江　寧

面對國際國內(nèi)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，企業(yè)生存壓力加大，競爭風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇。在這樣的大氣候下，企業(yè)和企業(yè)家需要更多的“人文關(guān)懷”，需要更加開明和寬松的輿論環(huán)境。

也許有人會(huì)說，企業(yè)家是時(shí)代的驕子，無論在政治地位和經(jīng)濟(jì)地位上都享有特殊優(yōu)勢，他們不是缺乏關(guān)愛，而是優(yōu)待太多。誠然，由于企業(yè)家的特殊身份，許多時(shí)候，他們被社會(huì)“追捧”，受人敬重，但是他們在開拓市場、擺脫危機(jī)、創(chuàng)造效益、保障就業(yè)等永無退路、無法停步的沉重責(zé)任壓迫下，比常人有著更多的煩惱、孤獨(dú)和艱辛。從38歲英年早逝的著名企業(yè)家王均瑤的不幸遭遇中，我們可感受到這個(gè)“強(qiáng)大而脆弱”的人群深刻的苦痛與不幸。對他們的“人文關(guān)懷”正是這個(gè)特定時(shí)代賦予新聞媒體的一個(gè)重要社會(huì)責(zé)任。

作為新聞工作者，應(yīng)當(dāng)從促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的高度出發(fā)，踐行“以人為本”的原則，將“人文關(guān)懷”引入到企業(yè)生態(tài)的科學(xué)解讀，把大眾輿論趣味提升到新的高度，增強(qiáng)社會(huì)對企業(yè)家的理解度、認(rèn)同感和包容性，從而引導(dǎo)人們以各自的方式支持企業(yè)、關(guān)心企業(yè)家，傾力經(jīng)濟(jì)建設(shè)，助推中國經(jīng)濟(jì)健康、快速、持續(xù)發(fā)展。

打破思維定勢，拓展企業(yè)新聞

一段時(shí)期，新聞界有一個(gè)思維定勢，經(jīng)濟(jì)報(bào)道即經(jīng)濟(jì)工作報(bào)道，經(jīng)濟(jì)報(bào)道就是反映企業(yè)生產(chǎn)，企業(yè)生產(chǎn)主要看產(chǎn)值利潤。于是，經(jīng)濟(jì)報(bào)道被推入了狹小單一的小胡同。在科學(xué)發(fā)展觀不斷深入人心的今天，新聞?dòng)浾哌M(jìn)工廠、下企業(yè)不能只關(guān)注其產(chǎn)品銷售、經(jīng)濟(jì)效益。一家企業(yè)除了產(chǎn)值利潤之外，黨組織建設(shè)、工會(huì)工作運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)機(jī)制轉(zhuǎn)換、管理模式創(chuàng)新、工人創(chuàng)造發(fā)明、職工保障建立、技術(shù)培訓(xùn)開展等等，都是豐富的新聞礦源。有了“人文關(guān)懷”的新聞報(bào)道理念，企業(yè)的各個(gè)方面、各個(gè)層次和各個(gè)角落都有生動(dòng)的新聞可挖。無論是虧損的老企業(yè)，還是引進(jìn)的外資企業(yè)都蘊(yùn)藏著大新聞。有一家新引進(jìn)的大型外資米業(yè)公司，已簽約落戶鎮(zhèn)江市開發(fā)區(qū)，進(jìn)入廠房建設(shè)的場地平整階段。記者前去采訪的時(shí)候，正遇上米業(yè)公司的負(fù)責(zé)人在與地方建設(shè)人員發(fā)生爭執(zhí)。爭執(zhí)的原因是因?yàn)榻ㄔO(shè)單位在往一個(gè)大水坑填土?xí)r沒有壓實(shí)，從而會(huì)影響廠房的載重能力，并就此問題向地方領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場投訴，要求返工重做。地方領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場決定，按外商要求重新填土，費(fèi)用由建設(shè)局承擔(dān)。在采訪中，記者沒有拘泥于了解米業(yè)公司的投資規(guī)模、市場背景以及開工情況，而是全盤把握“爭執(zhí)”的場景，用“人文關(guān)懷”的方式介入采訪報(bào)道。記者經(jīng)過思考，站在促進(jìn)企業(yè)和開發(fā)區(qū)發(fā)展的角度，從“親商、富商，投資者就是上帝”的服務(wù)理念出發(fā)，發(fā)出了《開發(fā)區(qū)“委曲求全”超常服務(wù)打造誠信品牌》的新聞。播出之后，社會(huì)反響強(qiáng)烈，外商紛紛稱道開發(fā)區(qū)良好的投資環(huán)境。這個(gè)例子說明，記者以“人文關(guān)懷”的理念處置企業(yè)新聞報(bào)道，立意就會(huì)有高度，就能報(bào)道出有份量、有特色的鮮活新聞。

跳出“個(gè)人尊嚴(yán)”，開掘企業(yè)“金礦”

許多新聞?dòng)浾叨加斜黄髽I(yè)拒絕采訪的經(jīng)歷，對此，有的記者會(huì)馬上翻臉，發(fā)一通火，顯出“無冕之王”的所謂尊嚴(yán)；有的記者會(huì)暗中發(fā)誓，下次找機(jī)會(huì)曝你的光。但是，如果記者富有“人文關(guān)懷”意識，心胸敞亮，視野開闊，就會(huì)主動(dòng)從多方面理解其苦衷，善待其行為。企業(yè)拒絕采訪，大多有不得已的原因。企業(yè)效益不好，不便露臉是其一；經(jīng)濟(jì)效益好但怕引來麻煩（索債、增稅、拉贊助）是其二；報(bào)道失實(shí)，受過傷害是其三。當(dāng)然，不同的企業(yè)還有其他不同的難處。有一家外來投資企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)高科技新型金屬添加劑，記者冒著酷暑大汗淋漓前往工廠采訪，總經(jīng)理避而不見，連辦公室都不讓去，更別說敬一杯茶。這種“不近情理”的冷遇讓記者十分生氣。不久之后，經(jīng)濟(jì)部門確定該企業(yè)的一個(gè)分廠作為安全生產(chǎn)先進(jìn)典型安排報(bào)道。這位記者沒有賭氣不去采訪，而是像一切沒有發(fā)生似的，不僅去了，而且作了全面深入的采訪。記者發(fā)現(xiàn)，原來該企業(yè)拒絕采訪的產(chǎn)品是填補(bǔ)國內(nèi)空白的一種稀有金屬添加劑，市場前景好，核心技術(shù)處于開發(fā)保密階段，無數(shù)企業(yè)都盯上了這個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)擔(dān)心媒體報(bào)道泄露機(jī)密，造成項(xiàng)目失敗，因此拒絕新聞采訪。正當(dāng)記者完成采訪要離開時(shí)，總經(jīng)理出差回來，意外碰面。一番攀談之后，記者的真誠和包容打動(dòng)了對方，關(guān)于新產(chǎn)品引進(jìn)的過程及其細(xì)節(jié)便和盤托出，總經(jīng)理連少年求學(xué)的“隱私”都痛快地倒出。一篇《高科技巨龍正在蓄勢起飛》隨即播出，只是按企業(yè)要求回避了可能泄密的內(nèi)容——大型進(jìn)口生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)場的鏡頭。這個(gè)曲折的采訪過程真實(shí)反映了以人為本，包容、理解企業(yè)的新聞工作者良好的職業(yè)操守帶來的益處。反過來看，如果記者因?yàn)槭状蔚摹芭霰凇倍芙^第二次采訪，不僅失去與這位企業(yè)家的真誠溝通，而且也將一直處于對這家重量級企業(yè)“秘密”的無知狀態(tài)。同時(shí)，新聞?dòng)浾叩男蜗笠部赡茉谄髽I(yè)家和受眾心中打上折扣。

人文關(guān)懷，需要較高的專業(yè)技巧做基礎(chǔ)

在采訪中，由于公務(wù)繁忙，企業(yè)家接受采訪的時(shí)間往往很有限。作為記者如何把握有限的采訪提問機(jī)會(huì)，切中關(guān)鍵，抓住“真金”，這一點(diǎn)十分重要。有一次，記者參與江蘇天工國際集團(tuán)集體采訪，董事長朱小坤正襟危坐，只給四家媒體每家提一個(gè)問題的機(jī)會(huì)。此時(shí)，迅速把握被采訪者心態(tài)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，對采訪成敗十分關(guān)鍵。在前三家媒體分別提了“企業(yè)做大了，如何帶動(dòng)鄉(xiāng)親致富”“天工六千多名員工眼中的董事長是怎樣的”“天工是怎樣躋身世界同行業(yè)前列的”等問題之后，記者經(jīng)過密集篩選，提出了“俗話說‘無商不奸，天工在企業(yè)中全面推行誠信理念一定會(huì)有許多難處，尤其對事關(guān)企業(yè)市場和前途的重大問題做決斷時(shí)，要做到誠信是不是有點(diǎn)難？”朱小坤的話匣子猛地被打開了，惜字如金的他居然滔滔不絕地談了7分鐘。記者在這次采訪提問中，可以總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)有三條：一是抓住根本點(diǎn)。企業(yè)大發(fā)展關(guān)鍵靠什么？千條理、萬件事，都要靠人去做。抓住了人，就抓住了企業(yè)的神；抓住了人，就能把集體采訪的信息碎片串成線，綴成面。二是避開共同點(diǎn)。寫成功企業(yè)總離不開品牌、市場、效益、發(fā)展目標(biāo)以及回報(bào)社會(huì)等，一定要在有限的時(shí)間和不多的信息面前盡量避開企業(yè)共同的經(jīng)驗(yàn)和做法，篩選出只屬于這個(gè)企業(yè)的獨(dú)特點(diǎn)。這樣的點(diǎn)，回答起來不會(huì)簡單干巴。三是激發(fā)興奮點(diǎn)。對于誠信，企業(yè)家都有一些想法，而朱小坤對誠信的追求有一整套言必行、行必果的可操作模式和一連串實(shí)例。而最經(jīng)典、最得意的是他對失敗、對錯(cuò)誤的誠信態(tài)度，他用大投入贖買錯(cuò)誤，用真感情挽回失敗，靠誠信打出天工的一片廣闊天空。談到這個(gè)點(diǎn)，朱小坤非常激動(dòng)，說出來的事例也很有力量。關(guān)注企業(yè)精神，關(guān)注企業(yè)家的內(nèi)心世界，這是智性記者的利器。有了前期的“以人為本、緊扣靈魂”的采訪，后期專題的報(bào)道就可以水到渠成、入木三分。一篇題為《天工之巧憑誰出——江蘇天工國際集團(tuán)董事長朱小坤篤守“誠信”打天下》的新聞報(bào)道感染了觀眾，也折服了被采訪者——采訪只問了一個(gè)問題，居然能寫出大文章，一向不重視新聞報(bào)道的朱小坤也由此感到了新聞的神奇魅力。

總之，要在對企業(yè)和企業(yè)家的報(bào)道中運(yùn)用好“人文關(guān)懷”，新聞?dòng)浾呤紫刃枰蟮略谏?、大愛在心；其次要有較強(qiáng)的忍耐力和靈活的應(yīng)變力；還有就是，“一句話就潛入心底”的溝通能力，“一個(gè)切入點(diǎn)就從天空降到地面”的平民化報(bào)道角度，“一段聲音或者畫面就能讓人頓生悲喜冷暖”的傳真手段，以及“拒絕窺私、獵暗”尊重人格的健康心態(tài)。

（作者單位：鎮(zhèn)江電視臺(tái)）本文責(zé)編：陳道生