高 山
在美國西雅圖就有一個“舉世聞名”的魚攤,他們的故事被寫成書、拍成成功學(xué)教學(xué)錄像帶、翻譯成17國語言、成為世界500強(qiáng)的培訓(xùn)教材。
他們不是在賣魚,而是讓自己和客人分享快樂。
在派克市場的盡頭聚集了一群人,老遠(yuǎn)就可以聽到他們的喧嘩聲,大家像是看街頭表演一樣,一圈又一圈的圍著幾個穿著亮橘色塑料背帶褲的年輕小伙子看。不用問,那肯定是在欣賞享譽(yù)全球的西雅圖飛魚秀(FLYING FISH)。
其中一個帶著毛線帽的小伙子從身旁的魚攤上拿起一條鮭魚,轉(zhuǎn)身就朝柜臺一丟,一邊中氣十足的快速喊著“鮭魚飛到威斯康辛”。柜臺里的人伸出右手一把接住了魚,大聲重復(fù)“鮭魚飛到威斯康辛”,話音剛落,魚就包好了,顧客滿臉開心的接過“飛魚”,圍觀群眾一陣歡呼。這就是那個“舉世聞名”的派克魚攤。這只是一個小魚攤,沒有獨(dú)特的情調(diào)、沒有連鎖的know-how、甚至沒有珍奇魚貨,到底是憑什么讓小市民想來、讓大企業(yè)想學(xué)、甚至馳名世界?
“因為它讓我快樂?!鳖櫩拖矚g看他們丟魚、聽他們吆喝,喜歡那些伙計走到魚攤前跟他們玩。那些伙計用細(xì)線綁在一只體積比其它鮮魚大6倍、嘴巴撐大露出滿臉兇相的扁鯊上,一有顧客想靠近看看那是什么怪魚,伙計就用線拉動扁鯊嚇顧客一跳,逗得圍觀群眾笑彎了腰。
“我們是賣魚的,但是我們首要的工作,是要讓顧客有美好的一天?!边@是派克魚攤的經(jīng)營重點?!翱上В芏嗳瞬恢雷约河羞@樣的力量。”魚攤伙伴們希望更多的人能夠跟他們一樣,不要一味抱怨生活糟、車子爛、房子小,“你所說的話,就會成為你擁有的一切?!?/p>
派克魚攤的伙計沒有一個念過管理,但是他們從一步步實踐“舉世聞名”的想法中體認(rèn)到,激勵是自己給的,自己才是每一刻心情的主宰?!安皇莿e人叫我快樂,我就會立刻快樂?!彼麄兿嘈?,“只有我能讓自己樂在工作,也只有我能讓自己難過。”
“我怎么可能隨時興高采烈等著表演?!迸煽唆~攤的一位伙計說,自己當(dāng)然也有每個人的情緒起伏,但是他總是告訴別人,“我沒有不快樂的日子,只有不快樂的時刻?!迸龅讲豁樞牡臅r候,他就與老板商量出去獨(dú)自晃晃,或休一天假,結(jié)束不快樂的時刻。隔天一早再告訴自己,“今天是快樂的一天?!?/p>
也許你也像很多人一樣,對派克魚攤的快樂滿心羨慕,或者你覺得這一切簡單到無法相信。但是,你知道派克魚攤說出了你心底的欲望:想要快樂,就跟他們一樣。如果有機(jī)會到西雅圖,不妨到派克魚攤看看,快樂一下也好。