許四平

[摘要]SaaS（軟件即服務(wù)）是一個全新的理念，正在成為應(yīng)用軟件市場令人興奮的發(fā)展趨勢。首先介紹SaaS的分類與發(fā)展前景，然后詳細介紹軟件即服務(wù)模型。

[關(guān)鍵詞]SaaS 軟件即服務(wù) 模型

中圖分類號：TP3文獻標識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0220009－01

SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡稱，大多數(shù)的專家在軟件即服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)的套裝軟件和簡單的Web站點的一些基本特點上達成一致。也就是說，軟件即服務(wù)必須有以下特點：“軟件部署為托管服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)存取”。

一、SaaS分類與發(fā)展前景

通常軟件即服務(wù)分為兩類：（1）面向企業(yè)的服務(wù)，向各種規(guī)模的企業(yè)和組織提供的服務(wù)。面向企業(yè)的服務(wù)通常是可定制的大型商務(wù)解決方案，旨在協(xié)助開展財務(wù)、供應(yīng)鏈管理以及客戶關(guān)系等商務(wù)工作。這種服務(wù)通常采用用戶預(yù)訂的銷售方式。（2）面向個人消費者的服務(wù)，向公眾提供的一類服務(wù)。面向個人消費者的服務(wù)有時以用戶購買的方式銷售，不過通常免費提供給用戶，從廣告中賺取收入。

軟件服務(wù)化雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國內(nèi)具有非常良好的生長土壤，目前備受業(yè)界的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計我國約有1200萬家中小企業(yè)，這是一個數(shù)量非常龐大的軟件服務(wù)化消費群體。而另一方面，中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速等特點，又急需專業(yè)的IT系統(tǒng)和服務(wù)來幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運營成本，以增強其核心競爭能力。軟件服務(wù)化正是解決這些矛盾的最佳途徑，用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用需要從服務(wù)提供商那里定購相應(yīng)的應(yīng)用軟件服務(wù)，并且可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化來調(diào)整所使用的服務(wù)內(nèi)容，具有很強的伸縮性和擴展性，同時這些應(yīng)用服務(wù)所需要的專業(yè)維護與技術(shù)支持也都是由服務(wù)商的專業(yè)人員來承擔(dān)。

二、SaaS模型研究

根據(jù)軟件即服務(wù)的定義：軟件部署為托管服務(wù)，通過因特網(wǎng)存取。根據(jù)“軟件”和“存取”的不同定義，很難確定軟件即服務(wù)的架構(gòu)。但是，從應(yīng)用架構(gòu)師的觀點來看，一般的SaaS結(jié)構(gòu)應(yīng)該至少滿足以下三個特點中的一個或多個它們就是：可擴展性，可配置性，多用戶高效性。從廣義上說，可采用四級模型來說明SaaS應(yīng)用的成熟度，每一級都比一級增加了上述三種成熟特性中的一種。

（一）傳統(tǒng)的基于網(wǎng)絡(luò)的軟件結(jié)構(gòu)模型。成熟度的第一級類似于20世紀90年代傳統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商(ASP)提供軟件的模式。在這種情況下，不同的客戶擁有各自主機應(yīng)用的定制版本，在主機服務(wù)器上運行自己的應(yīng)用實例。從架構(gòu)上說，這種成熟級別的軟件與傳統(tǒng)銷售的企業(yè)系列軟件很相似，即公司中的不同客戶連接到服務(wù)器上運行的相同實例，但該實例完全獨立于主機上其他客戶運行的其他實例或進程。一般說來，傳統(tǒng)的客戶端一服務(wù)器應(yīng)用無需太多開發(fā)工作，也不必從頭重新設(shè)計整個系統(tǒng)，就能轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝患壋墒於鹊腟aaS模型。盡管這一級別的成熟性難以提供全面成熟型SaaS解決方案的很多優(yōu)勢，但仍能幫助供應(yīng)商整合服務(wù)器硬件和管理，從而降低成本。

（二）可配置的軟件即服務(wù)模型。對于第二級成熟度而言，供應(yīng)商為不同的客戶（或用戶）分別提供應(yīng)用實例主機服務(wù)。就第一級成熟度而言，每個實例都是對用戶分別定制的，而在第二級成熟度上，所有實例都使用相同的代碼實施，供應(yīng)商提供詳細的配置選擇，讓客戶能改變應(yīng)用的外觀和行為，從而滿足客戶的需求。盡管不同實例在代碼層面上彼此相同，但彼此之間仍完全隔離。供應(yīng)商所有客戶都使用相同的代碼庫，這大幅降低了SaaS應(yīng)用的服務(wù)要求，因為代碼庫的任何更改都能立刻方便地作用于供應(yīng)商的所有客戶，從而無需逐一更新或優(yōu)化每個定制實例了。但是，在應(yīng)用最初針對獨立定制而不是配置元數(shù)據(jù)進行設(shè)計的情況下，將傳統(tǒng)的應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙壋墒於鹊腟aaS應(yīng)用時，比起第一級成熟度的轉(zhuǎn)型而言，將需要多得多的架構(gòu)重新設(shè)計工作。與第一級成熟度類似，第二級成熟度也要求供應(yīng)商提供足夠的硬件和存儲資源，以支持大量應(yīng)用實例同時運行。

（三）可配置、多用戶效率軟件即服務(wù)模型。對于第三級成熟度，供應(yīng)商借助單個實例來滿足不同客戶的需求，并采用可配置的元數(shù)據(jù)為不同的用戶提供獨特的用戶使用體驗和特性集。授權(quán)與安全性策略可確保不同客戶的數(shù)據(jù)彼此區(qū)分開來。從最終用戶的角度來看，不會察覺到應(yīng)用是與多個用戶共享的。這時就不再需要為不同客戶的不同實例提供大量服務(wù)器空間，因此使用計算資源的效率將大大超過第二級成熟度，從而直接降低了成本。但是，這時的一大弱點在于，應(yīng)用的可擴展性有限。如果不用分區(qū)來管理數(shù)據(jù)庫性能的話，只能通過采用更強大處理器來擴展應(yīng)用（向上擴展），但是這樣做只能使投入回報逐漸降低，最終導(dǎo)致功能的提高難以適應(yīng)低成本的要求。

（四）可擴展、可配置、多用戶效率軟件即服務(wù)模型。第四級成熟度也是最高級成熟度，這時供應(yīng)商在負載平衡的服務(wù)器群上為不同客戶提供主機服務(wù)，運行相同的實例，不同客戶的數(shù)據(jù)彼此分開，可配置的元數(shù)據(jù)可以提供獨特的用戶體驗與特性集。SaaS系統(tǒng)具備可擴展性，可輕松適應(yīng)大規(guī)?？蛻舻男枰?，可在無需對應(yīng)用進行額外架構(gòu)設(shè)計的情況下根據(jù)需求靈活地增減后端服務(wù)器的數(shù)量，不管有多少用戶，都能像針對單個用戶一樣方便地實施應(yīng)用修改。

三、SaaS成熟度模型的抉擇

一般來說，會認為所有的SaaS的目標都是實現(xiàn)四級成熟度，但是情況并非如此?？梢詫aaS成熟度視為隔離數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)兩個極端之間的一點。具體應(yīng)用應(yīng)在兩端之間的哪一點上，這取決于業(yè)務(wù)、架構(gòu)及運營需求，也取決于客戶的考慮。一般情況下，抉擇采用何種成熟度模型，取決于以下三方面的因素：

1．業(yè)務(wù)模型。隔離方法是否有利于贏利？如果拋棄了共享方案的經(jīng)濟性和管理優(yōu)勢，這將意味著向消費者提供應(yīng)用的成本將會更高。但在某些情況下，為了滿足其他需要，這種做法會是值得的。此外，即便向用戶解釋不存在機密數(shù)據(jù)遭竊的風(fēng)險，但有的客戶從法律或文化的角度出發(fā)，也會強烈抵制不同用戶共用應(yīng)用的架構(gòu)模型。當然，說到底，商業(yè)模型應(yīng)確保不管采取何種成熟度的模型，都能實現(xiàn)盈利。

2．架構(gòu)模型。應(yīng)用能否運行統(tǒng)一的邏輯實例？如果希望將基于臺式機或傳統(tǒng)客戶端一服務(wù)器應(yīng)用轉(zhuǎn)移至基于因特網(wǎng)的交付系統(tǒng)，那么原來的應(yīng)用可能根本不能與統(tǒng)一實例、以元數(shù)據(jù)為中心的模式相兼容，需要明確將原系統(tǒng)轉(zhuǎn)型為完全成熟的SaaS應(yīng)用進行大量投資，到底從財務(wù)上合不合算。如果從頭設(shè)計和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，那么在采用單個實例模式時才會擁有更高的自由度。

3．運營模型。能否確保始終滿足服務(wù)水平協(xié)議(SLA)的要求？應(yīng)仔細考慮與客戶之間現(xiàn)有SLA條款下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，其中包括停機時間、支持選項、災(zāi)難恢復(fù)等，并確定上述責(zé)任在互不相關(guān)的客戶共用一個應(yīng)用實例的應(yīng)用架構(gòu)下能否得到保證。

參考文獻：

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