孟憲利

“說”在機關(guān)，永遠不會是信口開河。總的原則是，你職責(zé)范圍內(nèi)的事情是你最應(yīng)該說也必須說的。凡是習(xí)慣議論長短的人，最終會被領(lǐng)導(dǎo)在潛意識里認為“能力有限”——這是一條真理。

有準(zhǔn)備地“說”

一位習(xí)慣了做“乖乖學(xué)生”的處長向分管部長匯報工作，談到某項工作，他問部長應(yīng)該怎么辦。部長氣得發(fā)了大火：“是你要告訴我怎么辦，而不是讓我來告訴你怎么辦；否則，要你這個處長干什么？”一般來說，被領(lǐng)導(dǎo)安排說或者被點名說，你可以說，特別是有更高級領(lǐng)導(dǎo)在的時候，被點名發(fā)言更是彌足珍貴、天賜良機。還有就是在帶有研討性質(zhì)的各種會議上，你更可以大加發(fā)揮，充分表明自己的才干。其實，關(guān)鍵的問題不是沒有“說”的機會，怕就怕你對“說”沒有準(zhǔn)備。一個人如果對自己的工作終日稀里糊涂，平時沒有思考，沒有形成自己的觀點，那么“說”的機會一旦到來，也只好讓表現(xiàn)自己才華的良機成為暴露自己平庸的噩夢。

有分寸地“說”

“說”在機關(guān)，永遠不是簡單地就事論事、就理論理。說”本質(zhì)上是一種關(guān)系、是一種身份、是一種位置感。不清楚這一點而夸夸其談的人，最終的結(jié)果只能是永遠地失去講話的資格。說話要“注意場合”、“注意分寸”，“場合”與“分寸”的把握，實在是“說話”的第一要義。有領(lǐng)導(dǎo)在場，如果讓你發(fā)言，你最好是援引、補充、詮釋他講的內(nèi)容，而不是時間更長、語氣更重、范圍更廣。代表上級組織去下級單位講話，一定要注意既講形勢、提要求，又要謙虛恭敬、充滿友愛。

年輕人說話辦事最容易鉆“牛角尖”，開口就很“沖”，因為他們整體的語言系統(tǒng)是書本化的、理論化的。事實上，只有在開口之前先看清楚“上下左右”的人際環(huán)境，才不至于暴露自己的幼稚和無知。無論是對誰講話都要首先注意考慮到對方的感受，一定要琢磨對方的心理活動，考慮到對方的需求，只有把對方的“脈”把準(zhǔn)了，才能在談話中處于主動地位。我們經(jīng)常聽到這樣的憤怒：“你怎么能這樣跟我說話呢？”如果不是對方犯了重大錯誤，多半是我們自己顛倒了身份、搞錯了對象、用錯了方式。

有選擇地“說”

在機關(guān)，“說”的本事常常深刻地與工作方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有機地聯(lián)系在一起。有些事情要“先說后做”，因為這項工作需要發(fā)動群眾，只有創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，才能取得成功；有些事情要“先做后說”，這可能是一些創(chuàng)造性和開拓性工作，說早了、說大了而沒有成功就會使自己陷入被動；有些事情要“只說不做”，比如為了應(yīng)付一些形式上、程序上的工作，就沒有必要投入那么多的時間和精力；有些事情要“只做不說”，為大家謀點小福利、搞個集體活動什么的，就不宜大肆渲染。

當(dāng)然，更多的時候，“說”的過程就是“做”的過程。做一個決策、組織一個活動、采取一個動作，首要的任務(wù)就是有意地回應(yīng)別人的懷疑、猜測、非議甚至誹謗，沒有針對性的說話，只能使自己的工作陷入被動。再比如，在計劃工作的時候，不要說得太“滿”，太滿了容易被夾上夾板；而總結(jié)工作的時候，就不要說的太“虛”，因為只有“點”上的細致描述，才會贏得別人的好印象。