譯／賈志潔

冨田秀實(shí)(Tomita Hidemi)

索尼公司CSR部統(tǒng)括部長。負(fù)責(zé)索尼集團(tuán)整體的CSR業(yè)務(wù)。

同時還兼任國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)·社會責(zé)任規(guī)格工作小組Task Group2議長、CBCC CSR報告書特別工作小組(Task Force)主席。

約90％的日本企業(yè)都發(fā)布了CSR報告

發(fā)布CSR（企業(yè)社會責(zé)任）報告（包含可持續(xù)發(fā)展報告、環(huán)境報告），可以說是日本企業(yè)CSR活動的一大特征，其發(fā)行量高居世界之首。根據(jù)前不久世界著名調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)KPMG（畢馬威）的報告，比較各國前100家企業(yè) (按規(guī)模排列)的CSR報告發(fā)布狀況，發(fā)現(xiàn)大約90%的日本企業(yè)都發(fā)布了CSR報告，比例榮居世界第一。

一般說來，日本企業(yè)最初發(fā)布環(huán)境報告的為多，經(jīng)過數(shù)年經(jīng)驗(yàn)的積累，逐漸發(fā)展為CSR報告 (或可持續(xù)發(fā)展報告)。從取得ISO14001 (環(huán)境管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn))的企業(yè)數(shù)量上來看，日本也是世界上最多的。日本企業(yè)積極引進(jìn)環(huán)境管理體制，這自然為環(huán)境報告的發(fā)布做了良好的鋪墊。同時日本環(huán)境省也發(fā)布了環(huán)境報告指導(dǎo)方針 (最初叫做環(huán)境報告書指導(dǎo)方針)，確立了報告的表彰制度，從而促進(jìn)了報告的發(fā)布。

另外，被稱為ISO14001簡易版的“Eco Action21”為中小企業(yè)發(fā)布報告提供了可參考的框架。政府還制定了《環(huán)境保護(hù)促進(jìn)法》，規(guī)定作為政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立行政法人應(yīng)當(dāng)義務(wù)發(fā)布環(huán)境報告。這樣，企業(yè)以外的團(tuán)體也開始發(fā)布報告了。

在從環(huán)境報告到CSR報告的發(fā)展過程中，2002年的GRI (Global Reporting Initiative)指導(dǎo)方針（第二版）起到了重要作用。為了與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，日本企業(yè)開始參考GRI制定并發(fā)布CSR報告。2006年，GRI開始修訂第三版。根據(jù)數(shù)年積累的經(jīng)驗(yàn)，日本企業(yè)開始積極參與修改工作。CBCC (Council for Better Corporate Citizenship)也成立了工作小組，對修改工作發(fā)表意見。為了制定出更好的指導(dǎo)方針，各國企業(yè)目前正在積極研討中。筆者也作為特別工作小組主席，參與到GRI本部的TAC (技術(shù)咨詢委員會)中，與GRI進(jìn)行各種聯(lián)系工作。

針對讀者改變發(fā)布方式

索尼公司于1994年開始發(fā)布環(huán)境報告，2003年起轉(zhuǎn)為CSR報告。是日本企業(yè)中發(fā)布較早的幾家企業(yè)之一。開展CSR活動就是設(shè)置CSR部門和發(fā)布CSR報告，這樣的認(rèn)識在日本逐漸發(fā)展成為一種傾向。

的確，CSR報告的發(fā)布對于有效確立公司內(nèi)部CSR管理體制起到了良好的推動作用。要發(fā)布報告，就要確立方針、管理體制、設(shè)立目標(biāo)并收集相關(guān)數(shù)據(jù)。這樣，明確公司所面臨的CSR課題，以及如何確立可持續(xù)性地收集、管理相關(guān)數(shù)據(jù)的體制就成為緊要課題?？鐕靖枰_立一套統(tǒng)括整個集團(tuán)的管理體制。

前幾期的專欄提到過，與歐洲相比，在日本來自NGO的壓力不大，所以說CSR報告的發(fā)布對于日本CSR的發(fā)展起到了重要作用。

在這一背景下，近來日本企業(yè)開始反問自己，CSR報告的發(fā)布應(yīng)該是出于何種目的，面向怎樣的讀者? 針對的主要讀者不同，報告的形式自然也會有所不同。

在日本，普通市民或普通顧客很少會讀CSR報告。相對來說，SRI (社會責(zé)任投資)相關(guān)的投資家會閱讀企業(yè)發(fā)布的CSR報告作為參考信息。與歐美相比，日本的SRI市場還是非常小的。但是一些歐美主要SRI調(diào)查機(jī)構(gòu)已經(jīng)將日本企業(yè)作為調(diào)查對象，所以也會有來自這樣的調(diào)查機(jī)構(gòu)的需求。

當(dāng)然，調(diào)查機(jī)構(gòu)對于企業(yè)的評價并不完全依靠CSR報告。但是從企業(yè)的角度來看，通過外部調(diào)查機(jī)構(gòu)的評價、SRI指數(shù)等指標(biāo)來審估自身開展的活動和發(fā)布的報告，相對來說是客觀的、明確的。由于海外投資持股率比較低的企業(yè)所受的影響相對不大，所以很多日本企業(yè)的IR (Investor Relation)部門對SRI并不感興趣。

考慮到SRI等利益相關(guān)方的企業(yè)，在發(fā)布CSR報告的時候自然就會注意到內(nèi)容是否專業(yè)、是否全面、提供的數(shù)據(jù)是否詳細(xì)。同時，第三方保證的附加價值也很重要。無庸置疑，這樣的報告也會受到CSR領(lǐng)域研究者的高度評價。

公司內(nèi)部員工和將來可能會進(jìn)公司的學(xué)生也是報告讀者構(gòu)成的重要部分。把員工當(dāng)成讀者考慮的時候，CSR報告可以起到內(nèi)部CSR教育和信息共享的作用。因?yàn)?，即使是?nèi)部員工也不一定了解自己公司的CSR方針和涉及很多領(lǐng)域的CSR活動。同時，公司內(nèi)部的信息常常只是部分得到共享。而CSR報告就成為員工統(tǒng)括性理解公司活動的一個有效工具。

對于跨國公司而言，子公司可以通過報告深入了解本部的方針指向，本部也可以通過報告的制作過程了解子公司開展的活動。

近年來，關(guān)注CSR的日本學(xué)生越來越多。其背景是關(guān)于社會和CSR的媒體報導(dǎo)越來越多。很多大學(xué)也開設(shè)了相關(guān)學(xué)科。而且，最近參加義工活動的學(xué)生也越來越多。除了工資待遇以外，企業(yè)如何擔(dān)負(fù)社會責(zé)任等與企業(yè)文化相關(guān)的因素受到越來越大的重視。

所以，在開展就職活動的時候，閱讀企業(yè)CSR報告的學(xué)生逐漸增多。千葉大學(xué)就根據(jù)《環(huán)境保護(hù)推進(jìn)法》義務(wù)發(fā)布環(huán)境報告，且在籍學(xué)生可以志愿參與到報告的執(zhí)筆與編輯過程中。

將報告的讀者設(shè)定為員工或?qū)W生時，報告的內(nèi)容就會與那些面向投資家的大有不同，內(nèi)容的可讀性和易懂性就成為首先要考慮的課題。

CSR報告呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)

隨著設(shè)定的讀者不同，報告的內(nèi)容和形式也會隨之變化。今后，CSR報告將會從單一模式逐漸向多種形式的發(fā)布出版而轉(zhuǎn)變。

從形式上來說，很多公司開始將年度財務(wù)報告和CSR報告兩冊并為一套發(fā)布，或是將兩方面內(nèi)容融為一冊發(fā)布。另外一種趨勢是將年度財務(wù)報告、環(huán)境報告和CSR報告三冊完全獨(dú)立發(fā)布。

從發(fā)布媒體來說，并不限定于印刷冊子。很多公司逐漸積極利用網(wǎng)頁刊載CSR活動。即使發(fā)布印刷冊子，也會優(yōu)先考慮可讀性，從而發(fā)布報告的概要版。

另外一些跨國企業(yè)還會根據(jù)地域需要，發(fā)布關(guān)于地域CSR活動介紹的報告手冊。

如何根據(jù)設(shè)定的讀者需求來提供有效、可讀性強(qiáng)的信息，已成為當(dāng)今很多日本企業(yè)的研究課題。