何 人

新城有一家“好日子美食城”,光顧的客人大多是到新城來(lái)投資辦企業(yè)的外商。來(lái)的外國(guó)人多,“好日子”成總就制定了一個(gè)“小立法”:要求全體員工在八小時(shí)服務(wù)期間一律說(shuō)英語(yǔ)。成總的理由是:“英語(yǔ)是世界通用語(yǔ),既方便溝通,又能讓客人有‘賓至如歸的感覺(jué),更重要的是讓客人知道‘好日子的員工不會(huì)在工作時(shí)間談?wù)撆c服務(wù)無(wú)關(guān)的話題?！?/p>

“好日子”有個(gè)青年服務(wù)員叫莫見(jiàn)風(fēng),腦子靈活,手腳也勤快,就是為人高傲,對(duì)什么事都不以為然。他自然也沒(méi)把“上班時(shí)間要說(shuō)英語(yǔ)”的“小立法”當(dāng)一回事。也許是喜歡莫見(jiàn)風(fēng)人聰明,成總見(jiàn)到他不是朝他點(diǎn)點(diǎn)頭就是伸手拍拍他的肩,親熱得讓其他員工眼饞,莫見(jiàn)風(fēng)對(duì)成總卻總是不咸不淡。有一天,成總鄭重其事地把莫見(jiàn)風(fēng)請(qǐng)到總經(jīng)理室,征求他對(duì)“小立法”的意見(jiàn)。莫見(jiàn)風(fēng)倒是開(kāi)門見(jiàn)山,說(shuō):“成總,您是不是有點(diǎn)小題大做?”成總笑笑,說(shuō):“小莫,我不管你怎么認(rèn)為,既是‘小立法就要遵守,違反了是要受到處罰的?！?/p>

莫見(jiàn)風(fēng)把成總的話全當(dāng)了耳邊風(fēng),穿上工作服,與客人說(shuō)話說(shuō)英語(yǔ),與服務(wù)員小丫說(shuō)話就用新城地方方言。領(lǐng)班聽(tīng)到了,用英語(yǔ)請(qǐng)莫見(jiàn)風(fēng)在服務(wù)時(shí)間一定要說(shuō)英語(yǔ)。莫見(jiàn)風(fēng)嘴上用新城地方話回答:“我就覺(jué)得說(shuō)新城話方便、親切?！彼睦镎f(shuō)的是:我就不相信成總能把我怎么樣!

這天的午餐營(yíng)業(yè)中,莫見(jiàn)風(fēng)我行我素,除了為外賓服務(wù)時(shí)說(shuō)英語(yǔ),其他時(shí)間一律說(shuō)新城話,還有意無(wú)意地用新城話和服務(wù)員小丫無(wú)話找話說(shuō)。有一次他用新城話說(shuō)得正起勁時(shí),讓成總撞見(jiàn)了。

莫見(jiàn)風(fēng)被成總請(qǐng)到了總經(jīng)理辦公室。進(jìn)了門,成總朝他笑笑,莫見(jiàn)風(fēng)也朝成總笑笑,說(shuō):“成總,我在八小時(shí)內(nèi)說(shuō)新城話違反了‘小立法,您會(huì)處理我嗎?”

成總嚴(yán)肅地說(shuō):“處理總是要處理的,但可以象征性的輕一點(diǎn)。這樣吧,我提三條處理意見(jiàn),你可以從中選擇一條,怎么樣?”莫見(jiàn)風(fēng)嘴一撇,點(diǎn)點(diǎn)頭算是同意了,心里卻在說(shuō):我看你成總能把我怎么樣。

成總說(shuō):“第一,你違反了公司的‘小立法,但如果辭職走人,這事就算完了?！眲e看莫見(jiàn)風(fēng)對(duì)什么事都無(wú)所謂,現(xiàn)在成總讓他選擇辭職,他額頭上一下就冒出冷汗!“好日子”效益特別好,員工的福利待遇在新城是一流的,很多人想進(jìn)都難。莫見(jiàn)風(fēng)把頭搖了搖,成總說(shuō):“好,這條不行,那就下一條。調(diào)整你的工作崗位,你不再做餐廳服務(wù)員,做專職廁所清潔工,怎么樣?”莫見(jiàn)風(fēng)心想:我堂堂商校服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生做專職廁所清潔工,這事傳出去,讓我怎么在哥們中混哪。莫見(jiàn)風(fēng)把頭搖得像撥浪鼓,成總說(shuō):“這條也不行,那就只有最后一條了。你不是喜歡說(shuō)地方話嗎,好!給你一個(gè)月時(shí)間,要學(xué)會(huì)藏族、維吾爾族、苗族、朝鮮族、回族這五個(gè)民族的簡(jiǎn)單日常會(huì)話?！蹦?jiàn)風(fēng)一聽(tīng),心想成總這算什么處罰,明明是在捉弄人嘛!莫見(jiàn)風(fēng)嘴巴不硬了,說(shuō):“成總,您還是罰我錢吧!”

成總說(shuō):“我是絕對(duì)不會(huì)罰你錢的,你只能從這三條中選擇一條?！背煽傉玖似饋?lái),“如果你接受第三條處理意見(jiàn),我可以給你放假學(xué)習(xí),一個(gè)月后學(xué)會(huì)了,工資照發(fā);學(xué)不好,那你就另謀高就吧!”莫見(jiàn)風(fēng)的犟脾氣也上來(lái)了,立刻表示同意,不就是學(xué)說(shuō)地方方言嗎,我就不信學(xué)不會(huì)!

休假學(xué)民族語(yǔ)言,莫見(jiàn)風(fēng)還真較上了勁。少數(shù)民族語(yǔ)言可不是新城地方方言,繞口時(shí)就像說(shuō)外國(guó)話。后來(lái)他腦子一轉(zhuǎn),走捷徑,到民族學(xué)校去拜師和與少數(shù)民族學(xué)生結(jié)對(duì)子。還別說(shuō),用了心,莫見(jiàn)風(fēng)五天就學(xué)會(huì)一個(gè)民族的日常會(huì)話。

一個(gè)月后,“好日子”美食城民族餐飲館開(kāi)張,莫見(jiàn)風(fēng)被聘任為民族餐飲館經(jīng)理。這天,成總笑著拍拍莫見(jiàn)風(fēng)的肩膀說(shuō):“莫經(jīng)理,違反公司‘小立法就要受到處罰,這次就算是‘另類處罰吧。若是以后再有違反,可就沒(méi)有這么便宜啰。” ■

(責(zé)編:王凡)