡(luò)性企業(yè)，eBay為用戶提供一天24小時，一周7天的極易上手的在線服務(wù)。eBay到目前為止共有大約1.471億的注冊會員，是目前世界上注冊人數(shù)最多的拍賣網(wǎng)站，平均每月的Page View高達10.5億次，平均每天大約有50萬條拍賣信息發(fā)布，涉及約3420類商品。目前eBay的市值為744億美元，在上市的拍賣網(wǎng)站中排名第一，名列美國互聯(lián)網(wǎng)五強第一位。

2.eBay盈利模式構(gòu)成要素分析

2.1企業(yè)提供的價值

eBay本質(zhì)上扮演的是中間人的角色，它把買方和賣方通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來，為賣方和買方提供一個相遇的平臺，使拍賣交易成為可能，所以它的盈利模式屬于價值網(wǎng)絡(luò)型，因此eBay的客戶就包括兩方——買方和賣方。

①向買方提供的價值：

a.一站式購齊的便利。

b.可靠性。

c.eBay的保證。

d.獨特的購物體驗。

②向賣方提供的價值：

a.品牌認(rèn)知。

b.獲得很大的客戶群。

c.eBay的電子商務(wù)。

d.低成本。

2.2利潤對象——客戶范圍

eBay的客戶最初定位于美國和加拿大等北美市場，但美國人口只占整個世界人口的6%，巨大的潛在用戶市場存在于北美英語語言區(qū)之外。自1999年開始向海外探索，新的eBay站點覆蓋了英國、德國、澳大利亞、印度和中國等國家。目前eBay的國外注冊用戶已經(jīng)接近其總用戶數(shù)的50%。

除了在地域上擴展用戶范圍外，eBay還擴展了用戶群的類型。eBay最初采取的是嚴(yán)格的P2P的運作方式，它的客戶是買家和賣家個人。隨著交易時間的延長，其業(yè)務(wù)逐漸擴展到了經(jīng)銷商對個人的交易，這些經(jīng)銷商，除了眾多不知名的小商家之外，還包括一些著名的大型公司，如IBM， Eastman， Kodak， Sears和Samsonite等，這些大企業(yè)成為eBay的新客戶，在eBay上出售全新或二手的產(chǎn)品，現(xiàn)在這個群體己經(jīng)成為大宗交易的主體。

eBay2004年的注冊用戶比2003年同期增長了42%，達到了1.35億。其中小經(jīng)銷商的增長速度最快，達到了43萬，比2002年下半年增長了2倍。但最近eBay宣布對在線拍賣服務(wù)價格進行提升很可能會影響在這一部分用戶中的市場份額。服務(wù)費提升對于偶然性的個人賣家影響不大，但對于每月出售數(shù)百件商品的小商家來說加起來的總額是驚人的，他們會轉(zhuǎn)而投向Amazon， yahoo， overstock等拍賣網(wǎng)站作為替代。eBay公司很大一部分收入來自于這部分小商家，因此這部分客戶的流失將會在很大程度上影響eBay的盈利能力。

2.3收入取得的方式

eBay對于買家是完全免費的，但對于在網(wǎng)站上展示和銷售其產(chǎn)品的賣家卻是收費的。除汽車和房地產(chǎn)外，eBay上所有商品的展示費從25美分到幾美元不等。如果要在產(chǎn)品中加入黑體字或者照片，那么還要另外收費。如果賣家將展示的產(chǎn)品銷售出去，還必須按銷售價格抽取一定比例的費用付給eBay。這個比例根據(jù)產(chǎn)品的售價而有所變動，25美元以下交易收5%的提成，25至1000美元收2.5%，1000美元以上為1.25%。如果競標(biāo)失敗，eBay只向賣家收取0.25-2美元不等的“資料費”，具體數(shù)額根據(jù)賣家的資料或圖片的多少而定，但最多不超過2美元。所以eBay的收入主要來自產(chǎn)品費和交易服務(wù)費。對于每一個做成交易的賣家來說，他們無需支付網(wǎng)站交納使用費，只需要支付商品展示費和交易提成，相對于實體店鋪的高額租金來說，這些費用就顯得微不足道了。目前eBay平均每天發(fā)布50萬拍賣信息，有50%的拍賣最終達成交易，因此eBay在2004年獲得20.9億美元的收入也就不足為奇了。eBay主要就是靠產(chǎn)品展示費和交易服務(wù)費獲利。此外eBay還有一些其他的收入來源，包括廣告收入、銷售傭金、通過提供其他站點的鏈接而獲得的轉(zhuǎn)介收入。

3.總結(jié)

在國外，C2C主要通過會員交易的提成來獲取利潤(如ebay)。但在國內(nèi)，C2C尚無很好的盈利模式，部分C2C平臺正在面向商家的推廣服務(wù)方面進行嘗試。到現(xiàn)在為止，C2C in China基本上就是一個賠錢的業(yè)務(wù)。這可能與中國的國情相關(guān)?，F(xiàn)在的國人，還未培養(yǎng)起一個為web服務(wù)買單的習(xí)慣。凡是收費的東西，國人基本上是不用的，從以前的收費郵箱，到后來的收費博客，一聽說要收費，馬上就轉(zhuǎn)移了。Taobao也是嘗試過收費的，不過最終也是被無情的扼殺在襁褓之中，所以總結(jié)分析C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式是有著一定借鑒意義的。

參考文獻：

[1] 李波.免費收費交鋒下的冷思考[J].商場現(xiàn)代化,2006(22).