工作中,溝通的重要性是不言而喻的,積極有效的溝通能為個人營造一個良好的人際關系,還能為個人工作和生活帶來很多好處。那么,工作中如何進行人際溝通?人際溝通應注意什么?人際溝通有哪些技巧?

一、講出來

坦白地講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通的基礎,若對方不尊重你時,你也要適當地請求對方給予尊重,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡語傷人,就是所謂的“禍從口出”。有的人因為一句話就發(fā)生口角、打架,甚至造成更嚴重的后果,結果事后總是后悔莫及。都說:“惡語傷人六月寒?！币肱c人友好地相處,就要在平時注意千萬不要惡語傷人。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,應“三思而后行”。但是也不能完全不說話,不然會讓人覺得你無心與他溝通,有時反而會使事情變得更糟。

六、在激動情緒中不要溝通

處于激動情緒中的溝通常常無好話也沒邏輯,既理不清,也講不明,很容易沖動而失去理性。例如:吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在激動的情緒中作出沖動性的“決定”,否則,很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

七、理性的溝通,不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟于事。要盡量從對方的角度來看問題,理解對方。都說“旁觀者清”,這樣的溝通才能事半功倍。

八、自知

不只是溝通才需要自知,一切時候都需要?！耙粋€巴掌拍不響”,不能只想著別人的錯,也有可能是自己的原因。如果是自己說錯了話、做錯了事,如不想造成不可彌補的傷害時,就不要不承認,這就是一種自知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑,就一句:我錯了!勾銷掉多少人的新仇舊恨,化解了多少打不開的死結,讓人豁然開朗,放下“武器”,重新面對自己,開始重新思考人生。

十、說對不起

說對不起,不代表我真的犯了什么天大的錯誤或做了什么傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情能有回旋的余地,甚至于還可以創(chuàng)造和諧。其實死不認錯就是一件大錯特錯的事,一句“對不起”并不會使你損失什么,但你若不說,則很可能真的會讓你蒙受損失!

十一、等待轉機

如果沒有轉機,就要等待,急也無濟于事。當然,不要希望成果會從天上掉下來,還是要自己去努力。雖然努力并不一定會有成果,但若不努力,你將什么都沒有。

十二、耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十三、愛

這個世界一切的和諧都是源于愛,愛能包容別人的不足,愛是最偉大的治療師。

記住以上13條技巧,并按照里面說的去做,不久你一定會發(fā)現生活變得更美好,工作變得更順心如意!(上海 盧英)